Analyse af SMS-ydeevne

Når du er begyndt at sende SMS-beskeder, kan du analysere engagementstal som f.eks. klik på beskeder samt eventuelle fejl, der er opstået. Dette kan hjælpe dig med at sikre, at fremtidige beskeder bliver leveret.

Analyser den enkelte besked præstation

Du kan analysere den samlede ydeevne for en enkelt SMS-besked samt kontrollere leveringsstatus for den pågældende besked til de enkelte modtagere.

Analyser resultater

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Marketing-SMS. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Marketing-SMS.
2. Øverst i tabellen kan du filtrere dine SMS-beskeder:
   
   • For at filtrere efter tilknyttet kampagne skal du klikke på rullemenuen Kampagner og vælge en kampagne.
   • For at filtrere efter SMS-beskeder, der er sendt på en bestemt måde, skal du klikke på rullemenuen "Afsendelsesmetode" og vælge "Automatisk", "Almindelig" eller "Tidszone". Automatiske beskeder er beskeder, der sendes via et workflow.
   • For at oprette enkle filtre skal du klikke på "Mere" og derefter vælge enSMS-egenskab. Klik derefter på egenskabens rullemenu og vælg en værdi.
   • For at oprette et mere komplekst filter skal du klikke på "Avancerede filtre". I panelet til højre skal du indstille dine filterkriterier. Øverst på siden kan du tilføje filtre:
3. Klik på navnet på en sendt besked.

• Leveringsprocent: hvor stor en procentdel af de sendte SMS-beskeder, der blev leveret til modtagerne. Beskeder kan blive sendt, men ikke leveret af en række årsager, herunder problemer hos SMS-udbyderen og ugyldige modtagerkontaktnumre.
• Klikrate: hvor stor en procentdel af de leverede SMS-beskeder der resulterede i klik.
• Leverings- og engagementstragt: Rapport om kunderejsen i tragten for disse SMS-beskeder, hvor antallet af sendte, leverede og klikkede beskeder sammenlignes.

• Tidsserie-sammenligningsdiagram: sammenligning af to målepunkter over tid, f.eks. samlede klik og unikke klik. Brug rullemenuerne øverst i diagrammet til at vælge de målepunkter, der skal sammenlignes, diagrammets udseende og målefrekvensen.
• Rapport om mislykkede afsendelser: antal kontakter, som denne SMS-besked ikke kunne sendes til. Årsagerne omfatter ugyldigt nummer, netværksfejl og modtager har fravalgt.
• Rapport om mislykket levering: Antallet af kontakter, som denne SMS-besked ikke blev leveret til. Årsagerne omfatter, at modtageren ikke var tilgængelig, og at telefonnummeret ikke eksisterer.

Analyser modtagere

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Marketing-SMS. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Marketing-SMS.
2. Øverst i tabellen kan du filtrere dine SMS-beskeder:
   
   • For at filtrere efter tilknyttet kampagne skal du klikke på rullemenuen Kampagner og vælge en kampagne.
   • For at filtrere efter SMS-beskeder, der er sendt på en bestemt måde, skal du klikke på rullemenuen "Afsendelsesmetode" og vælge "Automatisk", "Almindelig" eller "Tidszone". Automatiske beskeder er dem, der sendes via en arbejdsgang.
   • For at oprette enkle filtre skal du klikke på "Mere" og derefter vælge enSMS-egenskab. Klik derefter på egenskabens rullemenu og vælg en værdi.
   • For at oprette et mere komplekst filter skal du klikke på Avancerede filtre. I panelet til højre skal du indstille dine filterkriterier. Øverst på siden kan du tilføje filtre:
3. Klik på navnet på en sendt besked.
4. Klik på fanen Modtagere .
5. Klik på en kategori for at se alle kontakter, der opfylder kravene til den pågældende kategori. Følgende kategorier er tilgængelige:

1. • Sendt
   • Ikke sendt
   • Ikke leveret
   • Samlet antal leverede
   • Samlet antal klik

Bemærk: Kontakter kan forekomme i flere kategorier, hvis de opfylder flere sæt krav. Hvis en besked f.eks. blev sendt, men ikke leveret til en bestemt kontakt, vil denne kontakt være i både kategorierne "Sendt" og "Ikke leveret" .

6. Klik på udvidelsesikonet » right « ved siden af en kontakts navn for at se alle begivenheder for den pågældende kontakt. For begivenhederne »Ikke sendt« og »Ikke leveret« angives en årsag, hvis denne er tilgængelig.

