Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Snippets verwenden

Zuletzt aktualisiert am: Februar 19, 2019

Snippets sind kurze, wiederverwendbare Textbausteine, die in Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensätzen, sowie in E-Mail-Vorlagen und Chat-Konversationen verwendet werden können. Verwenden Sie Snippets, um Notizen über potenzielle Kunden im CRM zu erstellen, schnell wichtige Informationen beim Schreiben von E-Mails an potenzielle Kunden abzurufen oder vorgefertigte Antworten in Live-Chats zu verwenden.

Mit dem Snippets-Tool können Sie wiederverwendbare Textblöcke erstellen. Wenn Sie wiederverwendbare E-Mails erstellen möchten, informieren Sie sich über das Vorlagen-Tool

Snippet erstellen

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Snippets.
  • Klicken Sie rechts oben auf Snippet erstellen.
  • Geben Sie in dem dann angezeigten Dialogfeld einen Namen für das Snippet ein.
  • Geben Sie im Abschnitt Text-Snippet den Hauptteil Ihres Snippets ein. Verwenden Sie zum Anpassen des Texts die Formatierungsoptionen im unteren Bereich des Bearbeitungsfensters. Wenn Sie Personalisierungs-Token in Ihrem Snippet verwenden möchten, klicken Sie im unteren rechten Ecke auf das Dropdown-Menü Token. Verwenden Sie das Dropdown-Menü Typ, um ein Objekt des Typs Kontakt, Unternehmen, Deal oder Ticket auszuwählen, und wählen Sie dann eine Eigenschaft aus.
  • Geben Sie einen im Abschnitt Tastenkombination einen Namen für das Snippet-Kürzel ein. Dieses Tastenkürzel wird zum Abrufen des Snippets in E-Mail-Vorlagen oder Kontakt-/Unternehmens-/Deal-Datensätzen verwendet.
  • Nachdem Sie das Erstellen Ihres Snippets abgeschlossen haben, klicken Sie auf Snippet speichern.  

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Bitte beachten: Das Erstellen von Snippets mit geschwungenen Klammern anstelle von Personalisierungs-Token verursacht im Vorlagen-Rendering-Service von HubSpot Probleme. Bitte entfernen Sie alle geschwungenen Klammern, bevor Sie ein Snippet speichern.

Sie können Ihre Snippets auch in Ordnern organisieren 

  • Klicken Sie unter Conversations > Snippets oben rechts auf Neuer Ordner
  • Geben Sie im Dialogfeld einen Namen für Ihren Ordner ein, und klicken Sie auf Ordner hinzufügen

  • Um ein Snippet in einen Ordner zu verschieben, bewegen Sie den Mauszeiger über das Snippet, und klicken Sie auf Mehr > Verschieben. Wählen Sie im Dialogfeld den Ordner aus, in den das Snippet verschoben werden soll, und klicken Sie auf Verschieben 

So verwenden Sie Snippets in einem Kontakt-, Unternehmens-, Deal- oder Ticket-Datensatz

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Dashboard für „Kontakte“, „Unternehmen“, „Deals“ oder „Tickets“
  • Klicken Sie auf den Namen des Kontakt-, Unternehmens-, Deal- oder Ticket-Datensatzes.
  • Klicken Sie auf eine der Registerkarten oben auf der Datensatzchronik (Neue Notiz, E-Mail, Anruf usw.) und geben Sie das #-Symbol im Text-Editor ein.
  • Geben Sie das Snippet-Kürzel ein, und wählen Sie das Snippet aus, indem Sie auf die TABSTOPP- oder EINGABETASTE drücken. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt.

Bitte beachten: Falls Sie Personalisierungs-Token in Ihrem Snippet verwenden, werden diese Token nur dann ausgefüllt, wenn Sie das Snippet auf der Registerkarte E-Mail eines Kontakt-, Unternehmens-, Deal- oder Ticket-Datensatzes verwenden. 

So verwenden Sie ein Snippet in einer E-Mail-Vorlage

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Vorlagen.
  • Klicken Sie oben rechts auf Neue Vorlage oder auf eine vorhandene Vorlage im Dashboard.
  • Klicken Sie in den E-Mail-Text der Vorlage, und geben Sie das #-Symbol ein. 
  • Geben Sie das Snippet-Kürzel ein, und wählen Sie das Snippet aus, indem Sie auf die TABSTOPP- oder EINGABETASTE drücken. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt. 
  • Sie können auch auf das Dropdown-Menü Snippets klicken und ein Snippet auswählen. 

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So verwenden Sie ein Snippet in einer Sequenz

Wenn Sie einen Kontakt in eine Sequenz aufnehmen und die Sequenz vor dem Senden bearbeiten, können Sie ein Snippet einfügen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  • Nachdem Sie einen Kontakt in eine Sequenz aufnehmen, klicken Sie auf das Snippets-Symbol in der unteren rechten Ecke einer Vorlage im Dialogfeld des Sequenz-Editors. 

  • Wählen Sie das Snippet aus, das Sie einfügen möchten, und es wird sofort in Ihre Vorlage übernommen.   

So verwenden Sie Snippets in einem Live-Chat (nur Sales Hub Starter oder Professional und Service Hub Professional)

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Posteingang.
  • Klicken Sie im geöffneten Chat in das Textfeld Nachricht schreiben, um auf eingehende Nachrichten zu antworten und geben Sie das #-Symbol ein.
  • Geben Sie das Snippet-Kürzel ein, und wählen Sie das Snippet aus, indem Sie auf die TABSTOPP- oder EINGABETASTE drücken. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt. 
  • Sie können auch auf das Dropdown-Menü Snippets klicken und ein Snippet auswählen.use%20a%20snippet%20in%20a%20live%20chat

 

So verwenden Sie ein Snippet in Ihrem E-Mail-Postfach

Sie können Snippets in der Chrome-Erweiterung von HubSpot Sales oder einem der Add-Ins in E-Mails aus Ihrem Postfach einfügen: