Zuletzt aktualisiert am: 3 September 2025
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Sobald Sie vertrauliche Daten in Ihrem HubSpot Account aktiviert haben, haben bestimmte Tools spezielle Überlegungen oder Verhaltensweisen bei der Verwendung vertraulicher Daten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wo sensible Daten verwendet werden können und wie sie in den einzelnen Tools richtig verwaltet werden.
Weitere Informationen zu vertraulichen Daten finden Sie auf der Seite Bedingungen für vertrauliche Daten. Informationen zum Aktivieren vertraulicher Daten und zum Erstellen von Eigenschaften für vertrauliche Daten finden Sie in diesem Artikel.
Bitte beachten Sie: Vertrauliche Daten werden in einigen Tools nicht unterstützt, darunter Chatbots, Personalisierungstoken, Leitfäden und Sandboxes. Hochsensible Daten werden weiter eingeschränkt und können nur in bestimmten Szenarien verwendet werden.
Hochsensible Daten in HubSpot-Tools
Alle folgenden Abschnitte beziehen sich auf vertrauliche Daten, aber nur einige der aufgeführten Tools werden für hochsensible Daten unterstützt. Hochsensible Daten können nur in den folgenden Szenarien verwendet werden:
- Anzeigen und Bearbeiten von Eigenschaftenwerten in HubSpot.
- Hochladen in Formulare über HubSpot-Formulare, Drittanbieter-Formulare und die authentifizierte API für Formulareinsendungen
- Manuelles Hochladen von Anhängen in Datensätzen oder über Notizen, persönliche E-Mails und hochsensible Datei Eigenschaften.
Eigenschaften für vertrauliche Daten
Sobald Sie eine Eigenschaft zum Speichern sensibler Daten erstellt haben:
- Super-Admins können Berechtigungen auf Feldebene einrichten, um den Anzeige- und Bearbeitungszugriff für die Eigenschaft auf bestimmte Benutzer und Teams einzuschränken. Dies wird dringend empfohlen, um sicherzustellen, dass sensible Daten nur von ausgewählten Benutzern eingesehen oder geändert werden können.
- Super-Admins können Benutzeraktionen, die sich auf die Eigenschaften "Vertrauliche Daten" beziehen, im Audit-Protokoll anzeigen.
- Super-Admins können die Eigenschaft "Sensible Daten" bearbeiten oder löschen .
Bitte beachten: Bei einem Herabstufen von einem Enterprise-Abonnement mit aktivierten vertraulichen Daten:
- Super-Admins können vorhandene Eigenschaften vertraulicher Daten löschen, jedoch keine neuen Eigenschaften für vertrauliche Daten erstellen oder die Details vorhandener Eigenschaften vertraulicher Daten bearbeiten.
- Super-Admins können die Eigenschaften von Sensiblen Daten weiterhin anzeigen und bearbeiten. Nicht-Admin-Benutzer, die zuvor Zugriff auf die Werte hatten, können diese nicht mehr anzeigen oder bearbeiten.
Eigenschaften für vertrauliche Daten
Benutzer mit Zugriff auf eine Eigenschaft mit vertraulichen Daten können die Werte der Eigenschaft manuell oder über Import und Workflows aktualisieren. Wenn Ihr Account den Zugriff von HubSpot-Mitarbeitern auf das Beheben von Support-Problemen erlaubt, haben HubSpot-Mitarbeiter keinen Zugriff auf das Anzeigen von Eigenschaften für vertrauliche Daten.
Bei Eigenschaften mit besonders vertraulichen Daten müssen Benutzer mit Zugriff auf die Werte der Eigenschaften auf zum Entschlüsseln klicken, um den Wert anzuzeigen oder zu bearbeiten. Zum Beispiel:
Anhänge
Mit der Möglichkeit, vertrauliche und hochsensible Daten zu speichern, können Sie Dateien mit vertraulichen Informationen in Tools in HubSpot speichern. Wenn Sie die Einstellung "Sensible Daten" aktivieren, werden Anhänge, die auf folgende Weise hochgeladen werden, durch eine zusätzliche Verschlüsselungsebene im HubSpot-Datenbankspeicher geschützt. Dadurch wird auch die Option entfernt, Dateien ohne Authentifizierung extern zu teilen, und den HubSpot-Mitarbeitern wird der Zugriff auf die Anhänge verweigert.
Beim Hinzufügen mit den folgenden Methoden werden die Dateien geschützt:
- Hochgeladen von Ihrem Computer in einem Datensatz im Abschnitt Anhänge.
- Hochgeladen in einem Datensatz über eine neue Notiz.
- Hochgeladen in einem Datensatz über eine E-Mail von einem Kontakt.
- Hochgeladen in einem Datensatz in der HubSpot Mobile-App.
- Hochgeladen in eine Dateitypeigenschaft.
- Hochgeladen über eine Formularübermittlung .
- Hochgeladen über einen Import.
