Filtyper og -størrelser som støttes

Når du laster opp filer til HubSpot, er det spesifikke filtyper og størrelsesbegrensninger for hvert verktøy.

Merk: HubSpot støtter ikke håndtering av sensitiv informasjon. For mer informasjon, se våre tjenestevilkår.

Filverktøyet

Du kan laste opp de fleste filtyper til filverktøyet. Vær oppmerksom på følgende når du laster opp filene dine:

• Grensene for filstørrelse for filverktøyet er:
  • Filer på opptil 20 MB for kontoer som kun har tilgang til HubSpots gratisverktøy.
  • Filer på opptil 2 GB for kontoer med betalte abonnementer. Hvis en fil er 1 GB eller mer, kan du oppleve problemer når du laster opp filen.
• Hvis du laster opp en videofil til HubSpot, vil den som standard bli transkodet til å strømme med 2,5 MB per sekund. For raskere videostrømming må du sørge for at du bruker HubSpot Video, drevet av Vidyard.
• Hvis en HTML- eller JavaScript-fil lastes opp til File Manager og deretter lastes inn ved hjelp av et standard HubSpot-domene, vil den bruke Content Type: text/plain. Som et resultat vil nettlesere ikke gjengi koden, og hvis en bruker går direkte til filen, vil den vise HTML-koden i ren tekst. For å unngå dette kan du angi at disse filene skal bruke et av de tilkoblede domenene dine i stedet for et HubSpot-standarddomene.
• Når du laster opp bilder til filverktøyet, støttes følgende filtyper:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Hvis du bruker HubSpots gratisverktøy, kan du ikke laste opp kjørbare filer. Følgende filtyper vil bli blokkert:
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Dokumenter

Filstørrelsesgrensen for dokumenter er 250 MB.

Følgende filtyper kan lastes opp som sporbare dokumenter i HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Når du laster opp pdf-filer til dokumentverktøyet, anbefales det at dokumentet vises med en nettleser som støttes på en datamaskin, i stedet for en mobil enhet. Hvis du bruker en mobil enhet, kan du oppleve problemer med å vise dokumentet.

Eventuelle videoer, gifs og hyperkoblinger som er inkludert i filen, vil ikke fungere når filen lastes opp til dokumentverktøyet.

Chat-widget

Grensene for filstørrelse for chat-widgeten er følgende:

• Filer på opptil 25 MB kan sendes til en besøkende i chat-widgeten.
• Filer på opptil 10 MB kan sendes av den besøkende i chat-widgeten.

Følgende filtyper støttes når du sender et vedlegg til en besøkende på nettstedet i en chattesamtale:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• ren tekst
• vnd
• zip

Kundeportal

Grensen for filstørrelse for kundeportaler er 30 MB.

Følgende filtyper støttes når du legger til et vedlegg i en kundeportal:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• ren tekst
• vnd
• zip

Vedlegg til én-til-én-e-post

Filstørrelsesgrensen for både salgs-e-poster og e-poster som sendes fra innboksen for samtaler, er 20 MB.

Følgende filtyper støttes når du legger til et vedlegg direkte i en én -til-én-e-post fra en post i HubSpot CRM eller innboksen for samtaler:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• ren tekst
• vnd
• zip

Merk: Hvis du vil legge ved andre filtyper, kan du laste opp filen til filverktøyet og deretter velge alternativet for å velge en eksisterende fil fra filbehandleren.