Administrar créditos de HubSpot

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

• Marketing Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Sales Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Service Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Data Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Content Hub  Starter, Pro, Enterprise

• Se requieren créditos de HubSpot

Los créditos de HubSpot son necesarios para ciertas funciones basadas en el uso, como el Agente de clientes. Los créditos sólo se utilizan cuando se realizan acciones específicas, como ejecutar una acción de Breeze en un workflow o cuando una acción automatizada o recurrente consume créditos.

Todas las cuentas de HubSpot en el modelo de precios basado en licencias reciben créditos de HubSpot incluidos. Si necesita más créditos, puede adquirir los créditos adicionales que necesite. Conoce cuántos créditos de HubSpot están incluidos en tu cuenta, según tu nivel más alto de suscripción a HubSpot.

Las funciones a las que tienes acceso en HubSpot dependen de tu nivel más alto de suscripción a HubSpot. Para ayudarte a identificar qué funciones consumen créditos de HubSpot, existen iconos de créditos de HubSpot dentro de HubSpot. Para obtener más información sobre qué funciones requieren HubSpot Credits y el número de créditos que utiliza cada función, consulta el catálogo de productos de HubSpot & Services.

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Antes de empezar

Antes de empezar a utilizar los créditos de HubSpot, es importante entender algunos conceptos clave sobre cómo funcionan los créditos de HubSpot.

• Los créditos de HubSpot se reinician cada mes, coincidiendo con la fecha de inicio de tu periodo de uso.

• Los créditos no utilizados caducan al final de cada periodo de uso y no se transfieren al mes siguiente.

• Después de comprar créditos de HubSpot adicionales, si superas tu límite de crédito se desencadenará una actualización automática a un nivel de crédito superior durante el resto de tu contrato. Si ha activado los excedentes, revise la sección sobre excedentes.

• Sólo puedes cancelar o bajar de categoría tus paquetes de capacidad adicionales de Créditos de HubSpot al final del plazo de tu compromiso contractual. Para ello, ponte en contacto con el soporte de HubSpot antes de la fecha de renovación.

Personalizar la configuración de los créditos

Por defecto, cuando hayas utilizado todos tus créditos incluidos y no hayas comprado paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits, cualquier función basada en el uso se pausará hasta tu próxima fecha de reinicio o hasta que compres paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits.

Una vez que adquieras paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits, podrás elegir entre dos configuraciones de facturación: actualizaciones automáticas y pago por uso. Las actualizaciones automáticas actualizan automáticamente tu cuenta al siguiente paquete de capacidad de HubSpot Credits en función del uso. Los excedentes de pago por uso utilizan las tarifas de excedentes actuales de HubSpot por cada crédito utilizado más allá de su límite mensual.

Para gestionar tu consumo, también puedes establecer un límite máximo de crédito mensual.

Actualizaciones automáticas

Por defecto, cuando hayas comprado créditos adicionales y alcances tu límite de crédito mensual, tu cuenta se actualizará automáticamente para incluir un paquete de mayor capacidad de HubSpot Credits que refleje tu uso durante el resto del plazo de tu compromiso. Puedes cambiar la configuración predeterminada activando en su lugar los excedentes .

Por ejemplo, si eres un cliente Enterprise con 5.000 créditos de HubSpot incluidos, y has comprado un paquete de capacidad adicional de 1.000 créditos de HubSpot, tu cuenta tiene un total de 6.000 créditos de HubSpot al mes. Si utilizas 6.500 créditos de HubSpot en un ciclo de uso, se añadirá automáticamente a tu suscripción un paquete adicional de capacidad de 1.000 créditos de HubSpot, aumentando tu límite mensual a 7.000 créditos de HubSpot durante el resto de tu contrato. Sólo puedes bajar de nivel de Créditos HubSpot al final del plazo de tu compromiso contractual.

Excedente de pago por uso

Al activar la configuración de excedentes, se te cobrarán las tarifas de excedentes actuales de HubSpot por cada crédito utilizado más allá de tu límite mensual. En la fecha de restablecimiento, su cuenta volverá automáticamente a su límite de crédito mensual original, en lugar de permanecer en el nivel de crédito más alto durante el resto del plazo de su compromiso.

Antes de comenzar con los excedentes, ten en cuenta lo siguiente:

• Para utilizar los excedentes, primero debes comprar créditos de HubSpot adicionales. Si sólo tienes créditos incluidos, no podrás acceder a los excedentes.
• Si desea pasar de las actualizaciones automáticas a los excesos, debe activar la configuración de los excesos.
• Los excedentes se facturan mensualmente, a mes vencido, en incrementos de 10 créditos de HubSpot, redondeando a la baja.
• Recibirás una factura de HubSpot por separado por tus cargos adicionales al final de tu período de uso mensual. El pago se efectuará de acuerdo con las condiciones de pago vigentes.

