Käytä matkoja (BETA)

Käytä matkoja rakentaaksesi houkuttelevia ja yksilöllisiä markkinointiautomaatiokokemuksia samassa näkymässä sen sijaan, että rakentaisit useita eri työnkulkuja. Markkinoijat voivat rakentaa markkinointistrategioita, mukaan lukien liidien luominen, liidien hoitaminen tai asiakkaiden uudelleen sitouttamiskampanjat.

Kun olet luonut matkan, voit analysoida matkan suorituskykyä ja raportoida markkinointiautomaatiopyrkimyksistäsi.

Huomaa: tämä ominaisuus on BETA-versiossa, opi, miten voit valita tilisi beta-versioon.

Matkojen luominen

Luodessasi matkoja rekisteröi yhteystietoja käyttämällä luetteluominaisuutta ja valittuja luetteloita. Voit määrittää kullekin matkan vaiheelle eri ominaisuuden arvon. Kukin vaihe toimii automaattisena virtana. Yhteyshenkilöt liikkuvat matkan läpi eri polkuja sen mukaan, miten he ovat edenneet kunkin vaiheen läpi.

Kussakin matkassa voit asettaa yhden tavoitteisiisi perustuvan tavoitteellisen poistumisen lopun, joka vastaa valittua matkaominaisuuden arvoa. Voit kuitenkin asettaa useita epäonnistuneita loppuja, jotka perustuvat eri ominaisuusarvoihin.

Voit esimerkiksi määrittää matkan, jossa on uusi oletusarvoinen Journey stage -ominaisuus. Luo sitten vaiheita kullekin Journey stage -ominaisuuden arvolle ja lisää toimia, jotka suoritetaan automaattisesti kussakin vaiheessa. Aseta lopuksi Journey stage - ominaisuuden arvot tavoitteen poistumiselle ja muille poistumisille.

Luo uusi matka

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Matkat.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo matka.
• Voit luoda matkan tyhjästä:
  • Valitse oikeassa paneelissa Aloita alusta.
  • Valitse oikeassa alakulmassa Seuraava. Sinut ohjataan matkaeditoriin. Jatka sitten matkan määrittämistä.

• Voit luoda matkan mallin pohjalta:
  • Valitse oikeassa paneelissa Käytä mallia.
  • Valitse oikeassa alakulmassa Seuraava.
  • Valitse malli. Valitse sitten Seuraava. Sinut ohjataan matkaeditoriin. Jatka sitten matkan määrittämistä.
• Jos luot matkan ensimmäistä kertaa, opi, miten matka luodaan tyhjästä:
  • Valitse oikeassa paneelissa Ohjattu asetus.
  • Valitse oikeassa alakulmassa Seuraava. Seuraa sitten ohjattua opastusta uuden matkan luomiseksi.

• Voit tarkastella matkaa matkaeditorissa eri sitoutumispolkuina tai yhtenä matkapuutena. Voit valita näkymän napsauttamalla oikeassa yläkulmassa sitoutumispolun kuvaketta tai puun kuvaketta.

Määritä matkalle ilmoittautuminen

Kun rakennat uutta matkaa, valitse ilmoittautumislistat ja keskitä matka jonkin ominaisuuden, kuten Journey stage tai lifecycle stage, ympärille. Voit käyttää mitä tahansa luetteluominaisuutta, kuten pudotusvalinta, useita valintaruutuja tai radiovalintatyyppistä ominaisuutta.

Kun määrität matkaa, voit määrittää tietyt ominaisuuksien arvot eri matkavaiheille. Kun yhteyshenkilö päivitetään tietyllä ominaisuuden arvolla, hän ilmoittautuu vastaavaan vaiheeseen. Kun olet määrittänyt matkan, voit vielä muuttaa matkan ilmoittautumisominaisuutta ja kussakin vaiheessa käytettäviä ominaisuusarvoja.

Huomaa: et voi valita samoja kelpoisuusluetteloita ja -ominaisuuksia kuin toisessa matkassa. Jos haluat perustaa uuden matkan, sinun on valittava eri luettelot tai eri ominaisuus ilmoittautumista varten.

