Tipi e dimensioni di file supportati
Ultimo aggiornamento: febbraio 28, 2023
Si applica a:
Tutti i prodotti e i piani |
Quando si caricano file su HubSpot, ci sono tipi di file e restrizioni di dimensioni specifiche per ogni strumento.
Attenzione: HubSpot non supporta la gestione di informazioni sensibili. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini di servizio.
Strumento File
È possibile caricare qualsiasi tipo di file nello strumento file. Quando si caricano i file, tenere presente quanto segue:
- I limiti di dimensione dei file per lo strumento file sono:
- File fino a 20 MB per gli account che hanno accesso solo agli strumenti gratuiti di HubSpot.
- File fino a 2 GB per gli account con abbonamenti a pagamento. Se un file è di 1 GB o più, potrebbero verificarsi problemi durante il caricamento del file.
- Se caricate un file video su HubSpot, per impostazione predefinita verrà transcodificato per lo streaming a 2,5 MB al secondo. Per uno streaming video più veloce, assicuratevi di utilizzare HubSpot Video, powered by Vidyard.
- Se un file HTML o JavaScript viene caricato nel File Manager e poi caricato utilizzando un dominio HubSpot predefinito, utilizzerà il tipo di contenuto: text/plain. Di conseguenza, ibrowser web non eseguiranno il rendering del codice e se un utente va direttamente al file, visualizzerà il codice HTML in testo normale. Per evitare questo problema, è possibile impostare questi file in modo che utilizzino uno dei domini collegati invece del dominio predefinito di HubSpot.
- Quando si caricano immagini nello strumento file, sono supportati i seguenti tipi di file:
- jpg
- jpeg
- png
- tif
- tiff
- ico
- bmp
- webp
Documenti
I seguenti tipi di file possono essere caricati come documenti tracciabili in HubSpot:
- pptx
- csv
- docx
- xlsx
Quando si caricano file pdf nello strumento documenti, si consiglia di visualizzare il documento con un browser supportato su un computer e non su un dispositivo mobile. Se si utilizza un dispositivo mobile, la visualizzazione del documento potrebbe risultare problematica .
Eventuali video, gif e collegamenti ipertestuali inclusi nel file non funzioneranno quando il file viene caricato nello strumento documenti. Il limite di dimensione dei file per i documenti è 250 MB.
Widget di chat
I seguenti tipi di file sono supportati quando si invia un allegato a un visitatore del sito web in una conversazione via chat:
- video
- audio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendario
- css
- csv
- testo semplice
- vnd
- zip
I limiti di dimensione dei file per il widget di chat sono:
- I file fino a 25 MB possono essere inviati a un visitatore nel widget di chat.
- I file fino a 10 MB possono essere inviati dal visitatore nel widget di chat.
Portale clienti
I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato nel portale clienti:
- video
- audio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendario
- css
- csv
- testo semplice
- vnd
- zip
Il limite di dimensione dei file per i portali dei clienti è di 30 MB.
Allegati alle e-mail one-to-one
I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato direttamente a un'e-mail one-to-one da un record del CRM HubSpot o dalla casella di posta elettronica delle conversazioni:
- video
- audio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- docx
- pptx
- xlsx
- odg
- otp
- ods
- odt
- ps
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendario
- css
- csv
- testo semplice
- vnd
- zip
I limiti di dimensione dei file per le e-mail one-to-one sono:
- Il limite di dimensione dei file per le e-mail di vendita è di20 MB.
- Il limite di dimensione dei file per le e-mail inviate dalla casella di posta delle conversazioni è di 25 MB.
Nota bene: per allegare altri tipi di file, è possibile caricare il file nello strumento file, quindi selezionare l'opzione per scegliere un file esistente dal file manager.
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