Administrer HubSpot-kreditter

Sammenfatning

HubSpot-kreditter er påkrævet for visse brugsbaserede funktioner, såsom Customer Agent, Prospekteringsagent, Data Agent og Data Studio-synkroniseringer .

Kreditter bruges kun, når der udføres bestemte handlinger, f.eks. når en kundeagent afslutter en samtale på dine vegne, eller når en automatiseret eller tilbagevendende handling forbruger kreditter. 

I denne artikel kan du lære, hvordan du tilpasser dine kreditindstillinger, herunder hvordan automatisk opgradering fungerer, og hvordan du konfigurerer indstillingerne for overskydende kreditter. Alle HubSpot-konti på den licensbaserede prismodel modtager inkluderede HubSpot-kreditter. Hvis du har brug for flere kreditter, kan du købe ekstra kreditter efter behov. Se, hvor mange HubSpot-kreditter der er inkluderet i din konto, baseret på dit højeste HubSpot-abonnementsniveau. 

De funktioner, du har adgang til i HubSpot, afhænger af dit højeste niveau i HubSpot-abonnementet. For at hjælpe dig med at identificere, hvilke funktioner der bruger HubSpot-kreditter, er der HubSpot-kreditter-ikoner i HubSpot. Hvis du vil vide mere om, hvilke funktioner der kræver HubSpot-kreditter, og hvor mange kreditter hver funktion bruger, kan du se HubSpots katalog over produkter & Services.

Før du går i gang

Inden du begynder at bruge HubSpot-kreditter, er det vigtigt at forstå nogle centrale begreber om, hvordan HubSpot-kreditter fungerer.

• Hubspot-kreditter nulstilles hver måned i overensstemmelse med startdatoen for din brugsperiode.

• Ubrugte kreditter udløber ved udgangen af hver brugsperiode og overføres ikke til den følgende måned.

• Når du har købt yderligere HubSpot-kreditter, vil en overskridelse af din kreditgrænse trigger enten en automatisk opgradering eller afregning af overskydende kreditter efter forbrug, afhængigt af din standardfaktureringsindstilling.
  • • Hvis du har købt yderligere HubSpot-kreditter inden den 16. september 2026, er automatisk opgradering standardindstillingen.
    • Hvis du har købt yderligere HubSpot-kreditter den 16. september 2026 eller senere, er »pay-as-you-go« standardindstillingen.

• Du kan kun opsige eller nedgradere dine ekstra HubSpot-kreditter-kapacitetspakker ved udløbet af din kontraktperiode. For at gøre dette skal du kontakte HubSpot-supporten inden din fornyelsesdato.

• Hvis du har licenser, der ikke er tildelt, kan du bytte dem til HubSpot-kreditter. Læs mere om, hvordan du kan bytte ubenyttede licenser til HubSpot-kreditter.

Sådan tilpasser du kreditindstillinger

Når du har brugt alle dine inkluderede kreditter og ikke har købt yderligere HubSpot-kreditter, vil alle brugsbaserede funktioner som standard blive sat på pause indtil din næste nulstillingsdato, eller indtil du køber yderligere HubSpot-kreditter.

Når du har købt yderligere Hubspot-kreditter-kapacitetspakker, vil din konto som standard blive indstillet til automatisk opgradering (standardindstillingen, hvis du har købt yderligere HubSpot-kreditter før den 16. september 2026) eller betaling efter forbrug (standardindstillingen, hvis du har købt yderligere HubSpot-kreditter den 16. september 2026 eller senere). Du kan også vælge at skifte mellem de to faktureringsindstillinger:

• Automatisk opgradering: Denne funktion opgraderer automatisk din konto til det næste Hubspot-kreditter-kapacitetspakke baseret på dit forbrug i den resterende del af din bindingsperiode. Lær, hvordan du skifter fra automatiske opgraderinger til betaling pr. forbrug ved overskridelse af kvoten.
• Pay-as-you-go: Her anvendes HubSpots aktuelle tillægssatser for hver HubSpot-kredit, der bruges ud over din månedlige grænse.

For at styre forbruget skal du fastsætte en maksimal månedlig kreditgrænse for din konto og for de enkelte HubSpot-værktøjer.

Få indsigt i HubSpot-kreditternes automatiske opgraderinger 

Hvis du har købt yderligere HubSpot-kreditter før den 16. september 2026, er automatisk opgradering din standardindstilling. Når du har købt yderligere kreditter og når din månedlige kreditgrænse, opgraderes din konto automatisk til en HubSpot-kredit-kapacitetspakke med en højere kapacitet, der afspejler dit forbrug for resten af din bindingsperiode.

Hvis du f.eks. er Enterprise-kunde med 5.000 inkluderede HubSpot-kreditter og har købt et kapacitetspakke med yderligere 1.000 HubSpot-kreditter, har din konto i alt 6.000 HubSpot-kreditter om måneden. Hvis du bruger 6.500 HubSpot-kreditter i en brugscyklus, vil en ekstra kapacitetspakke på 1.000 HubSpot-kreditter automatisk blive føjet til dit abonnement, hvilket øger din månedlige grænse til 7.000 HubSpot-kreditter i resten af din kontrakt. Du kan kun nedgradere dit HubSpot-kreditter-abonnementsniveau ved udløbet af din kontraktperiode. 

