Filtyper och filstorlekar som stöds

När du laddar upp filer till HubSpot finns det specifika filtyper och storleksbegränsningar för varje verktyg.

Observera: HubSpot stöder inte hantering av känslig information. För mer information, vänligen se våra användarvillkor.

Verktyget Filer

Du kan ladda upp de flesta filtyper till filverktyget. När du laddar upp dina filer, observera följande:

• Gränserna för filstorlek för filverktyget är:
  • Filer upp till 20 MB för konton med endast tillgång till HubSpots gratisverktyg.
  • Filer upp till 2 GB för konton med betalda prenumerationer. Om en fil är 1 GB eller mer kan du uppleva problem när du laddar upp filen.
• Om du laddar upp en videofil till HubSpot kommer den som standard att transkodas för att strömma med 2,5 MB per sekund. För snabbare videostreaming, se till att du använder HubSpot Video, powered by Vidyard.
• Om en HTML- eller JavaScript-fil laddas upp till filhanteraren och sedan laddas med en standard HubSpot-domän, kommer den att använda Content Type: text/plain. Som ett resultat kommer webbläsare inte att rendera koden och om en användare går direkt till filen kommer den att visa HTML-koden i klartext. För att undvika detta kan du ställa in dessa filer så att de använder en av dina anslutna domäner istället för en HubSpot-standarddomän.
• När du laddar upp bilder till filverktyget stöds följande filtyper:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Om du använder HubSpots gratisverktyg kan du inte ladda upp körbara filer. Följande filtyper kommer att blockeras:
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Dokument

Gränsen för filstorlek för dokument är 250 MB.

Följande filtyper kan laddas upp som spårbara dokument i HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

När du laddar upp pdf-filer till dokumentverktyget rekommenderas det att dokumentet visas med en webbläsare som stöds på en dator, snarare än en mobil enhet. Om du använder en mobil enhet kan du uppleva problem med att visa dokumentet.

Alla videor, gifs och hyperlänkar som ingår i din fil fungerar inte när filen laddas upp till dokumentverktyget.

Widget för chatt

Filstorleksbegränsningarna för chattwidgeten är följande:

• Filer på upp till 25 MB kan skickas till en besökare i chattwidgeten.
• Filer på upp till 10 MB kan skickas av besökaren i chattwidgeten.

Följande filtyper stöds när du skickar en bilaga till en webbplatsbesökare i en chattkonversation:

• video
• ljud
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• vanlig text
• vnd
• zip

Kundportal

Filstorleksgränsen för kundportaler är 30 MB.

Följande filtyper stöds när du lägger till en bilaga i en kundportal:

• video
• ljud
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• vanlig text
• vnd
• zip

Bilagor till e-postmeddelanden en-till-en

Filstorleksgränsen för både försäljningsmeddelanden och e-postmeddelanden som skickas från konversationsinkorgen är 20 MB.

Följande filtyper stöds när du lägger till en bilaga direkt till ett en-till-en-e-postmeddelande från en post i HubSpot CRM eller din konversationsinkorg:

• video
• ljud
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• ren text
• vnd
• zip

Observera: om du vill bifoga andra filtyper kan du ladda upp filen till filverktyget och sedan välja alternativet att välja en befintlig fil från filhanteraren.