Analyser den samlede beskedydelse

Du kan se resultaterne for alle dine SMS-beskeder over tid på fanen "Analyser" .

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Marketing-SMS. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Marketing-SMS.
2. Klik på fanen "Analyser ".
3. Øverst i tabellen kan du filtrere dine SMS-data:

• • For at indstille et glidende datointerval skal du klikke på den første datovælger og vælge et interval, f.eks. De sidste 30 dage eller Dette år.
  • For at indstille et specifikt datointerval skal du klikke på den første datovælger og vælge en startdato og derefter klikke på den anden datovælger og vælge en slutdato.

• • For at filtrere efter tilknyttet kampagne skal du klikke på rullemenuen "Kampagne " og vælge en kampagne.
  • For at filtrere efter SMS-beskeder, der er sendt på en bestemt måde, skal du klikke på rullemenuen "SMS-type" og vælge "Automatiseret", "Almindelig" eller "Tidszone". Automatiserede beskeder er dem, der sendes via et workflow.

4. For at ændre de filtre, der bruges i en bestemt rapport, skal du klikke på filterikonet " filter " øverst til højre i rapporten.
5. For at bruge Breeze Assistant til at generere indsigt skal du klikkepå Breeze Assistant-ikonet ( breezeSingleStar ) øverst til højrei rapporten. Få mere at vide om, hvordan du arbejder med Breeze Assistant.
6. Sådan gemmer du en bestemt SMS-præstationsrapport:
   
   • Klik påmenuikonet "verticalMenu" øverst til højre i rapporten, og vælg " Gem rapport".
   • Indtast et navn og en beskrivelse af rapporten i panelet til højre.
   • Vælg, om du vil føje rapporten til et nyt eller eksisterende dashboard, eller gemme den uden at føje den til et dashboard, og klik derefter på Næste.
   • Vælg en adgangsindstilling for denne rapport, og klik derefter på " Gem".

4. For at opdatere dataene i en rapport skal du klikkepå menuen "verticalMenu" øverst til højre i rapporten og vælge "Opdater".
5. Sådan eksporteres de data, der er brugt til at oprette en rapport:
   • Klik påmenuknappen »verticalMenu« øverst til højre i rapporten, og vælg »Eksporter data uden sammenfatning«.
   • Indtast et navn til eksporten i dialogboksen.
   • Klik på rullemenuen "Filformat" , og vælg CSV, XLS eller XLSX.
   • Klik på Eksporter.
   • Når eksporten er færdig, skal du klikke på notifikationsikonet " notification " i den øverste navigationsbjælke og derefter klikke på eksportnotifikationen for at downloade eksporten.

På fanen "Analyse " kan du gennemse følgende data for det angivne datointerval:

• Oversigt: oversigt over det samlede antal SMS-beskeder, der er sendt, leveret, klikket på og ikke leveret, samt antallet af kontakter, der har fravalgt.
• Leverings- og engagementstragt: rapport over kunderejsen i tragten for alle SMS-beskeder, hvor antallet af sendte, leverede og klikkede beskeder sammenlignes.
• Fejl: oversigt over antallet af SMS-beskeder, der ikke er sendt, eller hvor afsendelsen mislykkedes.
• Tidsseriesammenligningsdiagram: sammenligning af to målepunkter over tid, f.eks. samlet antal klik og unikke klik. Brug rullemenuerne øverst i diagrammet til at vælge de målepunkter, der skal sammenlignes, diagrammets udseende og målefrekvensen.
• Afmeldinger over tid: Antallet af kontakter, der har afmeldt SMS-kommunikation over tid.

Bemærk: Afmeldinger kan ikke tilskrives en bestemt SMS-besked, så hvis du tilføjer filtre som f.eks. »Kampagner«, vises der ingen data om afmeldinger.

• Rapport over mislykkede afsendelser: Antal kontakter, som det ikke var muligt at sende SMS-beskeder til af specifikke årsager over tid. Årsagerne omfatter ugyldigt nummer, netværksfejl og modtager har fravalgt.
• Rapport om mislykket levering: Antallet af kontakter, som ikke har modtaget SMS-beskeder af specifikke årsager over tid. Årsagerne omfatter blandt andet, at modtageren ikke var tilgængelig, og at telefonnummeret ikke eksisterer.