Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Korzystanie z podróży (BETA)

Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2025

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub   Enterprise

Wykorzystaj podróże do budowania zaangażowanych i spersonalizowanych doświadczeń automatyzacji marketingu w tym samym widoku, zamiast budować je w kilku przepływach pracy. Marketerzy mogą tworzyć strategie marketingowe, w tym generowanie leadów, pielęgnowanie leadów lub kampanie ponownego zaangażowania klientów.

Można na przykład skonfigurować podróż z nową domyślną właściwością etapu Journey . Można utworzyć etapy dla każdej wartości właściwości etapu podróży , a następnie dodać akcje do automatycznego wykonania na każdym etapie. Po utworzeniu podróży można analizować jej wydajność i raportować działania automatyzacji marketingu.

Stwórz podróż

Każdy użytkownik może utworzyć do 10 podróże. Aby stworzyć nową podróż:
  • Na koncie HubSpot przejdź do Automations > Journeys.
  • W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz podróż.
  • Aby utworzyć podróż z szablonu:
    • W prawym panelu wybierz opcję Rozpocznij od szablonu.
    • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Next (Dalej).
    • Wybierz szablon. Następnie kliknij Dalej. Nastąpi przekierowanie do edytora podróży. Następnie kontynuuj konfigurowanie podróży.
  • Jeśli tworzysz podróż po raz pierwszy, dowiedz się, jak utworzyć podróż od podstaw:
    • W prawym panelu wybierz opcję Konfiguracja z przewodnikiem.
    • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Dalej. Następnie obserwuj przewodnik, aby utworzyć nową podróż.

 

  • Aby stworzyć podróż od podstaw:
    • W prawym panelu wybierz opcję Rozpocznij od zera.
    • Następnie skonfiguruj swoją podróż:
      • Nazwa podróży: unikalna nazwa podróży.
      • Opis: wprowadź opis na podstawie tego, co robi podróż.
      • Kto kwalifikuje się do tej podróży: wybierz listy kontaktów z osobami, które kwalifikują się do zapisywania się do podróży.
        • Nie oznacza to, że kontakty zapisują się automatycznie. Kontakty nadal będą musiały spełniać kryteria początkowe podróży lub dowolne wartości etapowe, aby zapisywać się do niej.
        • Możesz wybrać maksymalnie pięć list. Dowiedz się więcej o korzystaniu z list.
    • Na dole kliknij przycisk Utwórz podróż.

 

  • W edytorze podróży możesz przeglądać swoją podróż jako różne ścieżki zaangażowania lub jako pojedyncze drzewo podróży. Aby wybrać widok, w prawym górnym rogu kliknij ikonę ścieżki zaangażowania lub ikonę drzewa.

 

 

Zapisywanie się na podróż

Tworząc nową podróż, skoncentruj ją wokół właściwości, takiej jak etap podróży lub etap cyklu życia. Właściwość ta będzie określać, które kwalifikujące się kontakty zapisują się i jakie są etapy podróży. Po skonfigurowaniu podróży nadal można zmienić używaną właściwość.

Uwaga: nie można wybrać tych samych list uprawnień i właściwości, co w przypadku innej podróży. Aby skonfigurować nową podróż, należy wybrać inne listy lub inną właściwość do zapisywania się.

  • W edytorze podróży, w sekcji Etap początkowy kliknij przycisk Wybierz etap.
    • W oknie dialogowym kliknij pierwsze menu rozwijane, a następnie wybierz właściwość.
    • Kliknij drugie menu rozwijane i wybierz wartość właściwości, aby zapisywać się do kontaktów w podróży.
    • Aby zapisywać się do nowych kontaktów bez wartości wybranej właściwości, zaznacz pole wyboru Zapisuj się do kontaktów z pustą wartością na tym etapie.
    • Na dole kliknij przycisk Zapisz.


  • Jeśli wcześniej skonfigurowałeś podróż z inną właściwością, aby zaktualizować właściwość:
    • W lewym górnym rogu kliknij Ustawienia.
    • W prawym panelu kliknij menu rozwijane Właściwość kontaktu i wybierz nową właściwość.
    • Na dole kliknij przycisk Zapisz.
    • W oknie dialogowym wybierz odpowiednią wartość etapu w oparciu o nową właściwość.
    • Na dole kliknij przycisk Zapisz aktualizacje. Aby później wybrać wartości właściwości etapów, kliknij Pomiń.

 

 

Określ sukces swojej podróży

Wybierz wartość Właściwości, aby określić sukces lub porażkę swojej podróży. Aby skonfigurować Pomyślne zakończenie lub Nieudane zakończenie:
  • W polu kliknij menu rozwijane Wybierz wartość etapu . Następnie wybierz wartość Właściwość. Można wybrać tylko jedną pomyślną wartość końcową.
  • Dla każdego zakończenia kliknij + Dodaj do listy. Spowoduje to dodanie wszystkich kontaktów, które zakończyły podróż do wybranej listy statycznej.

