Zuletzt aktualisiert am: April 1, 2022
Kontakte, die sich von Marketing-E-Mails abgemeldet haben, die von Ihrem HubSpot-Account gesendet wurden, müssen Ihre E-Mails erneut abonnieren oder ihre E-Mail-Einstellungen aktualisieren. Kontakte, die sich von Marketing-E-Mails abgemeldet haben, erhalten weiterhin direkte E-Mails und Transaktions-E-Mails.
Der Opt-out-Status ist mit der E-Mail-Adresse eines Kontakts verknüpft, nicht mit dem Datensatz. Wenn die E-Mail-Adresse eines Kontakts geändert wird, gilt der vorherige Opt-out-Status nicht, es sei denn, sie melden sich mit der neuen Adresse erneut ab.
Bitte beachten: Sie können einen Kontakt, der sich vom Erhalt von Marketing-E-Mails abgemeldet hat, manuell erneut anmelden, sofern Sie eine rechtliche Grundlage und eine Erklärung für die Kommunikation mit ihm angeben.
Über eine zuvor gesendete Marketing-E-Mail erneut anmelden
Damit ein Kontakt sich selbständig neu anmelden kann, muss er folgendermaßen vorgehen:
- Er muss zu seinem E-Mail-Postfach gehen.
- Er muss eine Marketing-E-Mail suchen und öffnen, die Sie ihm zuvor von Ihrem HubSpot-Account aus gesendet haben.
- Er muss in der E-Mail-Fußzeile auf den Link zu den E-Mail-Einstellungen klicken, um Ihre E-Mails erneut zu abonnieren oder seine E-Mail-Einstellungen zu aktualisieren.
Einen Kontakt über ein HubSpot-Formular erneut anmelden (nur Marketing Hub Professional, Enterprise oder Legacy Marketing Hub Basic)
Wenn ein Kontakt eine zuvor von Ihrem HubSpot-Account gesendete Marketing-E-Mail nicht finden kann, kann er sich, wenn Sie E-Mails zum erneuten Abonnieren aktiviert haben, auch über ein HubSpot-Formular oder ein Popup-Formular erneut anmelden. Ist diese Funktion aktiviert, werden alle abgemeldeten Kontakte, die ihre E-Mail-Adresse in eines Ihrer Formulare eingeben, darüber informiert, dass sie sich von Ihren Marketing-E-Mails abgemeldet haben, und sie werden aufgefordert, eine E-Mail zum erneuten Abonnieren anzufordern.
So richten Sie E-Mails zum erneuten Abonnieren für Ihre Formulare ein:
- Verfassen und veröffentlichen Sie zunächst die E-Mail zum erneuten Abonnieren:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Marketing“ > „E-Mail“.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnements“.
- Klicken Sie unter „E-Mail zum erneuten Abonnieren“ auf „E-Mail bearbeiten“.
- Sie werden zum E-Mail-Editor weitergeleitet, in dem Sie die Details Ihrer E-Mail bearbeiten können. Diese E-Mail zum erneuten Abonnieren enthält einen vordefinierten Text, den Sie anpassen können. Der Link zum Aktualisieren Ihrer Abo-Einstellungen muss jedoch beibehalten werden.
- Wenn Sie mit Ihrer E-Mail fertig sind, klicken Sie oben rechts auf „Überprüfen und veröffentlichen“.
- Klicken Sie auf „Veröffentlichen“, um die E-Mail live zu schalten. Nach der Veröffentlichung werden Sie wieder zu Ihren E-Mail-Einstellungen zurückgeleitet.
- Klicken Sie auf den Schalter „E-Mail zum erneuten Abonnieren“, um ihn zu aktivieren, und klicken Sie dann unten links auf „Speichern“.
Bitte beachten:
- Ein Kontakt kann sich nur dann über eines Ihrer HubSpot-Formulare erneut anmelden, wenn er sich von allen E-Mails Ihrer Marke abgemeldet hat. Wenn sich ein Kontakt selektiv von bestimmten Abonnementtypen abgemeldet hat, kann er Ihre E-Mails nicht über ein HubSpot-Formular erneut abonnieren.
- HubSpot verfügt über Schutzmaßnahmen, um zu verhindern, dass böswillige Benutzer E-Mails zum erneuten Abonnieren missbräuchlich nutzen. Wenn ein Kontakt seine E-Mail-Adresse bereits im Formular zum erneuten Abonnieren übermittelt hat, muss er eine Stunde warten, bevor er seine Adresse erneut übermitteln kann.
