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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Files

Tipi e dimensioni di file supportati

Ultimo aggiornamento: ottobre 24, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Quando si caricano file su HubSpot, ci sono tipi di file e restrizioni di dimensioni specifiche per ogni strumento.

Attenzione: HubSpot non supporta la gestione di informazioni sensibili. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini di servizio.

Strumento File

È possibile caricare qualsiasi tipo di file nello strumento file. Quando si caricano i file, tenere presente quanto segue:

  • I limiti di dimensione dei file per lo strumento file sono:
    • File fino a 20 MB per gli account che hanno accesso solo agli strumenti gratuiti di HubSpot.
    • File fino a 2 GB per gli account con abbonamenti a pagamento. Se un file è di 1 GB o più, potrebbero verificarsi problemi durante il caricamento del file.
  • Se caricate un file video su HubSpot, per impostazione predefinita verrà transcodificato per lo streaming a 2,5 MB al secondo. Per uno streaming video più veloce, assicuratevi di utilizzare HubSpot Video, powered by Vidyard.
  • Se un file HTML o JavaScript viene caricato nel File Manager e poi caricato utilizzando un dominio HubSpot predefinito, utilizzerà il tipo di contenuto: text/plain. Di conseguenza, ibrowser web non eseguiranno il rendering del codice e se un utente va direttamente al file, visualizzerà il codice HTML in testo normale. Per evitare questo problema, è possibile impostare questi file in modo che utilizzino uno dei domini collegati invece del dominio predefinito di HubSpot.
  • Quando si caricano immagini nello strumento file, sono supportati i seguenti tipi di file:
    • jpg
    • jpeg
    • png
    • tif
    • tiff
    • ico
    • bmp
    • webp

Documenti

I seguenti tipi di file possono essere caricati come documenti tracciabili in HubSpot:

  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx

Quando si caricano file pdf nello strumento documenti, si consiglia di visualizzare il documento con un browser supportato su un computer e non su un dispositivo mobile. Se si utilizza un dispositivo mobile, la visualizzazione del documento potrebbe risultare problematica .

Eventuali video, gif e collegamenti ipertestuali inclusi nel file non funzioneranno quando il file viene caricato nello strumento documenti. Il limite di dimensione dei file per i documenti è 250 MB.

Widget di chat

I seguenti tipi di file sono supportati quando si invia un allegato a un visitatore del sito web in una conversazione via chat:

  • video
  • audio
  • json
  • ms-excel
  • ms-powerpoint
  • msword
  • pdf
  • gif
  • jpeg
  • jpg
  • png
  • tiff
  • calendario
  • css
  • csv
  • testo semplice
  • vnd
  • zip

I limiti di dimensione dei file per il widget di chat sono:

  • I file fino a 25 MB possono essere inviati a un visitatore nel widget di chat.
  • I file fino a 10 MB possono essere inviati dal visitatore nel widget di chat.

Portale clienti

I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato nel portale clienti:

  • video
  • audio
  • json
  • ms-excel
  • ms-powerpoint
  • msword
  • pdf
  • gif
  • jpeg
  • jpg
  • png
  • tiff
  • calendario
  • css
  • csv
  • testo semplice
  • vnd
  • zip

Il limite di dimensione dei file per i portali dei clienti è di 30 MB.

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