I betaBruk reiser (BETA)

Bruk reiser til å bygge engasjerende og personaliserte automatiserte markedsføringsopplevelser i én og samme visning, i stedet for å bygge på tvers av en håndfull arbeidsflyter. Markedsførere kan bygge opp markedsføringsstrategier, inkludert leadgenerering, lead nurturing eller kampanjer for å engasjere kundene på nytt.

Etter at du har opprettet reisen, kan du analysere reisens ytelse og rapportere om markedsføringsautomatiseringsinnsatsen din.

Merk: Denne funksjonen er i BETA, se hvordan du melder kontoen din inn i betaversjonen.

Opprett reiser

Når du oppretter reiser, kan du registrere kontakter ved hjelp av en oppregningsegenskap og utvalgte lister. Du kan tilordne hver reisetrinn til en annen egenskapsverdi. Hvert trinn fungerer som en automatisert flyt. Kontaktene vil bevege seg gjennom reisen på forskjellige baner, avhengig av hvor langt de har kommet i hvert trinn.

I hver reise kan du angi én avslutning basert på målene dine, som tilsvarer den valgte reiseegenskapsverdien. Du kan imidlertid ha flere mislykkede avslutninger basert på ulike egenskapsverdier.

Du kan for eksempel opprette en reise med den nye standardreiseegenskapen Journey stage. Deretter oppretter du etapper for hver av reiseetappeegenskapsverdiene , og legger til handlinger som skal utføres automatisk på hver etappe. Til slutt angir du Journey-stadieegenskapsverdier for målutgang og avslutninger.

Opprett en ny reise

• Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett reise øverst til høyre.
• Slik oppretter du en reise fra bunnen av:
  • I høyre panel velger du Start fra bunnen av.
  • Klikk på Neste nederst til høyre. Du blir sendt videre til reiseredigeringsprogrammet. Fortsett deretter med å konfigurere reisen.

• Slik oppretter du en reise fra en mal:
  • Velg Bruk en mal i høyre panel.
  • Klikk på Neste nederst til høyre.
  • Velg malen din. Klikk deretter på Neste. Du blir sendt videre til reiseredigeringsprogrammet. Fortsett deretter med å konfigurere reisen.
• Hvis du oppretter en reise for første gang, kan du lære hvordan du oppretter en reise fra bunnen av:
  • Velg Veiledet oppsett i høyre panel.
  • Klikk på Neste nederst til høyre. Følg deretter veiledningen for å opprette en ny reise.

• I reiseredigeringsprogrammet kan du se gjennom reisen som ulike engasjementsstier eller som et enkelt reisetre. Du velger visning ved å klikke på ikonet for engasjementssti eller treikonet øverst til høyre.

Sett opp reiseregistrering

Når du oppretter en ny reise, velger du lister for påmelding og sentrerer reisen rundt en egenskap som for eksempel Reisestadium eller Livssyklusstadium. Du kan bruke en hvilken som helst oppregningsegenskap, for eksempel en rullegardinmeny, flere avmerkingsbokser eller en egenskap av typen radiovalg.

Når du konfigurerer en reise, kan du tilordne spesifikke egenskapsverdier til ulike reisetrinn. Når en kontakt oppdateres med en bestemt egenskapsverdi, blir vedkommende registrert i det tilsvarende stadiet. Etter at du har konfigurert reisen, er det fortsatt mulig å endre reisens påmeldingsegenskaper og egenskapsverdier som brukes for hvert trinn.

Merk: Du kan ikke velge de samme kvalifiseringslistene og egenskapene som for en annen reise. For å opprette en ny reise må du velge andre lister eller en annen egenskap for påmelding.

