Ondersteunde bestandstypen en -groottes

Bij het uploaden van bestanden naar HubSpot gelden specifieke beperkingen voor bestandstypen en -grootte voor elke tool.

Let op: HubSpot biedt geen ondersteuning voor het beheer van gevoelige informatie. Raadpleeg voor meer informatie onze Servicevoorwaarden.

Bestanden tool

Je kunt de meeste bestandstypen uploaden naar de bestandstool. Let bij het uploaden van je bestanden wel op het volgende:

• De bestandsgroottelimieten voor de bestandstool zijn:
  • Bestanden tot 20 MB voor accounts met alleen toegang tot de gratis tools van HubSpot.
  • Bestanden tot 2 GB voor accounts met betaalde abonnementen. Als een bestand 1 GB of meer is, kun je problemen ondervinden bij het uploaden van het bestand.
• Als je een videobestand uploadt naar HubSpot, wordt het standaard getranscodeerd om te streamen met 2,5 MB per seconde. Voor snellere videostreaming, zorg ervoor dat je HubSpot Video gebruikt, powered by Vidyard.
• Als een HTML- of JavaScript-bestand wordt geüpload naar Bestandsbeheer en vervolgens wordt geladen met behulp van een standaard HubSpot-domein, dan wordt Content Type: text/plain gebruikt. Als gevolg hiervan zullen w eb browsers de code niet renderen en als een gebruiker direct naar het bestand gaat, zal het de HTML code in platte tekst weergeven. Om dit te voorkomen kun je deze bestanden zo instellen dat ze een van je verbonden domeinen gebruiken in plaats van een HubSpot standaard domein.
• Bij het uploaden van afbeeldingen naar de bestandstool worden de volgende bestandstypen ondersteund:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Als je de gratis tools van HubSpot gebruikt, kun je geen uitvoerbare bestanden uploaden. De volgende bestandstypen worden geblokkeerd:
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Documenten

De limiet voor de bestandsgrootte van documenten is 250 MB.

De volgende bestandstypen kunnen worden geüpload als traceerbare documenten in HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Wanneer je pdf-bestanden uploadt naar de documenten tool, is het aan te raden om het document te bekijken met een ondersteunde browser op een computer, in plaats van een mobiel apparaat. Als je een mobiel apparaat gebruikt, kun je problemen ondervinden met het weergeven van het document.

Video's, gifs en hyperlinks in je bestand werken niet wanneer het bestand wordt geüpload naar de documententool.

Chat-widget

De limieten voor de bestandsgrootte van de chatwidget zijn als volgt:

• Bestanden tot 25 MB kunnen in de chatwidget naar een bezoeker worden verzonden.
• Bestanden tot 10 MB kunnen door de bezoeker in de chatwidget worden verzonden.

De volgende bestandstypen worden ondersteund bij het verzenden van een bijlage naar een websitebezoeker in een chatgesprek:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• platte tekst
• vnd
• zip

Klantenportaal

De maximale bestandsgrootte voor klantenportalen is 30 MB.

De volgende bestandstypen worden ondersteund bij het toevoegen van een bijlage in een klantenportaal:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• platte tekst
• vnd
• zip

Eén-op-één e-mailbijlagen

De bestandslimiet voor zowel verkoop-e-mails als e-mails die worden verzonden vanuit de conversatie-inbox is 20 MB.

De volgende bestandstypen worden ondersteund wanneer je een bijlage rechtstreeks toevoegt aan een één-op-één e-mail vanuit een record in je HubSpot CRM of je conversatie-inbox:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• platte tekst
• vnd
• zip

Let op: om andere bestandstypen bij te voegen, kun je het bestand uploaden naar de bestandstool en vervolgens de optie kiezen om een bestaand bestand te kiezen in de bestandsbeheerder.