Tipos y tamaños de archivos admitidos

Cuando subes archivos a HubSpot, existen tipos de archivo y restricciones de tamaño específicos para cada herramienta.

Nota: HubSpot no admite la administración de información confidencial. Para obtener más información, consulta nuestros Términos de servicio.

Herramienta de archivos

Puedes subir la mayoría de tipos de archivo a la herramienta de archivos . Cuando subas tus archivos, ten en cuenta lo siguiente: 

• Los límites de tamaño de los archivos para la herramienta de archivos son:
  • Archivos de hasta 20 MB para cuentas que sólo tengan acceso a las herramientas gratuitas de HubSpot.
  • Archivos de hasta 2 GB para cuentas con suscripciones de pago. Si un archivo es de 1 GB o más, puedes experimentar problemas al cargar el archivo.

• En general, no se recomienda alojar o representar archivos HTML o Javascript en el administrador de archivos, ya que puede haber problemas al representar el código. En su lugar, deben subirse archivos HTML o Javascript para almacenarlos o compartirlos. Para crear una página HTML personalizada, aprende a construir una plantilla personalizada. 
  
  • Si se carga un archivo HTML o JavaScript en el administrador de archivos y, a continuación, se carga utilizando un dominio predeterminado de HubSpot, se utilizará Tipo de contenido: text/plain.
  • Los navegadores web no renderizarán el código y si un usuario va directamente al archivo, mostrará el código HTML en texto plano. Para evitar esto, puedes establecer estos archivos para usar uno de tus dominios conectados en lugar de un dominio predeterminado de HubSpot.
• Cuando cargas imágenes a la herramienta archivos, los siguientes tipos de archivos son admitidos:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Si utilizas las herramientas gratuitas de HubSpot, no puedes cargar archivos ejecutables. Se bloquearán los siguientes tipos de archivo: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Documentos

El límite de tamaño del archivo para los documentos es de 250 MB.

Los siguientes tipos de archivos se pueden cargar como documentos rastreables en HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Al subir archivos pdf a la herramienta de documentos, se recomienda visualizar el documento con un navegador compatible en un ordenador, en lugar de un dispositivo móvil. Si utilizas un dispositivo móvil, es posible que tengas problemas para visualizar el documento.

Los videos, gif e hipervínculos incluidos en tu archivo no funcionarán cuando el archivo se cargue en la herramienta documentos. 

Widget de chat

Los límites de tamaño de archivo para el widget de chat son:

• Los archivos hasta 25 MB se pueden enviar a un visitante en el widget de chat.
• Los archivos hasta 10 MB se pueden enviar por el visitante en el widget de chat.

Se admiten los siguientes tipos de archivo al enviar un archivo adjunto a un visitante del sitio web en una conversación de chat :

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Portal del cliente 

El límite de tamaño de archivo para los portales del cliente es de 50 MB. 

Se admiten los siguientes tipos de archivo al agregar un archivo adjunto en un portal de clientes:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip
• eml

Adjuntos de correo electrónico individual

El límite de tamaño de archivo tanto para los correos de ventas como para los correos enviados desde la bandeja de conversaciones es 20MB.

Se admiten los siguientes tipos de archivo al añadir un archivo adjunto directamente a un correo electrónico uno a uno de desde un registro de tu CRM de HubSpot o tu bandeja de entrada de conversaciones:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Nota: para adjuntar otros tipos de archivo, puedes subir el archivo a la herramienta de archivos y, a continuación, seleccionar la opción de elegir un archivo existente en el administrador de archivos.