Sie können eine E-Mail an einzelne Kontakte in HubSpot aus dem Kontaktdatensatz oder aus dem zugehörigen Unternehmen, Geschäft oder Ticketdatensatz senden. Sie können auch über den Datensatz-Zeitplan auf E-Mails in HubSpot antworten.
Bitte beachten Sie: Ein verbundener Posteingang ist erforderlich, um E-Mails über das CRM zu senden. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Posteingang verbinden.
Senden Sie eine Einzel-E-Mail
- Navigieren Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Ihren Kontakten, Unternehmen, Deals oder Tickets..
- Klicken Sie auf den Namen eines Datensatzes.
- Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol E-Mail .
- Geben Sie im Pop-up-Feld den Text für Ihre E-Mail ein. Wenn die Einstellung zur DSGVO-Funktionalität aktiviert ist und die rechtliche Grundlage des Kontakts zur Kommunikation nicht validiert wurde, müssen Sie diese vor dem Senden der E-Mail validieren.
- Um die E-Mail an eine bestimmte E-Mail-Adresse zu senden, klicken Sie im Feld „An“ auf das Dropdown-Menü „Name“ und wählen Sie dann eine weitere E-Mail-Adresse aus, die dem Kontakt zugeordnet ist.
- Um von einer anderen Ihrer verbundenen E-Mail-Adressen zu senden, klicken Sie im Feld „Von“ auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie dann eine andere E-Mail aus, von der Sie senden möchten. Der Name im Feld „Von“ ist der in Ihren Profil- und anderen Einstellungen festgelegte Benutzername.
- Geben Sie einen Betreff für Ihre E-Mail ein.
- Geben Sie den Text Ihrer Nachricht ein. In der oberen Symbolleiste:
- Klicken Sie auf Vorlagen, um eine E-Mail-Vorlage einzufügen.
- Klicken Sie auf Sequenzen, um den Kontakt in eine Sequenz aufzunehmen.
- Klicken Sie auf Dokumente, um ein Sales-Dokument einzufügen.
- Klicken Sie auf Meetings zum Einfügen eines Meeting-Links.
- Klicken Sie auf Angebote, um Preisinformationen zu teilen.
- Um den Text anzupassen, verwenden Sie die Formatierungsoptionen im unteren Bereich des Bearbeitungsfensters.
- Um den Schriftstil und die Schriftgröße oder die Textausrichtung zu bearbeiten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“.
- Um Hyperlink-Text hinzuzufügen, klicken Sie auf das Link-Symbol
- Um ein Bild hinzuzufügen, klicken Sie auf das Bildsymbol .
- Um eine Datei anzuhängen, klicken Sie auf das Papierclip-Symbol .
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Einfügen“, um Snippets einzufügen, Links zu Ihrer Wissensdatenbank hinzuzufügen (nur Service Hub), ein Video einzufügen oder Ihre Signatur zu bearbeiten.
- Klicken Sie auf „Senden“.
Antworten auf Einzel-E-Mails
- Navigieren Sie in Ihrem HubSpot-Konto zu Ihren Kontakten, Unternehmen, Deals oder Tickets.
- Klicken Sie auf den Namen eines Datensatzes.
- Suchen Sie die E-Mail in der Eintragschronik und klicken Sie auf Antwort. Wenn der Thread ein weiteres Mitglied Ihres Teams enthält, klicken Sie auf Alle beantworten, um auf beide zu antworten.
Bitte beachten: Wenn die E-Mail von Ihrem Teammitglied an den Kontakt ging, klicken Sie auf „Antworten“, um die E-Mail nur an Ihr Teammitglied und nicht an den Kontakt zu senden.
- Um die E-Mail an eine bestimmte E-Mail-Adresse zu senden, klicken Sie im Feld „An“ auf den Namen und wählen Sie dann eine andere E-Mail-Adresse aus.
