Forstå HubSpots politikker for indholdsmoderation

HubSpots automatiserede systemer kontrollerer for offentligt verificerbare oplysninger om hver konto, hvilket beskytter kundernes oplevelse på platformen og sikrer, at alle brugere overholder HubSpots politik for acceptabel brug og servicevilkår.

Suspendering og gennemgang af konto

Hvis der opdages mistænkelig aktivitet ved tilmelding eller under brug af platformen, vil adgangen til visse funktioner blive midlertidigt suspenderet. Hvis dette sker under tilmeldingsprocessen, kan du blive bedt om at gennemføre en identitetsbekræftelse med Nametag. Nametag er HubSpots partner til identitetsbekræftelse. Få mere at vide om Nametag.

Visse funktioner såsom opkald, e-mail, formularer og CMS vil ikke være tilgængelige, før du har gennemført den påkrævede identitetsbekræftelse. Når du har sendt dine identifikationsoplysninger til Nametag, vil din indsendelse automatisk blive gennemført inden for et par minutter. Hvis dine identitetsoplysninger accepteres og matcher din HubSpot-profil, vil adgangen til din konto blive genoprettet korrekt.

Hvis din identitetsbekræftelse ikke godkendes, vil alle berørte værktøjer forblive låst som en nødvendig sikkerhedsforanstaltning. I øjeblikket tilbyder HubSpot ikke afhjælpning for gratis konti. Få mere at vide om suspendering af konti.

Suspendering af funktioner

Der er flere scenarier, der vil medføre, at adgangen til en funktion suspenderes midlertidigt eller permanent i en portal, hvilket inkluderer, men ikke er begrænset til:

• En appel om kontosuspension afventer stadig eller er blevet afvist.
• Muligvis er der opdaget usædvanlig adfærd på din konto.
• Indhold er sat i kø til yderligere gennemgang af HubSpots moderationsteam.
• Indhold har vist sig at være i strid med HubSpots servicevilkår eller politik for acceptabel brug.

Suspendering af opkald

Hvis du bruger en konto, der ellers er berettiget tilHubSpots opkaldsværktøj, og støder på en meddelelse om suspension, og du mener, at suspensionen er foretaget ved en fejl, skal du kontakte HubSpot Support.

Bemærk: Sandkassekonti og gratis versioner af HubSpot har ikke adgang til opkaldsfunktionen.

Suspendering af e-mails

Hvis dine marketing-e-mails ikke opfylder de leveringsstandarder, der er beskrevet i denne artikel, kan din mulighed for at sende e-mails blive suspenderet.

Ud over performance-baserede suspensioner kan du opleve, at din kontos marketing-e-mail-funktioner suspenderes, hvis dit e-mail-indhold sættes i kø til yderligere gennemgang. Når dette sker, vil alle yderligere e-mails, du forsøger at sende, før den første gennemgang er afsluttet, også blive sat til gennemgang.

• Denne gennemgangsproces udføres rettidigt, og der træffes en endelig beslutning så effektivt som muligt. Få mere at vide om HubSpots indholdsmoderationsproces her.
• Hvis HubSpot beslutter, at dit indhold er i strid med servicevilkårene eller politikken for acceptabel brug, vil e-mailen ikke blive offentliggjort, og beslutningen kan ikke appelleres.

Hvis din e-mail er blokeret fra at blive sendt, efter at gennemgangsprocessen er afsluttet, kan du opdatere din e-mail for at fjerne alt indhold, der kan være i strid med HubSpots politik for acceptabel brug.

Suspension af formularer

Hvis HubSpot har sat din formular i kø til yderligere gennemgang, vil du ikke kunne redigere eller udgive andre formularer på din konto. Denne proces udføres på en rettidig og effektiv måde, og du bør få besked om den endelige beslutning inden for kort tid.

• Når din formular er blevet gennemgået, og HubSpot fastslår, at der ikke var nogen overtrædelse af politikken for acceptabel brug eller servicevilkårene, vil din formular være offentligt tilgængelig igen, og du kan fortsætte med at redigere eller udgive andre formularer på din konto.
• Hvis en formular er blevet gennemgået, og HubSpot fastslår, at den indeholder eller indsamler data, der overtræder servicevilkårene omkring følsomme oplysninger, vil formularen forblive upubliceret.
  • For at løse dette problem skal du fjerne alle krænkende felter og indhold fra alle tilknyttede formularer inden for 15 arbejdsdage og slette alle tidligere indsamlede følsomme data.
  • Hvis du ikke foretager disse handlinger inden for 15 arbejdsdage, vil alle markerede formularer automatisk blive slettet af HubSpot.
  • Hvis du vil eksportere data, før du fjerner dem, kan du følge instruktionerne i denne artikel.

Suspension af filer og CMS-sider

I lighed med suspenderingen af e-mail- og formularværktøjerne kan din adgang til filværktøjet eller dine CMS-sider også blive suspenderet, mens HubSpot foretager yderligere kontroller. Hvis det er blevet fastslået, at indholdet er i strid med HubSpots servicevilkår, kan det ikke offentliggøres, og beslutningen kan ikke appelleres.