Obsługiwane typy i rozmiary plików

Podczas przesyłania plików do HubSpot istnieją określone typy plików i ograniczenia rozmiaru dla każdego narzędzia.

Uwaga: HubSpot nie obsługuje zarządzania poufnymi informacjami. Więcej informacji można znaleźć w naszych Warunkach świadczenia usług.

Narzędzie Pliki

Do narzędzia Pliki można przesyłać większość typów plików. Podczas przesyłania plików należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Limity rozmiaru plików dla narzędzia Pliki to:
  • Pliki do 20 MB dla kont z dostępem tylko do bezpłatnych narzędzi HubSpot.
  • Pliki do 2 GB dla kont z płatnymi subskrypcjami. Jeśli plik ma rozmiar 1 GB lub więcej, mogą wystąpić problemy podczas przesyłania pliku.
• Jeśli prześlesz plik wideo do HubSpot, zostanie on domyślnie transkodowany do przesyłania strumieniowego z prędkością 2,5 MB na sekundę. Aby uzyskać szybsze przesyłanie strumieniowe wideo, upewnij się, że korzystasz z HubSpot Video, obsługiwanego przez Vidyard.
• Jeśli plik HTML lub JavaScript zostanie przesłany do Menedżera plików, a następnie załadowany przy użyciu domyślnej domeny HubSpot, użyje typu zawartości: text/plain. W rezultacie przeglądarki internetowe nie będą renderować kodu, a jeśli użytkownik przejdzie bezpośrednio do pliku, wyświetli kod HTML w postaci zwykłego tekstu. Aby tego uniknąć, możesz ustawić te pliki tak, aby używały jednej z połączonych domen zamiast domyślnej domeny HubSpot.
• Podczas przesyłania obrazów do narzędzia plików obsługiwane są następujące typy plików:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Jeśli korzystasz z bezpłatnych narzędzi HubSpot, nie możesz przesyłać plików wykonywalnych. Następujące typy plików będą blokowane:
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Dokumenty

Limit rozmiaru pliku dla dokumentów wynosi 250 MB.

Następujące typy plików mogą być przesyłane jako dokumenty do śledzenia w HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Podczas przesyłania plików PDF do narzędzia dokumentów zaleca się, aby dokument był wyświetlany w obsługiwanej przeglądarce na komputerze, a nie na urządzeniu mobilnym. W przypadku korzystania z urządzenia mobilnego mogą wystąpić problemy z wyświetlaniem dokumentu.

Wszelkie filmy, gify i hiperłącza zawarte w pliku nie będą działać, gdy plik zostanie przesłany do narzędzia dokumentów.

Widżet czatu

Limity rozmiaru plików dla widżetu czatu są następujące:

• Pliki do 25 MB mogą być wysyłane do odwiedzającego w widżecie czatu.
• Pliki do 10 MB mogą być wysyłane przez odwiedzającego w widżecie czatu.

Następujące typy plików są obsługiwane podczas wysyłania załącznika do odwiedzającego witrynę w rozmowie na czacie:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip

Portal klienta

Limit rozmiaru pliku dla portali klienta wynosi 30 MB.

Następujące typy plików są obsługiwane podczas dodawania załącznika w portalu klienta:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip

Indywidualne załączniki do wiadomości e-mail

Limit rozmiaru pliku zarówno dla wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży, jak i wiadomości e-mail wysyłanych ze skrzynki odbiorczej rozmów wynosi 20 MB.

Następujące typy plików są obsługiwane podczas dodawania załącznika bezpośrednio do wiadomości e-mail typu one-to-one z rekordu w HubSpot CRM lub skrzynce odbiorczej konwersacji:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip

Uwaga: aby dołączyć inne typy plików, możesz przesłać plik do narzędzia plików, a następnie wybrać opcję wyboru istniejącego pliku z menedżera plików.