Sådan bruger du transaktions-e-mails til at sende relationsbaserede e-mails i HubSpot

Oversigt

Send transaktions-e-mails fra HubSpot ved hjælp af en dedikeret IP-adresse med tilføjelsesmodulet Transactional Email Add-On. Transaktions-e-mails hjælper med at styre dit domænes omdømme med henblik på placering i indbakken og leverbarhed.
Før du går i gang, kan du læse mere om forskellene mellem transaktions- og marketing-e-mails. Derefter kan du oprette og sende transaktions-e-mails direkte fra din HubSpot-konto.

Udvikl tilpassede løsninger

Læs mere om at sende e-mails via en dedikeret IP-adresse.

Bemærk: For at købe Transactional Email Add-On skal du kontakte din HubSpot Customer Success Manager eller salgsrepræsentant.

Hvad er forskellen mellem transaktions- og marketing-e-mails?

Markedsførings-e-mails er salgsfremmende materiale, såsom nyhedsbreve, tilbud eller blogindlæg. De sendes til kontakter, der har tilmeldt sig kommunikation fra din virksomhed, og de skal indeholde et link til afmelding.

Transaktions-e-mails er relationsbaserede e-mails og udløses generelt af en handling foretaget af modtageren (f.eks. en kontooprettelse, en købskvittering, en faktura eller en adgangskodeændring).

Derfor kan transaktions-e-mails sendes til kontakter uanset deres tilmeldingspræferencer, karantænestatus, tidligere afvisninger eller status som ikke-markedsføringskontakt. Kun kontakter, der tidligere er blevet afvist som ukendte brugere, vil blive fjernet fra transaktions-e-mails.

Afhængigt af lovgivningen i modtagerens land kan det være tilladt at medtage markedsføringsoplysninger i en transaktions-e-mail, f.eks. en liste over relaterede varer i en e-mailkvittering.

Det anbefales dog, at du begrænser indholdet af en transaktions-e-mail, så den fokuserer på en allerede aftalt transaktion eller opdateringer vedrørende en igangværende transaktion. Dit juridiske team er den bedste kilde til at give dig rådgivning om overholdelse af lovgivningen i din specifikke situation.

Hvordan opretter og sender jeg transaktions-e-mails i HubSpot?

Når du har købt tillægget Transactional Email, kan du begynde at oprette og sende transaktions-e-mails.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > E-mail. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > E-mail.
2. Klik på Opret e-mail øverst til højre.
3. I panelet til højre skal du vælge " Almindelig" eller " Automatiseret".
4. Hold markøren over en skabelon, og klik på Vælg skabelon.
5. Udarbejd din e-mail i e-mail-editoren.
6. Klik påsend-ikonet i venstre sidepanel.
7. Klik på rullemenuen "Abonnementstype" , og vælg " Transaktionsmail". Da transaktionsmails omgår abonnementsindstillingerne, vil din e-mail ikke indeholde et abonnementslink.
8. Sådan sender du e-mailen direkte til kontakter eller bruger den i et workflow:
   • Klik øverst til højre på "Gennemse og send", "Gennemse og offentliggør" eller "Gennemse og planlæg", afhængigt af konfigurationen af din e-mail.
   • Gennemgå oplysningerne i din e-mail, og klik derefter på "Send", "Udgiv" eller "Planlæg".
9. Sådan sender du e-mailen ved hjælp af API'en til enkeltudsendelse:
   • Klik påsend-ikonet i venstre sidepanel.

1. • Klik på rullemenuen Sendemetode , og vælg Via en API.
   • Klik på " Gennemgå og offentliggør" øverst til højre.
   • Gennemgå eventuelle advarsler og forslag, og klik derefter på " Udgiv".
   • Klik på " Udgiv" i dialogboksen.
   • På siden "E-mail-ydeevne" skal du kopiere e-mail-ID'et i afsnittet "Ydeevne" .

• • Send e-mailen via API'en til enkeltudsendelse ved hjælp af HubSpots udviklerdokumentation.

Bemærk: HubSpot leverer en transaktions-e-mail til en kontakt uanset vedkommendes karantænestatus, abonnementsstatus eller dobbelt opt-in-status. Hvis en kontakt markerer en transaktions-e-mail som spam, og der genereres en spamrapport, kan den blive vist som en afmeldingshændelse i HubSpot.

Hvordan sender jeg transaktions-e-mails ved hjælp af SMTP-API'en?

Hvis du ønsker at integrere med et tredjeparts- eller internt system for at udløse din transaktions-e-mail og inddrage data, der er gemt uden for HubSpot, kan du generere et token til at sende transaktions-e-mails via SMTP-API'en. Disse e-mails vil indeholde HubSpots sporingskode, der muliggør fuld sporing og måling af engagement.

Du kan generere og administrere dine tokens direkte i HubSpot, eller du kan bruge API'en til transaktions-e-mails. Få mere at vide i HubSpots udviklerdokumentation.

Hvordan genererer jeg et SMTP-API-token?

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Marketing > E-mail i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen SMTP .
4. Klik på Generer token øverst til højre.
5. Indtast et navn til dit token i dialogboksen. Hvis du vil oprette kontakter for hver ny modtager af dine e-mails, kan du eventuelt markere afkrydsningsfeltet Opret automatisk kontakter for modtagere af e-mail.
6. Klik på Generer token.
7. HubSpot genererer et brugernavn og en adgangskode, der er knyttet til dit token, som du kan bruge til at foretage SMTP API-kald. Tokens, som du opretter i SMTP-indstillingerne på din HubSpot-konto, udløber ikke automatisk. Få mere at vide om, hvordan du sender en transaktions-e-mail med dit token, i HubSpots udviklerdokumentation.

Hvordan kan jeg se, nulstille eller slette SMTP API-tokens?

Du kan bruge det brugernavn og den adgangskode, der er knyttet til et SMTP API-token, til at sende transaktions-e-mails fra dit eget interne system eller en tredjepartsintegration.

Når du er begyndt at sende e-mails ved hjælp af tokenet, kan du analysere visse målinger, såsom åbningsprocent og klikfrekvens, i din HubSpot-konto. Hvis du har mistet tokenets adgangskode, kan du også nulstille eller slette den.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Marketing > E-mail i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen SMTP.
4. Hold markøren over tokenet, og klik på rullemenuen Handlinger:
   • Vælg Vis detaljer for at se resultaterne for alle e-mails, der er sendt ved hjælp af tokenet.
   • For at nulstille adgangskoden til tokenet skal du vælge Nulstil adgangskode. I dialogboksen skal du bekræfte, at du ikke længere vil sende transaktions-e-mails ved hjælp af den nuværende adgangskode, og derefter klikke på Nulstil adgangskode.
   • Hvis du ikke længere ønsker at sende e-mails ved hjælp af tokenet, kan du slette tokenets adgangskode ved at vælge Slet. Klik på Slet i dialogboksen.