• Valitse vasemmassa yläkulmassa Ilmoittautuminen.
• Napsauta He ovat jossakin valituista luetteloista -pudotusvalikkoa ja valitse yhteystietoluettelot, joissa on yhteystietoja, jotka voivat ilmoittautua matkalle.
  • Tämä ei tarkoita, että yhteystiedot ilmoittautuvat automaattisesti. Yhteyshenkilöiden on edelleen täytettävä joko matkan aloituskriteerit tai jokin vaihearvoista ilmoittautuakseen.
  • Yhteyshenkilöt jatkavat matkaa, vaikka heidät poistettaisiin luetteloista ilmoittautumisen jälkeen.
  • Voit valita enintään 5 luetteloa. Lisätietoja luetteloiden käytöstä.
• Napsauta Yhteyshenkilön ominaisuus vastaa arvoa -pudotusvalikkoa ja valitse ominaisuus.
  

Määritä matkan peruuttaminen

• Valitse vasemmassa yläkulmassa Enrollment.
• Napsauta vasemmanpuoleisessa paneelissa Rekisteröinnin poistaminen-välilehteä.
• Valitse valintaruudut niiden poistokriteerien vieressä, joita haluat soveltaa:
  • Ovat tukahdutusluettelossa tai liittyvät tukahdutusluetteloon: Yhteyshenkilöt poistetaan matkalta, kun heidät lisätään johonkin valituista tukahdutusluetteloista.
  • Poistetaan ilmoittautumisluetteloista: poista yhteystietojen ilmoittautuminen matkasta, jos he eivät enää ole ilmoittautumisluetteloissa.
  • Täsmää loppuvaiheeseen aikaisin: poista yhteystietojen rekisteröinti matkasta, jos ne vastaavat matkan loppuvaihetta. Kun tämä valitaan, yhteystiedot ohittavat kaikki loppuvaiheeseen liittyvät lopputoimet.
    

Muuta matkan ilmoittautumiskriteerejä

• Valitse vasemmassa yläkulmassa Ilmoittautuminen.
• Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa Yhteydenotto-ominaisuus vastaa arvoa -pudotusvalikkoa ja valitse uusi ominaisuus.
• Napsauta ylhäällä Tallenna.
• Valitse valintaikkunassa uuden ominaisuuden perusteella vastaava vaihearvo.
• Napsauta alareunassa Tallenna päivitykset. Jos haluat valita vaiheiden ominaisuuksien arvot myöhemmin, valitse Ohita.

Matkan alkuvaiheen valitseminen

Valitse omaisuuden arvo ilmoittautumisominaisuudesta, jotta voit aloittaa yhteystietojen ilmoittautumisen matkaan:

• Valitse matkan editorissa alkuvaiheesta Tiedot. Määritä vasemmassa paneelissa matkan aloitusvaihe:
  
  

• • Napsauta ensimmäistä pudotusvalikkoa ja valitse ominaisuus. Jos olet aiemmin valinnut ominaisuuden ilmoittautumista määritettäessä, ominaisuus näkyy oletusarvoisesti.
  • Napsauta toista pudotusvalikkoa ja valitse ominaisuuden arvo , jonka haluat asettaa ilmoittautumisvaiheen arvoksi.
  • Jos haluat rekisteröidä uusia yhteystietoja, joilla ei ole valitun ominaisuuden arvoa, valitse Enroll contacts with blank value in this stage (Rekisteröi yhteystietoja, joilla on tyhjä arvo tässä vaiheessa ) -valintaruutu.
  • Napsauta ylhäällä Tallenna.

Määritä matkan vaiheet ja toimet

• Lisää matkan vaiheet seuraavasti: Vie hiiren kursori matkaeditorissa rivin päälle ja napsauta +-kuvaketta. Valitse sitten Lisää uusi vaihe. Kun lisäät uuden vaiheen epäonnistuneeseen polkuun:
  • Jos olet puunäkymässä, tämä luo uuden haaran.
  • Jos olet sitoutumispolkunäkymässä, tämä luo uuden vaihtoehtoisen polkuosion editoriin. Voit sulkea ja laajentaa kunkin osion napsauttamalla sulkeutumiskuvaketta .
  • Voit lisätä enintään 10 vaihetta matkaa kohti.
    

.

• Kun olet lisännyt vaiheen, voit lisätä toimintoja juuri lisättyihin vaiheisiin. Napsauta vaiheessa valikkokuvaketta ja valitse Muokkaa virtausta.
  