• Klikk på Registrering øverst til venstre.
• Klikk på rullegardinmenyen De er i en av de valgte listene , og velg kontaktlistene med kontakter som er kvalifisert til å melde seg på reisen.
  • Dette betyr ikke at kontaktene automatisk blir påmeldt. Kontaktene må fortsatt oppfylle enten reisens startkriterier eller noen av etappeverdiene for å kunne melde seg på.
  • Kontakter vil fortsatt være med på reisen selv om de fjernes fra listene etter at de er påmeldt.
  • Du kan velge opptil fem lister. Finn ut mer om hvordan du bruker lister.
• Klikk på rullegardinmenyen Kontaktegenskap er lik verdi , og velg en egenskap.
  

Konfigurer opphevelse av reiseregistrering

• Klikk på Registrering øverst til venstre.
• Klikk på fanen Avmelding i panelet til venstre.
• Merk av i avmerkingsboksene ved siden av avregistreringskriteriene du ønsker å bruke:
  • Stårpå eller blir med på en undertrykkingsliste: avregistrerer kontakter fra reisen når de legges til i en av de valgte undertrykkingslistene.
  • Er fjernet fra påmeldingslister: Avmeld kontakter fra reisen hvis de ikke lenger finnes i påmeldingslistene.
  • Matcher et sluttrinn tidlig: Fjern kontakter fra reisen hvis de matcher et sluttrinn i reisen. Når du velger dette alternativet, hopper kontaktene over alle avsluttende handlinger som er knyttet til sluttrinnet.
    

Endre kriteriene for reiseregistrering

• Klikk på Registrering øverst til venstre.
• I høyre panel klikker du på rullegardinmenyen Kontaktegenskap er lik verdi, og velger en ny egenskap.
• Klikk på Lagre øverst.
• I dialogboksen velger du en tilsvarende trinnverdi basert på den nye egenskapen.
• Klikk på Lagre oppdateringer nederst. Klikk på Hopp over for å velge etappenes egenskapsverdier senere.

Velge en reises startetappe

Velg en verdi fra registreringsegenskapen for å begynne å registrere kontakter i reisen:

• Klikk på Detaljer i reiseredigeringsprogrammet fra startfasen. Konfigurer reisens startfase i panelet til venstre:
  
  

• • Klikk på den første rullegardinmenyen, og velg en eiendom. Hvis du tidligere har valgt en egenskap når du setter opp påmelding, vises egenskapen som standard.
  • Klikk på den andre nedtrekksmenyen, og velg en egenskapsverdi som du vil angi som verdi for påmeldingsstadiet.
  • Hvis du vil registrere nye kontakter uten egenskapsverdi for den valgte egenskapen, merker du av for Registrer kontakter med tom verdi i dette stadiet.
  • Klikk på Lagre øverst.

Konfigurer reisens etapper og handlinger

• Hold musepekeren over linjen i reiseredigeringsprogrammet, og klikk på +-ikonet. Velg deretter Legg til ny etappe. Når du legger til en ny etappe i en mislykket bane:
  • Hvis du befinner deg i trevisningen, opprettes det en ny gren.
  • Hvis du befinner deg i visningen for engasjementsbaner, opprettes det en ny alternativ baneseksjon i redigeringsverktøyet. Du kan klikke på kollaps-ikonet for å kollapse og utvide hver seksjon.
  • Du kan legge til opptil 10 etapper per reise.
    

• Når du har lagt til en etappe, kan du legge til handlinger i de nye etappene. Klikk på menyikonet i etappen, og velg Rediger flyt.
  
