Obsługiwane typy i rozmiary plików

Podczas przesyłania plików do HubSpot istnieją określone typy plików i ograniczenia dotyczące ich wielkości dla każdego narzędzia.

Uwaga: HubSpot nie obsługuje zarządzania poufnymi informacjami. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Warunki korzystania z usługi.

Narzędzie Pliki

Do narzędzia Plikimożna przesyłać pliki dowolnegotypu.

Jeśli plik HTML lub JavaScript zostanie przesłany do Menedżera plików, a następnie załadowany przy użyciu domyślnej domeny HubSpot, użyty zostanie typ zawartości: text/plain. W rezultacieprzeglądarki internetowe nie będą renderować kodu, a jeśli użytkownik przejdzie bezpośrednio do pliku, wyświetli on kod HTML w postaci zwykłego tekstu. Aby tego uniknąć, można ustawić, aby pliki te korzystały z jednej z podłączonych domen zamiast domyślnej domeny HubSpot.

Podczas przesyłania obrazów do narzędzia Pliki obsługiwane są następujące typy plików:

• jpg
• jpeg
• png
• tif
• tiff
• ico
• bmp
• webp

Chociaż nie ma ścisłego ograniczenia rozmiaru plików przesyłanych za pomocą narzędzia do obsługi plików, zaleca się przesyłanie plików o rozmiarze poniżej 1 GB. Jeśli rozmiar pliku wynosi 1 GB lub więcej, może wystąpić problem z jego załadowaniem. W przypadku przesyłania pliku wideo do HubSpot, będzie on domyślnie transkodowany do strumienia o prędkości 2,5 MB na sekundę. Aby uzyskać szybszą transmisję strumieniową wideo, upewnij się, że korzystasz z usługi HubSpot Video, obsługiwanej przez Vidyard.

Dokumenty

Następujące typy plików mogą być przesyłane jako dokumenty podlegające śledzeniu w HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

W przypadku przesyłania plików pdf do narzędzia Dokumenty zaleca się, aby dokument był przeglądany za pomocą obsługiwanej przeglądarki na komputerze, a nie na urządzeniu mobilnym. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, mogą wystąpić problemy z wyświetlaniem dokumentu .

Wszelkie filmy, pliki .gif i hiperłącza zawarte w pliku nie będą działać po przesłaniu pliku do narzędzia Dokumenty. Limit wielkości pliku dla dokumentów to 250 MB.

Widżet czatu

Podczas wysyłania załącznika do gościa witryny w rozmowie na czacie obsługiwane są następujące typy plików:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd

Ograniczenia rozmiaru plików dla widżetu czatu są następujące:

• Do gościa w widżecie czatu można wysyłać pliki o rozmiarze do 25 MB.
• Pliki o rozmiarze do 10 MB mogą być wysyłane przez odwiedzających widżet czatu.
  
  

Portal klienta

Podczas dodawania załącznika w portalu klienta obsługiwane są następujące typy plików:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd

Limit rozmiaru pliku dla portali klienckich wynosi 30 MB.