Zuletzt aktualisiert am: 21 April 2026
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
Konfigurieren Sie in Ihrem Account die standardmäßigen E-Mail-Protokollierungsregeln für Kontakte und legen Sie fest, welche eingehenden E-Mails im CRM protokolliert werden. Durch die Verwaltung von Protokollierungsregeln für alle Benutzer können Sie sicherstellen, dass teamweit relevante Kommunikationen für bestehende oder neue Kontakte erfasst werden.
Verwalten Sie E-Mail-Protokollierungsausschlüsse, indem Sie E-Mail-Adressen und Domains zu Ihrer "Nie protokollieren"-Liste hinzufügen. E-Mail-Adressen und Domains auf der Liste "Nie protokollieren " sind von der E-Mail-Protokollierung und Kontakterstellung ausgeschlossen .
Bitte beachten: Um neue Kontakte aus protokollierten E-Mails zu erstellen, kann ein Super-Admin Ihren Account für die Kontakt-E-Mail-Protokollierungsregeln: Neue Option zur Beta "Neue Kontakte aus protokollierten E-Mails erstellen" anmelden.
Regeln für die Protokollierung von Kontakt-E-Mails konfigurieren
Berechtigungen erforderlich
- Um die Regeln für die Protokollierung von Kontakt-E-Mails in Ihrem Account zu verwalten, sind Zugriffsberechtigungen erforderlich.
- Persönliche E-Mail-Zugriffsberechtigungen sind erforderlich, damit Benutzer E-Mails protokollieren können.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das
Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen. - Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Datenverwaltung auf Objekte.
- Klicken Sie auf der Seite Objekte auf das Dropdown-Menü Objekt auswählen und wählen Sie Aktivitäten aus.
- Wählen Sie auf der Registerkarte E-Mail-Protokollierung & im Abschnitt E-Mail-Protokollierungsregeln für Kontakte eine Protokollierungsoption aus:
- Nur Antworten protokollieren: Antworten werden nur protokolliert, wenn sie Teil eines im CRM protokollierten Threads sind. Eingehende Nachrichten, die nicht einem protokollierten Thread zugeordnet sind, werden nicht protokolliert.
- Alle E-Mails protokollieren (von bekannten Kontakten): log alle E-Mails an und von vorhandenen Kontakten zur Verwendungmit verknüpften persönlichen Postfächern. Dies ist die Standardprotokollierungsoption für alle Accounts.
- E-Mails, die von außerhalb des CRM (z. B. über einen E-Mail-Client oder eine mobile App) an vorhandene Kontaktdatensätze gesendet werden, werden im CRM protokolliert.
- Alle E-Mails von bestehenden Kontakten an Benutzer werden im CRM protokolliert.
- E-Mails, die außerhalb von HubSpot an Empfänger gesendet werden, die keine Kontakte sind, werden nicht protokolliert.
- Neue Kontakte aus protokollierten E-Mails erstellen (BETA): Mit dieser Option werden nicht nur alle E-Mails für bekannte Kontakte protokolliert, sondern auch neue Kontakte aus eingehenden E-Mails in verknüpfte persönliche Postfächer erstellt, falls diese noch nicht in Ihrem CRM vorhanden sind.
- Klicken Sie auf Speichern.
E-Mail-Attribution
Die folgenden Regeln bestimmen, welcher Benutzer als Absender der im CRM protokollierten E-Mail gilt. Diese Regeln bestimmen auch, welche E-Mails für die gesamten Aktivitäten eines Benutzers in Ihren Vertriebsberichten gezählt werden.
E-Mails, die von Kontakten protokolliert werden, die neue E-Mail-Threads erstellen, werden HubSpot-Benutzern wie folgt zugeschrieben:
- Wenn die E-Mail nur einen Empfänger hat, wird sie diesem Benutzer zugeordnet.
- Wenn die E-Mail mehrere Empfänger hat, aber nur einer einem Benutzer zugeordnet ist, wird sie diesem Benutzer zugeordnet. Eine E-Mail-Adresse ist einem Benutzer zugeordnet, wenn sie als persönliche E-Mail-Adresse, als E-Mail-Adresse seines HubSpot-Benutzer-Accounts oder als E-Mail-Alias verknüpft ist.
- Wenn die E-Mail mehrere Empfänger hat und mehr als einer einem Benutzer zugeordnet ist, ordnen Sie sie dem zuständigen Mitarbeiter für den Kontakt zu.
