Tipos e tamanhos de arquivos suportados

Ao carregar ficheiros para o HubSpot, há tipos de ficheiros específicos e restrições de tamanho para cada ferramenta.

Nota: A HubSpot não suporta a gestão de informações sensíveis. Para mais informações, consulte os nossos Termos de Serviço.

Ferramenta de arquivos

Pode carregar a maioria dos tipos de ficheiros para a ferramenta de ficheiros. Ao carregar os seus ficheiros, tenha em atenção o seguinte: 

• Os limites de tamanho de ficheiro para a ferramenta de ficheiros são:
  • Ficheiros até 20 MB para contas com acesso apenas às ferramentas gratuitas da HubSpot.
  • Ficheiros até 2 GB para contas com subscrições pagas. Se um ficheiro tiver 1 GB ou mais, poderá ter problemas ao carregar o ficheiro.
• Se você carregar um arquivo de vídeo no HubSpot, por padrão, ele será transcodificado para o fluxo em 2,5 MB por segundo. Para um streaming de vídeo mais rápido, verifique se você está usando o HubSpot Video, desenvolvido pela Vidyard.
• Se um arquivo HTML ou JavaScript for carregado no Gerenciador de arquivos e, em seguida, carregado usando um domínio padrão do HubSpot, ele usará o Tipo de conteúdo: text/plain. Como resultado, os browsers da Web não processam o código e, se um utilizador for directamente ao ficheiro, este apresenta o código HTML em texto simples. Para evitar isso, você pode definir esses arquivos para usar um dos seus domínios conectados em vez de um domínio padrão do HubSpot.
• Ao carregar imagens para a ferramenta de ficheiros, são suportados os seguintes tipos de ficheiros:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Se estiver a utilizar as ferramentas gratuitas da HubSpot, não pode carregar ficheiros executáveis. Os seguintes tipos de ficheiros serão bloqueados: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Documentos

O limite de tamanho dos ficheiros para documentos é 250 MB.

Os tipos de arquivo a seguir podem ser carregados como documentos rastreáveis na HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Ao carregar ficheiros pdf para a ferramenta de documentos, recomenda-se que o documento seja visto com um navegador suportado num computador, em vez de um dispositivo móvel. Se estiver a utilizar um dispositivo móvel, poderá ter problemas com a visualização do documento.

Quaisquer vídeos, gifs e hiperligações incluídos no seu ficheiro não funcionarão quando o ficheiro for carregado para a ferramenta de documentos. 

Widget de chat

Os limites de tamanho do arquivo para o widget de chat são:

• Arquivos de até 25 MB podem ser enviados para um visitante no widget de chat.
• Arquivos até 10 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.

Os tipos de arquivo a seguir são suportados ao enviar um anexo a um visitante de site em uma conversa de chat:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Portal do cliente 

O limite de tamanho de ficheiro para portais de clientes é de 30MB. 

Os seguintes tipos de ficheiros são suportados ao adicionar um anexo num portal do cliente:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Anexos de correio electrónico um-a-um

O limite de tamanho do ficheiro para os e-mails de vendas e para os e-mails enviados da caixa de entrada de conversas é 20MB.

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo diretamente a um e-mail individual de um registro no seu HubSpot CRM ou na caixa de entrada de conversas:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Atenção: para anexar outros tipos de ficheiros, pode carregar o ficheiro para a ferramenta de ficheiros, depois seleccionar a opção para escolher um ficheiro existente no gestor de ficheiros.