- Um von einer anderen verbundenen E-Mail-Adresse Ihres Benutzers zu senden, klicken Sie im Feld „Von“ auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie dann eine andere verbundene E-Mail-Adresse zum Senden aus. Der Name im Feld „Von“ ist der in Ihren Profil- und anderen Einstellungen festgelegte Benutzername.
- Verfassen und formatieren Sie Ihre Antwort und klicken Sie dann auf „Senden“.
Individuelle E-Mails in der HubSpot Mobile-App senden
- Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
- Tippen Sie im unteren Navigationsmenü auf „Kontakte“.
- Tippen Sie auf den Namen eines Kontakts, um den Datensatz zu öffnen.
- Klicken Sie unter dem Foto des Kontakts auf das E-Mail-Symbol .
- Geben Sie im Fenster zum Verfassen von E-Mails eine Betreffzeile für Ihre E-Mail und alle weiteren Kontakte im Feld CC/BCC ein.
- Sie können eine E-Mail-Nachricht selbst verfassen oder eine Vertriebs-E-Mail-Vorlage aus Ihrem Account verwenden. Um eine Vorlage zu verwenden, klicken Sie oben auf „Vorlage verwenden“ und wählen Sie dann eine Vorlage aus der Liste aus.
- Um der E-Mail einen Meeting-Link hinzuzufügen, klicken Sie oben auf „Meeting-Link einfügen“ und wählen Sie dann einen Meeting-Link aus der Liste aus.
- Wenn Sie bereit sind, Ihre E-Mail zu senden, klicken Sie oben rechts auf „Senden“.
(iOS)
(Android)
Rechtliche Grundlage zur Kommunikation des Kontakts validieren
Wenn Ihre DSGVO-Einstellung aktiviert ist, muss die rechtliche Grundlage zur Kommunikation des Kontakts vor dem Senden einer individuellen E-Mail über HubSpot validiert werden. Sie können dies tun, indem Sie ein Abonnement hinzufügen oder eine einmalige rechtliche Grundlage bereitstellen.
Bitte beachten: Seit die DSGVO am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist, muss ein Benutzer einem Kontakt, der alle E-Mails abbestellt hat, eine einmalige rechtliche Grundlage zur Kontaktaufnahme geben, bevor er eine direkte E-Mail aus dem CRM sendet, selbst wenn die DSGVO-Funktion in dem Account, aus dem die E-Mail gesendet wird, nicht aktiviert ist.
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
- Klicken Sie auf den Namen des Datensatzes.
- Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol E-Mail .
- Validieren Sie im Pop-up-Feld die rechtliche Grundlage des Kontakts zur Kommunikation:
- Abonnement hinzufügen: Klicken Sie auf diese Option, um einen Abonnementtyp festzulegen. Dies gibt Ihnen eine rechtliche Grundlage zur Kontaktaufnahme und ermöglicht es Ihnen, für den Kontakt das Abonnement „Individuelle E-Mails“ hinzuzufügen, damit Sie direkte E-Mails aus dem CRM senden können.
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Bitte beachten: Die Option „Abonnement hinzufügen“ ist nicht verfügbar, wenn sich der Kontakt von allen E-Mail-Mitteilungen abgemeldet hat. In diesen Fällen können Sie eine einmalige rechtliche Grundlage für transaktionsbezogene und nicht-kommerzielle E-Mails bereitstellen.
- Rechtliche Grundlage angeben (einmalig): Klicken Sie auf diese Option, um eine rechtliche Grundlage zuzuordnen, und erläutern Sie, warum Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Kontakt berechtigt sind, um diesem eine E-Mail senden zu können. Diese Option ist nützlich, wenn mit dem Kontakt nur eine einzige Kontaktaufnahme erforderlich ist, beispielsweise um ihm per E-Mail einen Vertrag oder eine Rechnung zu senden.
- Sobald die rechtliche Grundlage validiert wurde, können Sie mit dem Verfassen der E-Mail fortfahren.