Spam-Formularübermittlungen verwalten

Nach der Veröffentlichung Ihres HubSpot-Formulars erhalten Sie möglicherweise Formulareinsendungen, die als Spam erkannt werden. Spam-Formulareinsendungen werden von legitimen Einsendungen getrennt und auf der Indexseite für Spam-Einsendungen aufgeführt, wo Sie sie überprüfen, freigeben oder löschen können. So können Sie Spam verwalten, ohne Ihre Kontakte zu beeinträchtigen.

Erfahren Sie mehr über Spam-Erkennung und Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Spam-Einsendungen zu verhindern.

Auswirkungen von als Spam markierten Formulareinsendungen

Wenn eine Formularübermittlung als Spam markiert wird: 

• CRM-Datensätze, die der Formularübermittlung zugeordnet sind, werden nicht erstellt oder aktualisiert.
• Die Formular-Automatisierung wird nicht basierend auf der Einsendung ausgelöst. 
• Traffic-Analytics werden auf Grundlage der Einsendung nicht aktualisiert. 
• Die Einsendung wird automatisch 90 Tage nach dem Einreichungsdatum gelöscht.

Spam-Formularübermittlungen überprüfen 

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.

2. Suchen Sie das Formular, das Sie verwalten möchten, oder suchen Sie danach. Überprüfen Sie die Anzahl der Spam-Einsendungen in der Spalte Spam-Einsendungen . 
   • Wenn diese Spalte nicht in der Tabelle enthalten ist: 
     • Klicken Sie oben rechts in der Tabelle auf Aktionen und wählen Sie dann Spalten bearbeiten aus. 
     • Aktivieren Sie unter Formular-Events das Kontrollkästchen neben „Spam-Übermittlungen“.
     • Klicken Sie unten links auf Übernehmen. 
3. Um Spam-Einsendungen für ein Formular zu überprüfen, klicken Sie in der Spalte Spam-Einsendungen auf die [Anzahl der Spam-Einsendungen]. Sie werden automatisch zur Indexseite für Spam-Einsendungen weitergeleitet.

4. In der Tabelle können Sie eine Liste aller Spam-Einsendungen überprüfen. In der Spalte Spam-Typ wird der Grund angezeigt, warum die Formularübermittlung als Spam markiert wurde. Dieser kann die folgenden Werte enthalten:
   • URL im Namensfeld: Im Feld für den Vor- oder Nachnamen der Einsendung wurde eine URL erkannt.
   • Bösartiges Skript: Ein Skript, das möglicherweise mit einem böswilligen Akteur verknüpft ist, wurde in einem der Formularfelder der Einsendung erkannt.
   • Nicht registrierte Website-Domain: Ein eingebettetes Formular wurde von einer externen Website eingesendet, die nicht zu Ihren nachverfolgten Website-Domains hinzugefügt wurde.
   • HTML im Namensfeld: Im Vor- oder Nachnamensfeld der Einsendung wurde ein HTML-Tag erkannt.
   • Kauderwelsch: Eine zufällige Reihe von Zeichen wurde in einem der Textfelder der Einsendung erkannt.
   • Gefiltert durch reCAPTCHA: Eine Formularübermittlung erhielt bei einem Formular mit aktiviertem CAPTCHA einen reCAPTCHA-Score zwischen 0,0 und 0,1, was darauf hinweist, dass die Einsendung von einem Bot stammte.
   • Ausgeschlossene Quelle: Ein Formular wurde von einer IP-Adresse oder Referrer-Domain eingesendet, die von Ihrer Website-Analytics ausgeschlossen wurde.
5. Um Spam-Formulareinsendungen zu filtern, können Sie oben in der Tabelle aus den folgenden Filtern auswählen:
   • Formularname: Filtern Sie nach dem Namen des eingesendeten Formulars. 
   • Spam-Typ: Filtern Sie nach dem Grund, warum die Einsendung als Spam markiert wurde. 
   • Übermittelt am: Filtern Sie nach dem Datum der Übermittlung.
   • Wird gelöscht nach: Filtern Sie nach dem Datum, an dem die Übermittlung gelöscht werden soll.

Spam-Formularübermittlungen freigeben oder löschen

Wenn Sie bestätigen, dass eine Spam-Formularübermittlung legitim ist, können Sie die Übermittlung freigeben. Dadurch wird sie aus Ihren Spam-Übermittlungen entfernt und zu Ihren regulären Formularübermittlungen hinzugefügt.

Die Freigabe einer Formularübermittlung kann zu Folgendem führen: 

• Einen neuen CRM-Datensatz erstellen oder vorhandene Datensätze aktualisieren. 
• Lösen Sie alle zugehörigen Workflows aus, wenn Ihre Automatisierung Formularübermittlungsfilter verwendet. 
• Aktualisieren Sie die Anzahl der Formulareinsendungen.

Bitte beachten: Bei Formularübermittlungen, die aufgrund einer ausgeschlossenen Quelle als Spam markiert wurden, werden Traffic-Analytics nicht aktualisiert, wenn sie veröffentlicht werden. Wenn beispielsweise ein Formular von einer ausgeschlossenen IP-Adresse übermittelt wird und die Formularübermittlung freigegeben wird, wird die Anzahl der Formularaufrufe nicht aktualisiert. 

Wenn Sie bestätigen, dass es sich bei einer Übermittlung um Spam handelt, können Sie die Übermittlung auch manuell löschen. Spam-Formularübermittlungen, die nicht freigegeben werden, werden automatisch nach 90 Tagen gelöscht. 

So geben Sie Ihre Formularübermittlungen frei oder löschen sie: 

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.

2. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Formularübermittlung und klicken Sie auf Übermittlung anzeigen.
3. Um eine Formularübermittlung freizugeben, klicken Sie im rechten Bereich auf Freigeben. 
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf Bestätigen. 
4. Um eine Spam-Formularübermittlung zu löschen, klicken Sie im rechten Bereich auf Löschen.
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf Bestätigen. 
   • Wenn Sie eine Spam-Übermittlung löschen, wird sie unwiderruflich aus Ihrem Account entfernt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
5. So geben Sie Ihre Spam-Übermittlung als Massenaktion aus der Tabelle „Spam-Übermittlungen“ frei oder löschen sie:
   • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Übermittlungen, die Sie freigeben oder löschen möchten.
   • Um alle Übermittlungen auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle.
   • Oben in der Tabelle:
     • Um die Übermittlungen freizugeben, klicken Sie auf Für Übermittlungen freigeben.
     • Um die Einsendungen zu löschen, klicken Sie auf Löschen.