TestversionAnvända resor (BETA)
Senast uppdaterad: januari 20, 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
|
Använd resor för att bygga engagerande och personliga upplevelser för automatisering av marknadsföring i en och samma vy, istället för att bygga över en handfull arbetsflöden. Marknadsförare kan bygga upp marknadsföringsstrategier, inklusive generering av potentiella kunder, lead nurturing eller kampanjer för att återengagera kunder.
Du kan t.ex. skapa en resa med den nya standardegenskapen Journey stage. Du kan skapa steg för varje värde i egenskapen Journey stage och sedan lägga till åtgärder som automatiskt ska utföras i varje steg. När du har skapat din resa kan du analysera resans prestanda och rapportera om dina insatser för automatisering av marknadsföring.
Skapa en resa
Varje användare kan skapa upp till 10 resor. För att skapa en ny resa:- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automations > Journeys.
- Klicka på Skapa en resa längst upp till höger.
- Så här skapar du en resa från en mall:
- Välj Starta från mall i den högra panelen.
- Klicka på Nästa längst ned till höger.
- Välj din mall. Klicka sedan på Nästa. Du kommer till redigeraren för resan. Fortsätt sedan att konfigurera din resa.
- Om du skapar en resa för första gången kan du lära dig hur du skapar en resa från början:
- I den högra panelen väljer du Guidad installation.
- Klicka på Nästa längst ner till höger. Följ sedan den guidade turen för att skapa en ny resa.
- Att skapa en resa från grunden:
- Välj Starta från början i den högra panelen.
- Konfigurera sedan din resa:
- Resansnamn: det unika namnet på din resa.
- Beskrivning: ange en beskrivning baserad på vad resan gör.
- Vem är berättigad till den här resan: välj kontaktlistorna med kontakter som är berättigade att registrera sig för resan.
- Detta innebär inte att kontakterna automatiskt kommer att anmäla sig. Kontakterna måste fortfarande uppfylla antingen resans startkriterier eller något av stegvärdena för att kunna anmäla sig.
- Du kan välja upp till fem listor. Läs mer om hur du använder listor.
- Längst ner klickar du på Skapa resa.
- I researrangören kan du granska din resa som olika engagemang eller som ett enda reseträd. Välj vy genom att klicka på ikonen för engagemang eller trädikonen längst upp till höger.
Konfigurera registrering av resa
När du bygger en ny resa ska du centrera resan kring en egenskap som till exempel Journey stage eller Livscykelfas. Denna egenskap kommer att avgöra vilka kvalificerade kontakter som registrerar sig och stegen i din resa. När du har skapat din resa är det fortfarande möjligt att ändra den egenskap som används.
Observera: Du kan inte välja samma behörighetslistor och egenskaper som för en annan resa. För att skapa en ny resa måste du välja andra listor eller en annan egenskap för inskrivning.
- Klicka på Choose stage under Starting stage i Journey editor.
- I dialogrutan klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer sedan en egenskap.
- Klicka på den andra rullgardinsmenyn och välj det värde för egenskapen som ska användas för att registrera kontakter i resan.
- Om du vill registrera nya kontakter som inte har något värde för den valda egenskapen markerar du kryssrutan Registrera kontakter med tomt värde i detta steg.
- Klicka på Spara längst ned.
- Om du tidigare har ställt in din resa med en annan egenskap, för att uppdatera egenskapen:
- Klicka på Inställningar längst upp till vänster.
- I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn Kontaktegenskap och väljer en ny egenskap.
- Längst ner klickar du på Spara.
- I dialogrutan väljer du ett motsvarande stegvärde baserat på den nya egenskapen.
- Klicka på Spara uppdateringar längst ned. Om du vill välja egenskaper för etapperna senare klickar du på Hoppa över.
Fastställa hur framgångsrik din resa är
Välj en egenskap för att avgöra om din resa blir lyckad eller misslyckad. För att ställa in din Framgångsrikt slut eller Misslyckat slut:- I rutan klickar du på rullgardinsmenyn Välj scenvärde . Välj sedan ett värde för egenskapen. Du kan bara välja ett framgångsrikt slutvärde.
