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Files

サポートされているファイルのタイプとサイズ

更新日時 2022年 9月 19日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpotにファイルをアップロードする際には、ツールごとにファイルのタイプとサイズに関する特定の制限があります。

注意: HubSpotは機密情報の管理をサポートしていません。詳細については、当社の利用規約をご覧ください。

ファイルツール

ファイルツールに任意のファイルタイプをアップロードできます。ファイルをアップロードするときは、次の点に注意してください。 

  • ファイルツールのファイルサイズ制限は次のとおりです。
    • HubSpot の無料ツールにのみアクセスできるアカウントのファイルは最大20 MBです
    • 有料サブスクリプションを持つアカウントのファイルは最大2 GBです。ファイルが1 GB以上の場合、ファイルのアップロード中に問題が発生する可能性があります。
  • ビデオファイルをHubSpotにアップロードすると、デフォルトでは2.5 MB/秒でストリームにトランスコードされます。動画ストリーミングを高速化するには、Vidyardを搭載したHubSpot動画を使用していることを確認してください。
  • HTMLまたはJavaScriptファイルがファイルマネージャにアップロードされ、デフォルトのHubSpotドメインを使用して読み込まれた場合、コンテンツタイプ: text/plainが使用されます。その結果、w ebブラウザはコードをレンダリングせず、ユーザーが直接ファイルにアクセスすると、プレーンテキストでHTMLコードが表示されます。これを回避するには、これらのファイルをHubSpotデフォルトドメインの代わりに接続ドメインの1つを使用するように設定できます。
  • ファイルツールに画像をアップロードする場合には、以下のファイルタイプがサポートされています。
    • jpg
    • jpeg
    • png
    • tif
    • tiff
    • ico
    • bmp
    • webp

 

ドキュメント

以下のファイルタイプは、HubSpotで追跡可能なドキュメントとしてアップロードできます。

  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx

PDFファイルをドキュメントツールにアップロードする場合は、モバイルデバイスではなく、サポートされているブラウザでドキュメントを表示することをお勧めします。モバイルデバイスを使用している場合、ドキュメントの表示に問題が発生する可能性があります。  

ファイルがドキュメントツールにアップロードされると、ファイルに含まれる動画、GIF、ハイパーリンクは機能しなくなります。ドキュメントのファイルサイズの制限は 250 MBです

チャットウィジェット

チャットコミュニケーションでウェブサイト訪問者に添付ファイルを送信するときにサポートされているファイルタイプを以下に示します。

  • video
  • audio
  • json
  • ms-excel
  • ms-powerpoint
  • msword
  • pdf
  • gif
  • jpeg
  • jpg
  • png
  • tiff
  • calendar
  • css
  • csv
  • plain-text
  • vnd
  • 郵便番号

チャットウィジェットのファイルサイズ制限は次のとおりです。

  • チャットウィジェットで訪問者に送信できるファイルの最大サイズは25MBです。
  • 訪問者はチャットウィジェットで最大10 MBのファイルを送信できます。

カスタマーポータル 

カスタマーポータルに添付ファイルを追加するときは、次のファイルタイプがサポートされています。

  • video
  • audio
  • json
  • ms-excel
  • ms-powerpoint
  • msword
  • pdf
  • gif
  • jpeg
  • jpg
  • png
  • tiff
  • calendar
  • css
  • csv
  • plain-text
  • vnd
  • 郵便番号

カスタマーポータルのファイルサイズの制限は30 MBです。 

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