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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Kontakte, die Ihre Marketing-E-Mails erneut abonnieren möchten

Zuletzt aktualisiert am: Juni 15, 2021

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Kontakte, die sich von über Ihren HubSpot-Account gesendeten Marketing-E-Mails abgemeldet haben, müssen entsprechende Aktionen durchführen, um Ihre E-Mails erneut zu abonnieren oder ihre E-Mail-Einstellungen zu aktualisieren. Kontakte, die sich von Marketing-E-Mails abgemeldet haben, erhalten weiterhin direkte E-Mails und Transaktions-E-Mails.

Bitte beachten: Nachdem sich ein Kontakt von Marketing-E-Mails abmeldet, können Sie ihn nicht in seinem Namen neu anmelden. Ein Kontakt muss selbst tätig werden, um wieder Marketing-E-Mails von Ihrem HubSpot-Account zu erhalten. Wenn jedoch ein HubSpot-Benutzer in Ihrem Account manuell einen Kontakt abgemeldet hat, kann dieser Opt-out-Status entfernt werden.

Wenn ein Kontakt Ihre E-Mails erneut abonnieren möchte, muss er die folgenden Schritte durchführen:

  • Er muss zu seinem E-Mail-Postfach gehen.
  • Er muss eine Marketing-E-Mail suchen und öffnen, die Sie ihm zuvor von Ihrem HubSpot-Account aus gesendet haben.
  • Er muss in der E-Mail-Fußzeile auf den Link „E-Mail-Einstellungen“ klicken, um Ihre E-Mails erneut zu abonnieren oder seine E-Mail-Einstellungen zu aktualisieren.

Bitte beachten: HubSpot verfügt über Schutzmaßnahmen, um zu verhindern, dass böswillige Benutzer Neuanmeldungs-E-Mails missbräuchlich einsetzen. Wenn ein Kontakt seine E-Mail-Adresse bereits im Formular zur Neuanmeldung übermittelt hat, muss er eine Stunde warten, bevor er seine Adresse erneut übermitteln kann.

Kontakte über ein HubSpot-Formular erneut abonnieren (nur Marketing Hub Enterprise,ProfessionaloderLegacy Marketing Hub Basic)

Wenn ein Kontakt keine ältere über Ihren HubSpot-Account gesendete Marketing-E-Mail finden kann, kann er sich über ein HubSpot- oder ein Pop-up-Formular erneut anmelden, sofern die Option „Neuanmeldungs-E-Mails“ aktiviert ist. Mit dieser Funktion werden Kontakte, die sich abgemeldet haben, über ihre Abmeldung (Opt-out) informiert, wenn sie ihre E-Mail-Adresse in eines Ihrer Formulare oder Pop-up-Formulare eingeben. Ein Link für die Neuanmeldung wird angezeigt.

Opt-out-Status ist mit der E-Mail-Adresse eines Kontakts verknüpft, nicht mit dem Datensatz. Wenn die E-Mail-Adresse eines Kontakts geändert wird, gilt der vorherige Opt-out-Status nicht, es sei denn, sie melden sich mit der neuen Adresse erneut ab.

Bitte beachten: Ein Kontakt kann nur dann über eines Ihrer HubSpot-Formulare erneut abonnieren, wenn er sich von allen E-Mails von Ihrer Marke abgemeldet hat. Wenn sich ein Kontakt selektiv von bestimmten Abonnementtypen abgemeldet hat, kann er Ihre E-Mails nicht erneut über ein HubSpot-Formular abonnieren.