Utilizzare le raccomandazioni di risposta nelle interazioni sociali e nei feed

Utilizzate Breeze AI per generare automaticamente raccomandazioni di risposta all'interno dello strumento social di HubSpot. È possibile utilizzare le raccomandazioni di risposta nei feed sociali o nella casella di posta elettronica sociale. Questa funzione può essere utilizzata anche in movimento con l'app mobile di HubSpot.

Prima di iniziare

Per utilizzare i consigli di risposta generati dall'IA, è necessario attivare le impostazioni di Give users access to generative AI tools and features e Customer Conversation Data AI . Per saperne di più sulla gestione delle impostazioni AI.

Nota: puoi gestire l'accesso delle funzionalità IA nelle tue impostazioni IA e configurare quali dati vengono condivisi. Consulta le domande frequenti sull'attendibilità dell'IA e le schede dei modelli di IA di HubSpot per informazioni dettagliate su controlli di sicurezza IA, utilizzo dei dati e conformità.

Usa i consigli per le risposte

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. Naviga verso i tuoi contenuti sociali:
   • Posta in arrivo sociale: In alto, fare clic sulla scheda Rispondi .
   • Feed sociali: In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Fare clic sull' icona di risposta reply sul post o sull'interazione sociale a cui si desidera rispondere. È possibile rispondere a tutti i tipi di post. I dettagli del post o della discussione si apriranno nel pannello di destra.
4. La raccomandazione di risposta verrà generata automaticamente. Per utilizzare il messaggio, fare clic su Inserisci. Quindi, continuare a modificare il messaggio o fare clic su Rispondi per inviarlo.
5. Per aggiornare la raccomandazione di risposta, fare clic su Raffina. Selezionare quindi le opzioniApplicare l'identità del marchio, Espandere, Accorciare o Cambiare tono.
   
6. Per eliminare un messaggio, fare clic su Elimina.
7. Per copiare il contenuto del messaggio, fare clic sull'icona copy.
8. Per fornire un feedback su una raccomandazione:

• • Se un'azione consigliata è stata utile, fare clic sull'icona del pollice in su.
  • Se un'azione raccomandata non è stata utile, fare clic sull'icona del pollice verso.

Utilizzare le raccomandazioni di risposta con l'app mobile di HubSpot

1. Aprire l'app HubSpot sul proprio dispositivo.
2. In alto a sinistra, toccare l'icona del menu.
3. Nella sezione Marketing , toccare Social Reply.
4. Per rispondere a un post sociale, toccare l' icona di risposta reply sul post sociale.
5. Per generare una raccomandazione di risposta, toccare l' icona breezeSingleStar Breeze in basso.
6. Per utilizzare il suggerimento di risposta, toccare Inserisci.
7. Per generare un'altra risposta, toccare l' icona breezeRegenerate rigenerare.
8. Per eliminare il suggerimento di risposta e inserire manualmente un messaggio, toccare Dismiss.
9. Dopo aver aggiunto il messaggio, toccare l'icona send invia.