I betaBrug rejser (BETA)
Sidst opdateret: januar 20, 2025
Gælder for:
|
Brug rejser til at opbygge engagerende og personaliserede oplevelser med automatisering af marketing i samme visning i stedet for at bygge på tværs af en håndfuld workflows. Marketingfolk kan opbygge marketingstrategier, herunder kampagner for leadgenerering, pleje af leads eller genengagement af kunder.
Du kan f.eks. oprette en rejse med den nye standard egenskab Journey stage. Du kan oprette etaper for hver af værdierne i egenskaben Journey stage og derefter tilføje handlinger, der skal udføres automatisk på hver etape. Når du har oprettet din rejse, kan du analysere rejsens resultater og lave en Forløbsrapport om din automatisering af marketing.
Opret en rejse
Hver bruger kan oprette op til 10 rejser. At skabe en ny rejse:- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automations > Journeys.
- Klik på Opret en rejse øverst til højre.
- Sådan opretter du en rejse ud fra en skabelon:
- Vælg Start fra skabelon i højre panel.
- Klik på Næste nederst til højre.
- Vælg din skabelon. Klik derefter på Næste. Du bliver sendt videre til rejseeditoren. Fortsæt derefter med at opsætte din rejse.
- Hvis du opretter en rejse for første gang, kan du lære, hvordan du opretter en rejse fra bunden:
- Vælg Guided setup i højre panel.
- Klik på Næste nederst til højre. Følg derefter den guidede tur for at oprette en ny rejse.
- At skabe en rejse fra bunden:
- Vælg Start fra bunden i højre panel.
- Konfigurer derefter din rejse:
- Rejsensnavn: det unikke navn på din rejse.
- Beskrivelse: Indtast en beskrivelse baseret på, hvad rejsen gør.
- Hvem er berettiget til denne rejse: Vælg kontaktlisterne med kontakter, der er berettiget til at tilmelde sig rejsen.
- Det betyder ikke, at kontakterne automatisk tilmelder sig. Kontakterne skal stadig opfylde enten rejsens startkriterier eller en af faseværdierne for at kunne tilmelde sig.
- Du kan vælge op til fem lister. Læs mere om at bruge lister.
- Nederst klikker du på Opret rejse.
- I rejseeditoren kan du gennemgå din rejse som forskellige engagementsstier eller som et enkelt rejsetræ. For at vælge din visning skal du klikke på ikonet for engagement-stien eller træ-ikonet øverst til højre.
Opsæt tilmelding til rejse
Når du bygger en ny rejse, skal du centrere din rejse omkring en egenskab som Journey stage eller Livscyklusfase. Denne egenskab bestemmer, hvilke kvalificerede kontakter der tilmelder sig, og hvilke stadier din rejse har. Når du har oprettet din rejse, er det stadig muligt at ændre den anvendte egenskab.
Bemærk: Du kan ikke vælge de samme berettigelseslister og egenskab som en anden rejse. For at oprette en ny rejse skal du vælge forskellige lister eller en anden egenskab til tilmelding.
- Klik på Choose stage under Starting stage i Journey-editoren.
- Klik på den første rullemenu i dialogboksen, og vælg derefter en egenskab.
- Klik på den anden rullemenu, og vælg egenskabens værdi for at tilmelde kontakter til rejsen.
- Hvis du vil tilmelde nye kontakter uden egenskabsværdi for den valgte egenskab, skal du markere afkrydsningsfeltet Tilmeld kontakter med tom værdi i denne fase.
- Klik på Gem i bunden.
- Hvis du tidligere har oprettet din rejse med en anden egenskab, skal du opdatere egenskaben:
- Klik på Indstillinger øverst til venstre.
- I højre panel skal du klikke på rullemenuen Kontaktegenskab og vælge en ny egenskab.
- Klik på Gem nederst.
- I dialogboksen skal du vælge en tilsvarende sceneværdi baseret på den nye egenskab.
- Klik nederst på Gem opdateringer. Klik på Spring over for at vælge etapernes værdier for egenskaber senere.
Bestem, om din rejse bliver en succes
Vælg en værdi for egenskaben for at afgøre, om din rejse bliver en succes eller en fiasko. For at opsætte din Vellykket afslutning eller Mislykket afslutning:- Klik på rullemenuen Vælg sceneværdi i boksen. Vælg derefter en værdi for egenskaben. Du kan kun vælge én vellykket slutværdi.
