Opdater betalingsmetode for mislykkede abonnementsbetalinger

Hvis en kundes betalingsmetode fejler, når han/hun gennemfører en betaling for et abonnement, sender HubSpot en e-mail til køberen med et link til at opdatere deres betalingsmetode.

Når de opdaterer deres betalingsmetode, kan køberne vælge at opdatere deres kreditkort- eller ACH-betalingsmetoder baseret på standardindstillingerne for betalingsmetode. Du kan også sende e-mailen manuelt, hvis en køber henvender sig og ønsker at opdatere sine betalingsoplysninger.

Bemærk: HubSpot vil ikke automatisk forsøge at opkræve en betalingsmetode igen for en mislykket betaling. Men hvis problemet er løst med den oprindelige betalingsmetode, kan køberen indtaste sine oprindelige betalingsoplysninger igen, når han opdaterer sin betalingsmetode, og den betalingsmetode vil blive opkrævet igen.

Denne artikel dækker opdatering af betalingsoplysninger for tilbagevendende betalinger, der foretages ved hjælp af betalingsværktøjet. Hvis du vil ændre dine faktureringsoplysninger for din HubSpot-konto, kan du læse, hvordan du opdaterer din betalings metode i dine kontoindstillinger.

Opdater betalingsmetode for mislykkede betalinger

I den e-mail, der sendes til køberen, når en betaling mislykkes, kan køberen klikke på Opdater betalingsmetode.

De vil blive ført til en checkout-side, hvor de kan opdatere deres betalingsoplysninger. Eventuelle ubetalte abonnementsbetalinger vil blive opkrævet på den opdaterede betalingsmetode. Hvis du ikke ønsker, at denne e-mail skal sendes automatisk, når en betaling mislykkes, kan du slå det fra i dine indstillinger.

Bemærk: Siden til opdatering af betalingsmetoder viser alle betalingsmetoder, der er aktiveret i dine standardindstillinger for betalingsmetoder. Det betyder, at hvis et betalingslink oprindeligt kun tillod betaling via ACH, men dine standardindstillinger for betalingsmetode tillader både ACH og kreditkort, vil køberen kunne opdatere sin betalingsmetode til et kreditkort. Hvis du vil begrænse de tilgængelige betalingsmetoder, skal du opdatere dine standardindstillinger for betalingsmetode.

Send link for at opdatere betalingsmetode

Du kan også manuelt sende en e-mail til en køber, så de kan opdatere deres betalingsmetode. Eventuelle mislykkede betalinger vil blive vist på kortet Abonnementer på posten og vil have status Ubetalt.

• Naviger til en kontakt- eller aftaleoptegnelse:
  • Kontakter: Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Kontakter.
  • Virksomheder: Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Virksomheder.
  • Tilbud: Naviger i din HubSpot-konto til Salg > Deals.
• Klik på navnet på en post.
• Hold musen over et abonnement på kortet Abonnementer i højre sidepanel, og klik på Forhåndsvisning.
• Klik på rullemenuen Handlinger i øverste højre hjørne, og vælg Opdater betalingsmetode.

• Gennemgå indholdet i dialogboksen, og klik derefter på Send link. Linket sendes til abonnementets tilknyttede kontaktpersons e-mailadresse.

Slå e-mail om mislykket betaling fra

Hvis du ikke ønsker, at der skal sendes en e-mail om mislykket betaling, kan du slå det fra i dine betalingsindstillinger.

• Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke.
• Naviger til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Notifikationer .
• Klik for at slå Send kunder en e-mail, når en tilbagevendende betaling mislykkes fra.

Du kan stadig manuelt sende en e-mail til en køber for at opdatere deres betalingsoplysninger, hvis denne indstilling er slået fra.