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Email

Agregar un alias de correo electrónico

Última actualización: marzo 18, 2019

Requisitos

Service Hub  Professional

Cuando envías un correo electrónico desde CRM a través de una bandeja de entrada conectada, la dirección De toma por defecto tu dirección de correo electrónico de usuario. Puedes conectar más de una bandeja de entrada a HubSpot si en CRM hay otras direcciones de correo electrónico desde las que deseas enviar correos electrónicos. 

Un alias de correo electrónico es una dirección alternativa que apunta a la cuenta de correo electrónico existente de un usuario. Si quieres enviar correos electrónicos desde un alias de correo electrónico, puedes hacerlo desde CRM, dependiendo del proveedor de correo electrónico. De lo contrario, puedes agregar manualmente el alias de correo electrónico en Perfil y preferencias de manera que los correos electrónicos enviados desde fuera de HubSpot se puedan registrar en CRM. 

Compatibilidad del alias con las bandejas de entrada de Gmail

Si conectaste una bandeja de entrada de Gmail que ya tiene configurado un alias, puedes enviar correos electrónicos desde CRM con el alias. gmail-email-alias-set-up-in-account

Cuando conectas tu cuenta de Gmail a HubSpot, HubSpot detecta automáticamente el alias de Gmail y los agrega como una dirección para el campo De. Puedes seleccionar el alias de Gmail en el menú desplegable De al redactar el correo electrónico:

  • En la cuenta de HubSpot, navega a contactos, empresas, negocios o tickets de asistencia técnica
  • Haz clic en el nombre de un registro. 
  • En el panel de la izquierda, haz clic en el ícono del Correo electrónico  email.
  • En la ventana del redactor de correo electrónico en la parte inferior derecha, haz clic en el menú desplegable De y selecciona el alias

contact-send-email-from-alias

Ten en cuenta: para que esto suceda automáticamente, debes agregar el alias a tu cuenta de Gmail antes de conectar la bandeja de entrada.  

Si estás inscribiendo contactos en una secuencia desde CRM, también puedes seleccionar el alias como la dirección para el campo De en el cuadro de diálogo Seleccionar sequencia.  sequences-send-from-alias

Compatibilidad del alias con las bandejas de entrada conectadas de Office 365 e IMAP

Si la bandeja de entrada está conectada a HubSpot mediante Office 365 o IMAP, no puedes enviar correos electrónicos desde CRM usando un alias de correo electrónico. Sin embargo, puedes usar el alias para enviar correos directamente desde la bandeja de entrada del correo electrónico conectado y registrarlos en HubSpot con la Dirección Cco o la extensión correo electrónico de HubSpot Sales. Para que estos correos electrónicos queden registrados, debes agregar el alias a Perfil y preferencias en HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Perfil y preferencias.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Seguridad.
  • En la sección Alias de correo electrónico haz clic en Agregar dirección de correo electrónico.

  • Ingresa el alias de correo electrónico y haz clic en Guardar.