  • Du må legge til minst én handling for hver etappe.
  • Du kan legge til opptil 50 handlinger per etappe.
• Velg blant følgende handlingstyper:
  • Berøringspunkthandlinger: Velg blant følgende berøringspunkthandlinger .
    • Send ressurser: Send en automatisert e-post, SMS eller WhatsApp-melding til kontakten. Når du konfigurerer denne handlingen, kan du utløse alle tre aktivatypene samtidig.
    • Vent: Legg til en forsinkelse i en spesifisert tidsperiode.
    • Vent til aktivitet: utsett utsendelsen til en bestemt brukeraktivitet finner sted. Du kan for eksempel utsette utsendelsen til brukeren sender inn et skjema, besøker en bestemt side på et nettsted, svarer på en e-post eller mer.
  • Prosesshandlinger: Velg blant følgende prosesshandlinger.
    • Opprett oppgave: Opprett og legg til en oppgave for den registrerte kontakten. Denne oppgaven vises også på oppgavesiden. Finn ut mer om hvordan du bruker oppgaver.
    • Angiegenskap: Angi en bestemt egenskapsverdi for den registrerte kontakten. Du kan konfigurere scenen som brukes for reiseautomatiseringen.
    • Send varsel: Send et varsel i appen eller en intern e-postmelding. Du kan sende varselet til bestemte brukere, team eller den registrerte kontaktens eksisterende eiere.
  • Gå til: Tilknytt etappen til en vellykket eller mislykket avslutning.
• Når du har konfigurert handlingene dine, klikker du på Avslutt reisen øverst til venstre.
  

• Hvis du vil rute en kontakt tilbake til et tidligere trinn, holder du musepekeren over linjen og klikker på +-ikonet. Velg deretter Gå til etappe. Dette alternativet kan bare velges for etapper, og det er ikke mulig å legge til " gå til"-baner mellom etapper.
• Hvis du vil avslutte en reise, holder du musepekeren over linjen og klikker på +-ikonet. Velg deretter Avslutt reise. Dette legger automatisk til en målutgang eller Exit.
  
  

Bestem om reisen har vært vellykket

• Klikk på Konfigurer i boksen Målutgang eller Avslutt.
• I høyre panel klikker du på rullegardinmenyen Sett [egenskapsnavn] til og velger en egenskapsverdi.
• For hver avslutning kan du også klikke på rullegardinmenyen Legg til i statisk liste og velge en statisk liste. Dette vil legge til alle kontakter som har fullført reisen, i den valgte statiske listen. Dette er et valgfritt trinn.

Merk: Du kan bare velge én målavslutning per reise.

Slå på reisen din

• Når du har konfigurert reiseautomatiseringen, klikker du på Gjennomgå og publiser øverst til høyre.
• I panelet til høyre kan du se hvor mange kontakter som er kvalifisert for reisen. Du kan også konfigurere følgende:
  • Vil du registrere kontakter som for øyeblikket oppfyller registreringskriteriene når arbeidsflyten aktiver es: Velg å registrere poster som for øyeblikket oppfyller registreringskriteriene, eller bare registrere poster som oppfyller kriteriene i fremtiden.
    • Ja, registrer eksisterende kontakter som oppfyller registreringskriteriene umiddelbart når reisen slås på: Registrer alle eksisterende poster som oppfyller registreringskriteriene.
    • Nei, registrer bare kontakter som oppfyller registreringskriteriene etter at reisen er slått på: Registrer bare poster som oppfyller registreringskriteriene etter at arbeidsflyten er slått på.
  • Opprettdashbord med etapperapporter : Velg dette alternativet for å automatisk opprette et dashbord og rapporter for hver etappe av reisen. Instrumentbordet og rapportene vil telle med i rapporteringsgrensene dine.
• Nederst klikker du på Slå på reisen.

Administrer reisene dine

• Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Rediger for å redigere en eksisterende reise. Du kan bare redigere reiser som er slått av.
• Hvis du vil se hvilke ressurser som ble brukt i en reise, for eksempel e-post eller SMS-meldinger, klikker du på Mer og velger Se ressurser brukt. Ressursene vises i panelet til høyre.
• Hvis du vil slette en reise, klikker du på Mer og velger Slett.
  