  • Jokaiseen vaiheeseen on lisättävä vähintään yksi toiminto.
  • Voit lisätä enintään 50 toimintoa vaihetta kohti.
• Valitse seuraavista toimintotyypeistä:
  • Kosketuspistetoiminnot: Valitse seuraavista kosketuspistetoiminnoista.
    • Send Assets: lähetä automaattinen markkinointisähköposti, tekstiviesti tai WhatsApp-viesti kontaktille. Kun määrität tämän toiminnon, voit käynnistää kaikkien kolmen voimavaratyypin lähettämisen kerralla.
    • Odota: Lisää viive määritellyksi ajaksi.
    • Odota, kunnes aktiviteetti: viivytä, kunnes tietty käyttäjän aktiviteetti tapahtuu. Viivytä esimerkiksi, kunnes käyttäjä lähettää lomakkeen, vierailee tietyllä verkkosivuston sivulla, vastaa sähköpostiin tai muuta.
  • Prosessitoiminnot: Valitse seuraavista prosessitoiminnoista.
    • Luo tehtävä: Luo ja lisää tehtävä kirjatulle yhteyshenkilölle. Tämä tehtävä näkyy myös Tehtävät-sivulla. Lisätietoja tehtävien käytöstä.
    • Aseta ominaisuus: Aseta tietty ominaisuusarvo kirjatulle yhteystiedolle. Voit määrittää matka-automaatiossa käytettävän vaiheen.
    • Lähetä ilmoitus: lähetä sovelluksen sisäinen tai sisäinen sähköposti-ilmoitus. Voit lähettää ilmoituksen tietyille käyttäjille, tiimeille tai kirjatun kontaktin nykyisille omistajille.
  • Siirry kohteeseen: Yhdistä vaihe onnistuneeseen tai epäonnistuneeseen loppuun.
• Kun olet määrittänyt toimet, valitse vasemmassa yläkulmassa Poistu matkalle.
  

.

• Jos haluat ohjata yhteystiedon takaisin aikaisempaan vaiheeseen, siirrä hiiren kursori rivin päälle ja napsauta +-kuvaketta. Valitse sitten Siirry vaiheeseen. Tämän vaihtoehdon voi valita vain vaiheille, siirtymispolkuja ei voi lisätä vaiheiden välille.
• Jos haluat lopettaa matkan, siirrä hiiren kurssi viivan päälle ja napsauta +-kuvaketta. Valitse sitten Lopeta matka. Tämä lisää automaattisesti Tavoite poistuminen tai Poistuminen.
  
  

Määritä matkan onnistuminen

• Napsauta Goal exit tai Exit -ruudussa Set up (Määritä).
• Napsauta oikeassa paneelissa Set [property name] to -pudotusvalikkoa ja valitse ominaisuuden arvo.
• Voit myös napsauttaa kunkin päätepisteen kohdalla Add to static list (Lisää staattiseen luetteloon ) -pudotusvalikkoa ja valita staattisen luettelon. Tämä lisää kaikki matkan päättäneet yhteystiedot valittuun staattiseen luetteloon. Tämä on valinnainen vaihe.

Huomaa: voit valita vain yhden Tavoite poistuminen -päätteen matkaa kohti.

Käynnistä matkasi

• Kun olet määrittänyt matkan automatisoinnin, valitse oikeassa yläkulmassa Tarkista ja julkaise.
• Oikeanpuoleisessa paneelissa voit tarkistaa matkaan hyväksyttyjen yhteystietojen määrän. Voit myös määrittää seuraavat asiat:
  • Haluatko rekisteröidä tällä hetkellä rekisteröintiperusteet täyttävät yhteystiedot, kun työnkulku käynnistyy: Valitse, rekisteröidäänkö tällä hetkellä rekisteröintiperusteet täyttävät tietueet vai rekisteröidäänkö vain kriteerit täyttävät tietueet tulevaisuudessa.
    • Kyllä, rekisteröidä olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät rekisteröintiperusteet, heti, kun matka käynnistyy: rekisteröi kaikki olemassa olevat tietueet, jotka täyttävät rekisteröintiperusteet.
    • Ei, rekisteröi vain rekisteröintikriteerit täyttävät yhteystiedot, kun toiminto käynnistetään: rekisteröi vain tietueet, jotka täyttävät rekisteröintikriteerit, kun työnkulku käynnistetään.
  • Luo kojelauta ja vaiheraportit: Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda automaattisesti kojelaudan ja raportit kullekin matkan vaiheelle. Kojelauta ja raportit lasketaan raportointirajoihin.
• Valitse alareunassa Ota matka käyttöön.

