Ondersteunde bestandstypen en -groottes

Bij het uploaden van bestanden naar HubSpot zijn er specifieke bestandstypen en groottebeperkingen voor elke tool.

Let op: HubSpot ondersteunt het beheer van gevoelige informatie niet. Zie voor meer informatie onze Servicevoorwaarden.

Bestanden tool

Je kunt elk type bestand uploaden naar de bestanden tool. Let bij het uploaden van uw bestanden op het volgende:

• De bestandsgrootte limieten voor de bestanden tool zijn:
  • Bestanden tot 20 MB voor accounts met alleen toegang tot de gratis tools van HubSpot.
  • Bestanden tot 2 GB voor accounts met een betaald abonnement. Als een bestand 1 GB of meer is, kun je problemen ondervinden bij het uploaden van het bestand.
• Als je een videobestand uploadt naar HubSpot, wordt het standaard getranscodeerd om te streamen op 2,5 MB per seconde. Voor snellere video streaming, zorg ervoor dat je HubSpot Video gebruikt, powered by Vidyard.
  
• Als een HTML of JavaScript bestand wordt geüpload naar de File Manager en vervolgens wordt geladen met behulp van een standaard HubSpot domein, zal het Content Type: text/plain gebruiken. Als gevolg daarvan zullenwebbrowsers de code niet renderen en als een gebruiker direct naar het bestand gaat, zal het de HTML-code in platte tekst weergeven. Om dit te voorkomen kun je instellen dat deze bestanden een van je verbonden domeinen gebruiken in plaats van een HubSpot standaard domein.
• Bij het uploaden van afbeeldingen naar de bestandstool worden de volgende bestandstypen ondersteund:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp

Documenten

De volgende bestandstypen kunnen in HubSpot worden geüpload als traceerbare documenten:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Wanneer u pdf-bestanden uploadt naar de documententool, is het aan te raden het document te bekijken met een ondersteunde browser op een computer, en niet op een mobiel apparaat. Als u een mobiel apparaat gebruikt, kunt u problemen ondervinden met de weergave van het document .

Video's, gifs en hyperlinks in uw bestand zullen niet werken wanneer het bestand wordt geüpload naar de documententool. De maximale bestandsgrootte voor documenten is 250 MB.

Chat-widget

De volgende bestandstypen worden ondersteund bij het verzenden van een bijlage naar een websitebezoeker in een chatgesprek:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• platte tekst
• vnd
• zip

De bestandsgroottelimieten voor de chatwidget zijn:

• Bestanden tot 25 MB kunnen worden verzonden naar een bezoeker in de chatwidget.
• Bestanden tot 10 MB kunnen door de bezoeker in de chatwidget worden verzonden.
  
  

Klantenportaal

De volgende bestandstypen worden ondersteund bij het toevoegen van een bijlage in een klantenportaal:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• platte tekst
• vnd
• zip

De maximale bestandsgrootte voor klantenportalen is 30MB.

Eén-op-één e-mailbijlagen

De volgende bestandstypen worden ondersteund wanneer u een bijlage rechtstreeks toevoegt aan een één-op-één e-mail vanuit een record in uw HubSpot CRM of uw conversatie-inbox:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• platte tekst
• vnd
• zip

De maximale bestandsgrootte voor één-op-één e-mails is:

• De bestandsgroottelimiet voor verkoopmails is20MB.
• De maximale bestandsgrootte voor e-mails die vanuit de conversatie-inbox worden verzonden is 25MB.

Let op: om andere bestandstypen bij te voegen, kunt u het bestand uploaden naar de bestandstool en vervolgens de optie kiezen om een bestaand bestand te kiezen in het bestandsbeheer.