Få indsigt i overskydende HubSpot-kreditter ved betaling efter forbrug  

Ved overskridelser i forbindelse med »pay-as-you-go«-modellen vil du blive opkrævet HubSpots gældende satser for overskridelser for hver kredit, der bruges ud over din månedlige grænse. På din nulstillingsdato vil din konto automatisk vende tilbage til din oprindelige månedlige kreditgrænse i stedet for at forblive på det højere niveau i resten af din bindingsperiode. 

Inden du går i gang med overforbrug, skal du være opmærksom på følgende: 

• For at kunne bruge overskydende kreditter skal du først købe yderligere Hubspot-kreditter. Hvis du kun har brugt de medfølgende kreditter og ikke har købt yderligere HubSpot-kreditter, vil alle forbrugsbaserede funktioner blive sat på pause indtil din næste nulstillingsdato, eller indtil du køber yderligere HubSpot-kreditter.
• Hvis du har købt yderligere HubSpot-kreditter inden den 16. september 2026, er automatisk opgradering standardindstillingen.
• Hvis du har købt yderligere HubSpot-kreditter den 16. september 2026 eller senere, er »betal efter forbrug« standardindstillingen.
• Overskydende kreditter faktureres månedligt, bagud, i trin på 10 HubSpot-kreditter, afrundet nedad.
• Du modtager en separat faktura fra HubSpot for dine overforbrugsgebyrer ved udgangen af din månedlige forbrugsperiode. Betaling skal ske i overensstemmelse med dine gældende betalingsbetingelser.

Skift fra automatisk opgradering til betaling pr. forbrug ved overskridelse

Hvis din indstilling for kreditfakturering er sat til automatisk opgradering, og du ønsker at skifte til betaling pr. forbrug ved overskridelse:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen »Hubspot-kreditter«. 
3. Klik på »Rediger« øverst til højre under »Indstilling for overskridelse«. 

4. I dialogbok sen »Indstilling af overskydende mængde « skal du klikke på »Betal efter forbrug«.
5. Klik på »Bekræft«. 

Administrer dit forbrugsloft på kontoen

Når du har købt yderligere kapacitetspakker med HubSpot-kreditter, oprettes der automatisk en udgiftsgrænse på konto-niveau, der ligger op til 50 % over dit samlede månedlige antal HubSpot-kreditter. Denne grænse fastlægger det maksimale antal HubSpot-kreditter, der ligger ud over din kontogrænse, og som kan bruges hver måned.

Du har for eksempel et Marketing Hub Professional -abonnement, som inkluderer 3.000 HubSpot-kreditter. Derefter køber du 5.000 ekstra HubSpot-kreditter, hvilket bringer dit samlede antal til 8.000 tilgængelige HubSpot-kreditter pr. måned. Som standard er dit forbrugsloft på kontoniveau sat til 12.000, hvilket er 50 % mere end dine månedlige HubSpot-kreditter.

Når din konto når forbrugsgrænsen på kontoniveau, vil funktioner, der bruger HubSpot-kreditter, blive sat på pause indtil den næste nulstillingsdato. Som standard modtager faktureringskontakter e-mail-beskeder, når forbruget når 75 %, 85 % og 90 %, samt igen, når grænsen er nået. Hvis der ikke er angivet nogen faktureringskontakter, vil Superadministratorer og faktureringsadministratorer i stedet modtage disse meddelelser.

Du kan til enhver tid justere forbrugsgrænsen for dit konto.

Sådan kan du se og redigere dit forbrugsloft for kontoen:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen »Hubspot-kreditter«. 
3. Klik på »Rediger« under »Maksimale månedlige kreditter«. 

4. I dialogboksen »Maksimale månedlige kreditter« kan du bruge pilene til at indstille din grænse eller indtaste en værdi. 
5. Klik på Bekræft. 

Hvis du køber yderligere kreditter i løbet af en måned, og købet ikke overskrider din maksimale grænse, forbliver din nuværende grænse uændret.

Hvis du imidlertid ved at købe yderligere kreditter overskrider din nuværende maksimumsgrænse, bliver det nye samlet beløb din nye maksimumsgrænse. Du vil modtage en besked, hvor du bliver bedt om at gennemgå og opdatere din maksimale månedlige grænse.

Indstil en maksimal månedlig kreditgrænse for de enkelte HubSpot-værktøjer

Ud over at fastsætte en maksimal månedlig kreditgrænse for din konto kan du også fastsætte forbrugsgrænser for de enkelte HubSpot-værktøjer, der bruger HubSpot-kreditter. Begrænsninger på funktionsniveau giver dig mulighed for at styre, hvor mange kreditter et bestemt HubSpot-værktøj må bruge hver måned.

