Tipos e tamanhos de arquivo suportados

Ao enviar arquivos para o HubSpot, há tipos específicos e restrições de tamanho para cada ferramenta.

Observação: o HubSpot não é compatível com o gerenciamento de informações confidenciais. Para obter mais informações, consulte nossos Termos de Serviço.

Ferramenta de arquivos

Você pode fazer upload da maioria dos tipos de arquivo para o ferramenta de arquivos. Ao enviar seus arquivos, observe o seguinte: 

• Os limites de tamanho de arquivo para a ferramenta são:
  • Arquivos de até 20 MB para contas com acesso somente às ferramentas gratuitas da HubSpot.
  • Arquivos de até 2 GB para contas com assinaturas pagas. Se um arquivo tiver 1 GB ou mais, podem ocorrer problemas ao enviá-lo.

• Geralmente, não é recomendado hospedar ou renderizar arquivos HTML ou Javascript no gerenciador de arquivos, pois podem ocorrer problemas ao renderizar o código. Em vez disso, arquivos HTML ou Javascript devem ser carregados para armazenamento ou compartilhamento. Para criar uma página HTML personalizada, saiba como criar um modelo personalizado. 
  
  • Se um arquivo HTML ou JavaScript for enviado para o gerenciador de arquivos e, em seguida, carregado usando um domínio HubSpot padrão, ele usará Tipo de conteúdo: texto/simples.
  • Os navegadores da Web não renderizarão o código e, se um usuário acessar diretamente o arquivo, ele verá o código HTML em texto sem formatação. Para evitar isso, você pode definir esses arquivos para usar um dos seus domínios conectados, em vez de um domínio padrão da HubSpot.
• Ao carregar imagens para a ferramenta de arquivos, os tipos de arquivo a seguir são suportados:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Se estiver usando as ferramentas gratuitas da HubSpot, você não poderá enviar arquivos executáveis. Os seguintes tipos de arquivo serão bloqueados: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Documentos

O limite de tamanho do arquivo para documentos é 250 MB.

Os tipos de arquivo a seguir podem ser carregados como documentos rastreáveis no HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Ao enviar arquivos pdf para a ferramenta de documentos, é recomendado que o documento seja visualizado com um navegador compatível em um computador, em vez de um dispositivo móvel. Se você estiver usando um dispositivo móvel, poderá ter problemas ao exibir o documento.

Quaisquer vídeos, gifs e hiperlinks incluídos no seu arquivo não funcionarão quando o arquivo for carregado na ferramenta de documentos. 

Widget de chat

Os limites de tamanho de arquivo para o widget de chat são:

• Arquivos de até 25 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.
• Arquivos até 10 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao enviar um anexo a um visitante do site em um conversa de bate-papo:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendário
• css
• csv
• texto sem formatação
• vnd
• zip

Portal do cliente 

O limite de tamanho de arquivo para portais de clientes é 50 MB. 

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo em um portal do cliente:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendário
• css
• csv
• texto sem formatação
• vnd
• zip
• eml

Anexos em e-mails individuais

O limite de tamanho de arquivo para e-mails de vendas e e-mails enviados da caixa de entrada de conversas é de 20 MB.

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo diretamente a um e-mail individual de um registro em seu HubSpot CRM ou em sua caixa de entrada de conversas:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendário
• css
• csv
• texto sem formatação
• vnd
• zip

Observação: para anexar outros tipos de arquivo, você pode enviar o arquivo para a ferramenta de arquivos e, em seguida, selecionar a opção para escolher um arquivo existente no gerenciador de arquivos.