- For hver afslutning skal du klikke på + Tilføj til liste. Dette tilføjer alle kontakter, der har afsluttet rejsen, til den valgte statiske liste.
Konfigurer dine rejsefaser og handlinger
- Hvis du vil føre en kontakt tilbage til et tidligere trin, skal du holde markøren over linjen og klikke på +-ikonet. Vælg derefter Gå til trin. Denne mulighed kan kun vælges for trinene, gå til stier kan ikke tilføjes mellem trinene.
- For at afslutte en rejse skal du holde musen over linjen og klikke på +-ikonet. Vælg derefter End journey. Dette tilføjer automatisk den vellykkede afslutning.
- Hvis du vil tilføje flere muligheder, skal du holde markøren over linjen og klikke på +-ikonet. Vælg derefter Tilføj ny etape. Når du tilføjer en ny etape til en mislykket sti:
- Hvis du er i trævisningen, vil dette oprette en ny gren.
- Hvis du er i engagement-sti-visningen, vil dette oprette et nyt alternativt stiafsnit i editoren. Du kan klikke på kollaps-ikonet for at kollapse og udvide hvert afsnit.
- Når du har tilføjet en scene, kan du tilføje handlinger til dine nyligt tilføjede scener. Klik på menuikonet i scenen, og vælg Tilføj handlinger.
- Du skal tilføje mindst én handling for hver etape.
- Du kan tilføje op til 200 handlinger pr. etape.
- Vælg mellem følgende handlingstyper:
- Touchpoint-handlinger: Vælg mellem følgende touchpoint-handlinger.
- Send aktiver: Send en automatiseret e-mail, SMS eller WhatsApp-besked til kontakten. Når du opsætter dette handlingssæt, kan du få alle tre aktivtyper til at sende på én gang.
- Vent: Tilføj en forsinkelse i et bestemt tidsrum.
- Vent til aktivitet: forsinkelse, indtil en bestemt brugeraktivitet finder sted. Forsink f.eks. indtil brugeren indsender en formular, besøger en bestemt side på et websted, svarer på en e-mail eller andet.
- Proceshandlinger : Vælg mellem følgende proceshandlinger.
- Opretopgave: Opret og tilføj en opgave til den tilmeldte kontakt. Denne opgave vises også på opgavesiden. Læs mere om at bruge opgaver.
- Indstilegenskab: Indstil en specifik egenskabsværdi for den tilmeldte kontakt. Du kan konfigurere den fase, der bruges til rejseautomatiseringen.
- Send no tifikation: Send en notifikation i appen eller en intern e-mail. Du kan sende meddelelsen til specifikke brugere, teams eller den tilmeldte kontakts eksisterende ejere.
- Gå til: Tilknyt fasen til en vellykket eller mislykket afslutning.
- Touchpoint-handlinger: Vælg mellem følgende touchpoint-handlinger.
- Når du har opsat dine handlinger, skal du øverst til venstre klikke på Exit to journey.
Administrer din rejses ind- og udgangsbetingelser
At opdatere de lister, der bruges til at bestemme kvalificerede kontakter og til at opsætte betingelser for tidlig exit for din rejse:- Klik på Indgangsbetingelser øverst til venstre i rejseeditoren.
- For at redigere de kontakter, der er berettiget til at tilmelde sig, skal du klikke på rullemenuen Hvem er berettiget til denne rejse og derefter markere afkrydsningsfelterne ud for de lister over kontakter, som du gerne vil angive som berettiget til rejsen.
- Hvis du vil tillade kontakter at forlade rejsen tidligt, skal du klikke på Betingelser for tidlig afslutning for at udvide. Vælg derefter mellem følgende afkrydsningsfelter:
- Fjernes fra indgangslisten: Fjern kontakter fra rejsen, hvis kontakterne ikke længere er på nogen af de valgte lister.
- Matcher en slutfaseværdi tidligt: Fjern kontakter for denne liste, hvis kontakterne matcher en slutfaseværdi tidligt. Dette gælder både for vellykkede og mislykkede slutfaser.
Tænd for din rejse
- Når du har konfigureret din rejseautomatisering, skal du klikke på Gennemgå og udgiv øverst til højre.
- I det højre panel kan du se, hvor mange kontakter der er berettiget til rejsen. Klik derefter nederst på Slå rejsen til.
