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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Tipi e dimensioni di file supportati

Ultimo aggiornamento: marzo 7, 2025

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

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Quando si caricano file su HubSpot, ci sono tipi di file e restrizioni di dimensioni specifiche per ogni strumento.

Nota bene: HubSpot non supporta la gestione di informazioni sensibili. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini di servizio.

Strumento File

Nello strumento file è possibile caricare la maggior parte dei tipi di file. Quando si caricano i file, tenere presente quanto segue:

  • I limiti di dimensione dei file per lo strumento file sono:
    • File fino a 20 MB per gli account che hanno accesso solo agli strumenti gratuiti di HubSpot.
    • File fino a 2 GB per gli account con abbonamenti a pagamento. Se un file è di 1 GB o più, potrebbero verificarsi problemi durante il caricamento del file.
  • In generale, non è consigliabile ospitare o eseguire il rendering di file HTML o Javascript nel file manager, poiché potrebbero verificarsi problemi durante il rendering del codice. I file HTML o Javascript devono invece essere caricati per essere archiviati o condivisi. Per creare una pagina HTML personalizzata, imparare a costruire un modello personalizzato.
    • Se un file HTML o JavaScript viene caricato nel domain manager e poi caricato utilizzando un dominio HubSpot predefinito, utilizzerà il tipo di contenuto: text/plain.
    • I browser web non eseguiranno il rendering del codice e se un utente va direttamente al file, visualizzerà il codice HTML in testo normale. Per evitare questo problema, è possibile impostare questi file in modo che utilizzino uno dei domini collegati invece del dominio predefinito di HubSpot.
  • Quando si caricano immagini nello strumento file, sono supportati i seguenti tipi di file:
    • jpg
    • jpeg
    • png
    • tif
    • tiff
    • ico
    • bmp
    • webp
  • Se si utilizzano gli strumenti gratuiti di HubSpot, non è possibile caricare file eseguibili. I seguenti tipi di file vengono bloccati:
    • sh
    • bat
    • com
    • elf
    • bin
    • exe
    • jar
    • rpm
    • deb

Documenti

Il limite di dimensione dei documenti è di 250 MB.

I seguenti tipi di file possono essere caricati come documenti tracciabili in HubSpot:

  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx

Quando si caricano file pdf nello strumento Documenti, si consiglia di visualizzare il documento con un browser supportato su un computer e non su un dispositivo mobile. Se si utilizza un dispositivo mobile, la visualizzazione del documento potrebbe risultare problematica.

Eventuali video, gif e collegamenti ipertestuali inclusi nel file non funzioneranno quando il file verrà caricato nello strumento Documenti.

Widget per la chat

I limiti di dimensione dei file per il widget di chat sono:

  • I file fino a 25 MB possono essere inviati a un visitatore nel widget della chat.
  • I file fino a 10 MB possono essere inviati dal visitatore nel widget della chat.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si invia un allegato a un visitatore del sito web in una conversazione:

  • video
  • audio
  • json
  • ms-excel
  • ms-powerpoint
  • msword
  • pdf
  • gif
  • jpeg
  • jpg
  • png
  • tiff
  • calendario
  • css
  • csv
  • testo semplice
  • vnd
  • zip

Portale clienti

Il limite di dimensione dei file per i portali clienti è di 50 MB.

Quando si aggiunge un allegato in un portale clienti, sono supportati i seguenti tipi di file:

  • video
  • audio
  • json
  • ms-excel
  • ms-powerpoint
  • msword
  • pdf
  • gif
  • jpeg
  • jpg
  • png
  • tiff
  • calendario
  • css
  • csv
  • testo semplice
  • vnd
  • zip
  • eml

Allegati e-mail one-to-one

Il limite di dimensione dei file sia per le e-mail di vendita che per quelle inviate dalla Posta in arrivo delle conversazioni è di 20 MB.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato direttamente a un'e-mail one-to-one da un record del CRM HubSpot o dalla posta in arrivo delle conversazioni:

  • video
  • audio
  • json
  • ms-excel
  • ms-powerpoint
  • msword
  • docx
  • pptx
  • xlsx
  • odg
  • otp
  • ods
  • odt
  • ps
  • pdf
  • gif
  • jpeg
  • jpg
  • png
  • tiff
  • calendario
  • css
  • csv
  • testo semplice
  • vnd
  • zip

Nota bene: per allegare altri tipi di file, è possibile caricare il file nello strumento file, quindi selezionare l'opzione per scegliere un file esistente dal file manager.

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