Personalice los ajustes de exceso de crédito y establezca un límite máximo mensual

Para activar los excesos y establecer un límite máximo mensual:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Límites de uso & .
3. En la pestaña Créditos de HubSpot, haz clic en Administrar configuración de créditos.

Nota: para acceder a la configuración de Administrar créditos, primero debes comprar créditos adicionales haciendo clic en Agregar créditos. 

4. En la página Elegir la configuración del exceso de crédito , haga clic en Pago por uso.
5. Haga clic en Siguiente. Al final de la página se le informará de cuándo entran en vigor los cambios.

6. En la página Establecer un límite máximo de crédito mensual, seleccione Establecer un límite máximo de crédito mensual.
   
7. En el campo Créditos mensuales máximos , utilice las flechas para establecer su límite o introduzca una cantidad. Si no desea establecer un límite mensual, seleccione No establecer límite para omitir este paso. A continuación, haga clic en Siguiente.
8. En la página Revisa tu configuración de crédito , revisa tu selección. A continuación, haga clic en Guardar.

Si tu consumo alcanza el límite máximo mensual, cualquier función que requiera créditos se pondrá en pausa hasta el siguiente ciclo mensual o podrás elegir aumentar tu límite. Los superadministradores o los administradores de facturación recibirán notificaciones a medida que tu cuenta se acerque al límite o alcance.

Si compra créditos adicionales durante un mes y la compra no supera su límite máximo, su límite existente seguirá siendo el mismo.

Sin embargo, si al comprar créditos adicionales supera su límite máximo actual, el nuevo total se convertirá en su nuevo límite máximo. Recibirás una notificación en la que se te solicitará que revises y actualices tu límite máximo mensual.

Comprar créditos adicionales

El número de créditos de HubSpot incluidos depende de tu nivel más alto de suscripción a HubSpot. Los créditos no se combinan entre varias suscripciones de HubSpot. Por ejemplo, si estás suscrito tanto a Marketing Hub Pro como a Sales Hub Enterprise, tu nivel más alto de suscripción a HubSpot es Enterprise.

Puedes comprar paquetes adicionales de capacidad de HubSpot Credits en la sección Facturación de la cuenta & de tu cuenta de HubSpot o poniéndote en contacto con un representante de ventas de HubSpot.

Para comprar créditos adicionales en tu cuenta de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haga clic en la pestaña Uso & Límites .
3. En la pestaña Créditos de HubSpot , haz clic en Añadir créditos.

4. Se te redireccionará al catálogo de precios de HubSpot, donde podrás elegir un paquete de capacidad para comprar.
5. Haga clic en Comprar ahora y continúe con el proceso de pago.

Los créditos adicionales están disponibles inmediatamente con cargos prorrateados para el resto de su período de facturación actual.

Monitoriza el uso de tus créditos

Las notificaciones, incluidos los banners globales y los correos electrónicos de notificación, se envían a los contactos de facturación y a los superadministradores cuando su cuenta alcanza los siguientes umbrales de uso: 

• Cuando se utiliza el 75% de sus créditos.
• Cuando se utiliza el 85% de sus créditos.
• Cuando se utiliza el 90% de sus créditos.
• Cuando se supera el límite de crédito, lo que desencadena una ampliación automática o recargos.

Si eres superadministrador o administrador de facturación, es recomendable que supervises regularmente el uso de tus créditos de HubSpot.

Para revisar el uso de su crédito:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Límites de uso & .
3. En la pestaña Créditos de HubSpot, puedes ver lo siguiente :

• • Tus créditos de HubSpot: consulta tu asignación mensual de créditos de HubSpot.
  • Uso este mes: consulta cuántos créditos de HubSpot has utilizado en lo que va de mes.
    • En la sección Administrar el uso de créditos por característica , ve un desglose del número de créditos utilizados por cada característica basada en el uso.
    • Haz clic en el nombre de cada característica para ver su configuración y pausar su uso si es necesario.
  • Uso histórico: consulta el uso de tus créditos de HubSpot durante un periodo de tiempo determinado. Utilice el menú desplegable Intervalo de fechas situado en la parte superior izquierda de la tabla Uso histórico para filtrar los datos a un intervalo de tiempo específico.
  • Registro de uso: consulta un registro detallado del uso de tus créditos de HubSpot durante un periodo de tiempo determinado. Este registro incluye detalles, como el tipo de acción que utilizó créditos, cuántos créditos utilizó cada acción y cuántas veces se realizó la acción.

Créditos de Breeze Intelligence migrados

Entre el 2 y el 15 de junio de 2025, tus créditos de Breeze Intelligence pasarán a ser créditos de HubSpot. Las cuentas con créditos de Breeze Intelligence se migraron a créditos de HubSpot en función de la edición, como se refleja a continuación.

Por ejemplo, 2 paquetes de 100 créditos de Breeze (200 en total) se convirtieron en 6000 créditos de HubSpot.