I betaBruk reiser (BETA)
Sist oppdatert: januar 20, 2025
Gjelder for:
|
Bruk reiser til å bygge engasjerende og personlig tilpassede opplevelser med automatisert markedsføring i samme visning, i stedet for å bygge på tvers av en håndfull arbeidsflyter. Markedsførere kan utarbeide markedsføringsstrategier, inkludert kundeemnegenerering, kundeemnepleie eller kundeengasjementskampanjer.
Du kan for eksempel sette opp en reise med den nye standard Journey stage-egenskapen. Du kan opprette etapper for hver av egenskapsverdiene for reiseetappen, og deretter legge til handlinger som utføres automatisk på hvert trinn. Etter at du har opprettet reisen din, kan du analysere reisens resultater og rapportere om markedsautomatiseringsarbeidet ditt.
Lag en reise
Hver bruker kan opprette opptil 10 reiser. Slik oppretter du en ny reise:- Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Opprett en reise øverst til høyre.
- Slik oppretter du en reise fra en mal:
- Velg Start fra mal i panelet til høyre.
- Klikk på Neste nederst til høyre.
- Velg malen din. Klikk deretter på Neste. Du vil bli omdirigert til reiseredigeringsprogrammet. Fortsett deretter å sette opp reisen din.
- Hvis du oppretter en reise for første gang, for å lære hvordan du oppretter en reise fra bunnen av:
- Velg Guidet oppsett i panelet til høyre.
- Klikk på Neste nederst til høyre. Følg deretter den guidede turen for å skape en ny reise.
- Slik oppretter du en reise fra bunnen av:
- Velg Start fra bunnen av i panelet til høyre.
- Deretter konfigurerer du reisen:
- Reisenavn: det unike navnet på reisen din.
- Beskrivelse: skriv inn en beskrivelse basert på hva reisen gjør.
- Hvem som er kvalifisert for denne reisen: Velg kontaktlistene med kontakter som er kvalifisert til å melde seg på reisen.
- Dette betyr ikke at kontaktene vil registreres automatisk. Kontakter må fortsatt oppfylle enten reisens startkriterier eller noen av trinnverdiene for å kunne registrere seg.
- Du kan velge opptil fem lister. Lær mer om bruk av lister.
- Klikk på Opprett reise nederst.
- I reiseredigeringsprogrammet kan du vurdere reisen din som forskjellige engasjementsbaner, eller som et enkelt reisetre. Hvis du vil velge visningen, klikker du på engasjementsbaneikonet eller treikonet øverst til høyre.
Konfigurer reiseregistrering
Når du bygger en ny reise, må du sentrere reisen rundt en eiendom, for eksempel reisetrinnet eller livssyklustrinnet. Denne egenskapen vil avgjøre hvilke kvalifiserte kontakter som registrerer seg og stadiene av reisen din. Etter å ha satt opp reisen din, er det fortsatt mulig å endre eiendommen som brukes.
Merk: du kan ikke velge de samme kvalifikasjonslistene og eiendommen som en annen reise. For å sette opp en ny reise, må du velge forskjellige lister eller en annen eiendom for påmelding.
- Klikk på Velg fase under Startfase i Journey-editoren .
- Klikk på den første rullegardinmenyen i dialogboksen, og velg deretter en egenskap.
- Klikk på den andre rullegardinmenyen og velg egenskapsverdien for å registrere kontakter på reisen.
- Hvis du vil registrere nye kontakter uten egenskapsverdi for den valgte egenskapen, merker du av for Registrer kontakter med tom verdi i denne fasen.
- Klikk på Lagre nederst.
- Hvis du tidligere har satt opp reisen din med en annen eiendom, for å oppdatere eiendommen:
- Klikk på Innstillinger øverst til venstre.
- Klikk på rullegardinmenyen Kontaktegenskaper i panelet til høyre, og velg en ny egenskap.
- Klikk på Lagre nederst.
- Velg en tilsvarende faseverdi basert på den nye egenskapen i dialogboksen.
- Klikk på Lagre oppdateringer nederst. Hvis du vil velge egenskapsverdiene for trinnene senere, klikker du på Hopp over.
