เบต้าใช้การเดินทาง (เบต้า)

ใช้เส้นทางเพื่อสร้างประสบการณ์การตลาดอัตโนมัติแบบมีส่วนร่วมและแบบเฉพาะบุคคลทั้งหมดในมุมมองเดียวกันแทนที่จะสร้างในขั้นตอนการทำงานเพียงไม่กี่ขั้นตอน นักการตลาดสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดรวมถึงการสร้างโอกาสในการขายการสร้างโอกาสในการขายหรือแคมเปญการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้ง

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถตั้งค่าการเดินทางด้วยคุณสมบัติขั้นตอนการเดินทางเริ่มต้นใหม่ คุณสามารถสร้างขั้นตอนสำหรับแต่ละค่าคุณสมบัติขั้นตอนการเดินทางจากนั้นเพิ่มการดำเนินการเพื่อดำเนินการโดยอัตโนมัติในแต่ละขั้นตอน หลังจากสร้างการเดินทางของคุณแล้วคุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพการเดินทางของคุณและรายงานความพยายามด้านการตลาดอัตโนมัติของคุณได้

สร้างการเดินทาง

• ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ระบบอัตโนมัติ > การเดินทาง 
• ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างการเดินทาง 
• วิธีสร้างการเดินทางจากเทมเพลต:
  • ในแผงด้านขวาให้เลือกเริ่มจากเทมเพลต
  • ที่ด้านล่างขวาให้คลิกถัดไป 
  • เลือกเทมเพลตของคุณจากนั้นคลิกถัดไป ระบบจะนำคุณไปยังเครื่องมือแก้ไขการเดินทาง จากนั้นตั้งค่าการเดินทางของคุณต่อ 
• หากคุณกำลังสร้างการเดินทางเป็นครั้งแรกเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างการเดินทางตั้งแต่เริ่มต้น:
  • ในแผงด้านขวาให้เลือกการตั้งค่าที่แนะนำ
  • ที่ด้านล่างขวาให้คลิกถัดไป จากนั้นทำตามทัวร์นำเที่ยวเพื่อสร้างการเดินทางใหม่ 
    
    

• วิธีสร้างการเดินทางตั้งแต่เริ่มต้น:
  • ในแผงด้านขวาให้เลือกเริ่มตั้งแต่ต้น
  • จากนั้นกำหนดค่าการเดินทางของคุณ:
    • ชื่อการเดินทาง: ชื่อเฉพาะสำหรับการเดินทางของคุณ 
    • คำอธิบาย: ป้อนคำอธิบายตามสิ่งที่การเดินทางทำ 
    • ใครมีสิทธิเข้าร่วมการเดินทางนี้: เลือกรายชื่อผู้ติดต่อที่มีผู้ติดต่อที่มีสิทธิลงทะเบียนเข้าร่วมการเดินทาง
      • ซึ่งไม่ได้หมายความว่าผู้ติดต่อจะลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ ผู้ติดต่อจะยังคงต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เริ่มต้นของการเดินทางหรือค่าขั้นตอนใดๆเพื่อลงทะเบียน
      • คุณสามารถเลือกได้สูงสุดห้ารายการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้รายการ 
  • ที่ด้านล่างให้คลิกสร้างการเดินทาง
    
    

• ในเครื่องมือแก้ไขการเดินทางคุณสามารถตรวจสอบเส้นทางการเดินทางของคุณเป็นเส้นทางการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันหรือเป็นเส้นทางการเดินทางเดียวก็ได้ ในการเลือกมุมมองของคุณที่ด้านบนขวาให้คลิกไอคอนเส้นทางการมีส่วน ร่วมหรือไอคอนต้นไม้ 

ตั้งค่าการลงทะเบียนการเดินทาง

เมื่อสร้างการเดินทางใหม่ให้เน้นการเดินทางไปรอบๆที่พักเช่นขั้นตอนการเดินทางหรือขั้น ตอนวงจรชีวิต ที่พักนี้จะกำหนดผู้ติดต่อที่มีสิทธิลงทะเบียนและขั้นตอนการเดินทางของคุณ หลังจากตั้งค่าการเดินทางแล้วก็ยังเปลี่ยนที่พักที่ใช้ไปได้

โปรดทราบ: คุณไม่สามารถเลือกรายการคุณสมบัติและที่พักเดียวกับการเดินทางอื่นได้ หากต้องการตั้งค่าการเดินทางใหม่คุณต้องเลือกรายการอื่นหรือที่พักอื่นสำหรับการลงทะเบียน

