Zuletzt aktualisiert am: April 2, 2021
Kontakte, die sich von über Ihren HubSpot-Account gesendeten Marketing-E-Mails abgemeldet haben, müssen entsprechende Aktionen durchführen, um Ihre E-Mails erneut zu abonnieren oder ihre E-Mail-Einstellungen zu aktualisieren. Kontakte, die sich von Marketing-E-Mails abgemeldet haben, erhalten weiterhin direkte E-Mails und Transaktions-E-Mails.
Bitte beachten: Nachdem sich ein Kontakt von Marketing-E-Mails abmeldet, können Sie ihn nicht in seinem Namen neu anmelden. Ein Kontakt muss selbst tätig werden, um wieder Marketing-E-Mails von Ihrem HubSpot-Account zu erhalten. Wenn jedoch ein HubSpot-Benutzer in Ihrem Account manuell einen Kontakt abgemeldet hat, kann dieser Opt-out-Status entfernt werden.
Wenn ein Kontakt Ihre E-Mails erneut abonnieren möchte, muss er die folgenden Schritte durchführen:
- Er muss zu seinem E-Mail-Postfach gehen.
- Er muss eine Marketing-E-Mail suchen und öffnen, die Sie ihm zuvor von Ihrem HubSpot-Account aus gesendet haben.
- Er muss in der E-Mail-Fußzeile auf den Link „E-Mail-Einstellungen“ klicken, um Ihre E-Mails erneut zu abonnieren oder seine E-Mail-Einstellungen zu aktualisieren.
Bitte beachten: HubSpot verfügt über Schutzmaßnahmen, um zu verhindern, dass böswillige Benutzer Neuanmeldungs-E-Mails missbräuchlich einsetzen. Wenn ein Kontakt seine E-Mail-Adresse bereits im Formular zur Neuanmeldung übermittelt hat, muss er eine Stunde warten, bevor er seine Adresse erneut übermitteln kann.
Kontakte über ein HubSpot-Formular erneut abonnieren (nur Marketing Hub Enterprise,ProfessionaloderLegacy Marketing Hub Basic)
Wenn ein Kontakt keine ältere über Ihren HubSpot-Account gesendete Marketing-E-Mail finden kann, kann er sich über ein HubSpot- oder ein Pop-up-Formular erneut anmelden, sofern die Option „Neuanmeldungs-E-Mails“ aktiviert ist. Mit dieser Funktion werden Kontakte, die sich abgemeldet haben, über ihre Abmeldung (Opt-out) informiert, wenn sie ihre E-Mail-Adresse in eines Ihrer Formulare oder Pop-up-Formulare eingeben. Ein Link für die Neuanmeldung wird angezeigt.
Opt-out-Status ist mit der E-Mail-Adresse eines Kontakts verknüpft, nicht mit dem Datensatz. Wenn die E-Mail-Adresse eines Kontakts geändert wird, gilt der vorherige Opt-out-Status nicht, es sei denn, sie melden sich mit der neuen Adresse erneut ab.
Bitte beachten: Ein Kontakt kann nur dann über eines Ihrer HubSpot-Formulare erneut abonnieren, wenn er sich von allen E-Mails von Ihrer Marke abgemeldet hat. Wenn sich ein Kontakt selektiv von bestimmten Abonnementtypen abgemeldet hat, kann er Ihre E-Mails nicht erneut über ein HubSpot-Formular abonnieren.
