Utilizzate le risposte rapide nel vostro strumento social

Utilizzate Breeze AI per generare automaticamente risposte all'interno dello strumento social di IA HubSpot. È possibile utilizzare la funzione di risposta rapida nei flussi social o da diversi thread di attività social. Questa funzione può essere utilizzata anche in movimento con l'app mobile di HubSpot.

Per utilizzare le conversazioni rapide nel vostro strumento social, dovete attivare le impostazioni dell'AI di Give users access to generative AI tools and features e di Customer Conversione Data . Per saperne di più sulla gestione delle impostazioni AI.

Attenzione: evitare di condividere dati sensibili nei dati abilitati per le funzioni di IA, comprese le istruzioni. Gli amministratori possono configurare le funzioni di IA generativa nelle impostazioni di gestione dell'account. Per informazioni su come IA HubSpot utilizza i vostri dati per fornire un'IA affidabile, con il controllo dei dati da parte vostra, potete consultare le nostre IA HubSpot Trust FAQ.

Utilizzare risposte rapide

È possibile utilizzare la funzione di risposta rapida dai propri flussi social o da diversi thread social.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. Per utilizzare la funzione di risposta rapida nelle discussioni sulle attività social:

• • In alto, fare clic sulla scheda Risposta .

• • Dalla scheda Tutte le attività, per rispondere a un commento specifico, fare clic su Rispondi nel commento.
  • Nel pannello di destra è possibile recensire il commento e la discussione.
    

3. Per utilizzare la funzione di risposta rapida nei flussi social:

• • In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .

• • Nel menu della barra laterale sinistra, selezionare il flusso social a cui si desidera rispondere.
  • Per rispondere a un post, fare clic sull' icona di risposta reply sotto il post. È possibile rispondere a tutti i tipi di post.
    

. 

4. Il messaggio di risposta rapida apparirà automaticamente nello strumento social. Per utilizzare il messaggio, fare clic su Inserisci. Quindi, continuare a modificare il messaggio o fare clic su Rispondi per inviarlo.
5. Per generare un altro messaggio, fare clic su Rigenera.
6. Per eliminare un messaggio, fare clic su Elimina.
7. Per copiare il contenuto del messaggio, fare clic sull'icona di copia.
8. Per fornire un feedback su una raccomandazione:
   • Se un'azione consigliata è stata utile, fare clic sull'icona del pollice in su.
   • Se un'azione consigliata non è stata utile, fare clic sull'icona del pollice verso. Quando si risponde nelle attività o nei flussi social, appare automaticamente un'anteprima del messaggio di risposta.

Utilizzare le risposte rapide con l'app HubSpot mobile

Per utilizzare le risposte rapide nella gestione delle risposte social sull'app mobile di HubSpot:

1. Aprire l'app HubSpot sul dispositivo.
2. Nella parte inferiore, toccare Menu.
3. Nella sezione Marketing , toccare Social reply. Per saperne di più sul filtraggio e la gestione delle risposte social.
4. Per rispondere a un post social, toccare l'icona di risposta sul post social. Il messaggio di risposta rapida apparirà automaticamente.
5. Per utilizzare il messaggio di risposta rapida, toccare Inserisci.
6. Per generare un altro messaggio, toccare l'icona Rigenera.
7. Per eliminare il messaggio di risposta rapida e inserire manualmente un messaggio, toccare Dismiss.
8. Dopo aver aggiunto il messaggio, toccare l'icona Invia.