Använd svarsrekommendationer i sociala interaktioner och flöden

Använd Breeze AI för att automatiskt generera svarsrekommendationer i HubSpots sociala verktyg. Du kan använda svarsrekommendationer i dina sociala flöden eller i din sociala inkorg. Du kan också använda den här funktionen när du är på språng med HubSpots mobilapp.

Innan du kommer igång

För att använda AI-genererade svarsrekommendationer måste du aktivera inställningarna Ge användare tillgång till generativa AI-verktyg och funktioner ochAI-inställningar för kundkonversationsdata . Läs mer om hur du hanterar dina AI-inställningar.

Obs! Du kan hantera åtkomst till AI-funktioner i dina AI-inställningar och konfigurera vilken data som delas. Granska HubSpots vanliga frågor om AI-förtroende och AI-modellkort för detaljerad information om AI-säkerhetskontroller, dataanvändning och efterlevnad.

Använda svarsrekommendationer

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Navigera till ditt sociala innehåll:
   • Social inkorg: Klicka på fliken Svara högst upp.
   • Sociala flöden: Klicka på fliken Lyssna högst upp.
3. Klicka på svarsikonen reply på det sociala inlägg eller den interaktion som du vill svara på. Du kan svara på alla typer av inlägg. Inläggets detaljer eller tråd öppnas i den högra panelen.
4. Svarsrekommendationen genereras automatiskt. Om du vill använda meddelandet klickar du på Insert. Fortsätt sedan att redigera meddelandet eller klicka på Svara för att skicka meddelandet.
5. Om du vill uppdatera svarsrekommendationen klickar du på Refine. Välj sedan bland alternativenTillämpa varumärkesidentitet, Expandera, Förkorta eller Ändra ton.
   
6. Om du vill avfärda ett meddelande klickar du på Avfärda.
7. Om du vill kopiera innehållet i meddelandet klickar du påkopieringsikonen på copy.
8. Om du vill ge feedback om en rekommendation:

• • Om en rekommenderad åtgärd var till hjälp klickar du på tummen upp-ikonen.
  • Om en rekommenderad åtgärd inte var till hjälp klickar du på tummen ner-ikonen .

Använd svarsrekommendationer med HubSpot-mobilappen

1. Öppna HubSpot-appen på din enhet.
2. Tryck på menyikonen längst upp till vänster.
3. I avsnittet Marknadsföring trycker du på Social Reply.
4. Om du vill svara på ett socialt inlägg trycker du på reply svarsikonen på det sociala inlägget.
5. Om du vill skapa en svarsrekommendation trycker du på breezeSingleStar Breeze-ikonen längst ned.
6. Om du vill använda svarsrekommendationen trycker du på Insert.
7. Om du vill skapa ett nytt svar trycker du på ikonen breezeRegenerate regenerate.
8. Om du vill avfärda svarsrekommendationen och skriva in ett meddelande manuellt trycker du på Avfärda.
9. När du har lagt till ditt meddelande trycker du på ikonen send send.