Types et tailles de fichiers compatibles

Lorsque vous téléchargez des fichiers vers HubSpot, il existe des types de fichiers et des restrictions de taille spécifiques à chaque outil.

Remarque : HubSpot ne prend pas en charge la gestion des informations sensibles. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'utilisation.

Outil Fichiers

Vous pouvez télécharger la plupart des types de fichiers vers l'outil . Lorsque vous téléchargez vos fichiers, tenez compte des points suivants : 

• Les limites de taille des fichiers pour l'outil sont les suivantes :
  • Fichiers jusqu'à 20 Mo pour les comptes n'ayant accès qu'aux outils gratuits de HubSpot.
  • Fichiers jusqu'à 2 Go pour les comptes avec abonnement payant. Si un fichier pèse 1 Go ou plus, il se peut que vous rencontriez des problèmes lors du téléchargement du fichier.
• Si vous chargez un fichier vidéo dans HubSpot, il sera converti en flux à 2,5 Mo par seconde par défaut. Pour une diffusion vidéo plus rapide, assurez-vous d'utiliser HubSpot Video, powered by Vidyard.
• Si un fichier HTML ou JavaScript est téléchargé dans le gestionnaire de fichiers, puis chargé à l'aide d'un domaine HubSpot par défaut, il utilisera Content Type : text/plain. Par conséquent, les navigateurs web ne rendront pas le code et si un utilisateur va directement au fichier, il affichera le code HTML en texte clair. Pour éviter cela, vous pouvez configurer ces fichiers pour utiliser l'un de vos domaines connectés au lieu du domaine par défaut de HubSpot.
• Les types de fichiers suivants sont pris en charge lors du téléchargement d'images dans l'outil de gestion des fichiers :
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Si vous utilisez les outils gratuits de HubSpot, vous ne pouvez pas télécharger de fichiers exécutables. Les types de fichiers suivants seront bloqués : 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Documents

La taille maximale des documents est de 250 MB.

Les types de fichiers suivants peuvent être chargés en tant que documents traçables dans HubSpot :

• pdf
• pptx
• csv
• docx
• xlsx

Lorsque vous téléchargez des fichiers PDF dans l'outil de gestion des documents, il est recommandé d'afficher le document avec un navigateur pris en charge sur un ordinateur plutôt que sur un appareil mobile. Si vous utilisez un appareil mobile, il se peut que vous rencontriez des problèmes pour afficher le document.

Les vidéos, gifs et hyperliens inclus dans votre fichier ne fonctionneront pas lorsque le fichier sera téléchargé dans l'outil de documents. 

Widget de chat

Les limites de taille de fichier pour le widget de chat sont :

• Des fichiers pesant jusqu'à 25 Mo peuvent être envoyés à un visiteur dans le widget de chat.
• Des fichiers pesant jusqu'à 10 Mo peuvent être envoyés par le visiteur dans le widget de chat.

Les types de fichiers suivants sont pris en charge lors de l'envoi d'une pièce jointe à un visiteur de votre site web dans une conversation de chat :

• vidéo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Portail client 

La taille limite des fichiers pour les portails clients est de 30 Mo. 

Les types de fichiers suivants sont pris en charge lors de l'ajout d'une pièce jointe dans un portail client:

• vidéo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Pièces jointes d'un e-mail à l'autre

La taille maximale des fichiers pour les e-mails de vente et les e-mails envoyés à partir de la boîte de réception des conversations est de 20MB.

Les types de fichiers suivants sont pris en charge lors de l'ajout d'une pièce jointe directement à un e-mail one-to-one à partir d'un enregistrement dans votre HubSpot CRM ou dans votre boîte de réception des conversations :

• vidéo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendar
• css
• csv
• plain-text
• vnd
• zip

Remarque : pour joindre d'autres types de fichiers, vous pouvez télécharger le fichier dans l'outil de gestion des fichiers, puis sélectionner l'option permettant de choisir un fichier existant dans le gestionnaire de fichiers.