Agregar un alias de correo electrónico

Cuando envías un correo electrónico desde CRM con una bandeja de entrada conectada, la dirección De toma por opción predeterminada tu dirección de correo electrónico de usuario. Puedes conectar más de una bandeja de entrada a HubSpot si deseas enviar correos electrónicos desde el CRM con otra dirección de correo electrónico.

Un alias de correo electrónico es una dirección alternativa que apunta a la cuenta de correo electrónico existente de un usuario. Si quieres enviar correos electrónicos desde un alias de correo electrónico, puedes hacerlo desde CRM, dependiendo del proveedor de tu correo electrónico. O, puedes agregar manualmente el alias de correo electrónico en Perfil y preferencias de manera que los correos electrónicos enviados desde fuera de HubSpot se puedan registrar en CRM.

Nota: un alias de correo electrónico no se puede usar para enviar correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico de equipo conectada a la bandeja de entrada de conversaciones.

Compatibilidad del alias con las bandejas de entrada de Gmail

Si conectaste una bandeja de entrada de Gmail que tiene configurado un alias, puedes enviar correos electrónicos desde el CRM con el alias.  

Cuando conectas tu cuenta de Gmail a HubSpot, HubSpot detecta automáticamente el alias de Gmail y los agrega como una dirección para el campo De. Se realiza una sincronización diaria, por lo que si agregas un nuevo alias de correo electrónico a tu cuenta de Gmail después de conectarla a HubSpot, el alias aparecerá automáticamente como dirección De al día siguiente.

Puedes seleccionar el alias de Gmail en el menú desplegable De en el redactor de correo electrónico:

1. En tu cuenta de HubSpot, navega a contactos, empresas, negocios o tickets.
2. Haz clic en el nombre de un registro.
3. En el panel de la izquierda, haz clic en el icono del correo electrónicoemail.
4. En la ventana del redactor de correo electrónico, haz clic en el menú desplegable De y selecciona el alias.

Si estás inscribiendo contactos en una secuencia desde el CRM, también puedes seleccionar el alias como la dirección para el campo De en el cuadro de diálogo Seleccionar sequencia.  

Asistencia de alias para bandejas de entrada conectadas a Microsoft Exchange e IMAP

Si tu bandeja de entrada está conectada a HubSpot usando Microsoft Exchange o IMAP, no puedes enviar correos electrónicos desde dentro del CRM de HubSpot usando un alias de correo electrónico.

Si utilizas la aplicación Outlook, puedes utilizar un alias para enviar correos electrónicos desde tu dirección de correo electrónico conectada y registrarlos en HubSpot utilizando la dirección CCO o la extensión de HubSpot Sales para correos electrónicos. Los alias no se agregan automáticamente a HubSpot cuando conectas tu bandeja de entrada con Microsoft Exchange o IMAP, por lo que debes agregar el alias a tu Perfil y preferencias:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a General.
3. Haz clic en la pestaña Correo electrónico.
   
4. En la sección Configurar, haz clic en Agregar alias de correo electrónico.
5. Ingresa el alias de correo electrónico y haz clic en Guardar.

Asistencia de alias para bandejas de entrada de Microsoft Outlook (BETA) 

Puedes utilizar los alias de tu cuenta de Microsoft Outlook conectada para enviar correos electrónicos desde HubSpot. Para activar la compatibilidad de alias con Microsoft Outlook, debes optar por la opción Enviar desde alias de Outlook (BETA). Después de aceptar, desconecta y vuelve a conectar tu correo electrónico personal a HubSpot. Una vez reconectado, tus alias disponibles aparecerán en el menú desplegable De cuando envíes correos electrónicos.

Si eres un usuario con permisos de Superadministrador, aprende cómo incluir tu cuenta en la beta.

Información necesaria: Los alias solo son accesibles para la integración de HubSpot a través de la versión Beta de la API de Microsoft Graph. Esta función puede cambiar y suspenderse sin previo aviso. HubSpot no puede lanzar y respaldar completamente esta función hasta que Microsoft también lo haga.