• ในเครื่องมือแก้ไขการเดินทางใต้ขั้นตอนเริ่มต้นให้คลิกเลือกขั้นตอน
  • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงรายการแรกจากนั้นเลือก คุณสมบัติ 
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่สองและเลือกมูลค่าทรัพย์สินเพื่อลงทะเบียนผู้ติดต่อเข้าสู่การเดินทาง
  • หากต้องการลงทะเบียนผู้ติดต่อใหม่ที่ไม่มีค่าคุณสมบัติสำหรับคุณสมบัติที่เลือกให้เลือกช่องทำเครื่องหมายลงทะเบียนผู้ติดต่อที่มีค่าว่างในขั้นตอนนี้ 
  • ที่ด้านล่างให้คลิก บันทึก 
     

• หากก่อนหน้านี้คุณตั้งค่าการเดินทางของคุณด้วยที่พักอื่นเพื่ออัพเดทที่พัก:
  • ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกการตั้งค่า 
  • ในแผงด้านขวาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงคุณสมบัติการติดต่อแล้วเลือกคุณสมบัติใหม่ 
  • ที่ด้านล่างให้คลิก บันทึก 
  • ในกล่องโต้ตอบให้เลือกค่าขั้นตอนที่เกี่ยวข้องตามคุณสมบัติใหม่ 
  • ที่ด้านล่างให้คลิกบันทึกการอัปเดต หากต้องการเลือกค่าคุณสมบัติของขั้นตอนในภายหลังให้คลิกข้าม 

กำหนดความสำเร็จในการเดินทางของคุณ

• ในกล่องให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Choose stage value จากนั้นเลือกมูลค่าที่พัก คุณสามารถเลือกค่าสิ้นสุดที่ประสบความสำเร็จได้เพียงค่าเดียวเท่านั้น 
• สำหรับแต่ละปลายให้คลิก + เพิ่มลงในรายการ การดำเนินการนี้จะเพิ่มผู้ติดต่อทั้งหมดที่เสร็จสิ้นการเดินทางไปยังรายการแบบคงที่ที่เลือก 
   

กำหนดค่าขั้นตอนการเดินทางและการดำเนินการของคุณ

• หากต้องการกำหนดเส้นทางผู้ติดต่อกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้าให้วางเมาส์เหนือเส้นแล้วคลิกไอคอน + จากนั้นเลือกไปที่ขั้นตอน ตัวเลือกนี้สามารถเลือกได้เฉพาะขั้นตอนเท่านั้นไม่สามารถเพิ่มเส้นทางระหว่างขั้นตอนได้ 
• หากต้องการสิ้นสุดการเดินทางให้วางเมาส์เหนือเส้นแล้วคลิกไอคอน + จากนั้นเลือกสิ้นสุดการเดินทาง การดำเนินการนี้จะเพิ่มจุดสิ้นสุดที่ประสบความสำเร็จโดยอัตโนมัติ 
  
  

• หากต้องการเพิ่มตัวเลือกเพิ่มเติมให้วางเมาส์เหนือเส้นแล้วคลิกไอคอน + จากนั้นเลือกเพิ่มด่านใหม่ เมื่อเพิ่มด่านใหม่ไปยังเส้นทางที่ไม่สำเร็จ:
  • หากคุณอยู่ในมุมมองต้นไม้สิ่งนี้จะสร้างสาขาใหม่ 
  • หากคุณอยู่ในมุมมองเส้นทางการมีส่วนร่วมการดำเนินการนี้จะสร้างส่วนเส้นทางทางเลือกใหม่ในเครื่องมือแก้ไข คุณสามารถคลิกที่ไอคอนยุบเพื่อยุบและขยายแต่ละส่วน 
    
    

• หลังจากเพิ่มขั้นตอนแล้วคุณสามารถเพิ่มการดำเนินการลงในขั้นตอนที่คุณเพิ่มใหม่ได้ ในขั้นตอนให้คลิกไอคอนเมนูแล้วเลือกเพิ่มการดำเนินการ 
  
