Tipi e dimensioni di file supportati

Quando si caricano file su HubSpot, ci sono tipi di file e restrizioni di dimensioni specifiche per ogni strumento.

Attenzione: HubSpot non supporta la gestione di informazioni sensibili. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini di servizio.

Strumento File

È possibile caricare qualsiasi tipo di file nello strumento file. Quando si caricano i file, tenere presente quanto segue:

• I limiti di dimensione dei file per lo strumento file sono:
  • File fino a 20 MB per gli account che hanno accesso solo agli strumenti gratuiti di HubSpot.
  • File fino a 2 GB per gli account con abbonamenti a pagamento. Se un file è di 1 GB o più, potrebbero verificarsi problemi durante il caricamento del file.
• Se caricate un file video su HubSpot, per impostazione predefinita verrà transcodificato per lo streaming a 2,5 MB al secondo. Per uno streaming video più veloce, assicuratevi di utilizzare HubSpot Video, powered by Vidyard.
  
• Se un file HTML o JavaScript viene caricato nel File Manager e poi caricato utilizzando un dominio HubSpot predefinito, utilizzerà il tipo di contenuto: text/plain. Di conseguenza, ibrowser web non eseguiranno il rendering del codice e se un utente va direttamente al file, visualizzerà il codice HTML in testo normale. Per evitare questo problema, è possibile impostare questi file in modo che utilizzino uno dei domini collegati invece del dominio predefinito di HubSpot.
• Quando si caricano immagini nello strumento file, sono supportati i seguenti tipi di file:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp

Documenti

I seguenti tipi di file possono essere caricati come documenti tracciabili in HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Quando si caricano file pdf nello strumento documenti, si consiglia di visualizzare il documento con un browser supportato su un computer e non su un dispositivo mobile. Se si utilizza un dispositivo mobile, la visualizzazione del documento potrebbe risultare problematica .

Eventuali video, gif e collegamenti ipertestuali inclusi nel file non funzioneranno quando il file viene caricato nello strumento documenti. Il limite di dimensione dei file per i documenti è 250 MB.

Widget di chat

I seguenti tipi di file sono supportati quando si invia un allegato a un visitatore del sito web in una conversazione via chat:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

I limiti di dimensione dei file per il widget di chat sono:

• I file fino a 25 MB possono essere inviati a un visitatore nel widget di chat.
• I file fino a 10 MB possono essere inviati dal visitatore nel widget di chat.
  
  

Portale clienti

I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato nel portale clienti:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

Il limite di dimensione dei file per i portali dei clienti è di 30 MB.

Allegati alle e-mail one-to-one

I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato direttamente a un'e-mail one-to-one da un record del CRM HubSpot o dalla casella di posta elettronica delle conversazioni:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

I limiti di dimensione dei file per le e-mail one-to-one sono:

• Il limite di dimensione dei file per le e-mail di vendita è di20 MB.
• Il limite di dimensione dei file per le e-mail inviate dalla casella di posta delle conversazioni è di 25 MB.

Nota bene: per allegare altri tipi di file, è possibile caricare il file nello strumento file, quindi selezionare l'opzione per scegliere un file esistente dal file manager.