Empfänger von Marketing-E-Mails analysieren

Nachdem Sie eine Marketing-E-Mail veröffentlicht und gesendet haben, können Sie einzelne Events wie Öffnungen, Klicks und Bounces für jeden Empfänger anzeigen. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Kontakte mit Ihren E-Mails interagieren, und Probleme mit der Zustellbarkeit zu beheben.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Marketing-E-Mails für bestimmte Empfänger erhalten. Erfahren Sie mehr über das Analysieren der allgemeinen Performance einer Marketing-E-Mail.

Einschränkungen und Wissenswertes

• Kontakte, die ein "Nicht zugestellt"-, "Abgemeldet"- oder "Spam"-Berichts-Event für diese E-Mail aufzeichnen, erhalten keine zukünftigen Marketing-E-Mails mehr. 
• Kontakte, denen keine E-Mail gesendet werden kann, weil sie keine E-Mail-Adresse in HubSpot haben, werden nicht im Abschnitt "Nicht gesendet" angezeigt.
• Interaktionsdaten enthalten keine Events, die durch Bot-Filterung herausgefiltert wurden. 

Empfänger von Marketing-E-Mails anzeigen

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen einer versendeten E-Mail. 
3. Klicken Sie auf der Performance-Seite auf die Registerkarte Empfänger. 
4. Um alle Kontakte anzuzeigen, die ein E-Mail-Event registriert haben, z. B. Geöffnet, Angeklickt oder Beantwortet, klicken Sie auf das Event in der linken Spalte. Kontakte können in mehreren Event-Abschnitten angezeigt werden. 
5. Um alle E-Mail-Events für einen bestimmten Kontakt anzuzeigen, klicken Sie neben dem Namen des Kontakts auf Erweitern. 

Grundlegendes zu Marketing-E-Mail-Events

Für jede Marketing-E-Mail werden die folgenden Typen von E-Mail-Events gemeldet: 

• Gesendet: Kontakte, an die HubSpot die E-Mail über sein Versandnetzwerk zu senden versucht hat. Diese Kategorie schließt Kontakte aus, die im Dropdown-Menü Nicht senden an angegeben sind. Diese Kontakte werden aus anderen Gründen in die Kategorie Nicht gesendet eingestuft. 
• Zugestellt: Kontakte, deren E-Mail-Server eine Antwort auf die Zustellung der E-Mail gesendet hat. Erfahren Sie mehr darüber, warum zugestellte E-Mails möglicherweise nicht das Postfach eines Empfängers erreicht haben. 
• Geöffnet: die Kontakte, die die E-Mail geöffnet haben. Die Anzahl der geöffneten E-Mails wird gemessen, wenn Bilder in der E-Mail geladen werden oder wenn Links ohne Laden der Bilder angeklickt werden. 
• Angeklickt: Kontakte, die auf einen Link in der E-Mail geklickt haben. Dies gilt nicht für Links zur Abonnementverwaltung. 
• Beantwortet: Kontakte, die auf die E-Mail geantwortet haben. Erfahren Sie mehr über die Voraussetzungen für das Nachverfolgen von Antworten auf Marketing-E-Mails. 
• Nicht zugestellt (Bounce): Kontakte, denen die E-Mail gesendet wurde, die jedoch nicht von ihrem E-Mail-Server empfangen wurden. Bounce-Events umfassen einen Bounce-Typ, eine Bounce-Erklärung und die Antwort vom E-Mail-Server des Empfängers. 
• Abmeldungen: Kontakte, die E-Mail empfangen und sich von dieser oder allen E-Mail-Abonnementtypen abgemeldet haben. Abmelde-Events enthalten das Datum, an dem die E-Mail gesendet wurde, und nicht das Datum, an dem sich der Kontakt abgemeldet hat. 
• Spam-Berichte: Kontakte, die diese E-Mail ihrem E-Mail-Anbieter als Spam gemeldet oder in ihren Junk-Ordner verschoben haben. Um Berichte zu Spam-Berichten aus Gmail-Posteingängen zu generieren, verwenden Sie die Postmaster-Tools von Google. 
• Nicht gesendet: Kontakte, die im Dropdown-Menü Senden an ausgewählt wurden, denen die E-Mail jedoch nicht gesendet wurde, um Ihre Absenderreputation zu schützen. Um diese Kontakte nach dem Grund zu filtern, aus dem die E-Mail nicht gesendet wurde, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Filtern nach und wählen Sie einen Grund aus: 
  • Zuvor abbestellt: Kontakte, die sich zuvor von allen Marketing-E-Mails oder Marketing-E-Mails dieses Abonnementtyps abgemeldet haben.
  • Zuvor Hard Bounce: Kontakte, deren Marketing-E-Mails zuvor einen Hard Bounce zurückgegeben haben. 
  • Zuvor als Spam markiert: Kontakte, die zuvor Marketing-E-Mails als Spam gemeldet haben. 
  • Nicht aktiviert: Kontakte, die die Kriterien für die Interaktion der E-Mail nicht erfüllt haben. Kontakte werden nur in diesem Abschnitt angezeigt, wenn die Option "Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden" für diese Marketing-E-Mail ausgewählt war.
  • Frequenzlimit erreicht: Kontakte, denen bereits das Limit für Marketing-E-Mails gemäß Ihrer E-Mail-Häufigkeitssicherung gesendet wurde. 
  • Sonstige: Kontakte, denen die E-Mail aus anderen Gründen nicht gesendet wurde, z. B. weil sie Nicht-Marketingkontakt sind, nicht für den Abonnementtyp der E-Mail angemeldet sind oder keine rechtliche Grundlage für die Kommunikation haben, wenn Sie die Datenschutzeinstellungen verwenden.