Korzystanie z rekomendacji odpowiedzi w interakcjach społecznościowych i kanałach

Użyj Breeze AI, aby automatycznie generować rekomendacje odpowiedzi w narzędziu społecznościowym HubSpot. Możesz używać rekomendacji odpowiedzi w swoich kanałach społecznościowych lub w skrzynce odbiorczej. Możesz również korzystać z tej funkcji w podróży za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot.

Zanim zaczniesz

Aby korzystać z rekomendacji odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję, musisz włączyć ustawienia Daj użytkownikom dostęp do generatywnych narzędzi i funkcji AI oraz Dane konwersacji klientów AI . Dowiedz się więcej o zarządzaniu ustawieniami AI.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

Użyj rekomendacji odpowiedzi

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. Przejdź do treści społecznościowych:
   • Społecznościowa skrzynka odbiorcza: U góry kliknij kartę Odpowiedz .
   • Kanały społecznościowe: U góry kliknij kartę Słuchaj .
3. Kliknij ikonę odpowiedzi reply na poście społecznościowym lub interakcji, na którą chcesz odpowiedzieć. Możesz odpowiadać na wszystkie typy postów. Szczegóły postu lub wątku zostaną otwarte w prawym panelu.
4. Zalecenie odpowiedzi zostanie wygenerowane automatycznie. Aby użyć wiadomości, kliknij Wstaw. Następnie kontynuuj edycję wiadomości lub kliknij Odpowiedz, aby wysłać wiadomość.
5. Aby zaktualizować rekomendację odpowiedzi, kliknij przycisk Doprecyzuj. Następnie wybierz jedną z opcji:Zastosuj tożsamość marki, Rozwiń, Skróć lub Zmień ton.
   
6. Aby odrzucić wiadomość, kliknij Odrzuć.
7. Aby skopiować treść wiadomości, kliknijikonę kopiowania copy.
8. Aby przekazać opinię na temat rekomendacji:

• • Jeśli zalecane działanie było pomocne, kliknij ikonę kciuka w górę.
  • Jeśli zalecane działanie nie było pomocne, kliknij ikonę kciuka w dół.

Korzystanie z rekomendacji odpowiedzi w aplikacji mobilnej HubSpot

1. Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
2. W lewym górnym rogu stuknij ikonę menu.
3. W sekcji Marketing stuknij opcję Odpowiedzi społecznościowe.
4. Aby odpowiedzieć na post społecznościowy, dotknij ikony odpowiedzi reply na poście społecznościowym.
5. Aby wygenerować rekomendację odpowiedzi, na dole stuknij ikonę breezeSingleStar Breeze.
6. Aby użyć rekomendacji odpowiedzi, stuknij opcję Wstaw.
7. Aby wygenerować kolejną odpowiedź, dotknij ikony regeneracji breezeRegenerate.
8. Aby odrzucić zalecenie odpowiedzi i ręcznie wprowadzić wiadomość, stuknij opcję Odrzuć.
9. Po dodaniu wiadomości stuknij ikonę wysyłania send.