ソーシャルツールで簡単な返信を使用

Breeze AIを使用して、HubSpotのソーシャルツール内で返信を自動的に生成します。クイック返信機能は、ソーシャルストリームまたは別の ソーシャルアクティビティースレッドから使用できます。この機能は、外出先でもHubSpotモバイルアプリを使用して使用できます。 

ソーシャルツールで簡単な返信を使用するには、[ 生成AIツールおよび機能へのアクセス権をユーザーに付与]と [顧客コミュニケーションデータ]AI設定をオンにする必要があります。AI設定の管理についてもっと詳しく。

注：AI機能の有効なデータ入力では、プロンプトを含め機密情報を共有しないでください。管理者はアカウント管理設定で生成 AI機能を設定できます 。HubSpot AI がお客さまのデータを利用して信頼性の高いAIを提供し、お客さまのデータを管理する方法については、HubSpot AI Trust に関するよくある質問 (英語)をご覧ください。

簡単な返信を使用する 

クイック返信機能は、ソーシャルストリームまたは別のソーシャルスレッドから使用できます。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. ソーシャルアクティビティースレッドでクイック返信機能を使用するには:

• • 上部にある [返信 ]タブをクリックします。

• • [ 全てのアクティビティー ] タブで、特定のコメントに返信するには、コメント内の [ 返信 ] をクリックします。
  • 右側のパネルで、コメントとコメントスレッドを確認できます。
     

3. ソーシャルストリームでクイック返信機能を使用するには、次の手順に従います。

• • 上部にある [リスニング]タブをクリックします。

• • 左側のサイドバーメニューで、返信する ソーシャルストリーム を選択します。 
  • 投稿に返信するには、投稿の下にあるreply返信アイコンをクリックします。すべての投稿タイプに返信できます。
     

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4. クイック返信メッセージは、ソーシャルツールに自動的に表示されます。メッセージを使用するには、[ 挿入] をクリックします。次に、メッセージの編集を続行するか、[ 返信 ]をクリックしてメッセージを送信します。 
5. 別のメッセージを生成するには、「 再生成」をクリックします。 
6. メッセージを閉じるには、[ 閉じる]をクリックします。 
7. メッセージの内容をコピーするには、 コピーアイコンをクリックします。
8. 推奨事項に関するフィードバックを提供するには、次のようにします。
   • 推奨されるアクションが役に立った場合は、サムズアップアイコンをクリックします。
   • 推奨されたアクションが役に立たなかった場合、サムズダウンアイコンをクリックします。ソーシャルアクティビティーまたはソーシャルストリームで返信すると、返信メッセージのプレビューが自動的に表示されます。 

HubSpotモバイルアプリで簡単な返信を使用する

HubSpotモバイルアプリでソーシャル返信を管理する際にクイック返信を使用するには、次の手順に従います。 

1. デバイスでHubSpotアプリを開きます。
2. 下部の［メニュー］をタップします。
3. [マーケティング]セクションで、[返信ソーシャルをタップします。ソーシャル返信の絞り込みと管理について詳細をご確認ください。
4. ソーシャル投稿に返信するには、ソーシャル投稿の返信アイコンをタップします。クイック返信メッセージが自動的に表示されます。 
5. クイック返信メッセージを使用するには、[挿入] をタップします。 
6. 別のメッセージを生成するには、再生成アイコンをタップします。 
7. クイック返信メッセージを閉じてメッセージを手動で入力するには、[ 閉じる] をタップします。 
8. メッセージを追加したら、送信アイコンをタップします。