KI-Assistenten im Posteingang für Conversations verwenden (BETA)

In HubSpot können Sie AI Assistenten verwenden, um Antworten auf Kundenanfragen zu generieren. Mithilfe von künstlicher Intelligenz können Sie bestehenden Text bearbeiten oder Text generieren, indem Sie sich entscheiden, den Text umzuschreiben, zu kürzen, zu erweitern oder den Ton des Textes im Komponisten der conversations inboxzu ändern.

KI Assistenten bieten Textführung auf der Grundlage der Sprache, die Sie in Ihren Account-Einstellungenkonfiguriert haben. Erfahren Sie mehr über das Sprachangebot von HubSpot unter in diesem Artikel.

Wenn Sie ein Benutzer mit Super-Admin Rechten sind, erfahren Sie, wie Sie Ihren Account für die Betaoptieren können.

Bitte beachten Sie: Bitte geben Sie keine sensiblen Informationen in Ihren Eingabeaufforderungen an. Um das Produkt zu verbessern, protokolliert und speichert HubSpot Ihre Eingabeaufforderungen, generierte Sprache und Nutzungsmetriken, wenn Sie KI-Assistenten verwenden. HubSpot gibt Ihre Prompts an OpenAI weiter, um Ihnen die Nutzung dieses Tools zu ermöglichen, und OpenAI speichert Ihre Prompts zu Zwecken der Inhaltsmoderation. Ihre Eingabeaufforderungen werden Ihnen zugeschrieben. Durch die Nutzung dieses Tools in der Beta-Phase erklären Sie sich damit einverstanden, die Beta-Bedingungen von HubSpot sowie die Nutzungsrichtlinien, Content Policy und Sharing & Publication Policyeinzuhalten.

Verstehen der bewährten Verfahren für KI-generierte Inhalte

• Lesen und bearbeiten Sie Ihre KI-generierten Inhalte, bevor Sie sie veröffentlichen.
• Bearbeiten Sie KI-generierte Inhalte, um die Stimme und den Stil Ihrer Marke beizubehalten.
• Halten Sie ein Gleichgewicht zwischen KI-generierten und von Menschen geschriebenen Inhalten.
• Obwohl HubSpot Sicherheitsmaßnahmen ergriffen hat, kann der KI-Assistent gelegentlich falsche, voreingenommene, beleidigende oder irreführende Informationen generieren. Überprüfen Sie die Richtigkeit des Inhalts der Ausgabe, insbesondere von Statistiken und Fakten.
• Das große Sprachmodell, mit dem die AI Assistenten arbeiten, liefert in nicht-englischen Sprachen oft uneinheitliche Ergebnisse. HubSpot arbeitet daran, diese Sprachen in den kommenden Monaten besser zu unterstützen. Prüfen Sie daher nicht-englische Inhalte besonders sorgfältig auf Richtigkeit und Klarheit. 

AI-Assistenten im Posteingang für Conversations einschalten

KI-Assistentenfunktionen in Tools, die Kundendaten enthalten, wie z. B. der Posteingang für Conversations, sind standardmäßig deaktiviert. 

So aktivieren Sie die KI-Assistenten im Posteingang für Conversations: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf das settings Zahnrad-Ssymbol in der Hauptnavigationsleiste.
• Navigieren Sie im Menü der linken Seitenleiste zu AI Assistants.
• Lesen Sie sich die Nutzungsbedingungen für KI-Assistenten durch und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen . Sie können keine KI-Assistenten verwenden, wenn dieses Kontrollkästchen deaktiviert ist. 
• Um KI-Assistenten für die Analyse von Kundendaten zu aktivieren, klicken Sie auf das Kontrollkästchen Kundenanalyse . 

Antworten auf der Grundlage vorhandener Texte generieren

Sobald Sie wissen, wie Sie mit KI-generierten Inhalten arbeiten können, können Sie KI nutzen, um Ihre Antworten auf Kundenanfragen zu verfeinern:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Konversationen und im Anschluss auf Posteingang.
• Klicken Sie im linken Fensterbereich auf eine Konversation  , um sie zu öffnen.
• Beginnen Sie im Antwort-Editor mit dem Verfassen Ihrer Antwort. Markieren Sie dann den von Ihnen eingegebenen Text, klicken Sie auf das Symbol dynamicFilterAIKI-Assistent und wählen Sie einen Hervorhebungsbefehl. 
  • Rewrite: erzeugt einen anderen Wortlaut des markierten Textes. 
  • Erweitern: Erläutert den Inhalt des hervorgehobenen Textes. 
  • Kürzen: komprimiert den markierten Text.
  • Ton ändern: schreibt den markierten Text in einem bestimmten, von Ihnen gewählten Ton um: Freundlich, Herzlich, oder Professionell. 
• Klicken Sie auf Nachricht entwerfen , um eine neue Version der Eingabeaufforderung zu erstellen, oder auf Einfügen , um den erstellten Inhalt hinzuzufügen.

Bitte beachten Sie: können Sie nur 30 Mal pro Minute und 1.000 Mal pro Tag Inhalte erstellen.