Unterstützte Dateitypen und -größen

Beim Hochladen von Dateien in Hub Spot gibt es für jedes Tool bestimmte Dateitypen und Größenbeschränkungen.

Bitte beachten Sie: HubSpot unterstützt die Verwaltung sensibler Informationen nicht. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Dateien-Tool

Sie können die meisten Dateitypen in das Datei-Toolhochladen. Wenn Sie Ihre Dateien hochladen, beachten Sie bitte Folgendes: 

• Die Beschränkungen der Dateigröße für das Dateiwerkzeug sind:
  • Dateien bis zu 20 MB für Accounts, die nur Zugriff auf die kostenlosen Tools von HubSpot haben.
  • Dateien bis zu 2 GB für Accounts mit kostenpflichtigen Abonnements. Wenn eine Datei 1 GB oder mehr groß ist, kann es zu Problemen beim Hochladen der Datei kommen.

• Im Allgemeinen wird nicht empfohlen, HTML- oder Javascript-Dateien im Datei-Manager zu hosten oder zu rendern, da es beim Rendern des Codes zu Problemen kommen kann. Stattdessen sollten HTML- oder Javascript-Dateien zur Speicherung oder Freigabe hochgeladen werden. Wenn Sie eine benutzerdefinierte HTML-Seite erstellen möchten, erfahren Sie, wie Sie eine benutzerdefinierte Vorlage erstellen.
  
  • Wenn eine HTML- oder JavaScript-Datei in den Datei-Manager hochgeladen und dann mit einem Standard-HubSpot Domain geladen wird, wird Content-Type: text/plain.
  • Webbrowser rendern den Code nicht, und wenn ein Benutzer direkt zur Datei geht, wird der HTML-Code im Klartext angezeigt. Um dies zu vermeiden, können Sie für diese Dateien festlegen, dass sie eine Ihrer verknüpften Domains anstelle einer HubSpot-Standard-Domain verwenden.
• Beim Hochladen von Bildern in das Dateiwerkzeug werden die folgenden Dateitypen unterstützt:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Wenn Sie die kostenlosen Tools von HubSpot verwenden, können Sie keine ausführbaren Dateien hochladen. Die folgenden Dateitypen werden blockiert: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Dokumente

Die Beschränkung der Dateigröße für Dokumente beträgt 250 MB.

Die folgenden Dateitypen können in HubSpot als nachverfolgbare Dokumente hochgeladen werden:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Beim Hochladen von PDF-Dateien in das Dokumententool wird empfohlen, das Dokument mit einem unterstützten Browser auf einem Computer und nicht auf einem mobilen Gerät zu betrachten. Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, kann es zu Problemen bei der Anzeige des Dokuments kommen.

Alle Videos, GIFs und Hyperlinks, die in Ihrer Datei enthalten sind, funktionieren nicht wenn die Datei in das Dokumententool hochgeladen wird. 

Chat-Widget

Zulässige Dateigröße für das Chat-Widget:

• An einen Besucher im Chat-Widget können Dateien bis zu 25 MB gesendet werden.
• Von einem Besucher im Chat-Widget können Dateien bis zu 10 MB gesendet werden.

Die folgenden Dateitypen werden unterstützt, wenn ein Anhang an einen Website-Besucher in einer Chat-Konversation von gesendet wird:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Kundenportal 

Die Dateigröße für Kundenportale ist auf 50 MB begrenzt. 

Die folgenden Dateitypen werden beim Hinzufügen eines Anhangs in einem Kundenportalunterstützt:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip
• eml

Eins-zu-eins-E-Mail-Anhänge

Die Beschränkungen für die Dateigröße sowohl für Verkaufs-E-Mails als auch für E-Mails, die aus dem Posteingang der Conversations gesendet werden, sind 20MB.

Die folgenden Dateitypen werden unterstützt, wenn Sie einen Anhang direkt an eine Eins-zu-Eins-E-Mail aus einem Datensatz in Ihrem HubSpot CRM oder Ihrem Posteingang für Konversationen hinzufügen:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Bitte beachten Sie: Um andere Dateitypen anzuhängen, können Sie die Datei in das Datei-Tool hochladen und dann die Option wählen, eine vorhandene Datei aus dem Dateimanager auszuwählen.