Utilizzare le raccomandazioni di risposta nelle interazioni sociali e nei feed

Utilizzate Breeze AI per generare automaticamente raccomandazioni di risposta all'interno dello strumento social di HubSpot. È possibile utilizzare le raccomandazioni di risposta nei feed sociali o nella casella di posta elettronica sociale. Questa funzione può essere utilizzata anche in movimento con l'app mobile di HubSpot.

Prima di iniziare

Per utilizzare i consigli di risposta generati dall'IA, è necessario attivare le impostazioni di Give users access to generative AI tools and features e Customer Conversation Data AI . Per saperne di più sulla gestione delle impostazioni AI.

Attenzione: evitare di condividere informazioni sensibili nei dati abilitati per le funzioni di IA, compresi i suggerimenti. Gli amministratori possono configurare le funzioni AI generative nelle impostazioni di gestione dell'account. Per informazioni su come HubSpot AI utilizza i vostri dati per fornire un'AI affidabile, con il controllo dei vostri dati, potete consultare le nostre FAQ sulla fiducia in HubSpot AI.

Utilizzare le raccomandazioni di risposta

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. Naviga verso i tuoi contenuti sociali:
   • Posta in arrivo sociale: In alto, fare clic sulla scheda Rispondi .
   • Feed sociali: In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Fare clic sull' icona di risposta reply sul post o sull'interazione sociale a cui si desidera rispondere. È possibile rispondere a tutti i tipi di post. I dettagli del post o della discussione si apriranno nel pannello di destra.
4. La raccomandazione di risposta verrà generata automaticamente. Per utilizzare il messaggio, fare clic su Inserisci. Quindi, continuare a modificare il messaggio o fare clic su Rispondi per inviarlo.
5. Per generare un altro messaggio, fare clic su Rigenera.
6. Per eliminare un messaggio, fare clic su Elimina.
7. Per copiare il contenuto del messaggio, fare clic sull'icona di copia copy.
8. Per fornire un feedback su una raccomandazione:

• • Se un'azione consigliata è stata utile, fare clic sull'icona del pollice in su.
  • Se un'azione raccomandata non è stata utile, fare clic sull'icona del pollice verso.

Utilizzare le raccomandazioni di risposta con l'app mobile di HubSpot

1. Aprire l'app HubSpot sul proprio dispositivo.
2. In alto a sinistra, toccare Menu.
3. Nella sezione Marketing , toccare Risposta sociale. Per saperne di più su come filtrare e gestire le risposte sui social.
4. Per rispondere a un post sociale, toccare l' icona di risposta reply sul post sociale.
5. Per generare una raccomandazione di risposta, toccare l' icona breezeSingleStar Breeze in basso.
6. Per utilizzare il suggerimento di risposta, toccare Inserisci.
7. Per generare un'altra risposta, toccare l' icona breezeRegenerate rigenerare.
8. Per eliminare il suggerimento di risposta e inserire manualmente un messaggio, toccare Dismiss.
9. Dopo aver aggiunto il messaggio, toccare l'icona send invia.