HubSpots integration med SurveyMonkey giver dig mulighed for at sende spørgeskemaer fra HubSpot og bruge SurveyMonkey-data i HubSpot til at segmentere og kvalificere dine kontakter.
Bemærk: Værtslandet for din SurveyMonkey-licens skal matche det datacenter, hvor din HubSpot-konto er hostet. Hvis din HubSpot-konto f.eks. er hostet i det nordamerikanske datacenter, kan du kun oprette forbindelse til en SurveyMonkey-konto med en licens i USA.
Hvis du bruger en SurveyMonkey Basic-konto, er det ikke muligt at synkronisere undersøgelser indsamlet af en weblinkindsamler eller e-mailindsamler Hvis du tidligere har synkroniseret undersøgelser ved hjælp af en e-mailindsamler, kan du stadig se alle tidligere svar på din HubSpot-konto. Du vil dog ikke kunne bruge e-mailindsamlingsmetoden fremover.
Sådan synkroniserer du data fra en eksisterende undersøgelse:
Hvis du ikke har oprettet nogen undersøgelser, kan du oprette din første:
Bemærk: For weblink-indsamlerundersøgelser skal mindst én respondent indsende et svar med en gyldig e-mailadresse for at udløse synkronisering til HubSpot.
HubSpot indsamler en respondents e-mailadresse forskelligt baseret på undersøgelsens type:
Undersøgelser mede-mailinvitationer: Du behøver ikke at inkludere et e-mailadressefelt i undersøgelsen. Brugerens e-mailadresse indsamles automatisk, når de klikker på undersøgelseslinket i SurveyMonkey-e-mailen.
Weblink-indsamlingsundersøgelser: Du skal bede dine respondenter om deres e-mailadresser. Der er to måder at indsamle deres e-mailadresser på, som vil fungere med HubSpot:
Inkluder et spørgsmål omkontaktoplysninger med feltet E-mailadresse. Spørgsmålet kan tilføjes hvor som helst i din undersøgelse, og etiketten til e-mailadressefeltet kan være på et hvilket som helst sprog.
Inkluder et Single Textbox-spørgsmål, der beder dine respondenter om en e-mail.
Hvis du inkluderer begge typer spørgsmål i en undersøgelse, vil HubSpot synkronisere den e-mailadresse, der er indsendt til spørgsmålet om kontaktoplysninger. Hvis din undersøgelse har flere spørgsmål, der beder om en e-mailadresse, vil HubSpot bruge den første e-mailadresse til at oprette en kontakt.
Hvis der ikke er nogen e-mailadresse i spørgsmålet om kontaktoplysninger, vil HubSpot søge efter en i de andre felter med enkelt tekstsvar. Hvis der er en e-mailadresse med det normale e-mailformat name@company.com, vil HubSpot forbinde denne e-mailadresse med respondenten.
Sådan sender du en undersøgelse fra kontaktens dashboard:
Sådan sender du en undersøgelse fra en kontaktoptegnelse:
Bemærk venligst: Det er ikke muligt at sende brugerdefinerede undersøgelser fra HubSpot.
Når synkronisering er aktiveret for en undersøgelse, vil HubSpot synkronisere alle eksisterende data sammen med eventuelle nye respondentdata. Eventuelle nye e-mailadresser vil blive oprettet som nye kontakter i HubSpot. Eksisterende kontakter vil få undersøgelsesdataene tilføjet til deres kontaktoptegnelse.
Svarene vil ikke opdatere kontaktens egenskaber, men de vil blive vist på kontaktens tidslinje. Du kan også se og segmentere svardataene på individuelle kontaktoptegnelser og i lister.
Bemærk: Kun det sidste svar på en undersøgelse pr. kontakt vil blive gemt i HubSpot.
Når du har synkroniseret dine SurveyMonkey-undersøgelser, vises svarene som aktiviteter på dine kontakters tidslinjer. Hvis du har en SurveyMonkey Basic-plan, vil tidslinjehændelsen vise, at kontakten svarede på undersøgelsen. Hvis du har en årlig betalt SurveyMonkey-plan, vil tidslinjebegivenheden vise en oversigt over dine kontakters svar på specifikke spørgsmål.
Bemærk: Ovenstående segmenteringskriterier er ikke tilgængelige i Marketing Hub Starter-konti.
Hvis du har slået HubSpot-Salesforce-integrationen til i HubSpot, vil SurveyMonkey-svar også blive vist som aktiviteter i HubSpot Visualforce-vinduet i Salesforce for dine leads og kontakter.