Filtyper och storlekar som stöds

När du laddar upp filer till HubSpot finns det specifika filtyper och storleksbegränsningar för varje verktyg.

Observera: HubSpot stöder inte hantering av känslig information. För mer information, se vår Villkor för tjänsten.

Verktyg för filer

Du kan ladda upp alla typer av filer till filverktyget. När du laddar upp dina filer ska du tänka på följande:

• Filstorleksgränserna för filverktyget är följande:
  • Filer upp till 20 MB för konton som endast har tillgång till HubSpot:s kostnadsfria verktyg.
  • Filer upp till 2 GB för konton med betalda prenumerationer. Om en fil är 1 GB eller mer kan det uppstå problem när du laddar upp filen.
• Om du laddar upp en videofil till HubSpot kommer den som standard att omkodas så att den strömmar med 2,5 MB per sekund. För snabbare videoströmning ska du se till att du använder HubSpot Video, powered by Vidyard.
  
• Om en HTML- eller JavaScript-fil laddas upp till filhanteraren och sedan laddas med en standarddomän i HubSpot kommer den att använda Content Type: text/plain. Därförkommer webbläsarna inte att rendera koden och om en användare går direkt till filen kommer HTML-koden att visas i vanlig text. För att undvika detta kan du ställa in dessa filer så att de använder en av dina anslutna domäner i stället för HubSpot-standarddomänen.
• När du laddar upp bilder till filverktyget stöds följande filtyper:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp

Dokument

Följande filtyper kan laddas upp som spårbara dokument i HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

När du laddar upp pdf-filer till dokumentverktyget rekommenderas det att dokumentet visas med en webbläsare som stöds på en dator, snarare än på en mobil enhet. Om du använder en mobil enhet kan det uppstå problem med att visa dokumentet .

Eventuella videor, gifs och hyperlänkar som ingår i din fil kommer inte att fungera när filen laddas upp till dokumentverktyget. Filstorleksgränsen för dokument är 250 MB.

Chatt-widget

Följande filtyper stöds när du skickar en bilaga till en webbplatsbesökare i en chattkonversation:

• video
• ljud
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• Klartext
• vnd
• zip

Begränsningarna för filstorlek för chattwidgeten är:

• Filer på upp till 25 MB kan skickas till en besökare i chattwidgeten.
• Filer på upp till 10 MB kan skickas av besökaren i chattwidgeten.
  
  

Kundportal

Följande filtyper stöds när du lägger till en bilaga i en kundportal:

• video
• ljud
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• Klartext
• vnd
• zip

Filstorleksgränsen för kundportaler är 30 MB.

En-till-en-bilagor till e-postmeddelanden

Följande filtyper stöds när du lägger till en bilaga direkt till ett en-till-en e-postmeddelande från en post i HubSpot CRM eller din inbox för konversationer:

• video
• ljud
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• Klartext
• vnd
• zip

Filstorleksgränserna för e-postmeddelanden som skickas från en till en är:

• Filstorleksgränsen för e-postmeddelanden om försäljning är20 MB.
• Filstorleksgränsen för e-postmeddelanden som skickas från inkorgen för konversationer är 25 MB.

Observera: För att bifoga andra filtyper kan du ladda upp filen till filverktyget och sedan välja alternativet att välja en befintlig fil från filhanteraren.