Tipi e dimensioni di file supportati

Quando si caricano file su HubSpot, ci sono tipi di file e restrizioni di dimensioni specifiche per ogni strumento.

Attenzione: HubSpot non supporta la gestione di informazioni sensibili. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini di servizio.

Strumento File

È possibile caricare la maggior parte dei tipi di file nello strumento file. Quando caricate i vostri file, tenete presente quanto segue:

• I limiti di dimensione dei file per lo strumento file sono:
  • File fino a 20 MB per gli account che hanno accesso solo agli strumenti gratuiti di HubSpot.
  • File fino a 2 GB per gli account con abbonamenti a pagamento. Se un file è di 1 GB o più, potrebbero verificarsi problemi durante il caricamento del file.
• Se caricate un file video su HubSpot, per impostazione predefinita verrà transcodificato per lo streaming a 2,5 MB al secondo. Per uno streaming video più veloce, assicuratevi di utilizzare HubSpot Video, powered by Vidyard.
• Se un file HTML o JavaScript viene caricato nel File Manager e poi caricato utilizzando un dominio HubSpot predefinito, utilizzerà il tipo di contenuto: text/plain. Di conseguenza, i browser w eb non eseguiranno il rendering del codice e se un utente va direttamente al file, visualizzerà il codice HTML in testo normale. Per evitare questo problema, è possibile impostare questi file in modo che utilizzino uno dei domini collegati invece del dominio predefinito di HubSpot.
• Quando si caricano immagini nello strumento file, sono supportati i seguenti tipi di file:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Se si utilizzano gli strumenti gratuiti di HubSpot, non è possibile caricare file eseguibili. I seguenti tipi di file saranno bloccati:
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Documenti

Il limite di dimensione dei file per i documenti è di 250 MB.

I seguenti tipi di file possono essere caricati come documenti tracciabili in HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Quando si caricano file pdf nello strumento documenti, si consiglia di visualizzare il documento con un browser supportato su un computer, piuttosto che su un dispositivo mobile. Se si utilizza un dispositivo mobile, potrebbero verificarsi problemi di visualizzazione del documento.

Eventuali video, gif e collegamenti ipertestuali inclusi nel file non funzioneranno quando il file viene caricato nello strumento documenti.

Widget di chat

I limiti di dimensione dei file per il widget di chat sono:

• I file fino a 25 MB possono essere inviati a un visitatore nel widget di chat.
• I file fino a 10 MB possono essere inviati dal visitatore nel widget di chat.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si invia un allegato a un visitatore del sito web in una conversazione di chat:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

Portale clienti

Il limite di dimensione dei file per i portali dei clienti è di 30 MB.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato in un portale clienti:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

Allegati e-mail one-to-one

Il limite di dimensione dei file sia per le e-mail di vendita che per quelle inviate dalla casella di posta elettronica delle conversazioni è di 20 MB.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato direttamente a un'e-mail one-to-one da un record del CRM HubSpot o dalla casella di posta delle conversazioni:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

Nota bene: per allegare altri tipi di file, è possibile caricare il file nello strumento file, quindi selezionare l'opzione per scegliere un file esistente dal file manager.