Understøttede filtyper og -størrelser

Når man uploader filer til HubSpot, gælder der bestemte filtyper og størrelsesbegrænsninger for hvert værktøj.

Bemærk: HubSpot understøtter ikke håndtering af følsomme oplysninger. Se vores servicevilkår for yderligere oplysninger.

Filer-værktøjet

Du kan uploade de fleste filtyper til filværktøjet. Når du uploader dine filer, skal du være opmærksom på følgende:

• Filstørrelsesbegrænsningerne for filværktøjet er:
  • Filer på op til 20 MB for konti, der kun har adgang til HubSpots gratis værktøjer.
  • Filer på op til 2 GB for konti med betalte abonnementer. Hvis en fil er på 1 GB eller mere, kan du opleve problemer, når du uploader filen.

• Generelt anbefales det ikke at hoste eller gengive HTML- eller JavaScript-filer i filhåndteringen, da der kan opstå problemer ved gengivelsen af koden. I stedet bør HTML- eller JavaScript-filer uploades med henblik på opbevaring eller deling. For at oprette en brugerdefineret HTML-side kan du læse, hvordan du opretter en brugerdefineret skabelon.
  
  • Hvis en HTML- eller JavaScript-fil uploades til filhåndteringen og derefter indlæses via et standard-HubSpot-domæne, vil den bruge indholdstypen: text/plain.
  • Hvis der kræves en ren tekstfil, såsom llms.txt, llm.txt eller ai.txt, i rodmappen på dit domæne, skal filen hostes eksternt. Uploaded filer tildeles genererede URL'er (f.eks. /hubfs/ eller hosted-files-stier) og kan ikke placeres i rodmappen.
  • Webbrowsere gengiver ikke koden, og hvis en bruger går direkte til filen, vises HTML-koden som almindelig tekst. For at undgå dette kan du indstille disse filer til at bruge et af dine tilknyttede domæner i stedet for et standard-HubSpot-domæne.
• Når du uploader billeder til filværktøjet, understøttes følgende filformater:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Hvis du bruger HubSpots gratis værktøjer, kan du ikke uploade eksekverbare filer. Følgende filtyper blokeres:
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Breeze Assistant

Filerne må ikke overstige følgende størrelsesgrænser, når de uploades til Breeze Assistant:

• I alt op til 10 filer pr. tråd.
• Den samlede størrelse af de uploadede filer må ikke overstige50 MB pr. tråd.

• jpg
• jpeg
• png

Følgende yderligere filtyper understøttes, når der uploades filer til Breeze Assistant

• pdf
• docx
• txt
• csv
• xlsx
• pptx
• md
• rtf
• json
• log files

Dokumenter

Filstørrelsesgrænsen for dokumenter er 250 MB.

Følgende filtyper kan uploades som sporbare dokumenter i HubSpot:

• Dokumenter:
  
  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx
  • odt
  • odf
  • ods
  • odp
  • rtf
  • txt
  • xml
  • html
  • htm
  • mhtml
• Images:
  • jpg
  • jpeg
  • jfif
  • png
  • gif
  • bmp
  • tiff
  • tif
  • webp
  • svg
  • heic
  • heif
  • psd
  • ai
  • ico
• eBooks:
  • epub
  • mobi
  • djvu
• Email:
  • eml
  • msg
• CAD:
  • dwg
  • dwgx
  • dwf
  • dwfx
  • dxf
  • vsd
  • vsdx
• Publishing:
  • pub
  • ps
  • eps
  • md

Når du uploader PDF-filer til dokumentværktøjet, anbefales det, at dokumentet vises i en understøttet browser på en computer frem for på en mobilenhed. Hvis du bruger en mobilenhed, kan der opstå problemer med visningen af dokumentet.

Eventuelle videoer, GIF-filer og hyperlinks i din fil vil ikke fungere, når filen uploades til dokumentværktøjet.

Chat-widget

Filstørrelsesbegrænsningerne for chat-widgeten er:

• Filer på op til 25 MB kan sendes til en besøgende i chat-widgeten.
• Besøgende kan sende filer på op til 10 MB via chat-widgeten.

Følgende filtyper understøttes, når der sendes en vedhæftet fil til en besøgende på et websted i en chatsamtale:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• ren tekst
• vnd
• zip

Kundeportal

Filstørrelsesgrænsen for kundeportaler er 50 MB.

Følgende filtyper understøttes, når der tilføjes en vedhæftet fil i en kundeportal:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• ren tekst
• vnd
• zip
• eml

Vedhæftede filer i en-til-en-e-mails

Filstørrelsesgrænsen for både salgs-e-mails og e-mails sendt fra samtaleindbakken er 20 MB.

Følgende filtyper understøttes, når du tilføjer en vedhæftet fil direkte til en én-til-én-e-mail fra en post i dit HubSpot CRM eller din samtaleindbakke:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• ren tekst
• vnd
• zip

Bemærk: For at vedhæfte andre filtyper kan du uploade filen til filværktøjet og derefter vælge muligheden for at vælge en eksisterende fil fra filhåndteringen.