Matkojen hallinta

Matkojen hakemistosivulta voit muokata, poistaa ja hallita matkojasi. Kun muokkaat matkaa, huomioi seuraavat seikat:

• Voit muokata sekä julkaistuja matkoja että luonnostilassa olevia matkoja. Kun muokkaat matkaa, päivityksiä ei julkaista automaattisesti. Voit tehdä muutoksia matkaan ennen manuaalista julkaisemista.
• Jos poistat vaiheen, kaikki poistetun vaiheen yhteystiedot poistetaan vaiheesta ja ne ovat inaktiivisia. Nämä yhteyshenkilöt eivät rekisteröidy toiseen vaiheeseen, ellei heidän seurantaominaisuuttaan päivitetä vaiheen arvoksi.
• Jos poistat yksittäisen toiminnon tai lisäät toiminnon virran sisällä:
  • Yhteystiedot siirtyvät automaattisesti seuraavaan käytettävissä olevaan toimintoon.
  • Sinulla on esimerkiksi lähetä ilmoitus, luo tehtävä ja aseta ominaisuus -toiminto peräkkäin. Jos poistat create task -toiminnon, kaikki yhteystiedot siirtyvät suoraan send notification -toiminnosta set property -toimintoon.
• Jos poistat useita toimintoja peräkkäin:
  • Edellisessä toiminnossa olevista yhteystiedoista tulee inaktiivisia, eivätkä ne rekisteröidy toiseen vaiheeseen tai toimintoon, ellei niiden seurantaominaisuutta päivitetä vaihearvoon.
  • Sinulla on esimerkiksi lähetä ilmoitus, lähetä omaisuuseriä, luo tehtävä ja aseta ominaisuus -toiminto peräkkäin. Jos poistat sekä lähetä omaisuuseriä että luo tehtävä -toiminnot, lähetä ilmoitus -toiminnossa olevista yhteystiedoista tulee inaktiivisia.

Voit hallita matkaa:

• HubSpot-tililläsi siirry kohtaan Automaatiot > Matkat.
• Jos haluat nähdä, mitä resursseja, kuten sähköposteja tai tekstiviestejä, käytettiin matkassa, napsauta Lisää ja valitse Näytä käytetyt resurssit. Varat näkyvät oikeassa paneelissa.
• Jos haluat tarkastella matkan suorituskykyä, napsauta Lisää ja valitse Näytä tiedot.
• Jos haluat poistaa matkan, napsauta Lisää ja valitse Poista.
  
  

• Voit muokata matkaa:
  • Muuta: Vie hiiren kurssi matkan päälle ja valitse Muokkaa. Sinut ohjataan matkan muokkausohjelmaan.
  • Muokkaa matkaa.
  • Kun olet muokannut matkaa, napsauta oikeassa yläkulmassa Päivitä ja valitse Tarkista ja julkaise luonnos.
    

.

Tarkastele matkan versiohistoriaa

Voit tarkastella matkan versiohistoriaa:

• HubSpot-tililläsi siirry kohtaan Automaatiot > Matkat.
• Napsauta olemassa olevan matkan nimeä.
• Voit tarkastella koko matkan versiohistoriaa valitsemalla oikeassa yläkulmassa Näytä ja valitsemalla Versiohistoria.
• Jos haluat tarkastella tietyn matkan vaiheen versiohistoriaa, valitse Muokkaa virtausta sen vaiheen kohdalla, jota haluat tarkastella. Napsauta sitten Näytä ja valitse oikeassa yläkulmassa Versiohistoria.
  

.

• Oikeassa paneelissa voit tarkastella kaikkia matkan tai matkavaiheen aiempia versioita päivämäärän mukaan lajiteltuna.
  • Jos haluat tarkastella tarkempia tietoja kussakin versiossa tehdyistä muutoksista, voit laajentaa versiota koskevaa osiota napsauttamalla right -pudotuskuvaketta.
  • Jos haluat tarkastella tiettyä versiota, siirrä hiiren kursori version päälle ja valitse Näytä versio.
  • Jos haluat palauttaa tietyn version, siirrä hiiren kursori version päälle ja valitse Palauta. Napsauta sitten Palauta versio.
    • Tätä ominaisuutta käytetään vain tarkasteltaessa kokonaismatkoja. Se ei tule näkyviin, kun tarkastellaan yksittäisiä matkan vaiheita.
    • Matkan palautettu versio tallennetaan nykyiseksi luonnokseksi, ja kaikki aiemmat muutokset luonnoksessa poistetaan.
    • Kun olet palauttanut matkan, sinun on silti julkaistava matka, jotta päivitykset saadaan käyttöön.
      
