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Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Tipos e tamanhos de arquivo suportados

Ultima atualização: Março 7, 2025

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Todos os produtos e planos

Ao enviar arquivos para o HubSpot, há tipos específicos e restrições de tamanho para cada ferramenta.

Observação: o HubSpot não é compatível com o gerenciamento de informações confidenciais. Para obter mais informações, consulte nossos Termos de Serviço.

Ferramenta de arquivos

Você pode fazer upload da maioria dos tipos de arquivo para o ferramenta de arquivos. Ao enviar seus arquivos, observe o seguinte: 

  • Os limites de tamanho de arquivo para a ferramenta são:
    • Arquivos de até 20 MB para contas com acesso somente às ferramentas gratuitas da HubSpot.
    • Arquivos de até 2 GB para contas com assinaturas pagas. Se um arquivo tiver 1 GB ou mais, podem ocorrer problemas ao enviá-lo.
  • Geralmente, não é recomendado hospedar ou renderizar arquivos HTML ou Javascript no gerenciador de arquivos, pois podem ocorrer problemas ao renderizar o código. Em vez disso, arquivos HTML ou Javascript devem ser carregados para armazenamento ou compartilhamento. Para criar uma página HTML personalizada, saiba como criar um modelo personalizado
    • Se um arquivo HTML ou JavaScript for enviado para o gerenciador de arquivos e, em seguida, carregado usando um domínio HubSpot padrão, ele usará Tipo de conteúdo: texto/simples.
    • Os navegadores da Web não renderizarão o código e, se um usuário acessar diretamente o arquivo, ele verá o código HTML em texto sem formatação. Para evitar isso, você pode definir esses arquivos para usar um dos seus domínios conectados, em vez de um domínio padrão da HubSpot.
  • Ao carregar imagens para a ferramenta de arquivos, os tipos de arquivo a seguir são suportados:
    • jpg
    • jpeg
    • png
    • tif
    • tiff
    • ico
    • bmp
    • webp
  • Se estiver usando as ferramentas gratuitas da HubSpot, você não poderá enviar arquivos executáveis. Os seguintes tipos de arquivo serão bloqueados: 
    • sh
    • bat
    • com
    • elf
    • bin
    • exe
    • jar
    • rpm
    • deb

Documentos

O limite de tamanho do arquivo para documentos é 250 MB.

Os tipos de arquivo a seguir podem ser carregados como documentos rastreáveis no HubSpot:

  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx

Ao enviar arquivos pdf para a ferramenta de documentos, é recomendado que o documento seja visualizado com um navegador compatível em um computador, em vez de um dispositivo móvel. Se você estiver usando um dispositivo móvel, poderá ter problemas ao exibir o documento.

Quaisquer vídeos, gifs e hiperlinks incluídos no seu arquivo não funcionarão quando o arquivo for carregado na ferramenta de documentos. 

Widget de chat

Os limites de tamanho de arquivo para o widget de chat são:

  • Arquivos de até 25 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.
  • Arquivos até 10 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao enviar um anexo a um visitante do site em um conversa de bate-papo:

  • vídeo
  • áudio
  • json
  • ms-excel
  • ms-powerpoint
  • msword
  • pdf
  • gif
  • jpeg
  • jpg
  • png
  • tiff
  • calendário
  • css
  • csv
  • texto sem formatação
  • vnd
  • zip

Portal do cliente 

O limite de tamanho de arquivo para portais de clientes é 50 MB

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo em um portal do cliente:

  • vídeo
  • áudio
  • json
  • ms-excel
  • ms-powerpoint
  • msword
  • pdf
  • gif
  • jpeg
  • jpg
  • png
  • tiff
  • calendário
  • css
  • csv
  • texto sem formatação
  • vnd
  • zip
  • eml

Anexos em e-mails individuais

O limite de tamanho de arquivo para e-mails de vendas e e-mails enviados da caixa de entrada de conversas é de 20 MB.

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo diretamente a um e-mail individual de um registro em seu HubSpot CRM ou em sua caixa de entrada de conversas:

  • vídeo
  • áudio
  • json
  • ms-excel
  • ms-powerpoint
  • msword
  • docx
  • pptx
  • xlsx
  • odg
  • otp
  • ods
  • odt
  • ps
  • pdf
  • gif
  • jpeg
  • jpg
  • png
  • tiff
  • calendário
  • css
  • csv
  • texto sem formatação
  • vnd
  • zip

Observação: para anexar outros tipos de arquivo, você pode enviar o arquivo para a ferramenta de arquivos e, em seguida, selecionar a opção para escolher um arquivo existente no gerenciador de arquivos. 

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