  

• Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
• Hvis du vil se gjennom resultatene for en reise, klikker du på Mer og velger Vis detaljer.
• Gå gjennom reisens detaljer i panelet til venstre.
  • Hvis du vil redigere reisen, klikker du på Handlinger øverst. Deretter velger du Rediger.
  • Hvis du vil slette en reise, klikker du på Handlinger øverst. Velg deretter Slett. Velg deretter Slett.
    

Se gjennom reisens resultater

Når du har slått på reisen, kan du analysere påmeldingshistorikken og den individuelle ytelsen til hver reise. Dette inkluderer reisens beregninger, rapportering og detaljer som konverteringsberegninger.

Opprett og gå gjennom reiserapporter

Du kan opprette et dashbord og generere rapporter for reisen mens du publiserer den, eller når som helst i reiseredigeringsprogrammet. Når du publiserer oppdateringer til reisen, kan du også oppdatere reiserapportene slik at de samsvarer.

• Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en eksisterende reise.
• Slik oppretter du et nytt dashbord og nye rapporter for reisen:
  • Klikk på Vis øverst til høyre i reiseredigeringsprogrammet, og velg Rapportering.

• • Skriv inn navnet på dashbordet i panelet til høyre.
  • Klikk på rullegardinmenyen Hvilke etapper vil du opprette rapporter for, og velg de etappene du vil opprette rapporter for. Som standard vil alle stadier være valgt.
  • Klikk på Opprett dashbord. Du kan også opprette et dashbord og tilhørende rapporter når du slår på reisen.
    

• • Etter at du har opprettet dashbordet og rapportene, kan du gå gjennom rapportene for hvert trinn:
    • Klikk på Vis øverst til høyre i reiseredigeringsprogrammet, og velg Rapportering.

• • • Hvis du vil se gjennom det overordnede dashbordet for reisen, klikker du på Gå til dashbordet.
    • I delen Etapperapporter klikker du på Forhåndsvis rapport for den etappen du vil forhåndsvise.
    • Klikk på Gå til rapport for å se rapporten i rapportredigeringsprogrammet.

Merk: Du kan ikke redigere reiserapporter.

Se gjennom konverteringsberegningene for en reise

I reiseredigeringsprogrammet kan du gå gjennom konverteringsberegningene for hvert trinn i reisen.

• Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en eksisterende reise.
• Hvis du vil se gjennom reisemålingene dine, klikker du på Vis øverst til høyre og velger Målinger. På siden med beregninger kan du se følgende:
  • Det totale antallet påmeldinger for reisen.
  • Prosentandelen og antallet påmeldinger som nådde hvert endepunkt.
  • Prosentandelen av påmeldinger som fortsatte langs hver bane for hvert trinn.
    

Gjennomgå en reises ytelse

• Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
• Hold musepekeren over reisen. Klikk deretter på Mer, og velg Vis detaljer.
• I kategorien Ytelse kan du se følgende ytelsesrapporter. Rapportene viser bare data fra da reisen ble slått på.
  • Toppmålinger: Denne rapporten viser det totale antallet registrerte kontakter av alle kvalifiserte kontakter, antall vellykkede kontakter og mislykkede kontakter.
  • Vellykkede konverter inger: prosentandelen vellykkede konverteringer med antall kvalifiserte kontakter, påmeldte kontakter og kontakter som nådde reisen med en vellykket avslutning.
  • Mislykkede konverteringer: prosentandelen vellykkede konverteringer med antall kvalifiserte kontakter, påmeldte kontakter og kontakter som nådde reisen med en mislykket avslutning.
    

Gjennomgang av reiseregistreringer

Slik går du gjennom en liste over kontakter som har meldt seg på reisen din:

• Gå til Automatiseringer > Reiser i HubSpot-kontoen din.
• Hold musepekeren over en reise. Klikk deretter på Mer og velg Vis detaljer.
• Klikk på fanen Handlings- og påmeldingslogger øverst.

Merk: Hver kontakt kan bare melde seg på en reise én gang. Kontakter kan ikke melde seg på en reise på nytt.