  • คุณต้องเพิ่มการดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับแต่ละขั้นตอน 
  • คุณสามารถเพิ่มการดำเนินการได้สูงสุด 200 รายการต่อขั้นตอน
• เลือกจากประเภทการดำเนินการต่อไปนี้:
  • การดำเนินการจุดสัมผัส: เลือกจากการดำเนินการจุดสัมผัสต่อไปนี้
    • ส่งเนื้อหา: ส่งอีเมลการตลาดอัตโนมัติ SMS หรือข้อความ WhatsApp ไปยังผู้ติดต่อ เมื่อตั้งค่าการดำเนินการนี้คุณสามารถเรียกใช้สินทรัพย์ทั้งสามประเภทเพื่อส่งพร้อมกันได้ 
    • รอ: เพิ่มความล่าช้าตามระยะเวลาที่กำหนด 
    • รอจนกว่าจะมีกิจกรรม: หน่วงเวลาจนกว่าจะมีกิจกรรมเฉพาะของผู้ใช้เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่นหน่วงเวลาจนกว่าผู้ใช้จะส่งแบบฟอร์มเข้าชมหน้าเว็บเฉพาะบนเว็บไซต์ตอบกลับอีเมลหรือมากกว่านั้น 
  • การดำเนินการของกระบวนการ: เลือกจากการดำเนินการของกระบวนการต่อไปนี้
    • สร้างงาน: สร้างและเพิ่มงานลงในผู้ติดต่อที่ลงทะเบียน งานนี้จะปรากฏในหน้างานด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน 
    • ตั้งค่าคุณสมบัติ: ตั้งค่าคุณสมบัติเฉพาะสำหรับผู้ติดต่อที่ลงทะเบียน คุณสามารถกำหนดค่าขั้นตอนที่ใช้สำหรับการเดินทางอัตโนมัติได้ 
    • ส่งการแจ้งเตือน: ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลในแอพหรือภายใน คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ทีมหรือเจ้าของที่มีอยู่ของผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนได้ 
  • ไปที่: เชื่อมโยงขั้นตอนกับจุดสิ้นสุดที่ประสบความสำเร็จหรือไม่ประสบความสำเร็จ 
• หลังจากตั้งค่าการกระทำของคุณแล้วที่ด้านบนซ้ายคลิกออกเพื่อเดินทาง 
   

จัดการเงื่อนไขการเข้าและออกจากการเดินทางของคุณ

• ที่ด้านบนซ้ายของเครื่องมือแก้ไขการเดินทางให้คลิกเงื่อนไขการเข้าร่วม 
• หากต้องการแก้ไขผู้ติดต่อที่มีสิทธิลงทะเบียนให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงใครมีสิทธิเข้าร่วมการเดินทางนี้จากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณต้องการตั้งเป็นผู้มีสิทธิเข้าร่วมการเดินทาง 
• หากต้องการอนุญาตให้ผู้ติดต่อออกจากการเดินทางก่อนกำหนดให้คลิกเงื่อนไขการออกก่อนกำหนดเพื่อขยาย จากนั้นเลือกจากช่องทำเครื่องหมายต่อไปนี้:
  • จะถูกลบออกจากรายการ: ลบผู้ติดต่อออกจากการเดินทางหากผู้ติดต่อไม่อยู่ในรายการใดๆที่เลือกอีกต่อไป 
  • จับคู่ค่าระยะสุดท้ายก่อนกำหนด: ลบผู้ติดต่อสำหรับรายการนี้หากผู้ติดต่อจับคู่ค่าระยะสุดท้ายก่อนกำหนด สิ่งนี้ใช้กับทั้งขั้นตอนสุดท้ายที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ 
     

เปิดการเดินทางของคุณ

• หลังจากตั้งค่าการเดินทางอัตโนมัติแล้วที่มุมขวาบนให้คลิกตรวจสอบและเผยแพร่
• ในแผงด้านขวาคุณสามารถตรวจสอบจำนวนผู้ติดต่อที่มีสิทธิ์เข้าร่วมการเดินทางได้ จากนั้นคลิกเปิดการเดินทางที่ด้านล่าง 

จัดการการเดินทางของคุณ

• ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ระบบอัตโนมัติ > การเดินทาง 
• หากต้องการแก้ไขการเดินทางที่มีอยู่ให้คลิก แก้ไข คุณสามารถแก้ไขการเดินทางที่ปิดอยู่ได้เท่านั้น 
• หากต้องการดูเนื้อหาที่ใช้ในการเดินทางเช่นอีเมลหรือข้อความ SMS ให้คลิกเพิ่มเติมและเลือกดูเนื้อหาที่ ใช้ เนื้อหาจะปรากฏในแผงด้านขวา 
• หากต้องการลบการเดินทางให้คลิกเพิ่มเติมแล้วเลือก ลบ 

ตรวจสอบประสิทธิภาพการเดินทางของคุณ

หลังจากเปิดการเดินทางของคุณคุณสามารถวิเคราะห์ประวัติการลงทะเบียนและประสิทธิภาพของแต่ละการเดินทางได้ ซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดการรายงานและรายละเอียดของการเดินทางเช่นตัวชี้วัด Conversion 

ตรวจสอบตัวชี้วัดและการรายงานการเดินทางของคุณ

จากเครื่องมือแก้ไขการเดินทางคุณสามารถตรวจสอบตัวชี้วัด Conversion ของการเดินทางและการรายงานสำหรับแต่ละขั้นตอน: 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ระบบอัตโนมัติ > การเดินทาง 
• คลิกชื่อการเดินทางที่มีอยู่
• หากต้องการตรวจสอบตัวชี้วัดการเดินทางของคุณที่ด้านบนขวาให้คลิกประสิทธิภาพแล้วเลือกตัวชี้วัด จากหน้าตัวชี้วัดคุณสามารถตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
  • จำนวนการลงทะเบียนทั้งหมดสำหรับการเดินทาง
  • เปอร์เซ็นต์และจำนวนการลงทะเบียนที่ถึงแต่ละจุดสิ้นสุด
  • สำหรับแต่ละขั้นตอนเปอร์เซ็นต์ของการลงทะเบียนที่ดำเนินต่อไปตามแต่ละเส้นทาง
     

• หากต้องการตรวจสอบรายงานการเดินทางของคุณที่ด้านบนขวาให้คลิกประสิทธิภาพแล้วเลือกการรายงาน
  • วิธีสร้างแดชบอร์ดการเดินทางและรายงาน:
    • ในแผงด้านขวาให้ป้อนชื่อแดชบอร์ดของคุณ
    • คลิกขั้นตอนที่คุณต้องการสร้างรายงานสำหรับเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกขั้นตอนที่คุณต้องการสร้างรายงาน ตามค่าเริ่มต้นทุกขั้นตอนจะถูกเลือก 
    • คลิกสร้างแดชบอร์ด 
       

• หลังจากสร้างแดชบอร์ดและรายงานแล้ววิธีตรวจสอบรายงานในแต่ละขั้นตอน:
  • หากต้องการตรวจสอบแดชบอร์ดการเดินทางโดยรวมให้คลิกไปที่แดชบอร์ด 
  • ในส่วนรายงานขั้นตอนให้คลิกดูตัวอย่างรายงานสำหรับส่วนที่คุณต้องการดูตัวอย่าง 
  • หากต้องการตรวจสอบรายงานในตัวแก้ไขรายงานให้คลิกไปที่รายงาน 

โปรดทราบ: คุณไม่สามารถแก้ไขรายงานการเดินทางได้ 

ตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางของคุณ 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ระบบอัตโนมัติ > การเดินทาง 
• หากต้องการตรวจสอบประสิทธิภาพของการเดินทางให้คลิกเพิ่มเติมแล้วเลือกดูรายละเอียด 
• ตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางได้ที่แผงด้านซ้าย
  • หากต้องการแก้ไขการเดินทางที่ด้านบนให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือก แก้ไข 
  • หากต้องการลบการเดินทางที่ด้านบนให้คลิกการดำเนินการ แล้วก็เลือก Delete ค่ะแล้วก็เลือก Delete ค่ะ
     

• หากต้องการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการเดินทางให้คลิกแท็บประสิทธิภาพที่ด้านบน ตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพต่อไปนี้ รายงานจะแสดงข้อมูลเมื่อเปิดใช้การเดินทาง
  • เมตริกยอดนิยม: รายงานนี้แสดงจำนวนผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนทั้งหมดจากผู้ติดต่อที่มีสิทธิ์ทั้งหมดจำนวนผู้ติดต่อที่ประสบความสำเร็จและผู้ติดต่อที่ไม่ประสบความสำเร็จ 
  • Conversion ที่ประสบความสำเร็จ: เปอร์เซ็นต์ของ Conversion ที่ประสบความสำเร็จกับจำนวนผู้ติดต่อที่มีสิทธิ์ผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนและผู้ติดต่อที่เดินทางไปถึงจุดหมายที่ประสบความสำเร็จ
  • การแปลงที่ไม่ประสบความสำเร็จ: เปอร์เซ็นต์ของการแปลงที่ประสบความสำเร็จกับจำนวนผู้ติดต่อที่มีสิทธิ์ผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนและผู้ติดต่อที่มาถึงการเดินทางด้วยจุดสิ้นสุดที่ไม่ประสบความสำเร็จ
     

ตรวจสอบการลงทะเบียนการเดินทางของคุณ

วิธีตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนในการเดินทางของคุณ: 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ระบบอัตโนมัติ > การเดินทาง 
• หากต้องการตรวจสอบประสิทธิภาพของการเดินทางให้คลิกเพิ่มเติมแล้วเลือกดูรายละเอียด 
• ที่ด้านบนให้คลิกการดำเนินการและเลือกบันทึกการลงทะเบียน

โปรดทราบ: ผู้ติดต่อแต่ละรายสามารถลงทะเบียนในการเดินทางได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ผู้ติดต่อไม่สามารถลงทะเบียนอีกครั้งในการเดินทาง