Administrer dine rejser
Når du har tændt for din rejse, kan du analysere den individuelle præstation og tilmeldingshistorikken for hver rejse.- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automations > Journeys.
- Klik på Rediger for at redigere en eksisterende rejse. Du kan kun redigere rejser, der er slået fra.
- Hvis du vil se, hvilke aktiver der blev brugt i en rejse, f.eks. e-mails eller SMS-beskeder, skal du klikke på Mere og vælge Se anvendte aktiver. Aktiverne vises i det højre panel.
- Hvis du vil slette en rejse, skal du klikke på Mere og vælge Slet.
Gennemgå din rejses resultater
Når du har aktiveret din rejse, kan du analysere tilmeldingshistorikken og den individuelle præstation for hver rejse. Dette omfatter rejsens målinger, rapportering og detaljer som f.eks. målinger af konvertering.
Gennemgå din rejses målinger og rapportering
Fra rejseeditoren kan du gennemgå din rejses målinger af konvertering og rapportering for hvert trin:
- Gå ind på din HubSpot-konto og naviger til Automations > Journeys.
- Klik på navnet på en eksisterende rejse.
- For at gennemgå dine rejsemålinger skal du klikke på Performance øverst til højre og vælge Metrics. På siden med målinger kan du se følgende:
- Det samlede antal tilmeldinger for rejsen.
- Procentdelen og antallet af tilmeldinger, der nåede hvert slutpunkt.
- For hvert trin, procentdelen af tilmeldinger, der fortsatte ad hver sti
- Hvis du vil se dine forløbsrapporter, skal du klikke på Performance øverst til højre og vælge Reporting.
- Sådan opretter du et dashboard og forløbsrapporter:
- Indtast navnet på dit dashboard i højre panel.
- Klik på rullemenuen Hvilke faser vil du oprette rapporter for, og vælg de faser , du vil oprette rapporter for. Som standard er alle faser valgt.
- Klik på Opret dashboard.
- Sådan opretter du et dashboard og forløbsrapporter:
- Når du har oprettet dit dashboard og dine rapporter, skal du gennemgå rapporter for hvert trin:
- Klik på Gå til dashboard for at se det overordnede rejse-dashboard.
- I afsnittet Etaperapporter skal du klikke på Forhåndsvisning af rapport for det afsnit, du vil have vist.
- Klik på Gå til rapport for at se rapporten i rapport-editoren.
Bemærk: Du kan ikke redigere forløbsrapporter.
Gennemgå detaljerne for din rejse
For at gennemgå en rejses detaljer, såsom status, beskrivelse, præstationsmålinger og meget mere:- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automations > Journeys.
- For at gennemgå en rejses resultater skal du klikke på Mere og vælge Vis detaljer.
- Gennemgå rejsens detaljer i panelet til venstre.
- For at redigere rejsen skal du klikke på Handlinger øverst. Vælg derefter Rediger.
- Hvis du vil slette en rejse, skal du klikke på Handlinger øverst. Vælg derefter Slet. Vælg derefter Slet.
- For at analysere en rejses resultater skal du klikke på fanen Resultater øverst. Gennemgå de følgende præstationsrapporter. Rapporterne viser data fra det tidspunkt, hvor forløbet blev slået til.
- Topmålinger: Denne rapport viser det samlede antal tilmeldte kontakter ud af alle kvalificerede kontakter, antallet af vellykkede kontakter og mislykkede kontakter.
- Vellykkedekonverteringer: Procentdelen af vellykkede konverteringer med antallet af kvalificerede kontakter, tilmeldte kontakter og kontakter, der nåede rejsen med en vellykket afslutning.
- Mislykkede konverteringer: procentdelen af vellykkede konverteringer med antallet af kvalificerede kontakter, tilmeldte kontakter og kontakter, der nåede rejsen med en mislykket afslutning
Gennemgå din rejseindskrivning
For at se en liste over kontakter, der har tilmeldt sig din rejse:
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automations > Journeys.
- For at gennemgå resultaterne af en rejse skal du klikke på Mere og vælge Vis detaljer.
- Klik på Handling øverst, og vælg tilmeldingslogs.
Bemærk: Hver kontaktperson kan kun tilmelde sig en rejse én gang. Kontakter kan ikke tilmelde sig en rejse igen.