Filtyper og -størrelser som støttes

Når du laster opp filer til HubSpot, er det spesifikke filtyper og størrelsesbegrensninger for hvert verktøy.

Merk: HubSpot støtter ikke administrasjon av sensitiv informasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se våre Tjenestevilkår.

Filverktøy

Du kan laste opp de fleste filtyper til filverktøyet. Vær oppmerksom på følgende når du laster opp filene: 

• Filstørrelsesgrensene for filverktøyet er:
  • Filer opptil 20 MB for kontoer med bare tilgang til HubSpots gratis verktøy.
  • Filer opptil 2 GB for kontoer med betalte abonnementer. Hvis en fil er på 1 GB eller mer, kan det oppstå problemer når du laster opp filen.
• Hvis du laster opp en videofil til HubSpot, blir den omkodet til 2,5 MB per sekund som standard. For raskere videostrømming må du sørge for at du bruker HubSpot Video, drevet av Vidyard.
• Generelt anbefales det ikke å være vert for eller gjengi HTML- eller Javascript-filer i filbehandleren, da det kan oppstå problemer ved gjengivelse av koden. I stedet bør HTML- eller Javascript-filer lastes opp for lagring eller deling. Hvis du vil opprette en egendefinert HTML-side, kan du lære hvordan du lager en egendefinert mal. 
  
  • Hvis en HTML- eller JavaScript-fil lastes opp til filbehandleren og deretter lastes inn med et standard HubSpot-domene, bruker den innholdstype: text/plain.
  • Nettlesere gjengir ikke koden, og hvis en bruker går direkte til filen, vises HTML-koden i ren tekst. For å unngå dette kan du angi at disse filene skal bruke ett av de tilkoblede domenene i stedet for et HubSpot-standarddomene.
• Følgende filtyper støttes når du laster opp bilder til filverktøyet:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Hvis du bruker HubSpots gratisverktøy, kan du ikke laste opp kjørbare filer. Følgende filtyper vil bli blokkert: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Dokumenter

Filstørrelsesgrensen for dokumenter er 250 MB.

Følgende filtyper kan lastes opp som sporbare dokumenter i HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Når du laster opp pdf-filer til dokumentverktøyet, anbefales det at dokumentet vises med en støttet nettleser på en datamaskin i stedet for en mobil enhet. Hvis du bruker en mobil enhet, kan du oppleve problemer med å vise dokumentet.

Alle videoer, GIF-filer og hyperkoblinger som er inkludert i filen, vil ikke fungere når filen lastes opp til dokumentverktøyet. 

Chat-widget

Filstørrelsesgrensene for chat-widgeten er:

• Filer på opptil 25 MB kan sendes til en besøkende i chat-widgeten.
• Filer på opptil 10 MB kan sendes av den besøkende i chat-widgeten.

Følgende filtyper støttes når du sender et vedlegg til en besøkende på nettstedet i en nettpratsamtale:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• klartekst
• vnd
• zip

Kundeportal

Filstørrelsesgrensen for kundeportaler er 30 MB. 

Følgende filtyper støttes når du legger til et vedlegg i en kundeportal:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• klartekst
• vnd
• zip

En-til-en-epostvedlegg

Grensen for filstørrelse for både salgs-e-poster og e-poster som sendes fra innboksen for samtaler er 20 MB.

Følgende filtyper støttes når du legger til et vedlegg direkte i en en-til-en-e-post fra en post i HubSpot CRM eller samtaleinnboksen:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• klartekst
• vnd
• zip

Merk: Hvis du vil legge ved andre filtyper, kan du laste opp filen til filverktøyet og deretter velge alternativet for å velge en eksisterende fil fra filbehandleren.