Verwenden Sie Antwortempfehlungen in sozialen Interaktionen und Feeds.

Verwenden Sie Breeze AI, um automatisch Antwortempfehlungen innerhalb des Social-Media-Tools von HubSpot zu generieren. Sie können KI-gestützte Antworten in Ihren Social Feeds oder in Ihrer Social Inbox verwenden. Sie können diese Funktion auch unterwegs mit der HubSpot Mobile-App nutzen. 

Bevor Sie loslegen

Um KI-generierte Antwortempfehlungen verwenden zu können, müssen Sie die Option Benutzern Zugriff auf generative KI-Tools und -Funktionen gewähren und KI-Einstellungen für Kundenkonversationsdaten aktivieren. Erfahren Sie mehr über das Verwalten Ihrer KI-Einstellungen.

Bitte beachten Sie: Sie können den Zugriff auf KI-Funktionen in Ihren KI-Einstellungen verwalten und konfigurieren, welche Daten geteilt werden. Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu den KI-Tools von HubSpot und KI-Modellkarten von HubSpot für detaillierte Informationen zu KI-Sicherheitskontrollen, Datennutzung und Compliance.

Verwenden von Antwortempfehlungen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Gehen Sie zu Ihrem Social-Media-Content:
   • Social Inbox: Klicken Sie oben auf die Registerkarte Antworten .
   • Soziale Feeds: Klicken Sie oben auf die Registerkarte Anhören .
3. Klicken Sie auf das Antwort-Symbol in dem Social-Media-Beitrag oder der Interaktion, auf den reply Sie antworten möchten. Sie können auf alle Beitragstypen antworten. Die Details des Beitrags oder der Thread werden im rechten Bereich geöffnet. 
4. Die KI-gestützte Antworten werden automatisch generiert. Um die Nachricht zu verwenden, klicken Sie auf Einfügen. Bearbeiten Sie dann die Nachricht weiter oder klicken Sie auf Antworten, um die Nachricht zu senden.
5. Um die KI-gestützte Antworten zu aktualisieren, klicken Sie auf Verfeinen. Wählen Sie dann aus den Optionen eineexklusive Markenidentität, Erweitern, Kürzen oder Tonfall ändern.
   
6. Um eine Nachricht zu verwerfen, klicken Sie auf Verwerfen.
7. Um den Inhalt der Nachricht zu kopieren, klicken Sie auf das copySymbol für Kopieren.
8. So geben Sie Feedback zu einer Empfehlung:

• • Wenn eine empfohlene Aktion hilfreich war, klicken Sie auf das Daumen-hoch-Symbol.
  • Wenn eine empfohlene Aktion nicht hilfreich war, klicken Sie auf das Daumen nach unten-Symbol.

KI-gestützte Antworten mit der HubSpot Mobile-App verwenden

1. Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie oben links auf das Menü-Symbol.
3. Tippen Sie im Abschnitt Marketing auf Social-Media-Antwort. 
4. Um auf einen Social-Media-Beitrag zu antworten, tippen Sie auf das reply Antworten-Symbol im Social-Media-Beitrag. 
5. Um eine KI-gestützte Antworten zu generieren, tippen Sie unten auf das breezeSingleStar Breeze-Symbol.
6. Um die KI-gestützte Antworten zu verwenden, tippen Sie auf Einfügen. 
7. Um eine weitere Antwort zu generieren, tippen Sie auf das breezeRegenerate Symbol für erneut generieren.
8. Um die KI-gestützte Antworten zu verwerfen und manuell eine Nachricht einzugeben, tippen Sie auf Verwerfen. 
9. Tippen Sie nach dem Hinzufügen Ihrer Nachricht auf das send Senden-Symbol.