Contacts

¿Cómo elimino un contacto según el RGPD en HubSpot?

Última actualización: May 28, 2018

De acuerdo con el RGPD, cualquier persona guardada como un contacto en tu base de datos de HubSpot tiene el derecho de solicitar que elimines todos los datos personales que tienes sobre ella. El RGPD exige la eliminación permanente de su registro de contacto de tu base de datos, incluidos el historial de seguimiento de correo electrónico, registros de llamadas, envíos de formularios y otros datos de interacciones y actividad.

Generalmente debes responder a estas solicitudes en un plazo de 30 días. El derecho a la eliminación no es absoluto y puede depender del contexto de la solicitud, por lo que no siempre se aplica. 

Primero, asegúrate de que el RGPD está activado en tu cuenta de HubSpot. En la configuración de tu cuenta, haz clic en Valores predeterminados de la cuenta en la parte izquierda. En la pestaña Información general, cambia el interruptor Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE a activado. 

Para eliminar un contacto: 

  • En tu cuenta de HubSpot, navega hasta Contactos. 
  • Marca la casilla al lado de un contacto y haz clic en Eliminación RGPD.

Treinta días después de que se haya iniciado esta eliminación, se realizará una depuración que cumpla con el RGPD, en la que el registro del contacto, junto con la siguiente información, se eliminarán de tu cuenta de HubSpot: 

  • Conector de Salesforce
  • Datos de contactos 
  • Datos de analíticas
  • Datos de llamadas
  • Envíos de formularios
  • Datos de comentarios
  • Datos de integraciones 
  • Correos electrónicos
  • Notificaciones
  • Reuniones 
  • Interacciones
  • Conversaciones 
  • Bots