Types et tailles de fichiers compatibles
Dernière mise à jour: février 5, 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Lorsque vous téléchargez des fichiers vers HubSpot, il existe des types de fichiers et des restrictions de taille spécifiques à chaque outil.
Remarque : HubSpot ne prend pas en charge la gestion des informations sensibles. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'utilisation.
Outil Fichiers
Vous pouvez télécharger la plupart des types de fichiers vers l'outil . Lorsque vous téléchargez vos fichiers, tenez compte des points suivants :
- Les limites de taille des fichiers pour l'outil sont les suivantes :
- Fichiers jusqu'à 20 Mo pour les comptes n'ayant accès qu'aux outils gratuits de HubSpot.
- Fichiers jusqu'à 2 Go pour les comptes avec abonnement payant. Si un fichier pèse 1 Go ou plus, il se peut que vous rencontriez des problèmes lors du téléchargement du fichier.
- En règle générale, il n’est pas recommandé d’héberger ou de visualiser des fichiers HTML ou Javascript dans le gestionnaire de fichiers, car il peut y avoir des problèmes lors du rendu du code. Au lieu de cela, les fichiers HTML ou JavaScript doivent être téléchargés pour le stockage ou le partage. Pour créer une page HTML personnalisée, découvrez comment créer un modèle personnalisé.
- Si un fichier HTML ou JavaScript est chargé dans le gestionnaire de fichiers, puis chargé à l’aide d’un domaine HubSpot par défaut, il utilisera le type de contenu text/plain.
- Les navigateurs web n’afficheront pas le code et si un utilisateur accède directement au fichier, il affichera le code HTML en texte brut. Pour éviter cela, vous pouvez configurer ces fichiers pour qu’ils utilisent l’un de vos domaines connectés au lieu d’un domaine par défaut HubSpot.
- Les types de fichiers suivants sont pris en charge lors du téléchargement d'images dans l'outil de gestion des fichiers :
- jpg
- jpeg
- png
- tif
- tiff
- ico
- bmp
- webp
- Si vous utilisez les outils gratuits de HubSpot, vous ne pouvez pas télécharger de fichiers exécutables. Les types de fichiers suivants seront bloqués :
- sh
- bat
- com
- elf
- bin
- exe
- jar
- rpm
- deb
Documents
La taille maximale des documents est de 250 MB.
Les types de fichiers suivants peuvent être chargés en tant que documents traçables dans HubSpot :
- pptx
- csv
- docx
- xlsx
Lorsque vous téléchargez des fichiers PDF dans l'outil de gestion des documents, il est recommandé d'afficher le document avec un navigateur pris en charge sur un ordinateur plutôt que sur un appareil mobile. Si vous utilisez un appareil mobile, il se peut que vous rencontriez des problèmes pour afficher le document.
Les vidéos, gifs et hyperliens inclus dans votre fichier ne fonctionneront pas lorsque le fichier sera téléchargé dans l'outil de documents.
Widget de chat
Les limites de taille de fichier pour le widget de chat sont :
- Des fichiers pesant jusqu'à 25 Mo peuvent être envoyés à un visiteur dans le widget de chat.
- Des fichiers pesant jusqu'à 10 Mo peuvent être envoyés par le visiteur dans le widget de chat.
Les types de fichiers suivants sont pris en charge lors de l'envoi d'une pièce jointe à un visiteur du site web dans le cadre d'une conversation de chat :
- vidéo
- audio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendar
- css
- csv
- plain-text
- vnd
- zip
Portail client
La taille limite des fichiers pour les portails clients est de 30 Mo.
Les types de fichiers suivants sont pris en charge lors de l'ajout d'une pièce jointe dans un portail client:
- vidéo
- audio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendar
- css
- csv
- plain-text
- vnd
- zip
Pièces jointes d'un e-mail à l'autre
La taille maximale des fichiers pour les e-mails de vente et les e-mails envoyés à partir de la boîte de réception des conversations est de 20MB.
Les types de fichiers suivants sont pris en charge lors de l'ajout d'une pièce jointe directement à un e-mail personnalisé à partir d'un enregistrement dans votre HubSpot CRM ou dans votre boîte de réception de conversations :
- vidéo
- audio
- json
- ms-excel
- ms-powerpoint
- msword
- docx
- pptx
- xlsx
- odg
- otp
- ods
- odt
- ps
- gif
- jpeg
- jpg
- png
- tiff
- calendar
- css
- csv
- plain-text
- vnd
- zip
Remarque : pour joindre d'autres types de fichiers, vous pouvez télécharger le fichier dans l'outil de gestion des fichiers, puis sélectionner l'option permettant de choisir un fichier existant dans le gestionnaire de fichiers.