サポートされているファイルのタイプとサイズ

HubSpotにファイルをアップロードする場合、各ツールごとにファイルの種類とサイズの制限があります。

注： HubSpotは機密情報の管理には対応していません。詳しくは、当社の利用規約をご覧ください。

ファイルツール

ほとんどのファイルタイプをファイルアップロードツールにアップロードすることができます。ファイルをアップロードする際には、以下の点に注意してください： 

• ファイルツールのファイルサイズ制限は、以下の通りです：
  • HubSpotの無料ツールにのみアクセスできるアカウントでは、最大20MBまでのファイル。
  • 有料会員登録したアカウントでは、2GBまでのファイル。ファイルが1GB以上の場合、アップロード時に不具合が発生する場合があります。
• HubSpotに動画ファイルをアップロードする場合、デフォルトでは2.5MB／秒でストリーミングされるようにコーディング変換されます。より高速な動画ストリーミングを実現するには、Vidyardが提供するHubSpot動画を使用していることをご確認ください。
• コードのレンダリング時に問題が発生する可能性があるため、一般的に、ファイルマネージャーでHTMLファイルまたはJavaScriptファイルをホスティングまたはレンダリングすることは推奨されません。代わりに、HTMLまたはJavaScriptファイルをアップロードして保存または共有する必要があります。カスタムHTMLページを作成するには、 カスタムテンプレートの作成方法をご覧ください。
  
  • HTMLまたはJavaScriptファイルをファイルマネージャーにアップロードし、既定のHubSpot ドメインを使用して読み込む場合は、 text/plainコンテンツタイプが使用されます。
  • Web ブラウザーはコードをレンダリングせず、ユーザーがファイルに直接アクセスすると、HTML コードがプレーン テキストで表示されます。これを回避するには、HubSpot既定のドメインではなく、 接続されているドメイン の1つを使用するようにこれらのファイルを設定できます。
• ファイルツールに画像をアップロードする場合、以下のファイルタイプに対応しています：
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• HubSpotの無料ツールを使用している場合、実行可能なファイルをアップロードすることはできません。以下のファイル形式はブロックされます： 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

ドキュメント

ドキュメントのファイルサイズ制限は250 MBです。

以下のファイルタイプは、HubSpotで追跡可能なドキュメントとしてアップロードできます。

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

ドキュメントツールにpdfファイルをアップロードする場合、モバイル端末ではなく、PCの対応ブラウザーで表示することを推奨します。モバイル端末をご利用の場合、ドキュメントの表示に問題が発生する場合があります。

ファイルに含まれるビデオ、GIF、ハイパーリンクは、ファイルがドキュメントツールにアップロードされると、、機能しません。 

チャットウィジェット

チャットウィジェットのファイルサイズ制限は次のとおりです。

• チャットウィジェットで訪問者に送信できるファイルの最大サイズは25MBです。
• チャットウィジェットで訪問者が送信できるファイルの最大サイズは10MBです。

チャットコミュニケーションでウェブサイト訪問者に添付ファイルを送信する場合、以下のファイルタイプがサポートされています：

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

カスタマーポータル 

カスタマーポータルのファイルサイズ制限は30MBです。 

カスタマーポータルで添付ファイルを追加する場合、以下のファイル形式がサポートされます。

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

一対一のEメールの添付ファイル

営業Eメールとコミュニケーション受信トレイから送信されるEメールのファイルサイズ制限は、20MB。

HubSpot CRMまたはコミュニケーションの受信トレイのレコードから1対1のEメールに直接添付ファイルを追加する場合、以下のファイルタイプがサポートされます：

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

注：他の種類のファイルを添付するには、ファイルツールにファイルをアップロードし、ファイルマネージャーから既存のファイルを選択するオプションを選択します。