Brug forslag til svar i sociale interaktioner og feeds

Brug HubSpots AI til automatisk at generere forslag til svar i interaktioner på sociale medier eller i dine feeds på sociale medier. Du kan bruge denne funktion på din computer eller i HubSpots mobilapp.

Før du går i gang

For at bruge AI-genererede svarforslag skal du aktivere indstillingerne »Giv brugere adgang til generative AI-værktøjer og -funktioner « og»AI-indstillinger for kundesamtaledata «. Få mere at vide om, hvordan du administrerer dine AI-indstillinger.

Bemærk: Du kan administrere adgang til AI-funktioner i dine AI-indstillinger og konfigurere, hvilke data der deles. Gennemgå HubSpots ofte stillede spørgsmål om AI-tillid og AI-modelkort for detaljerede oplysninger om AI-sikkerhedskontroller, databrug og overholdelse.

Brug forslag til svar

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Social. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Social.
2. Gå til dit indhold på sociale medier:
   • Sociale interaktioner: Klik på fanen "Svar " øverst.
   • Sociale feeds: Klik på fanen "Lyt " øverst.
3. Klik på svarikonet " reply " på det sociale indlæg eller den interaktion, du vil svare på. Du kan svare på alle typer indlæg. Indlæggets detaljer eller tråden åbnes i panelet til højre.
4. Svarforslaget genereres automatisk. Klik på " Indsæt" for at bruge beskeden. Fortsæt derefter med at redigere beskeden, eller klik på "Svar" for at sende beskeden.
5. For at opdatere svarforslaget skal du klikke på "Refine". Vælg derefter blandt mulighederne for at"Anvende brandidentitet", " Udvid", " Forkort" eller " Skift tone".
6. Klik på »Afvis« for at afvise en besked.
7. Klik påkopieringsikonet " copy" for at kopiere indholdet af beskeden.
8. Sådan giver du feedback om et forslag:

• • Hvis en anbefalet handling var nyttig, skal du klikke på tommelfinger op-ikonet.
  • Hvis en anbefalet handling ikke var nyttig, skal du klikke på ikonet med tommelfingeren nedad.

Brug svar på anbefalinger i HubSpot-mobilappen

1. Åbn HubSpot-appen på din enhed.
2. Tryk på menuikonet øverst til venstre.
3. I afsnittet Marketing skal du trykke på Social Reply.
4. For at svare på et opslag på sociale medier skal du trykke på " reply "-svarikonet på opslaget.
5. For at generere et forslag til et svar skal du trykke på AI-ikonet " breezeSingleStar" nederst.
6. Tryk på " Indsæt" for at bruge svarforslaget.
7. For at generere et nyt svar skal du trykke på ikonet " breezeRegenerate regenerate".
8. For at afvise svarforslaget og indtaste en besked manuelt skal du trykke på »Afvis«.
9. Når du har tilføjet din besked, skal du trykke på send -ikonet for at sende.