Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Lead-Flows

Lead-Flows werden nicht angezeigt

Zuletzt aktualisiert am: Januar 16, 2019

Wenn Sie einen Lead-Flow veröffentlicht haben und dieser nicht auf Ihrer Website angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Positions-URLs für den Lead-Flow eingerichtet haben. Wenn Sie die Positions-URLs für den Lead-Flow ordnungsgemäß konfiguriert haben, wird der Lead-Flow u. U. aus folgenden Gründen nicht angezeigt:

Ihr HubSpot-Tracking-Code ist nicht auf der Website installiert

Lead-Flows werden mithilfe des HubSpot-Tracking-Codes auf Ihrer Website installiert. Ist der Tracking-Code nicht vorhanden, wird der Lead-Flow nicht angezeigt. So überprüfen Sie, ob Ihr Tracking-Code installiert ist:

  • Überprüfen Sie Ihre HubSpot-ID (Hub-ID)Wenn Sie Ihre Hub-ID nicht kennen, navigieren Sie zu Ihrem Dashboard. Ihre Hub-ID wird oben rechts in der Navigationsleiste angezeigt.
  • Öffnen Sie eine Seite Ihrer Website in Ihrem Browser, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite.
  • Wählen Sie Seitenquelle anzeigen oder Quelle anzeigen aus.
  • Im nächsten Bildschirm wird der gesamte Code für Ihre Website angezeigt. Um zu überprüfen, ob der HubSpot-Tracking-Code installiert ist, drücken Sie die Tastenkombination Strg+F oder Cmd+F, um das Suchfeld aufzurufen. Suchen Sie nach [Ihre Hub-ID].js, zum Beispiel: 369684.js

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Tracking-Code installieren, wenn Sie über einen HubSpot CRM- oder Marketing Hub Starter-Account oder einen Marketing Hub Basic-, Professional- oder Enterprise-Account verfügen.

Bitte beachten: Lead-Flows werden in Wix wegen der Installationsart des HubSpot-Tracking-Codes nicht unterstützt.

Sie haben den Lead-Flow zuvor verworfen oder eingesendet

Wenn Sie einen Lead-Flow erstellen, können Sie die Zeitspanne zwischen dem Verwerfen des Lead-Flows durch einen Besucher und der erneuten Anzeige des Lead-Flows bestimmen. Sie wählen z. B. aus, dass der verworfene Lead-Flow nach Ablauf von zwei Wochen wieder angezeigt werden soll. Wenn ein Kontakt den Lead-Flow anzeigt und durch Auswählen der Schaltfläche „x“ oder „Schließen“ verwirft, wird er für den betreffenden Kontakt erst nach zwei Wochen wieder angezeigt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob dies auf Ihrem Computer geschieht, öffnen Sie ein Inkognito-Fenster oder privates Fenster, und prüfen Sie, ob der Lead-Flow angezeigt wird. 

Auch wenn ein Lead-Flow von einem Kontakt abgeschlossen und eingesendet wurde, wird er für ihn nicht mehr angezeigt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob dies bei Ihnen der Fall ist, öffnen Sie ein Inkognito-Fenster oder privates Fenster in Ihrem Browser, und überprüfen Sie, ob der Lead-Flow angezeigt wird.

Der Lead-Flow ist so konfiguriert, dass er an derselben Stelle wie ein Chat-Widget oder eine Feedback-Umfrage angezeigt wird

Wenn Sie festgelegt haben, dass eine Kunden-Feedback-Umfrage auf Ihrer Seite an derselben Stelle wie der Lead-Flow angezeigt wird, ist der Lead-Flow nicht sichtbar. Wenn die Anzeige eines Chat-Widgets auf der Seite konfiguriert ist und der Lead-Flow in der unteren rechten Ecke angezeigt werden soll, ist der Lead-Flow ebenfalls nicht sichtbar.