サポートされているファイルのタイプとサイズ

HubSpotにファイルをアップロードする場合、各ツールごとにファイルの種類とサイズの制限があります。

注： HubSpotは機密情報の管理には対応していません。詳しくは、当社の利用規約をご覧ください。

ファイルツール

ファイルツールには、ほとんどの種類のファイルをアップロードすることができます。ファイルをアップロードする際には、以下の点に注意してください： 

• ファイルツールのファイルサイズ制限は、以下の通りです：
  • HubSpotの無料ツールにのみアクセスできるアカウントでは、最大20MBまでのファイル。
  • 有料会員登録したアカウントでは、2GBまでのファイル。ファイルが1GB以上の場合、アップロード時に不具合が発生する場合があります。
• HubSpotに動画ファイルをアップロードする場合、既定では2.5MB／秒でストリーミングされるようにコーディング変換されます。より高速なビデオストリーミングを実現するには、Vidyardが提供するHubSpot Videoを使用していることをご確認ください。
• HTMLまたはJavaScriptファイルをファイルマネージャーにアップロードし、デフォルトのHubSpotドメインを使用して読み込んだ場合、Content Type: text/plainが使用されます。その結果、ブラウザーはこのコードを表示せず、ユーザーが直接ファイルにアクセスすると、HTMLコードがプレーンテキストで表示されます。これを避けるには、、HubSpotのデフォルトドメインではなく、接続しているドメインのいずれかを使用するようにこれらのファイルを設定します。
• ファイルツールに画像をアップロードする場合、以下のファイルタイプに対応しています：
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• HubSpotの無料ツールを使用している場合、実行可能なファイルをアップロードすることはできません。以下のファイル形式はブロックされます： 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

ドキュメント

ドキュメントのファイルサイズ制限は250 MBです。

以下のファイルタイプは、HubSpotで追跡可能なドキュメントとしてアップロードできます。

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

ドキュメントツールにpdfファイルをアップロードする場合、モバイル端末ではなく、PCの対応ブラウザーで閲覧することを推奨します。モバイル端末をご利用の場合、ドキュメントの表示に問題が発生する場合があります。

ファイルに含まれるビデオ、GIF、ハイパーリンクは、ファイルがドキュメントツールにアップロードされると、、機能しません。 

チャットウィジェット

チャットウィジェットのファイルサイズ制限は次のとおりです。

• チャットウィジェットで訪問者に送信できるファイルの最大サイズは25MBです。
• チャットウィジェットで訪問者が送信できるファイルの最大サイズは10MBです。

チャットコミュニケーションでウェブサイト訪問者に添付ファイルを送信するときにサポートされているファイルタイプを以下に示します。

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

カスタマーポータル 

カスタマーポータルのファイルサイズ制限は30MBです。 

カスタマーポータルで添付ファイルを追加する場合、以下のファイル形式がサポートされます。

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

一対一のEメールの添付ファイル

営業Eメールとコミュニケーション受信トレイから送信されるEメールのファイルサイズ制限は、20MB。

HubSpot CRMまたは受信トレイのレコードから直接1対1の Eメールに添付ファイルを追加する場合、次のファイルタイプがサポートされています：

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

注：他の種類のファイルを添付するには、ファイルツールにファイルをアップロードし、ファイルマネージャーから既存のファイルを選択するオプションを選択します。