      

Tarkastele matkan suorituskykyä

Kun olet ottanut matkasi käyttöön, voit analysoida ilmoittautumishistoriaa ja kunkin matkan yksilöllistä suorituskykyä. Tämä sisältää matkan mittarit, raportoinnin ja yksityiskohdat, kuten konversiomittarit.

Luo ja tarkastele matkaraportteja

Voit luoda kojelaudan ja luoda raportteja matkaa varten julkaisemisen aikana tai missä tahansa vaiheessa matkaeditorista. Kun julkaiset päivityksiä matkaasi, voit myös päivittää matkaraportit vastaamaan niitä.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Matkat.
• Napsauta olemassa olevan matkan nimeä.
• Voit luoda uuden matkan kojelaudan ja raportit:
  • Napsauta matkaeditorin oikeassa yläkulmassa Näytä ja valitse Raportointi.

• • Kirjoita oikeassa paneelissa Dashboardin nimi.
  • Napsauta pudotusvalikkoa Mitkä vaiheet haluat luoda raportteja ja valitse vaiheet , joita varten haluat luoda raportteja. Oletusarvoisesti kaikki vaiheet ovat valittuna.
  • Napsauta Luo kojelauta. Voit myös luoda kojelaudan ja vastaavat raportit, kun otat matkan käyttöön.
    

• • Kun olet luonut kojelaudan ja raportit, voit tarkastella kunkin vaiheen raportteja:
    • Valitse matkan muokkausohjelman oikeassa yläkulmassa Näytä ja valitse Raportointi.

• • • Voit tarkastella koko matkan kojelautaa valitsemalla Siirry kojelautaan.
    • Napsauta Vaiheen raportit -osiossa esikatseluraporttia sen vaiheen osalta, jota haluat esikatsella.
    • Voit tarkastella raporttia raporttien editorissa valitsemalla Siirry raporttiin.

Huomaa: et voi muokata matkaraportteja.

Tarkastele matkan konversiomittareita

Voit tarkastella matkan konversiomittareita matkan kunkin vaiheen osalta matkan editorista.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Matkat.
• Napsauta olemassa olevan matkan nimeä.
• Voit tarkastella matkan metriikoita napsauttamalla oikeassa yläkulmassa Näytä ja valitsemalla Metriikat. Metriikkasivulta voit tarkastella seuraavia:
  • Matkalle ilmoittautuneiden kokonaismäärä.
  • Kunkin päätepisteen saavuttaneiden ilmoittautumisten prosenttiosuus ja lukumäärä.
  • Kunkin vaiheen osalta niiden ilmoittautumisten prosenttiosuus, jotka jatkoivat kutakin polkua pitkin.
    

Arvioi matkan suoritusta

• HubSpot-tililläsi siirry kohtaan Automaatiot > Matkat.
• Vie hiiren osoitin matkan päälle. Napsauta sitten Lisää ja valitse Näytä tiedot.
• Suorituskyky-välilehdeltä voit tarkastella seuraavia suorituskykyraportteja. Raportit näyttävät tietoja vain siltä ajalta, jolloin matka oli päällä.
  • Parhaat mittarit: Tämä raportti näyttää rekisteröityjen yhteystietojen kokonaismäärän kaikista hyväksyttävistä yhteystiedoista, onnistuneiden yhteystietojen määrän ja epäonnistuneiden yhteystietojen määrän.
  • Onnistuneet konversiot: Onnistuneiden konversioiden prosenttiosuus, jossa on mukana hyväksyttyjen kontaktien, rekisteröityjen kontaktien ja onnistuneesti päättyneeseen matkaan päätyneiden kontaktien määrä.
  • Epäonnistuneet konversiot: onnistuneiden konversioiden prosenttiosuus niiden hyväksyttyjen kontaktien, ilmoittautuneiden kontaktien ja kontaktien määrästä, jotka päättivät matkan epäonnistuneesti.
    

Matkalle ilmoittautuneiden määränpään tarkistaminen

Voit tarkastella luetteloa yhteystiedoista, jotka ovat ilmoittautuneet matkallesi:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Matkat.
• Vie hiiren osoitin matkan päälle. Napsauta sitten Lisää ja valitse Näytä tiedot.
• Napsauta yläreunassa Toiminta- ja ilmoittautumislokit-välilehteä .

Huomaa: kukin yhteyshenkilö voi ilmoittautua matkaan vain kerran. Yhteyshenkilöt eivät voi ilmoittautua matkalle uudelleen.