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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Connected Email

Senden und Antworten auf Einzel-E-Mails

Zuletzt aktualisiert am: November 4, 2020

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Sie können eine E-Mail an einzelne Kontakte in HubSpot aus dem Kontaktdatensatz oder aus dem zugehörigen Unternehmen, Geschäft oder Ticketdatensatz senden. Sie können auch über den Datensatz-Zeitplan auf E-Mails in HubSpot antworten.

Bitte beachten Sie: Ein verbundener Posteingang ist erforderlich, um E-Mails über das CRM zu senden. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Posteingang verbinden.

Senden Sie eine Einzel-E-Mail

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  • Klicken Sie auf „Senden“.

Antworten auf Einzel-E-Mails

  • Navigieren Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Ihren Kontakten, Unternehmen, Deals oder Tickets..
  • Klicken Sie auf den Namen eines Datensatzes.
  • Suchen Sie die E-Mail in der Eintragschronik und klicken Sie auf Antwort. Wenn der Thread ein weiteres Mitglied Ihres Teams enthält, klicken Sie auf Alle beantworten, um auf beide zu antworten.

Bitte beachten: Wenn die E-Mail von Ihrem Teammitglied an den Kontakt ging, klicken Sie auf „Antworten“, um die E-Mail nur an Ihr Teammitglied und nicht an den Kontakt zu senden.

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  • Um die E-Mail an eine bestimmte E-Mail-Adresse zu senden, klicken Sie im Feld „An“ auf den Namen und wählen Sie dann eine andere E-Mail-Adresse aus.
  • Um die E-Mail von einer anderen Ihrer verknüpften E-Mail-Adressen zu senden, klicken Sie im Feld „Von“ auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie dann eine andere verknüpfte E-Mail-Adresse aus, von der Sie senden möchten. Der Name im Feld „Von“ ist der in Ihren Profil- und anderen Einstellungen festgelegte Benutzername.
  • Verfassen und formatieren Sie Ihre Antwort und klicken Sie dann auf „Senden“.

Forward one-to-one emails 

Wenn Sie die Antwort eines Kontakts an ein anderes Mitglied Ihres Teams oder eine andere Person außerhalb Ihrer Organisation senden müssen, können Sie die E-Mail vom CRM-System aus weiterleiten. 

  • Navigieren Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Ihren Kontakten, Unternehmen, Deals oder Tickets..
  • Klicken Sie auf den Namen eines Datensatzes.
  • Suchen Sie die E-Mail in der Datensatzchronik und klicken Sie auf „Weiterleiten“. 

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  • Geben Sie im Feld „An“ die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. 
  • Klicken Sie auf „Weiterleiten“. 

Die weitergeleitete E-Mail wird in der Chronik des Kontakts angezeigt, wobei der Betreff der Betreffzeile 'Fwd‘ vorangestellt ist. 

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Individuelle E-Mails in der HubSpot Mobile-App senden

  • Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
  • Tippen Sie im unteren Navigationsmenü auf „Kontakte“.
  • Tippen Sie auf den Namen eines Kontakts, um den Datensatz zu öffnen. 
  • Klicken Sie unter dem Foto des Kontakts auf das  email E-Mail-Symbol. 
  • Geben Sie im Fenster zum Verfassen von E-Mails eine Betreffzeile für Ihre E-Mail und alle weiteren Kontakte im Feld CC/BCC ein. 
  • Sie können eine E-Mail-Nachricht selbst verfassen oder eine Vertriebs-E-Mail-Vorlage aus Ihrem Account verwenden. Um eine Vorlage zu verwenden, klicken Sie oben auf „Vorlage verwenden“ und wählen Sie dann eine Vorlage aus der Liste aus. 
  • Um der E-Mail einen Meeting-Link hinzuzufügen, klicken Sie oben auf „Meeting-Link einfügen“ und wählen Sie dann einen Meeting-Link aus der Liste aus. 
  • Wenn Sie bereit sind, Ihre E-Mail zu senden, klicken Sie oben rechts auf „Senden“. 
(iOS)


(Android)

Rechtliche Grundlage zur Kommunikation des Kontakts validieren

Wenn Ihre DSGVO-Einstellung aktiviert ist, muss die rechtliche Grundlage zur Kommunikation des Kontakts vor dem Senden einer individuellen E-Mail über HubSpot validiert werden. Sie können dies tun, indem Sie ein Abonnement hinzufügen oder eine einmalige rechtliche Grundlage bereitstellen.

Bitte beachten: Seit die DSGVO am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist, muss ein Benutzer einem Kontakt, der alle E-Mails abbestellt hat, eine einmalige rechtliche Grundlage zur Kontaktaufnahme geben, bevor er eine direkte E-Mail aus dem CRM sendet, selbst wenn die DSGVO-Funktion in dem Account, aus dem die E-Mail gesendet wird, nicht aktiviert ist. Wenn Sie eine E-Mail von einem Ticket-Datensatz aus senden, ist es möglich, eine E-Mail an einen abgemeldeten Kontakt ohne rechtliche Grundlage zu senden. Dies liegt daran, dass E-Mails, die von Ticket-Datensätzen gesendet werden, als transaktionsbezogene E-Mails gelten. 

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Klicken Sie auf den Namen des Datensatzes.
  • Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol E-Mail E-Mail.
  • Validieren Sie im Pop-up-Feld die rechtliche Grundlage des Kontakts zur Kommunikation:
    • Abonnement hinzufügen: Klicken Sie auf diese Option, um einen Abonnementtyp festzulegen. Dies gibt Ihnen eine rechtliche Grundlage zur Kontaktaufnahme und ermöglicht es Ihnen, für den Kontakt das Abonnement „Individuelle E-Mails“ hinzuzufügen, damit Sie direkte E-Mails aus dem CRM senden können.
    • Bitte beachten: Die Option „Abonnement hinzufügen“ ist nicht verfügbar, wenn sich der Kontakt von allen E-Mail-Mitteilungen abgemeldet hat. In diesen Fällen können Sie eine einmalige rechtliche Grundlage für transaktionsbezogene und nicht-kommerzielle E-Mails bereitstellen.
    • Rechtliche Grundlage angeben (einmalig): Klicken Sie auf diese Option, um eine rechtliche Grundlage zuzuordnen, und erläutern Sie, warum Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Kontakt berechtigt sind, um diesem eine E-Mail senden zu können. Diese Option ist nützlich, wenn mit dem Kontakt nur eine einzige Kontaktaufnahme erforderlich ist, beispielsweise um ihm per E-Mail einen Vertrag oder eine Rechnung zu senden.email-contact-with-unsubscribe
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