Última actualización: 6 de junio de 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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Marketing Hub
Pro, Enterprise
Utiliza Breeze AI para generar automáticamente respuestas dentro de la herramienta de redes sociales de HubSpot. Puedes utilizar la función de respuesta rápida en tus streams sociales, o desde diferentes hilos de actividad social. También puedes utilizar esta función sobre la marcha con la aplicación móvil de HubSpot.
Para utilizar las respuestas rápidas en tu herramienta de redes sociales, debes activar los ajustes Dar acceso a los usuarios a las herramientas y funciones de IA generativa yIA de datos de conversaciones de clientes . Más información sobre el ajuste de la IA.
Nota: Evita compartir cualquier información sensible en tus entradas de datos habilitadas para las características de IA, incluidos tus prompts. Los administradores pueden configurar las funciones de IA generativa en los ajustes de gestión de cuentas. Para obtener información sobre cómo HubSpot AI utiliza tus datos para ofrecer una IA de confianza, en la que tú tienes el control de tus datos, puedes consultar nuestras Preguntas frecuentes sobre la confianza en HubSpot AI.
Utilice respuestas rápidas
Puedes utilizar la función de respuesta rápida desde tus streams sociales o desde diferentes hilos sociales.
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
- Para utilizar la función de respuesta rápida en tus hilos de actividad social:
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- En la parte superior, haz clic en la pestaña Responder .
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- En la pestaña Toda la actividad , para responder a un comentario concreto, haz clic en Responder en el comentario.
- En el panel derecho, puede revisar el comentario y el hilo de comentarios.
- Para utilizar la función de respuesta rápida en tus streams sociales:
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- En la parte superior, haz clic en la pestaña Escuchar .
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- En el menú de la barra lateral izquierda, seleccione el stream social al que desea responder.
- Para responder a un mensaje, haga clic en el icono debajo del mensaje. Puedes responder a todo tipo de mensajes.
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- El mensaje de respuesta rápida aparecerá automáticamente en tu herramienta de redes sociales. Para utilizar el mensaje, haga clic en Insertar. A continuación, sigue editando el mensaje o haz clic en Responder para enviarlo.
- Para generar otro mensaje, haga clic en Regenerar.
- Para descartar un mensaje, haga clic en Descartar.
- Para copiar el contenido del mensaje, haga clic en el icono de copia.
- Feedback sobre una recomendación:
- Si una acción recomendada le ha resultado útil, haga clic en el icono del pulgar hacia arriba.
- Si una acción recomendada no le ha resultado útil, haga clic en el icono de pulgar hacia abajo de . Al responder en tus actividades sociales o streams sociales, aparecerá automáticamente una vista previa del mensaje de respuesta.
Utiliza respuestas rápidas con la aplicación móvil de HubSpot
Para utilizar respuestas rápidas al gestionar tus respuestas sociales en la aplicación móvil de HubSpot:
- Abre la aplicación HubSpot en tu dispositivo.
- En la parte inferior, toca Menú.
- En la sección Redes sociales , pulse Respuesta social. Obtenga más información sobre cómo filtrar y gestionar sus respuestas sociales.
- Para responder a una publicación en redes sociales, pulse el icono de respuesta en la publicación. El mensaje de respuesta rápida aparecerá automáticamente.
- Para utilizar el mensaje de respuesta rápida, pulse Insertar.
- Para generar otro mensaje, pulse el icono regenerar.
- Para descartar el mensaje de respuesta rápida e introducir manualmente un mensaje, pulse el botón Descartar.
- Después de añadir tu mensaje, toca el icono de enviar.
