Tipos e tamanhos de arquivos suportados

Quando enviando arquivos para o HubSpot , existem tipos de arquivo e restrições de tamanho específicos para cada ferramenta.

Observe: A HubSpot não oferece suporte ao gerenciamento de informações confidenciais. Para mais informações, consulte nosso Termos de serviço.

Ferramenta de arquivos

Você pode fazer upload da maioria dos tipos de arquivo para o ferramenta de arquivos. Ao enviar seus arquivos, observe o seguinte: 

• Os limites de tamanho de arquivo para a ferramenta de arquivos são:
  • Arquivos até 20MB para contas com acesso apenas às ferramentas gratuitas da HubSpot.
  • Arquivos até 2GB para contas com assinaturas pagas. Se um arquivo tiver 1 GB ou mais, você poderá ter problemas ao carregá-lo.
• Se você carregar um arquivo de vídeo no HubSpot, por padrão, ele será transcodificado para o fluxo em 2,5 MB por segundo. Para um streaming de vídeo mais rápido, certifique-se de usar o HubSpot Video, desenvolvido pela Vidyard.
• Se um arquivo HTML ou JavaScript for carregado no Gerenciador de Arquivos e carregado usando um domínio padrão do HubSpot, ele usará Tipo de conteúdo: texto/simples. Como resultado, os navegadores da web não renderizarão o código e se um usuário acessar diretamente o arquivo, ele exibirá o código HTML em texto simples. Para evitar isso, você pode configurar esses arquivos para usar um de seus domínios conectados em vez de um domínio padrão do HubSpot.
• Ao fazer upload de imagens para a ferramenta de arquivos, os seguintes tipos de arquivo são suportados:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Se você estiver usando as ferramentas gratuitas da HubSpot, não poderá fazer upload de arquivos executáveis. Os seguintes tipos de arquivo serão bloqueados: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Documentos

O limite de tamanho de arquivo para documentos é 250MB.

Os seguintes tipos de arquivo podem ser carregados como rastreáveis documentos no HubSpot:

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Ao enviar arquivos PDF para a ferramenta de documentos, é recomendável que o documento seja visualizado com um navegador compatível em um computador, em vez de um dispositivo móvel. Se você estiver usando um dispositivo móvel, poderá ter problemas na exibição do documento.

Quaisquer vídeos, gifs e hiperlinks incluídos em seu arquivo serão não função quando o arquivo é carregado na ferramenta de documentos. 

Widget de bate-papo

Os limites de tamanho de arquivo para o widget de chat são:

• Arquivos até 25 MB pode ser enviado a um visitante no widget de chat.
• Arquivos até 10 MB podem ser enviados pelo visitante no widget de chat.

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao enviar um anexo a um visitante do site em um conversa de bate-papo:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendário
• css
• csv
• texto simples
• vnd
• zip

Portal do cliente 

O limite de tamanho de arquivo para portais de clientes é 30MB. 

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo em um Portal do cliente:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendário
• css
• csv
• texto simples
• vnd
• zip

Anexos de e-mail individuais

O limite de tamanho de arquivo para e-mails de vendas e e-mails enviados da caixa de entrada de conversas é 20 MB.

Os seguintes tipos de arquivo são suportados ao adicionar um anexo diretamente a um e-mail individual de um registro em seu HubSpot CRM ou em sua caixa de entrada de conversas:

• vídeo
• áudio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendário
• css
• csv
• texto simples
• vnd
• zip

Observe: para anexar outros tipos de arquivo, você pode fazer upload do arquivo para a ferramenta de arquivos e selecionar a opção de escolher um arquivo existente no gerenciador de arquivos.