Afhjælpning af bloklister | Ofte stillede spørgsmål

Find svar på ofte stillede spørgsmål om afhjælpningsprocessen for blokeringslister. Den bedste måde at forhindre fremtidige blokeringer af e-mails på er at følge bedste praksis for levering af e-mails.

Hvis du har et betalt abonnement, vil din primære kontokontakt modtage en e-mail fra HubSpot Deliverability Team, hvis en af dine e-mails har udløst en blokeringshændelse.

Generelt

Hvordan blev dette afhjælpningssegment oprettet?

Segmentet, der er oprettet af Email Deliverability-teamet(Delivered blocklisted campaign. No recent opens.), indeholder alle kontakter, der har modtaget den blokerede e-mailkampagne, men som ikke har åbnet nogen e-mails i det seneste år. Segmentet omfatter også kontakter, der aldrig har åbnet en af dine marketingmails, samt den spamfælde, der forårsagede blokeringen. Hvis du fravælger eller sætter dette segment i karantæne, vil det hjælpe med at forhindre fremtidige blokeringer.

Hvordan fravælger jeg dette segment?

For at fravælge alle kontakter i afhjælpningssegmentet(Leveret blokeret kampagne. Ingen nylige åbninger.) på din konto, skal du eksportere segment et fra HubSpot og importere kontakterne som fravalgte. Hvis du fravælger hele dette segment, behøver du ikke at gennemføre en permission pass-kampagne.

Hvordan sætter jeg dette segment i karantæne i stedet for at fravælge det?

Hvis du sætter et segment af kontakter i karantæne, udelukkes de tilknyttede kontakter fra at modtage marketing-e-mails, men de vil fortsat være kvalificerede til brug i salgs-e-mail-værktøjer, herunder sekvenser og en-til-en-e-mails. Få mere at vide om, hvordan du sætter kontaktsegmentet i karantæne i denne artikel.

Bemærk: Hvis du har købt Brands Add-On, er der begrænsninger i forhold til at bruge opt-out-segmenter med dine brands, så du skal sætte afhjælpningssegmentet i karantæne i stedet for at fravælge det.

Hvordan kan en kontakt i karantæne komme ud af karantæne?

Karantænen ophæves automatisk, hvis en kontakt svarer på en sporet én-til-én e-mail eller sender en HubSpot-formular. Ellers forbliver karantænen på plads for at forhindre fremtidige blokeringer.

Bemærk: Hvis du sender en én-til-én e-mail til en kontakt i karantæne, vil vedkommende kun være berettiget til at få ophævet karantænen, hvis vedkommende er den eneste modtager af e-mailen.

Har det noget at gøre med antallet af afvisninger eller spam-klager?

Dette er ikke relateret til afvisninger, afmeldinger eller spamrapporter. Det er alt sammen handlinger, der foretages af rigtige modtagere eller modtagerservere. Spamfælder er rigtige e-mails, der vedligeholdes af bloklisteoperatører, så de afvises ikke. De griber heller ikke ind i e-mailen for at afmelde den eller markere den som spam.

Hvorfor blev min kampagne blokeret, selv om jeg markerede afkrydsningsfeltet "Send ikke til kontakter med lavt engagement", før jeg offentliggjorde den?

Afkrydsningsfeltet Send ikke til kontakter med lavt engagement undertrykker ikke en spamfælde, hvis det er en ny kontakt i dit system. Denne funktion bruger et undertrykkelsessegment kaldet Kontakter med lavt engagement, som omfatter kontakter, der ikke har klikket på eller åbnet de sidste 10 e-mails (eller flere), de har modtaget fra dig.

Hvordan vil denne afhjælpningsproces hjælpe?

Hvis du gennemfører afhjælpningsprocessen, vil det også føre til bedre placering i indbakken og færre soft bounces. Afsenderens åbningsrate er en af de største faktorer, som indbakkeudbydere som Gmail og Microsoft bruger til at identificere SPAM. Når du har gennemført denne proces, vil spamfælden og alle andre inaktive e-mailadresser blive fjernet, og du vil se færre soft bounces på tværs af alle dine modtagere.

Jeg er bekymret for at miste værdifulde kontakter og leads.

Det segment, der er oprettet i din portal, omfatter kun uengagerede kontakter. Disse kontakter sænker din samlede åbningsrate, som er den vigtigste faktor, som indbakkeudbydere bruger til at afgøre, om en indgående e-mail skal sendes til spammappen.

Kan jeg stadig sende marketingmails under udbedringsprocessen?

Ja, men du skal undertrykke afhjælpningssegmentet i alle markedsføringsmails, indtil afhjælpningsprocessen er afsluttet. Hvis du ikke undertrykker afhjælpningssegmentet, kan det føre til yderligere blokeringer, og du bliver nødt til at gentage processen.

Kan jeg stadig sende transaktionsmails til disse kontakter?

Ja, transaktionsmails kan stadig sendes til kontakter, der har fravalgt alle marketingmails.

Kampagner med permission pass

Vil min permission pass-kampagne forårsage endnu en blokering?

Nej, bloklisteoperatører forsøger ikke at straffe afsendere, der er i gang med at løse problemet. Så længe det er en genkendelig permission pass-kampagne, bør denne e-mail ikke forårsage en ny blokering.

Skal jeg inkludere kontakter, der for nylig er blevet tilføjet til min database, i min permission pass-kampagne?

Ja, kontakter med en nylig oprettelsesdato er inkluderet på grund af muligheden for, at dette er forårsaget af en 'Recycled'-spamfælde. For at løse dette problem effektivt kan vi ikke bruge oprettelsesdatoen som et kriterium for udelukkelse fra segmentet.

Skal jeg inkludere kontakter, der er valideret via en tredjepartsliste, i min permission pass-kampagne?

Ja, en spamfælde vil fremstå som gyldig for næsten alle listevalideringstjenester. Listevalidatorer tester, om en e-mailadresse vil blive afvist eller ej, men spamtraps er adresser, der kan leveres, og som ikke vil blive afvist.

Skal jeg inkludere kontakter med et lavt antal afsendelser siden sidste engagement i min permission pass-kampagne?

Ja, kontaktegenskaben 'Sends Since Last Engagement ' øges for hver e-mail, en kontakt sendes uden at åbne den. En spamfælde vil aldrig åbne en e-mail, men hvis adressen lige er blevet tilføjet til din database, vil den have en værdi på 0 for denne egenskab.

Kan du give eksempler på permission pass-kampagner?

Ja, her er et par eksempler fra andre HubSpot-kunder.

Spamcop

Hvad er Spamcop?

Spamcop er en tredjeparts blokeringslisteoperatør, der bruges til e-mailsikkerhed. De indsamler IP-adresser og offentliggør dem på deres blokeringsliste. Spamcop ejer og driver spamtrap-adresser. Når en af deres aktive spamfælder er inkluderet i en e-mail fra vores servere, vil den pågældende IP-adresse blive blokeret i de næste 24 timer.

Hvordan bliver jeg slettet fra Spamcop?

Spamcops blokeringer udløber automatisk efter 24 timer.