Unterstützte Dateitypen und -größen

Beim Hochladen von Dateien in Hub Spot gibt es für jedes Tool bestimmte Dateitypen und Größenbeschränkungen.

Bitte beachten Sie: HubSpot unterstützt die Verwaltung sensibler Informationen nicht. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Dateien-Tool

Sie können die meisten Dateitypen in das Datei-Toolhochladen. Wenn Sie Ihre Dateien hochladen, beachten Sie bitte Folgendes: 

• Die Beschränkungen der Dateigröße für das Dateiwerkzeug sind:
  • Dateien bis zu 20 MB für Accounts, die nur Zugriff auf die kostenlosen Tools von HubSpot haben.
  • Dateien bis zu 2 GB für Accounts mit kostenpflichtigen Abonnements. Wenn eine Datei 1 GB oder mehr groß ist, kann es zu Problemen beim Hochladen der Datei kommen.
• Wenn Sie eine Videodatei auf HubSpot hochladen, wird sie standardmäßig mit 2,5 MB pro Sekunde in Streaming umgewandelt. Für schnelleres Video-Streaming sollten Sie HubSpot Video, powered by Vidyard, verwenden.
• Wenn eine HTML- oder JavaScript-Datei in den Datei-Manager hochgeladen und dann mit einer HubSpot Standard-Domain geladen wird, verwendet sie den Inhaltstyp: text/plain. Dies hat zur Folge, dass Webbrowser den Code nicht darstellen, und wenn ein Benutzer die Datei direkt aufruft, wird der HTML-Code in Klartext angezeigt. Um dies zu vermeiden, können Sie diese Dateien so einstellen, dass sie eine Ihrer verbundenen Domains anstelle einer HubSpot Standard-Domain verwenden.
• Beim Hochladen von Bildern in das Dateiwerkzeug werden die folgenden Dateitypen unterstützt:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Wenn Sie die kostenlosen Tools von HubSpot verwenden, können Sie keine ausführbaren Dateien hochladen. Die folgenden Dateitypen werden blockiert: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Dokumente

Die Beschränkung der Dateigröße für Dokumente beträgt 250 MB.

Die folgenden Dateitypen können in HubSpot als nachverfolgbare Dokumente hochgeladen werden:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Beim Hochladen von PDF-Dateien in das Dokumententool wird empfohlen, das Dokument mit einem unterstützten Browser auf einem Computer und nicht auf einem mobilen Gerät zu betrachten. Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, kann es zu Problemen bei der Anzeige des Dokuments kommen.

Alle Videos, GIFs und Hyperlinks, die in Ihrer Datei enthalten sind, funktionieren nicht wenn die Datei in das Dokumententool hochgeladen wird. 

Chat-Widget

Zulässige Dateigröße für das Chat-Widget:

• An einen Besucher im Chat-Widget können Dateien bis zu 25 MB gesendet werden.
• Von einem Besucher im Chat-Widget können Dateien bis zu 10 MB gesendet werden.

Die folgenden Dateitypen werden unterstützt, wenn ein Anhang an einen Website-Besucher in einer Chat-Konversation von gesendet wird:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Kundenportal 

Die Dateigröße für Kundenportale ist auf 30 MBbegrenzt. 

Die folgenden Dateitypen werden beim Hinzufügen eines Anhangs in einem Kundenportalunterstützt:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Eins-zu-eins-E-Mail-Anhänge

Die Beschränkungen für die Dateigröße sowohl für Verkaufs-E-Mails als auch für E-Mails, die aus dem Posteingang der Conversations gesendet werden, sind 20MB.

Die folgenden Dateitypen werden unterstützt, wenn Sie einen Anhang direkt an eine Eins-zu-Eins-E-Mail aus einem Datensatz in Ihrem HubSpot CRM oder Ihrem Posteingang für Konversationen hinzufügen:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Bitte beachten Sie: Um andere Dateitypen anzuhängen, können Sie die Datei in das Datei-Tool hochladen und dann die Option wählen, eine vorhandene Datei aus dem Dateimanager auszuwählen.