Schnellantworten in Ihrem Social Media-Tool verwenden

Verwenden Sie Breeze AI, um automatisch Antworten im HubSpot Social Media Tool zu generieren. Sie können die Schnellantwortfunktion in Ihren Social Media-Streams oder aus verschiedenen Social Media Aktivität Threads verwenden. Sie können diese Funktion auch unterwegs mit der HubSpot Mobile-App nutzen. 

Um Schnellantworten in Ihrem Social Media-Tool verwenden zu können, müssen Sie die Einstellungen " Benutzern Zugriff auf generative KI-Tools und -Funktionen sowie KI-Einstellungen zu Kundenkonversationsdaten gewähren" aktivieren. Erfahren Sie mehr über das Verwalten Ihrer KI-Einstellungen.

Bitte beachten: Bitte teilen Sie keine sensiblen Informationen in Ihren aktivierten Dateneingaben für KI-Funktionen, einschließlich Ihrer Prompts. Admins können generative KI-Funktionen in den Einstellungen für die Account-Verwaltung konfigurieren. Informationen darüber, wie HubSpot-AI Ihre Daten verwendet, um eine vertrauenswürdige KI bereitzustellen, bei der Sie die Kontrolle über Ihre Daten haben, finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zum HubSpot-AI-Trust.

Schnellantworten verwenden 

Sie können die Schnellantwortfunktion von Ihren Social Media-Streams oder von verschiedenen Social Media-Threads aus verwenden.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. So verwenden Sie die Schnellantwortfunktion in Ihren Social Media Aktivität-Threads:

• • Klicken Sie oben auf die Registerkarte Antworten .

• • Klicken Sie auf der Registerkarte Alle Aktivitäten auf im Kommentar antworten, um auf einen bestimmten Kommentar zu antworten.
  • Im rechten Bereich können Sie den Kommentar und den Kommentarthread überprüfen.
     

3. So verwenden Sie die Schnellantwortfunktion in Ihren Social Media-Streams:

• • Klicken Sie oben auf die Registerkarte Abhören.

• • Wählen Sie im linken Seitenleistenmenü einen Social Media-Stream aus, auf den Sie antworten möchten. 
  • Um auf einen Beitrag zu antworten, klicken Sie auf das reply Antworten-Symbol unter dem Beitrag. Sie können auf alle Beitragstypen antworten.
     

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4. Die Schnellantwortnachricht wird automatisch in Ihrem Social Media-Tool angezeigt. Um die Nachricht zu verwenden, klicken Sie auf Einfügen. Fahren Sie dann mit dem Bearbeiten der Nachricht fort oder klicken Sie auf Antworten , um die Nachricht zu senden. 
5. Um eine weitere Nachricht zu generieren, klicken Sie auf Regenerieren. 
6. Um eine Nachricht zu verwerfen, klicken Sie auf Verwerfen. 
7. Um den Inhalt der Nachricht zu kopieren, klicken Sie auf das Symbol für Kopieren.
8. So geben Sie Feedback zu einer Empfehlung:
   • Wenn eine empfohlene Aktion hilfreich war, klicken Sie auf das Daumen-hoch-Symbol.
   • Wenn eine empfohlene Aktion nicht hilfreich war, klicken Sie auf das Daumen-runter-Symbol. Wenn Sie in Ihren Social Media Aktivitäten- oder Social Media-Streams antworten, wird automatisch eine Vorschau der Antwortnachricht angezeigt. 

Schnellantworten mit der HubSpot Mobile-App verwenden

So verwenden Sie Schnellantworten beim Verwalten Ihrer Social Media-Antworten in der HubSpot Mobile-App: 

1. Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie unten auf Menü.
3. Tippen Sie im Abschnitt "Marketing " auf "Social Media Reply". Erfahren Sie mehr über das Filtern und Verwalten Ihrer Social Media-Antworten.
4. Um auf einen Social Media-Beitrag zu antworten, tippen Sie auf das Antworten-Symbol im Social Media Beitrag. Die Schnellantwort-Nachricht wird automatisch angezeigt. 
5. Um die Schnellantwortnachricht zu verwenden, tippen Sie auf Einfügen. 
6. Um eine weitere Nachricht zu erstellen, tippen Sie auf das Symbol für "Neu generieren". 
7. Um die Schnellantwortnachricht zu verwerfen und manuell eine Nachricht einzugeben, tippen Sie auf Verwerfen. 
8. Nachdem Sie Ihre Nachricht hinzugefügt haben, tippen Sie auf das Senden-Symbol.