Tipos de archivos y tamaños compatibles

Al subir archivos a Hub Spot, hay tipos de archivo específicos y restricciones de tamaño para cada herramienta.

Nota: HubSpot no admite la gestión de información sensible. Para más información, consulta nuestras Condiciones del servicio.

Herramienta de archivos

Puedes subir la mayoría de tipos de archivos a la herramienta de archivos. Cuando cargue sus archivos, tenga en cuenta lo siguiente: 

• Los límites de tamaño de los archivos de la herramienta Archivos son:
  • Archivos de hasta 20 MB para cuentas que sólo tienen acceso a las herramientas gratuitas de HubSpot.
  • Archivos de hasta 2 GB para cuentas con suscripciones de pago. Si un archivo tiene 1 GB o más, puedes experimentar problemas al subirlo.
• Si cargas un archivo de video a HubSpot, se transcodificará para ser transmitido a 2.5 MB por segundo de manera predeterminada. Para una transmisión de vídeo más rápida, asegúrate de que utilizas HubSpot Video, con tecnología de Vidyard.
• Si se carga un archivo HTML o JavaScript en el Administrador de archivos y luego se carga utilizando un dominio predeterminado de HubSpot, utilizará el Tipo de contenido: text/plain. Como resultado, los navegadores w eb no renderizarán el código y si un usuario va directamente al archivo, mostrará el código HTML en texto plano. Para evitarlo, puedes configurar estos archivos para que utilicen uno de tus dominios conectados en lugar de un dominio predeterminado de HubSpot.
• Al subir imágenes a la herramienta de archivos, se admiten los siguientes tipos de archivo:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Si utilizas las herramientas gratuitas de HubSpot, no puedes subir archivos ejecutables. Se bloquearán los siguientes tipos de archivos: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Documentos

El límite de tamaño de archivo para los documentos es 250 MB.

Los siguientes tipos de archivos se pueden cargar como documentos rastreables en HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Al cargar archivos pdf en la herramienta de documentos, se recomienda que el documento se visualice con un navegador compatible en un ordenador, y no en un dispositivo móvil. Si utilizas un dispositivo móvil, es posible que tengas problemas para visualizar el documento.

Los vídeos, gifs e hipervínculos incluidos en tu archivo no funcionarán cuando el archivo se cargue en la herramienta de documentos. 

Widget de Chat

Los límites de tamaño del archivo para el widget de chat son:

• Los archivos hasta 25 MB se pueden enviar a un visitante en el widget de chat.
• Los archivos hasta 10 MB se pueden enviar por el visitante en el widget de chat.

Los siguientes tipos de archivos son compatibles al enviar un archivo adjunto a un visitante del sitio web en una conversación de chat:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Portal del cliente 

El límite de tamaño de los archivos para los portales de clientes es de 30 MB. 

Se admiten los siguientes tipos de archivo al añadir un adjunto en un portal de clientes:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Archivos adjuntos uno a uno por correo electrónico

El límite de tamaño de archivo tanto para los correos de ventas como para los correos enviados desde la bandeja de entrada de Conversaciones es 20MB.

Los siguientes tipos de archivo son compatibles al añadir un archivo adjunto directamente a un correo electrónico individual desde un registro de tu HubSpot CRM o tu bandeja de entrada de Conversaciones:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Nota: para adjuntar otros tipos de archivo, puede cargar el archivo en la herramienta de archivos y, a continuación, seleccionar la opción de elegir un archivo existente en el gestor de archivos.