Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Lists

Kontaktliste löschen

Zuletzt aktualisiert am: Januar 24, 2019

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Basic

Sie können eine Liste löschen, ohne die enthaltenen Kontakte zu löschen, alle Kontakte in einer Liste löschen oder einzelne Kontakte löschen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Löschen einer Liste und dem Löschen der Kontakte in der Liste?

Durch das Löschen einer Liste, ohne die enthaltenen Kontakte zu löschen, wird die Liste aus Ihrem Listen-Dashboard entfernt. Es werden jedoch keine Kontakte aus Ihrer Datenbank gelöscht. Die HubSpot-Standardlisten zu Personas und Abonnements können nicht aus Ihrem HubSpot-Account gelöscht werden.

Wenn Sie alle Kontakte in einer Liste löschen, werden sie unwiderruflich aus Ihrer HubSpot-Kontaktdatenbank entfernt. Die gelöschten Kontakte werden nicht mehr bei der Anzahl abrechnungsfähiger Kontakte mitgezählt, weil sie in Ihrem Account nicht mehr vorhanden sind.

Warum sollte ich Kontakte nicht aus der HubSpot-Software löschen?

Es ist ein wesentlicher Wert Ihrer HubSpot-Kontaktdatenbank, dass jede Interaktion auf die vorausgegangenen Interaktionen aufbaut. Der wahre Vorteil der HubSpot-Software und des Inbound-Marketings liegt darin, dass ein anonymer Besucher zu einem erreichbaren Kontakt wird. Wenn Sie Kontakte aus der HubSpot-Software löschen, wandeln Sie einen bekannten Kontakt wieder in einen anonymen Besucher um.

Die folgenden Informationen gehen verloren, wenn ein HubSpot-Kontakt gelöscht wird:

  • Alle Interaktionsdaten und Chronikaktivitäten des Kontakts (außer E-Mail-Interaktionen)
    • Daten zu eingesendeten Formularen
    • Informationen zu Website-Besuchen
    • Daten zu Listenmitgliedschaften
    • Daten aus Integrationen (z. B. Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey)
    • Daten zu Lifecycle-Phasenübergängen 
    • Informationen zu abgeschlossenen Events (nur Marketing Hub Enterprise)
  • Vorhandene Berichte werden beeinträchtigt.
    • Die gelöschten Kontakte werden aus dem Berichts-Dashboard entfernt.
    • Alle Besuche des gelöschten Kontakts werden weiterhin im Quellenbericht aufgeführt, aber der Kontakt wird aus der Anzahl der durch eine bestimmte Quelle generierten Kontakte entfernt.
    • Die durch eine Kampagne generierten Kontakte werden nicht mehr im Kampagnen-Dashboard angezeigt.
    • Gelöschte Kontakte verbleiben in den Berichten über Formular-Einsendungen und Landing-Page-Einsendungen, aber sie werden als Kein Kontakt ausgewiesen.

Es gibt berechtigte Gründe, Kontakte zu löschen, um Ihre Listen aktuell zu halten, z. B. Spam-Einsendungen und unzulässig Kontakte. Es ist jedoch wichtig, das zukünftige Interaktionspotenzial eines Kontakts zu berücksichtigen, bevor sie ihn aus Ihrer Datenbank entfernen. Erfahren Sie mehr über das Löschen von unzulässigen Kontakten, die sich abgemeldet haben oder unzustellbar sind.

Liste löschen, ohne die enthaltenen Kontakte zu löschen

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Listen
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Liste, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Mehr, und wählen Sie Löschen aus. Sie können auch das Kontrollkästchen neben einer Liste aktivieren und oben in der Tabelle auf Löschen klicken.

HubSpot-Hilfeartikel – Screenshot

  • Klicken Sie im Dialogfeld auf Löschen, um den Löschvorgang zu bestätigen.

Alle Kontakte in einer Liste löschen

Bitte beachten: Informieren Sie sich über die Auswirkungen, die das Löschen von Kontakten in der HubSpot-Software hat, bevor Sie die Kontakte tatsächlich löschen.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Listen
  • Klicken Sie auf den Namen der Liste.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jedem Kontakt (oder das Kontrollkästchen oben in der Tabelle, um alle Kontakte auszuwählen).
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Mehr, und wählen Sie Löschen aus. Hierdurch werden die Kontakte aus Ihrer Liste und aus Ihrer HubSpot-Kontaktdatenbank gelöscht. 

  • Bestätigen Sie den Löschvorgang im Dialogfeld, indem Sie die Anzahl der zu löschenden Kontakte eingeben, und klicken Sie auf Löschen.
  • Um alle Kontakte in einer Liste zu löschen, die mehr als 25 Kontakte enthält, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Spalte Name, und klicken Sie oben in der Tabelle auf Wählen Sie alle x Kontakt-Elemente aus. Hiermit wählen Sie alle Kontakte in Ihrer Liste aus. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Mehr, und wählen Sie Löschen aus.

Einzelne Kontakte löschen

So löschen Sie einen Kontakt aus dem Kontaktdatensatz:
  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, den Sie löschen möchten.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen unter dem Namen des Kontakts, und wählen Sie Löschen aus.

So löschen Sie einen Kontakt aus dem Kontakte-Dashboard:
  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Kontakt, den Sie löschen möchten. 
  • Klicken Sie oben in der Tabelle auf Löschen.