 

Skonfiguruj etapy podróży i działania

  • Aby przekierować kontakt z powrotem do wcześniejszego etapu, najedź kursorem na linię i kliknij ikonę +. Następnie wybierz opcję Przejdź do etapu. Tę opcję można wybrać tylko dla etapów, nie można dodawać ścieżek Idź do między etapami.
  • Aby zakończyć podróż, najedź kursorem na linię i kliknij ikonę +. Następnie wybierz opcję Zakończ podróż. Spowoduje to automatyczne dodanie pomyślnego zakończenia.

 
  • Aby dodać więcej opcji, najedź kursorem na linię i kliknij ikonę +. Następnie wybierz opcję Dodaj nowy etap. Podczas dodawania nowego etapu do nieudanej ścieżki:
    • Jeśli jesteś w widoku drzewa, spowoduje to utworzenie nowej gałęzi.
    • Jeśli jesteś w widoku ścieżki Zaangażowane, spowoduje to utworzenie nowej sekcji ścieżki alternatywnej w edytorze. Możesz kliknąć ikonę zw ijania, aby zwinąć i rozwinąć każdą sekcję.

 

  • Po dodaniu etapu możesz dodać akcje do nowo dodanych etapów. W etapie kliknij ikonę menu i wybierz opcję Dodaj akcje.
    • Dla każdego etapu należy dodać co najmniej jedną akcję.
    • Do każdego etapu można dodać maksymalnie 200 akcji.
  • Wybierz spośród następujących typów akcji:
    • Działania w punktach styku: wybierz spośród następujących działań w punktach styku.
      • Wyślij zasoby: wyślij zautomatyzowaną marketingową wiadomość e-mail, SMS lub WhatsApp do kontaktu. Podczas konfigurowania tego działania można wyzwolić wszystkie trzy typy zasobów do wysłania jednocześnie.
      • Opóźnienie : dodanie opóźnienia na określony czas.
      • Czekaj do aktywności: opóźnienie do momentu wystąpienia określonej aktywności użytkownika. Na przykład opóźnienie do momentu, gdy użytkownik prześle formularz, odwiedzi określoną stronę w witrynie internetowej, odpowie na wiadomość e-mail itp.
    • Akcje procesu : wybierz jedną z obserwujących akcji procesu.
      • Utwórz zadanie: utwórz i dodaj zadanie do zapisującego się kontaktu. Zadanie to pojawi się również na stronie zadań. Dowiedz się więcej o korzystaniu z zadań.
      • Ustaw właściwość : ustawienie określonej wartości właściwości dla zapisywanego kontaktu. Możesz skonfigurować etap używany do automatyzacji podróży.
      • Wyślij powiadomienie : wyślij powiadomienie w aplikacji lub wewnętrzną wiadomość e-mail. Powiadomienie można wysłać do określonych użytkowników, zespołów lub istniejących właścicieli zapisywanego kontaktu.
    • Przejdź do: powiązanie etapu z pomyślnym lub niepomyślnym zakończeniem.
  • Po skonfigurowaniu działań, w lewym górnym rogu kliknij Exit to journey.

 

Zarządzanie warunkami wjazdu i wyjazdu z podróży

Aktualizowanie list używanych do określania kwalifikujących się kontaktów i ustalania warunków wcześniejszego zakończenia podróży:
  • W lewym górnym rogu edytora podróży kliknij opcję Warunki wejścia.
  • Aby edytować kontakty kwalifikujące się do zapisywania się, kliknij menu rozwijane Kto kwalifikuje się do tej podróży, a następnie zaznacz pola wyboru obok list kontaktów, które chcesz ustawić jako kwalifikujące się do podróży.
  • Aby umożliwić kontaktom wcześniejsze zakończenie podróży, kliknij opcję Warunki wcześniejszego zakończenia, aby ją rozwinąć. Następnie wybierz jedno z obserwujących pól wyboru:
    • Są usuwane z listy wejściowej : usuwanie kontaktów z podróży, jeśli kontakty nie znajdują się już na żadnej z wybranych list.
    • Wcześniedopasuj wartość etapu końcowego: usuń kontakty dla tej listy, jeśli kontakty wcześnie dopasują wartość etapu końcowego. Dotyczy to zarówno udanych, jak i nieudanych etapów końcowych.

Włącz swoją podróż

  • Po skonfigurowaniu automatyzacji podróży, w prawym górnym rogu kliknij przycisk Przejrzyj i opublikuj.
  • W prawym panelu możesz sprawdzić liczbę kontaktów kwalifikujących się do podróży. Następnie na dole kliknij Włącz podróż.