Sie können den Benutzerzugriff auf Anhänge über Berechtigungen für jedes Tool steuern. So können Sie beispielsweise den Zugriff auf Kontakte für bestimmte Benutzer einschränken, die keinen Zugriff auf Kontaktdateien haben sollten.
Bitte beachten: Dateien werden in den folgenden Szenarien nicht geschützt:
- Nur Dateien, die hochgeladen werden nachdem Sensible Daten aktiviert ist, haben diesen zusätzlichen Schutz. Vorhandene Dateien verwenden die Standardsicherheitsstufe, auch wenn sie auf die oben genannten Arten hochgeladen wurden.
- Dateien, die in das Datei-Tool hochgeladen und dort gehostet werden, sind nicht zusätzlich geschützt. Daher sollten Dateien, die sensible Daten enthalten, nicht in dem Datei-Tool gespeichert werden. Wenn ein Benutzer in anderen HubSpot-Tools eine im Dateien-Tool gespeicherte Datei anhängt (d. h. über die Option „Vorhandenen Anhang auswählen“ beim Hochladen), verwenden diese Dateien die Standardsicherheitsstufe.
- HubSpot schränkt den Zugriff auf CRM-Anhänge nicht ein, wenn Sie die URL mit einem anderen authentifizierten Benutzer in Ihrem Account teilen. Vermeiden Sie das Tieilen von Anhang-URLs für Benutzer, die die Dateien nicht anzeigen können sollten.
Breeze-Tools
Breeze, die KI von HubSpot, kann dir helfen, Aufgaben zu automatisieren, Einblicke in Daten zu gewinnen, Content zu erstellen und vieles HubSpot Plattform mehr. Nur Benutzer mit Super-Admin-Berechtigungen können bestimmte Breeze-Tools aktivieren, z. B. Breeze Assistant.
Breeze Assistant-Produkte sind mit Accounts kompatibel, für die vertrauliche Daten aktiviert sind. Es gibt jedoch einige Einschränkungen, die verhindern, dass benutzerdefinierte Eigenschaften für vertrauliche Daten-Eigenschaften verwendet werden, um die Offenlegung vertraulicher Daten zu verhindern.
Wenn Sie vertrauliche Daten aktivieren, werden die von Ihnen erstellten "Vertrauliche Daten"-Eigenschaften nicht zum Trainieren von Breeze-Modellen verwendet. Andere Kundendaten in Ihrem Account können jedoch zum Trainieren von Breeze-Modellen verwendet werden. Sie können sich von der Nutzung Ihrer Kundendaten für maschinelles Lernen per Opt-out abmelden, indem Sie eine E-Mail an privacy@hubspot.com senden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von HubSpot.
Bitte beachten Sie: Bitte geben Sie keine vertraulichen Informationen in Ihren konfigurierten Dateneingaben für Breeze-Funktionen weiter, einschließlich Ihrer Prompts. Super-Admins können generative Breeze-Funktionen in den Einstellungen für die Account-Verwaltung konfigurieren. Informationen darüber, wie Breeze Ihre Daten verwendet, um vertrauenswürdige KI bereitzustellen, bei der Sie die Kontrolle über Ihre Daten haben, finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zu Breeze Trust.
Weitere Informationen zu Breeze finden Sie auf den Breeze-Modellkarten. Vermeiden Sie die Verwendung von Breeze, wenn Sie nicht möchten, dass Breeze Ihre vertraulichen Daten verarbeitet.
Rechenzentren
Sie können vertrauliche Informationen in jedem Rechenzentrum speichern, das Sie verwenden.
Wenn Sie die Speicherung von HIPAA-Daten nicht angegeben haben, sind Sie berechtigt, von einem nordamerikanischen Rechenzentrum zum Rechenzentrum der Europäischen Union zu migrieren. Wenn Sie die Speicherung von HIPAA-Daten angegeben haben, können Sie nicht in ein anderes Rechenzentrum migrieren.
Datensynchronisierung
Sie können vertrauliche Daten über Feldzuordnungen mit Datensynchronisierungs-Apps synchronisieren. Beim Synchronisieren von Daten:
- Die Synchronisierung kann bidirektional erfolgen. Da nicht immer bekannt ist, ob die Felder einer Drittanbieter-App sensibel sind, gibt es einige Fälle, in denen nicht sensible Felder mit einer HubSpot-Eigenschaft für vertrauliche Daten synchronisiert werden können. Wenn bekannt ist, dass die Feld einer Drittanbieter-App vertraulich ist, kann sie nicht mit einer nicht sensiblen HubSpot Eigenschaft synchronisiert werden.
- Die Eigenschaften "Vertrauliche Daten" und "Hochgradig vertrauliche Daten" werden für Datensynchronisierungs-Apps gleich behandelt.