- För varje slut klickar du på + Lägg till i lista. Detta kommer att lägga till alla kontakter som har avslutat resan till den valda statiska listan.
Konfigurera steg och åtgärder för din resa
- För att styra en kontakt tillbaka till ett tidigare steg, håll muspekaren över raden och klicka på +-ikonen. Välj sedan Gå till steg. Det här alternativet kan bara väljas för stegen, det går inte att lägga till gå till-vägar mellan stegen.
- För att avsluta en resa håller du muspekaren över linjen och klickar på ikonen +. Välj sedan Avsluta resa. Detta kommer automatiskt att lägga till ett lyckat slut.
- Om du vill lägga till fler alternativ håller du muspekaren över linjen och klickar på ikonen +. Välj sedan Add new stage (Lägg till ny etapp). När du lägger till en ny etapp till en misslyckad bana:
- Om du befinner dig i trädvyn skapas en ny gren.
- Om du befinner dig i vyn för Engagemang skapar du ett nytt avsnitt för alternativ sökväg i redigeraren. Du kan klicka på kollaps-ikonen för att kollapsa och expandera varje avsnitt.
- När du har lagt till en scen kan du lägga till åtgärder i dina nytillagda scener. Klicka på menyikonen i scenen och välj Add actions (Lägg till åtgärder).
- Du måste lägga till minst en åtgärd för varje etapp.
- Du kan lägga till upp till 200 åtgärder per etapp.
- Välj bland följande åtgärdstyper:
- Touchpoint-åtgärder: välj bland följande touchpoint-åtgärder.
- Send Assets: skicka ett automatiserat e-postmeddelande, SMS eller WhatsApp-meddelande för marknadsföring till kontakten. När du ställer in den här åtgärdsuppsättningen kan du aktivera alla tre tillgångstyperna att skickas samtidigt.
- Wait: lägg till en fördröjning under en viss tid.
- Vänta tills aktivitet: fördröjning tills en viss användaraktivitet inträffar. Till exempel fördröjning tills användaren skickar in ett formulär, besöker en specifik sida på en webbplats, svarar på ett e-postmeddelande eller mer.
- Processåtgärder: välj bland följande processåtgärder.
- Create task: skapa och lägg till en uppgift för den registrerade kontakten. Den här uppgiften visas också på sidan Uppgifter. Läs mer om hur du använder uppgifter.
- Angeegenskap: ange ett specifikt värde för egenskapen för den registrerade kontakten. Du kan konfigurera det steg som används för automatiseringen av resan.
- Skicka avisering: skicka en avisering i appen eller ett internt e-postmeddelande. Du kan skicka meddelandet till specifika användare, team eller den inskrivna kontaktens befintliga ägare.
- Gå till: associera steget med ett lyckat eller misslyckat slut.
- Touchpoint-åtgärder: välj bland följande touchpoint-åtgärder.
- När du har ställt in dina åtgärder klickar du på Exit to journey längst upp till vänster.
Hantera in- och utresevillkoren för din resa
För att uppdatera de listor som används för att fastställa behöriga kontakter och för att ställa upp villkor för tidigt utträde för din resa:- Klicka på Anmälningsvillkor längst upp till vänster i researrangören.
- Om du vill redigera de kontakter som är berättigade att anmäla sig klickar du på rullgardinsmenyn Vem är berättigad till den här resan och markerar sedan kryssrutorna bredvid de kontaktlistor som du vill ange som berättigade till resan.
- Om du vill tillåta kontakter att avsluta resan i förtid klickar du på Villkor för tidig avslutning för att expandera. Välj sedan bland följande kryssrutor:
- Tas bort från ingångslistan: ta bort kontakter från resan om kontakterna inte längre finns i någon av de valda listorna.
- Matchar ett slutvärde tidigt: ta bort kontakter för den här listan om kontakterna matchar ett slutvärde tidigt. Detta gäller både för lyckade och misslyckade slutsteg.
Vänd på din resa
- När du har ställt in din reseautomatisering klickar du på Granska och publicera längst upp till höger.
