Understøttede filtyper og -størrelser

Når du uploader filer til HubSpot, er der specifikke filtyper og størrelsesbegrænsninger for hvert værktøj.

Bemærk: HubSpot understøtter ikke håndtering af følsomme oplysninger. For mere information, se venligst vores servicevilkår.

Værktøjet Filer

Du kan uploade de fleste filtyper til filværktøjet. Når du uploader dine filer, skal du være opmærksom på følgende:

• Filstørrelsesgrænserne for filværktøjet er:
  • Filer op til 20 MB for konti, der kun har adgang til HubSpots gratis værktøjer.
  • Filer på op til 2 GB for konti med betalte abonnementer. Hvis en fil er 1 GB eller mere, kan du opleve problemer, når du uploader filen.
• Hvis du uploader en videofil til HubSpot, vil den som standard blive omkodet til at streame med 2,5 MB pr. sekund. For hurtigere videostreaming skal du sikre dig, at du bruger HubSpot Video, powered by Vidyard.
• Hvis en HTML- eller JavaScript-fil uploades til File Manager og derefter indlæses ved hjælp af et standard HubSpot-domæne, vil den bruge Content Type: text/plain. Derfor vil webbrowsere ikke gengive koden, og hvis en bruger går direkte til filen, vil den vise HTML-koden som almindelig tekst. For at undgå dette kan du indstille disse filer til at bruge et af dine forbundne domæner i stedet for et HubSpot-standarddomæne.
• Når du uploader billeder til filværktøjet, understøttes følgende filtyper:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Hvis du bruger HubSpots gratis værktøjer, kan du ikke uploade eksekverbare filer. Følgende filtyper vil blive blokeret:
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Dokumenter

Filstørrelsesgrænsen for dokumenter er 250 MB.

Følgende filtyper kan uploades som sporbare dokumenter i HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Når du uploader pdf-filer til dokumentværktøjet, anbefales det, at dokumentet vises med en understøttet browser på en computer i stedet for en mobil enhed. Hvis du bruger en mobil enhed, kan du opleve problemer med at få vist dokumentet.

Eventuelle videoer, gifs og hyperlinks i din fil vil ikke fungere, når filen uploades til dokumentværktøjet.

Chat-widget

Filstørrelsesgrænserne for chat-widget'en er:

• Filer på op til 25 MB kan sendes til en besøgende i chat-widget'en.
• Filer på op til 10 MB kan sendes af den besøgende i chat-widget'en.

Følgende filtyper understøttes, når man sender en vedhæftet fil til en besøgende på hjemmesiden i en chatsamtale:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• almindelig tekst
• vnd
• zip

Kundeportal

Filstørrelsesgrænsen for kundeportaler er 30 MB.

Følgende filtyper understøttes, når du tilføjer en vedhæftet fil i en kundeportal:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• almindelig tekst
• vnd
• zip

Vedhæftede filer til en-til-en e-mails

Filstørrelsesgrænsen for både salgsmails og e-mails sendt fra samtaleindbakken er 20 MB.

Følgende filtyper understøttes, når du tilføjer en vedhæftet fil direkte til en én-til-én e-mail fra en post i din HubSpot CRM eller din samtaleindbakke:

• video
• lyd
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalender
• css
• csv
• almindelig tekst
• vnd
• zip

Bemærk: Hvis du vil vedhæfte andre filtyper, kan du uploade filen til filværktøjet og derefter vælge muligheden for at vælge en eksisterende fil fra filhåndteringen.