Gebruik snelle antwoorden in je sociale tool

Gebruik Breeze AI om automatisch antwoorden te genereren binnen de HubSpot social tool. Je kunt de functie voor snel antwoorden gebruiken in je sociale streams of vanuit verschillende threads voor sociale activiteiten. Je kunt deze functie ook onderweg gebruiken met de HubSpot mobiele app.

Als u snel antwoorden wilt gebruiken in uw sociale tool, moet u uw instellingen Geef gebruikers toegang tot generatieve AI-tools en -functies enAI-instellingen voor klantgespreksgegevens inschakelen. Meer informatie over het beheren van uw AI-instellingen.

Let op: vermijd het delen van gevoelige informatie in je ingeschakelde gegevensinvoer voor AI-functies, inclusief je prompts. Admins kunnen generatieve AI-functies configureren in de instellingen voor accountbeheer. Voor informatie over hoe HubSpot AI je gegevens gebruikt om betrouwbare AI te bieden, waarbij jij de controle hebt over je gegevens, kun je onze HubSpot AI Trust FAQ's raadplegen.

Gebruik snelle antwoorden

Je kunt de functie voor snel antwoorden gebruiken vanuit je sociale streams of vanuit verschillende sociale threads.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Om de functie voor snel antwoorden te gebruiken in je threads voor sociale activiteiten:

• • Klik bovenaan op de tab Antwoorden .

• • Op het tabblad Alle activiteiten kun je een specifieke opmerking beantwoorden door in de opmerking op Beantwoorden te klikken.
  • In het rechterpaneel kun je het commentaar en de commentaardraad bekijken.
    

3. De functie voor snel antwoorden gebruiken in je sociale streams:

• • Klik bovenaan op het tabblad Listen .

• • Selecteer in het linker zijbalkmenu een sociale stream waarop je wilt reageren.
  • Om een bericht te beantwoorden, klik je op het reply antwoordpictogram onder het bericht. Je kunt alle berichttypen beantwoorden.
    

. 

4. Het snelle antwoordbericht verschijnt automatisch in je sociale tool. Klik op Invoegen om het bericht te gebruiken. Ga vervolgens verder met het bewerken van het bericht of klik op Beantwoorden om het bericht te verzenden.
5. Om een ander bericht te genereren, klikt u op Opnieuw genereren.
6. Om een bericht te verwerpen, klikt u op Verwerpen.
7. Om de inhoud van het bericht te kopiëren, klikt u op het pictogram Kopiëren.
8. Feedback geven over een aanbeveling:
   • Als een aanbevolen actie nuttig was, klik dan op het duim omhoog pictogram.
   • Als een aanbevolen actie niet nuttig was, klik je op het pictogram met de duimen omlaag. Wanneer je antwoordt in je sociale activiteiten of sociale streams, verschijnt er automatisch een voorbeeld van het antwoordbericht.

Snelle antwoorden gebruiken met de HubSpot mobiele app

Snelle antwoorden gebruiken bij het beheren van je sociale antwoorden op de HubSpot mobiele app:

1. Open de HubSpot app op je apparaat.
2. Tik onderaan op Menu.
3. Tik in de sectie Marketing op Social reply. Meer informatie over het filteren en beheren van je sociale reacties.
4. Om te reageren op een sociale post, tik je op het antwoordpictogram op de sociale post. Het snelle antwoordbericht verschijnt automatisch.
5. Om het snelle antwoordbericht te gebruiken, tikt u op Invoegen.
6. Om een ander bericht te genereren, tikt u op het pictogram regenereren.
7. Om het snelle antwoordbericht te negeren en handmatig een bericht in te voeren, tikt u op Dismiss.
8. Nadat u uw bericht hebt toegevoegd, tikt u op het pictogram Verzenden.