- I den högra panelen kan du granska antalet kontakter som är berättigade till resan. Klicka sedan på Turn on journey längst ned.
Hantera dina resor
När du har startat din resa kan du analysera den individuella prestandan och registreringshistoriken för varje resa.- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automations > Journeys.
- Om du vill redigera en befintlig resa klickar du på Redigera. Du kan bara redigera resor som är avstängda.
- Om du vill se vilka tillgångar som användes i en resa, t.ex. e-postmeddelanden eller SMS, klickar du på Mer och väljer Se tillgångar som använts. Tillgångarna visas i den högra panelen.
- Om du vill ta bort en resa klickar du på Mer och väljer Ta bort.
Se över hur din resa har gått
När du har aktiverat din resa kan du analysera registreringshistoriken och den individuella prestandan för varje resa. Detta inkluderar resans mätvärden, rapportering och detaljer som mätvärden för konvertering.
Granska resans mätvärden och rapportering
Från researrangören kan du granska resans mätvärden för konvertering och rapportering för varje steg:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automations > Journeys.
- Klicka på namnet på en befintlig resa.
- Om du vill granska mätvärdena för din resa klickar du på Performance längst upp till höger och väljer Metrics. På sidan med mätvärden kan du granska följande:
- Det totala antalet registreringar för resan.
- Procentandelen och antalet registreringar som nådde varje slutpunkt.
- För varje steg, procentandelen av registreringarna som fortsatte längs varje väg
- Om du vill granska dina reserapporter klickar du på Prestanda längst upp till höger och väljer Rapportering.
- Så här skapar du en dashboard och rapporter för resan:
- Ange namnet på din instrumentpanel i den högra panelen.
- Klicka på rullgardinsmenyn Vilka steg vill du skapa rapporter för och välj de steg som du vill skapa rapporter för. Som standard är alla etapper valda.
- Klicka på Skapa instrumentpanel.
- Så här skapar du en dashboard och rapporter för resan:
- När du har skapat din instrumentpanel och dina rapporter kan du granska rapporterna för varje steg:
- Om du vill granska den övergripande instrumentpanelen för resan klickar du på Gå till instrumentpanelen.
- I avsnittet Etapprapporter klickar du på Förhandsgranska rapport för det avsnitt som du vill förhandsgranska.
- Om du vill granska rapporten i rapportredigeraren klickar du på Gå till rapporten.
Observera: du kan inte redigera reserapporter.
Granska detaljerna för din resa
Granska detaljer om en resa, t.ex. status, beskrivning, resultatmått med mera:- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automations > Journeys.
- Om du vill granska prestandan för en resa klickar du på Mer och väljer Visa detaljer.
- I den vänstra panelen granskar du resans detaljer.
- Om du vill redigera resan klickar du på Åtgärder högst upp. Välj sedan Redigera.
- Om du vill ta bort en resa klickar du på Åtgärder högst upp. Välj sedan Ta bort. Välj sedan Ta bort.
- Om du vill analysera prestandan för en resa klickar du på fliken Prestanda högst upp. Granska följande prestandarapporter. Rapporterna visar data från när reserapporten aktiverades.
- Toppmått: den här rapporten visar det totala antalet registrerade kontakter av alla berättigade kontakter, antalet lyckade kontakter och misslyckade kontakter.
- Lyckade konverteringar: procentandelen lyckade konverteringar med antalet kvalificerade kontakter, registrerade kontakter och kontakter som nådde resan med ett lyckat slut.
- Misslyckade konverteringar: procentandelen lyckade konverteringar med antalet kvalificerade kontakter, registrerade kontakter och kontakter som avslutade resan med ett misslyckat slut
Granska din resa inskrivning
För att granska en lista över kontakter som har anmält sig till din resa:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automations > Journeys.
- Om du vill granska resultatet för en resa klickar du på Mer och väljer Visa detaljer.
- Klicka på Åtgärd högst upp och välj Registreringsloggar.
Observera: varje kontakt kan bara anmäla sig till en resa en gång. Kontakter kan inte anmäla sig på nytt till en resa.