 

Zarządzanie podróżami

Po włączeniu podróży można analizować indywidualne wyniki i historię zapisywania się na każdą podróż.
  • Na koncie HubSpot przejdź do Automations > Journeys.
  • Aby edytować istniejącą podróż, kliknij Edytuj. Można edytować tylko te podróże, które są wyłączone.
  • Aby zobaczyć, które zasoby zostały wykorzystane w podróży, takie jak wiadomości e-mail lub SMS, kliknij przycisk More (Więcej ) i wybierz opcję See assets used( Zobacz wykorzystane zasoby ). Zasoby pojawią się w prawym panelu.
  • Aby usunąć podróż, kliknij Więcej i wybierz Usuń.

Przegląd wyników podróży

Po włączeniu podróży można analizować historię zapisywania się i indywidualną wydajność każdej podróży. Obejmuje to metryki podróży, raporty i szczegóły, takie jak metryki konwersji.

Przegląd metryk i raportów z podróży

Z poziomu edytora podróży można przeglądać wskaźniki konwersji i raporty z podróży dla każdego etapu:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Automations > Journeys.
  • Kliknij nazwę istniejącej podróży.
  • Aby przejrzeć metryki podróży, w prawym górnym rogu kliknij Wydajność i wybierz Metryki. Na stronie metryk można przejrzeć następujące dane:
    • Całkowita liczba zapisów do podróży.
    • Procent i liczba zapisów, które osiągnęły każdy punkt końcowy.
    • Dla każdego etapu, procent zapisów, które kontynuowały każdą ścieżkę

 

  • Aby przejrzeć raporty z podróży, w prawym górnym rogu kliknij opcję Wydajność i wybierz opcję Raporty.
    • Aby utworzyć pulpit nawigacyjny i raporty z podróży:
      • W prawym panelu wprowadź nazwę pulpitu nawigacyjnego.
      • Kliknij menu rozwijane Which stages do you want to create reports for i wybierz etapy , dla których chcesz utworzyć raporty. Domyślnie zaznaczone będą wszystkie etapy.
      • Kliknij przycisk Utwórz pulpit nawigacyjny.


 

  • Po utworzeniu pulpitu nawigacyjnego i raportów przejrzyj raporty dla każdego etapu:
    • Aby przejrzeć ogólny pulpit nawigacyjny podróży, kliknij Przejdź do pulpitu nawigacyjnego.
    • W sekcji Raporty etapów kliknij opcję Podgląd raportu dla sekcji, której podgląd chcesz wyświetlić.
    • Aby przejrzeć raport w edytorze raportów, kliknij Przejdź do raportu.

Uwaga: nie można edytować raportów z podróży.

 

Sprawdź szczegóły podróży

Aby przejrzeć szczegóły podróży, takie jak status, opis, wskaźniki wydajności i inne:
  • Na koncie HubSpot przejdź do Automations > Journeys.
  • Aby sprawdzić wydajność podróży, kliknij Więcej i wybierz Wyświetl szczegóły.
  • W lewym panelu przejrzyj szczegóły podróży.
    • Aby edytować podróż, u góry kliknij Akcje. Następnie wybierz Edytuj.
    • Aby usunąć podróż, u góry kliknij opcję Działania. Następnie wybierz opcję Usuń. Następnie wybierz opcję Usuń.

 

  • Aby przeanalizować wydajność podróży, kliknij u góry kartę Wydajność. Obserwujący mogą przejrzeć poniższe raporty wydajności. Raporty będą pokazywać dane od momentu włączenia podróży.
    • Najlepsze wskaźniki: ten raport wyświetla całkowitą liczbę zapisujących się kontaktów spośród wszystkich kwalifikujących się kontaktów, liczbę udanych kontaktów i nieudanych kontaktów.
    • Udanekonwersje: procent udanych konwersji z liczbą kwalifikujących się kontaktów, zapisujących się kontaktów i kontaktów, które dotarły do podróży z pomyślnym zakończeniem.
    • Nieudanekonwersje: procent udanych konwersji z liczbą kwalifikujących się kontaktów, zapisujących się kontaktów i kontaktów, które dotarły do podróży z nieudanym zakończeniem

 

Zapisywanie się na podróż

Aby przejrzeć listę kontaktów, które zapisywały się na podróż:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Automations > Journeys.
  • Aby przejrzeć wydajność podróży, kliknij Więcej i wybierz Wyświetl szczegóły.
  • U góry kliknij opcję Działania i wybierz zapisywanie się.

Uwaga: każdy kontakt może zapisywać się na podróż tylko raz. Kontakt nie może ponownie zapisywać się do podróży.

 

 

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.