Obsługiwane typy i rozmiary plików

Podczas przesyłania plików do HubSpot istnieją określone typy plików i ograniczenia rozmiaru dla każdego narzędzia.

Należy pamiętać: HubSpot nie obsługuje zarządzania wrażliwymi informacjami. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Warunki korzystania z usługi.

Narzędzie Pliki

Do narzędzia plików można przesłać dowolny typ pliku. Podczas przesyłania plików należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Limity rozmiaru plików dla narzędzia Pliki to:
  • Pliki do 20 MB dla kont z dostępem tylko do bezpłatnych narzędzi HubSpot.
  • Pliki do 2 GB dla kont z płatnymi subskrypcjami. Jeśli plik ma rozmiar 1 GB lub więcej, mogą wystąpić problemy podczas przesyłania pliku.
• W przypadku przesłania pliku wideo do serwisu HubSpot zostanie on domyślnie transkodowany do strumienia o prędkości 2,5 MB na sekundę. Aby uzyskać szybsze przesyłanie strumieniowe wideo, należy skorzystać z usługi HubSpot Video powered by Vidyard.
  
• Jeśli plik HTML lub JavaScript zostanie przesłany do Menedżera plików, a następnie załadowany przy użyciu domyślnej domeny HubSpot, użyje on typu zawartości: text/plain. W rezultacieprzeglądarki internetowe nie będą renderować kodu, a jeśli użytkownik przejdzie bezpośrednio do pliku, wyświetli kod HTML w zwykłym tekście. Aby tego uniknąć, możesz ustawić te pliki tak, aby używały jednej z podłączonych domen zamiast domyślnej domeny HubSpot.
• Podczas przesyłania obrazów do narzędzia plików obsługiwane są następujące typy plików:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp

Dokumenty

Następujące typy plików można przesłać jako dokumenty do śledzenia w HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Podczas przesyłania plików pdf do narzędzia Dokumenty, zaleca się, aby dokument był oglądany za pomocą obsługiwanej przeglądarki na komputerze, a nie na urządzeniu mobilnym. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, mogą wystąpić problemy z wyświetlaniem dokumentu .

Wszelkie filmy, gify i hiperłącza zawarte w pliku nie będą działać po przesłaniu pliku do narzędzia Dokumenty. Limit rozmiaru pliku dla dokumentów to 250 MB.

Widżet czatu

Następujące typy plików są obsługiwane podczas wysyłania załącznika do gościa witryny w rozmowie na czacie:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip

Limity wielkości plików dla widgetu czatu to:

• Pliki do 25 MB mogą być wysyłane przez gościa w widżecie czatu.
• Pliki do 10 MB mogą być wysyłane przez odwiedzającego w widżecie czatu.
  
  

Portal klienta

Podczas dodawania załącznika w portalu klienta obsługiwane są następujące typy plików:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip

Limit wielkości plików dla portali klientów wynosi 30MB.

Załączniki do wiadomości e-mail typu "one-to-one

Następujące typy plików są obsługiwane podczas dodawania załącznika bezpośrednio do wiadomości e-mail one-to-one z rekordu w HubSpot CRM lub skrzynki odbiorczej rozmów:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip

Limity wielkości plików dla maili typu one-to-one wynoszą:

• Limit rozmiaru pliku dla maili sprzedażowych wynosi20MB.
• Limit rozmiaru pliku dla wiadomości e-mail wysyłanych ze skrzynki odbiorczej rozmów wynosi 25 MB.

Uwaga: aby załączyć inne typy plików, możesz przesłać plik do narzędzia Pliki, a następnie wybrać opcję wyboru istniejącego pliku z menedżera plików.