Formulare
Mit der Möglichkeit, sensible Daten in HubSpot zu speichern, können Sie HubSpot-Formulare und Drittanbieter-Formulare verwenden, um vertrauliche Informationen von Ihren Besuchern zu sammeln. Sensible Daten, die über Formulare erfasst werden, werden verschlüsselt und sicher mit dem CRM synchronisiert. Alle Dateien, die über Formulare hochgeladen werden, die mit der Eigenschaft "Sensible Daten" verknüpft sind, werden ebenfalls als sensibel betrachtet.
Nur Benutzer mit der entsprechenden Berechtigung zur Anzeige sensibler Daten können die als sensibel gekennzeichneten Werte von Formularen und Dateien anzeigen. Alle Benachrichtigungen über die Übermittlung von Formularen entsprechen ebenfalls den Anforderungen an die Benutzererlaubnis für sensible Daten.
Integrationen
Entwickler können die API-Dokumentation verwenden, um Integrationen zu erstellen, die vertrauliche Daten synchronisieren. Gemäß den Bedingungen von für sensible Daten erkennen Sie für den Fall, dass Sie sich dafür entscheiden, Produkte von Drittanbietern zu integrieren oder anderweitig in Verbindung mit dem Abonnementdienst zu verwenden, an, dass Kundendaten, die von solchen Produkten von Drittanbietern gehostet oder verarbeitet werden, in Übereinstimmung mit den von diesen Drittanbietern unterhaltenen Richtlinien gehostet werden.
Wenn Sie HIPAA-geschützte sensible Daten speichern, wird die Snowflake Data Share Integration nur für die folgenden Regionen unterstützt: AWS US_EAST_1 und AWS EU_CENTRAL_1.
Multi-Account-Management (BETA)
Konten, die vertrauliche Daten verwenden, dürfen kein Quell-Account für die Datenspiegelung-Funktion in der Multi-Account-Management-Verwaltung sein. Diese Einschränkung verhindert, dass sensible Daten versehentlich für einen anderen Account freigegeben werden.
Wenn Sie vertrauliche Daten aktivieren, wird verhindert, dass Ihr Account als Quell-Account für die Datenspiegelung ausgewählt wird. Wenn Ihr Account bereits ein Quell-Account für die Datenspiegelung ist, wird durch Aktivieren vertraulicher Daten die Datenspiegelung für den Account automatisch deaktiviert.
Benachrichtigungen
Sobald "Vertrauliche Daten" in Ihrem Account aktiviert ist, enthalten bestimmte Benachrichtigungen standardmäßig keine Vorschau (z. B. eine Vorschau eines Notiztexts), um zu vermeiden, dass sensible Daten angezeigt werden. Dies geschieht derzeit bei folgenden Benachrichtigungen: Sie werden @-erwähnt in einem Datensatz oder in einem Kommentar, Ihnen wird eine Aufgabe zugewiesen oder Sie erhalten eine Erinnerung für eine Aufgabe, es gibt Aktivität in einem Datensatz, dem Sie folgen, oder es gibt einen Kommentar zu einer Aktivität, an der Sie beteiligt sind.
Bei E-Mail-Benachrichtigungen ist die Vorschau standardmäßig ausgeblendet. Sie können jedoch festlegen, dass sie zugelassen wird:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Datenschutz & Einwilligung.
- Klicken Sie im Menü links auf "Datenschutztools".
- Klicken Sie auf Einstellungen für vertrauliche Daten bearbeiten.
- Um eine Vorschau der Benachrichtigungen zuzulassen, aktivieren Sie den Schalter Vollständigen Content in Benachrichtigungs-E-Mails anzeigen .
- Wenn Sie die Vorschau in der Vergangenheit aktiviert haben, deaktivieren Sie den Schalter Vollständigen Content in Benachrichtigungs-E-Mails anzeigen , um die Benachrichtigungsvorschau auszublenden.
- Klicken Sie auf Fertig.
Workflows
Wenn Sie vertrauliche Daten verwenden, Eigenschaft im Workflows verwenden verwenden, wird empfohlen, den Zugriff auf einzuschränken Workflows verwenden als Werkzeug verwenden.
Sie können Eigenschaften vertraulicher Daten mit: Wenn ein Filterkriterium erfüllt ist , Aufnahme-Triggern und UND/ODER-Workflow-Verzweigungen verwenden. Folgendes wird derzeit in Workflows nicht unterstützt:
- Aktionen zum Kopieren von Eigenschaften, die auf Eigenschaften vertraulicher Daten verweisen
- Personalisierungstoken, die Eigenschaften vertraulicher Daten verwenden oder darauf verweisen
- Wenn ein Ereignis werden Aufnahmetrigger basierend auf Änderungen an sensiblen Daten ausgelöst Eigenschaft Werten zur Verfügung.
Weitere Ressourcen
- Weitere Informationen zum Sicherheitsprogramm von HubSpot finden Sie im HubSpot Trust Center.
- Informationen zum Verwalten von Einstellungen für vertrauliche Daten und Erstellen von Eigenschaften für vertrauliche Daten finden Sie in diesem Artikel.
- Informationen zum Verwalten vertraulicher Daten über die API finden Sie in der Entwicklerdokumentation.