Bestem suksessen til reisen din
Velg en eiendomsverdi for å bestemme suksess eller fiasko for reisen din. For å sette opp din Vellykket slutt eller Mislykket slutt:- Klikk på rullegardinmenyen Velg faseverdi i boksen. Velg deretter en egenskapsverdi. Du kan bare velge én vellykket sluttverdi.
- Klikk på + Legg til i liste for hver ende. Dette vil legge til alle kontakter som har fullført reisen i den valgte statiske listen.
Konfigurer reiseetapper og -handlinger
- Hvis du vil rute en kontakt tilbake til et tidligere trinn, holder du markøren over linjen og klikker på + -ikonet. Velg deretter Gå til trinn. Dette alternativet kan bare velges for trinnene. Gå til baner kan ikke legges til mellom trinnene.
- Hvis du vil avslutte en reise, holder du musepekeren over linjen og klikker på + -ikonet. Velg deretter Avslutt reise. Dette vil automatisk legge til Vellykket slutt.
- Hvis du vil legge til flere alternativer, holder du markøren over linjen og klikker på + -ikonet. Velg deretter Legg til ny fase. Når du legger til et nytt trinn i en mislykket bane:
- Hvis du er i trevisningen, vil dette opprette en ny gren.
- Hvis du er i visningen for engasjementsbane, vil dette opprette en ny alternativ baneseksjon i redigeringsprogrammet. Du kan klikke på skjule-ikonet for å skjule og utvide hver inndeling.
- Etter at du har lagt til et trinn, kan du legge til handlinger i de nylig tillagte trinnene. I fasen klikker du på menyikonet og velger Legg til handlinger.
- Du må legge til minst én handling for hvert trinn.
- Du kan legge til opptil 200 handlinger per trinn.
- Velg mellom følgende handlingstyper:
- Berøringspunkthandlinger: Velg mellom følgende berøringspunkthandlinger.
- Send ressurser: Send en automatisert e-post, SMS eller WhatsApp-melding til kontakten. Når du konfigurerer denne handlingen, kan du utløse at alle tre ressurstypene sendes samtidig.
- Vent: legg til en forsinkelse for en spesifisert tidsperiode.
- Vent til aktivitet: utsett til en bestemt brukeraktivitet oppstår. Forsinkelse til brukeren sender inn et skjema, besøker en bestemt side på et nettsted, svarer på en e-post eller mer.
- Prosesshandlinger: Velg blant følgende prosesshandlinger.
- Opprett oppgave: Opprett og legg til en oppgave i den registrerte kontakten. Denne oppgaven vises også på oppgavesiden. Lær mer om å bruke oppgaver.
- Angi egenskap: Angi en spesifikk egenskapsverdi for den registrerte kontakten. Du kan konfigurere fasen som brukes til automatisering av reisen.
- Send varsel: send et e-postvarsel i appen eller internt. Du kan sende varselet til bestemte brukere, team eller eksisterende eiere av den registrerte kontakten.
- Gå til: knytt scenen til en vellykket eller mislykket slutt.
- Berøringspunkthandlinger: Velg mellom følgende berøringspunkthandlinger.
- Når du har konfigurert handlingene dine, klikker du på Avslutt øverst til venstre for å reise.
Administrer reisens inn- og utreisebetingelser
For å oppdatere listene som brukes til å bestemme kvalifiserte kontakter og sette opp betingelser for tidlig avslutning av reisen din:- Klikk på Oppføringsbetingelser øverst til venstre i reiseredigeringsprogrammet.
- Hvis du vil redigere kontaktene som er kvalifisert til å registrere deg, klikker du på rullegardinmenyen Hvem som er kvalifisert for denne reisen, og deretter merker du av i avmerkingsboksene ved siden av listene over kontakter du vil angi som kvalifiserte for reisen.
- Hvis du vil tillate kontakter å avslutte reisen tidlig, klikker du på Betingelser for tidlig avslutning for å utvide. Velg deretter fra følgende avmerkingsbokser:
- Fjernes fra oppføringslisten: Fjern kontakter fra reisen hvis kontaktene ikke lenger er i noen av listene som er valgt.
- Match en sluttfaseverdi tidlig: Fjern kontakter for denne listen hvis kontaktene samsvarer med en sluttfaseverdi tidlig. Dette gjelder både vellykkede og mislykkede sluttfaser.