Inden du fastsætter en grænse på funktionsniveau, skal du være opmærksom på følgende:

• Begrænsninger på funktionsniveau er månedlige forbrugsgrænser, ikke kreditrammer. Når man fastsætter en grænse for et HubSpot-værktøj, reserveres der ikke HubSpot-kreditter til det.
• Når du fastsætter en grænse på funktionsniveau, kan HubSpot-værktøjet bruge kreditter, indtil den angivne grænse er nået. Når grænsen er nået, blokeres al yderligere kreditforbrug for det pågældende værktøj, indtil grænsen nulstilles eller forhøjes.

• Grænsen på konto-niveau er fortsat den samlede grænse for kreditforbruget på tværs af alle HubSpot-værktøjer.
• Du kan ikke indstille en grænse på funktionsniveau, der overstiger grænsen på kontoniveau. Hvis din konto f.eks. har en maksimal månedlig kreditgrænse på 10.000 Hubspot-kreditter, kan du ikke indstille en grænse på funktionsniveau, der er højere end 10.000 Hubspot-kreditter.

Sådan indstilles en kreditgrænse for en bestemt funktion: 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen »HubSpot-kreditter «.
3. Klik på »Vis« øverst til højre under »Kreditgrænser for funktioner«.
4. I tabellen »Administrer forbrug efter funktion « skal du klikke på den funktion , du vil indstille en grænse for.
5.  I afsnittet »Kreditforbrug « skal du klikke på »Tilføj grænse«. 
6. Brug pilene til at indstille din grænse, eller indtast en værdi.
7. Klik på Gem. 

Indstil en maksimal månedlig kreditgrænse for enkelte handlinger

For køberhensigt og kundeagent kan du fastsætte en månedlig kreditgrænse for de enkelte handlinger. Handlingsgrænser giver dig større kontrol over kreditforbruget, da du kan fastsætte en separat månedlig grænse for hver handling.

Inden du fastsætter en grænseværdi for et handlingsniveau, skal du være opmærksom på følgende:

• En grænse på handlingsniveau må ikke overstige grænsen på funktionsniveau.
• En grænse på funktionsniveau må ikke overstige grænsen på kontoniveau.
• Kreditgrænser er ikke aktiveret som standard. Du kan indstille begrænsninger på konto-, funktions- og handlingsniveau hver for sig eller bruge en kombination af begrænsninger.

• Alle kreditgrænser bestemmer, hvor mange kreditter du kan bruge hver måned.

Sådan fastsættes en kreditgrænse for en enkelt handling:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen »HubSpot-kreditter «.
3. I tabellen »Administrer brug efter funktion « skal du klikke på »Intent« eller »Kundeagent«.
4. I afsnittet »Brug efter handling « skal du klikke på »Tilføj begrænsninger«.

5. I højre panel kan du bruge pilene til at indstille grænserne for handlingsniveauet eller indtaste en værdi.

6. Klik på Gem.

Køb flere HubSpot-kreditter 

Antallet af inkluderede HubSpot-kreditter afhænger af dit højeste HubSpot-abonnementsniveau. Kreditter kombineres ikke på tværs af flere HubSpot-abonnementer. Hvis du f.eks. har et abonnement på både Marketing Hub Professional og Sales Hub Enterprise , er dit højeste HubSpot-abonnementsniveau Enterprise. 

Du kan købe yderligere HubSpot-kreditter-kapacitetspakker under afsnittet» & « »Billing« i din HubSpot-konto eller ved at kontakte en HubSpot-salgsrepræsentant. 

Sådan køber du flere Hubspot-kreditter på din HubSpot-konto: 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen »HubSpot-kreditter «.
3. I afsnittet »Dine månedlige kreditter « skal du klikke på »Tilføj kreditter«. 

4. Du bliver omdirigeret til HubSpots priskatalog, hvor du kan vælge en kapacitetspakke, som du vil købe. 
5. Klik på »Køb nu« og fortsæt til betalingen. 

Der er straks adgang til yderligere kredit, og beløbet fordeles forholdsmæssigt over den resterende del af din nuværende faktureringsperiode.

Overvåg kreditforbruget på dit HubSpot-konto

Som standard modtager faktureringskontakter meddelelser om kreditforbrug, herunder e-mails, når din konto når følgende forbrugsgrænser. Hvis der ikke er angivet nogen faktureringskontakter, vil Superadministratorer og faktureringsadministratorer i stedet modtage disse meddelelser.

• Når 75 % af dine kreditter er brugt.
• Når 85 % af dine kreditter er brugt.
• Når 90 % af dine kreditter er brugt.
• Når din kreditgrænse overskrides, trigger det en automatisk opgradering eller overskydende kreditter.

Det anbefales, at du regelmæssigt holder øje med dit forbrug af HubSpot-kreditter.

Sådan får du et overblik over din kreditudnyttelse:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen »Hubspot-kreditter« , hvor du kan se følgende: 

• • Dine Hubspot-kreditter: Se din månedlige tildeling af Hubspot-kreditter. 
  • Anvendelse: Se dit nuværende og tidligere forbrug af HubSpot-kreditter.
  • Administrer forbrug efter funktion: Se en oversigt over antallet af kreditter, der er brugt af hver brugsbaseret funktion. Klik på navnet for hver funktion for at se dens indstillinger og sætte brugen på pause, hvis det er nødvendigt.