Gebruik antwoordaanbevelingen in sociale interacties en feeds

Gebruik Breeze AI om automatisch antwoordaanbevelingen te genereren binnen de HubSpot social tool. Je kunt antwoordaanbevelingen gebruiken in je sociale feeds of in je sociale inbox. Je kunt deze functie ook onderweg gebruiken met de HubSpot mobiele app.

Voordat je begint

Om AI-gegenereerde antwoordaanbevelingen te gebruiken, moet je de instellingen Geef gebruikers toegang tot generatieve AI-tools en -functies enAI-instellingen voor Customer Conversation Data inschakelen. Meer informatie over het beheren van je AI-instellingen.

Let op: je kunt toegang tot AI-functies beheren in je AI-instellingen en configureren welke gegevens worden gedeeld. Bekijk HubSpot's AI Trust FAQ's en AI Model Cards voor gedetailleerde informatie over AI-beveiligingscontroles, gegevensgebruik en compliance.

Antwoordaanbevelingen gebruiken

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Navigeer naar je sociale inhoud:
   • Sociale inbox: Klik bovenaan op het tabblad Beantwoorden .
   • Sociale feeds: Klik bovenaan op het tabblad Luisteren .
3. Klik op het pictogram reply reply op de sociale post of interactie waarop je wilt reageren. Je kunt op alle soorten berichten reageren. De details van het bericht of de thread worden geopend in het rechterpaneel.
4. De antwoordaanbeveling wordt automatisch gegenereerd. Klik op Invoegen om het bericht te gebruiken. Ga dan verder met het bewerken van het bericht of klik op Beantwoorden om het bericht te versturen.
5. Om de antwoordaanbeveling bij te werken, klik je op Verfijnen. Kies vervolgens uit de optiesMerkidentiteit toepassen, Uitbreiden, Verkorten of Toon wijzigen.
   
6. Om een bericht te verwerpen, klikt u op Verwerpen.
7. Om de inhoud van het bericht te kopiëren, klik je op hetpictogram copykopiëren.
8. Om feedback te geven over een aanbeveling:

• • Als een aanbevolen actie nuttig was, klik dan op het duim omhoog pictogram.
  • Als een aanbevolen actie niet nuttig was, klik je op het pictogram met de duimen omlaag.

Antwoordaanbevelingen gebruiken met de HubSpot mobiele app

1. Open de HubSpot app op je apparaat.
2. Tik linksboven op het menupictogram.
3. Tik in het gedeelte Marketing op Social Reply.
4. Om te reageren op een sociale post, tik je op het reply antwoordpictogram op de sociale post.
5. Om een antwoordaanbeveling te genereren, tikt u onderaan op het pictogram breezeSingleStar Breeze.
6. Om de antwoordaanbeveling te gebruiken, tikt u op Invoegen.
7. Om nog een antwoord te genereren, tikt u op het pictogram breezeRegenerate regenereren.
8. Om de antwoordaanbeveling te negeren en handmatig een bericht in te voeren, tikt u op Dismiss.
9. Nadat u uw bericht hebt toegevoegd, tikt u op het pictogram send verzenden.