Slå på reisen din
- Når du har konfigurert reiseautomatiseringen, klikker du på Se gjennom og publiser øverst til høyre.
- I panelet til høyre kan du se antall kontakter som kvalifiserer for reisen. Klikk deretter på Slå på reise nederst.
Administrer reisene dine
Etter at du har slått på reisen, kan du analysere den individuelle ytelsen og registreringshistorikken for hver reise.- Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Rediger for å redigere en eksisterende reise. Du kan bare redigere reiser som er deaktivert.
- Hvis du vil se hvilke ressurser som ble brukt på en reise, for eksempel e-post eller SMS-meldinger, klikker du på Mer og velger Se hvilke ressurser som ble brukt. Ressursene vises i panelet til høyre.
- Hvis du vil slette en reise, klikker du på Mer og velger Slett.
Se gjennom reisens resultater
Etter at du har slått på reisen, kan du analysere registreringshistorikken og den individuelle ytelsen for hver reise. Dette inkluderer reisens beregninger, rapportering og detaljer som konverteringsberegninger.
Se gjennom reisens beregninger og rapportering
Fra redigeringsprogrammet for reisen kan du se gjennom reisens konverteringsberegninger og rapportering for hvert trinn:
- Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på navnet på en eksisterende reise.
- Hvis du vil gjennomgå reisemålinger, klikker du på Ytelse øverst til høyre og velger Målinger. Fra beregningssiden kan du se gjennom følgende:
- Totalt antall påmeldinger for reisen.
- Prosent og antall påmeldinger som nådde hvert endepunkt.
- For hvert trinn, prosentandelen av påmeldinger som fortsatte langs hver bane.
- Hvis du vil se gjennom reiserapportene, klikker du på Ytelse øverst til høyre og velger Rapportering.
- Slik oppretter du et reisekontrollpanel og rapporter:
- Skriv inn navnet på kontrollpanelet i panelet til høyre.
- Klikk på rullegardinmenyen Hvilke stadier vil du opprette rapporter for, og velg stadiene du vil opprette rapporter for. Som standard velges alle stadier.
- Klikk på Opprett kontrollpanel.
- Slik oppretter du et reisekontrollpanel og rapporter:
- Når du har opprettet kontrollpanelet og rapportene, kan du se gjennom rapportene for hvert trinn:
- For å se gjennom det generelle reisekontrollpanelet, klikk på Gå til kontrollpanel.
- Klikk på Forhåndsvis rapport for delen du vil forhåndsvise, i delen Faserapporter.
- Hvis du vil se rapporten i rapportredigereren, klikker du på Gå til rapport.
Merk: Du kan ikke redigere reiserapporter.
Se gjennom reisens detaljer
For å se gjennom detaljene for en reise, slik som status, beskrivelse, resultatberegninger og mer:- Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
- Hvis du vil se resultatene for en reise, klikker du på Mer og velger Vis detaljer.
- I panelet til venstre, se gjennom reisens detaljer.
- Klikk på Handlinger øverst for å redigere reisen. Velg deretter Rediger.
- Hvis du vil slette en reise, klikker du på Handlinger øverst. Velg deretter Slett. Velg deretter Slett.
- Hvis du vil analysere ytelsen til en reise, klikker du på fanen Ytelse øverst. Se gjennom følgende ytelsesrapporter. Rapportene viser data fra da reisen ble slått på.
- Toppberegninger: Denne rapporten viser totalt antall registrerte kontakter av alle kvalifiserte kontakter, antall vellykkede kontakter og mislykkede kontakter.
- Vellykkede konverteringer: prosentandelen av vellykkede konverteringer med antall kvalifiserte kontakter, registrerte kontakter og kontakter som nådde reisen med en vellykket slutt.
- Mislykkede konverteringer: prosentandelen av vellykkede konverteringer med antall kvalifiserte kontakter, registrerte kontakter og kontakter som nådde reisen med en mislykket slutt.
Se gjennom reiseregistreringen din
For å se gjennom en liste over kontakter som har registrert seg på reisen din:
- Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
- Hvis du vil se resultatene for en reise, klikker du på Mer og velger Vis detaljer.
- Øverst klikker du på Handling og velger registreringslogger.
Merk: Hver kontakt kan bare registrere seg på en reise én gang. Kontakter kan ikke registrere seg på nytt på en reise.