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Welche Funktionen von HubSpot werden von meinem E-Mail-Anbieter unterstützt und erfordern ein verknüpftes E-Mail-Konto?

Zuletzt aktualisiert am: Juli 20, 2018

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Der nachfolgenden Liste können Sie entnehmen, auf welche HubSpot-Tools oder -Funktionen Sie abhängig von Ihrem E-Mail-Anbieter bzw. abhängig davon, ob Ihr E-Mail-Konto mit HubSpot verknüpft ist, zugreifen können. Klicken Sie auf die einzelnen Links, um mehr über die entsprechenden Funktionen zu erfahren.

Hinweis: Ab dem 11.12.2017 müssen alle Benutzer, die E-Mails über das CRM verschicken möchten, ihr E-Mail-Konto verknüpft haben.

 

Verfügbare Funktionen basierend auf verknüpftem E-Mail-Konto und E-Mail-Anbieter

Folgende Funktionen erfordern ein verknüpftes E-Mail-Konto und werden von Google Apps (GSuite)- und Gmail (Google Free)-Konten, Office 365-Konten (Office 365 Business Premium oder Office 365 Business Essentials) sowie E-Mail-Konten mit IMAP-Verbindung unterstützt:

Diese Funktionen erfordern kein verknüpftes E-Mail-Konto – es gibt aber Anforderungen im Hinblick auf den E-Mail-Client: Diese Funktionen erfordern kein verknüpftes E-Mail-Konto – und es gibt keine Anforderungen im Hinblick auf den E-Mail-Provider:
Diese Funktionen erfordern die Kalenderintegration und werden von Google Apps (GSuite), Gmail (Google Free) und Office 365 unterstützt:
Nur mit Sales Hub Starter oder Professional / Service Hub Professional
** Mit Einschränkungen
für Benutzer der kostenlose Tools von HubSpot verfügbar
 

Warum muss ich mein E-Mail-Konto mit HubSpot verknüpfen, um vom CRM aus E-Mails senden zu können?

Um von Ihrem HubSpot CRM-Account aus E-Mails senden zu können, müssen Sie Ihr E-Mail-Konto mit HubSpot verknüpfen. Wenn Ihr E-Mail-Konto von Google Apps oder Outlook 365 gehostet wird, können Sie Ihr E-Mail-Konto mit wenigen Mausklicks verknüpfen, indem Sie unsere nativen Gmail- und Office 365-Integrationen nutzen. Sie können Ihr Konto auch über IMAP manuell verbinden.
 
Wenn Ihr E-Mail-Konto verknüpft ist, können Sie die folgenden HubSpot-Funktionen nutzen:
  • Sie können E-Mail-Antworten automatisch in Kontaktdatensätzen protokollieren.
  • Sie können E-Mails über Ihren eigenen E-Mail-Server von Kontakt-, Unternehmens-, Deal- und Ticket-Datensätzen in HubSpot aus senden.
  • Sie können E-Mail-Anhänge als Dateien (anstelle von Links) von HubSpot aus senden.
  • Sie können die Sales-Tools von HubSpot (siehe oben) in vollem Umfang nutzen.

Automatisches Protokollieren von E-Mail-Antworten in Kontaktchroniken in HubSpot

Wenn Sie von Ihrem verknüpften E-Mail-Konto aus E-Mails senden, werden die Antworten auf diese E-Mails automatisch in dem entsprechenden Kontaktdatensatz protokolliert. Dadurch erhalten Sie direkt in Ihrem HubSpot-Account einen besseren Überblick über die Kommunikation mit Ihren Leads und Kunden, ohne E-Mails manuell kopieren und einfügen oder weiterleiten zu müssen. Zudem werden alle E-Mails, die Sie vom CRM aus senden, im „Gesendet“-Ordner Ihres E-Mail-Clients angezeigt. (Hinweis: Dies wird von manchen E-Mail-Clients bisher noch nicht voll unterstützt).  

Senden von E-Mails über Ihren eigenen E-Mail-Server von Kontakt-, Unternehmens-, Deal- und Ticket-Datensätzen in HubSpot aus

Wenn Ihr E-Mail-Konto verknüpft ist, werden alle E-Mails, die Sie vom CRM aus schicken, über die IP-Adresse Ihres E-Mail-Servers gesendet. Dadurch erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails auch tatsächlich bei Ihren Empfängern ankommen, da es sich bei diesen IP-Adressen um Ihre eigene IP-Adresse oder die Ihres Unternehmens handelt, die nicht von mehreren HubSpot-Benutzern verwendet werden.

Zudem ist Ihnen vielleicht aufgefallen, dass E-Mails, die Sie ohne verknüpftes E-Mail-Konto vom HubSpot CRM aus senden, oben in der Nachricht die Zeile „Gesendet über hscrmemail.com“ enthalten. Diese Zeile wird von E-Mail-Clients eingefügt, wenn eine E-Mail von einem Server aus gesendet wird, der mit der Domain im Feld „Von“ nicht übereinstimmt (z. B. eine E-Mail, die von hubspot.com im Auftrag von email@ihredomain.de gesendet wird). Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto verknüpfen, werden von HubSpot aus gesendete E-Mails über Ihren E-Mail-Server gesendet. Diese Zeile wird daraufhin in E-Mails nicht mehr angezeigt.   

Senden von E-Mail-Anhängen als Dateien (nicht Links) von HubSpot aus

Wenn Ihr E-Mail-Konto verknüpft ist, können Sie von Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensätzen in HubSpot aus E-Mail-Anhänge versenden. Die Empfänger erhalten die Anhänge dann als Dateianhänge und nicht als Links.