Ajouter un alias d'e-mail

Lorsque vous envoyez un e-mail depuis le CRM via une boîte de réception connectée, l'adresse de l'expéditeur est la valeur par défaut de votre adresse e-mail. Vous pouvez connecter plusieurs boîtes de réception à HubSpot si vous souhaitez envoyer des e-mails depuis le CRM avec d'autres adresses e-mail.

Un alias d'e-mail est une adresse alternative qui indique l'existence du compte de messagerie d'un utilisateur. Si vous souhaitez envoyer des e-mails depuis un alias de messagerie, vous pouvez le faire depuis le CRM en fonction de votre fournisseur de messagerie. Autrement, vous pouvez ajouter manuellement l'alias d'e-mail dans Profil et préférences afin que les e-mails envoyés en dehors de HubSpot puissent vous connecter au CRM.

Remarque : un alias d'e-mail ne peut pas être utilisé pour envoyer des e-mails depuis l'adresse e-mail d'une équipe connectée à la boîte de réception des conversations.

Prise en charge d'alias pour les boîtes de réception Gmail

Si vous avez connecté une boîte de réception Gmail qui dispose d'un alias configuré, vous pouvez envoyer des e-mails depuis le CRM en utilisant cet alias. 

Lorsque vous connectez votre compte Gmail à HubSpot, HubSpot détecte automatiquement l'alias Gmail et l'ajoute comme une adresse d'expéditeur. Une synchronisation quotidienne est effectuée. Par conséquent, si vous ajoutez un nouvel alias d'e-mail à votre compte Gmail après l'avoir connecté à HubSpot, l'alias apparaîtra automatiquement comme une adresse d'expéditeur le lendemain.

Vous pouvez sélectionner l'alias Gmail dans le menu déroulant Expéditeur dans la fenêtre de rédaction d'e-mail :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez aux contacts, entreprises, transactions ou tickets.
2. Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations.
3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône E-mailemail.
4. Dans la fenêtre de rédaction d'e-mail, cliquez sur le menu déroulant Expéditeur et sélectionnez l'alias.

Si vousinscrivez des contacts dans une séquence depuis le CRM, vous pouvez également sélectionner l'alias comme adresse d'Expéditeur dans la boîte de dialogue Sélectionner une séquence. 

Prise en charge des alias pour les boîtes de réception connectées Microsoft Exchange et IMAP

Si votre boîte de réception est connectée à HubSpot via Microsoft Exchange ou IMAP, vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails depuis le CRM HubSpot en utilisant un alias d'e-mail.

Si vous utilisez l'application Outlook, vous pouvez utiliser un alias pour envoyer des e-mails à partir de votre adresse e-mail connectée et les enregistrer dans HubSpot en utilisant l'adresse Cci ou l'extension de messagerie HubSpot Sales. Les alias ne sont pas automatiquement ajoutés à HubSpot lorsque vous connectez votre boîte de réception à Microsoft Exchange ou IMAP. Vous devez donc les ajouter à Profil et préférences :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
3. Cliquez sur l'onglet E-mail.
   
4. Dans la section Configurer, cliquez sur Ajouter un alias d'e-mail.
5. Saisissez l'alias de l'e-mail, puis cliquez sur Enregistrer.

Prise en charge des alias pour les boîtes de réception Microsoft Outlook (BÊTA) 

Vous pouvez utiliser les alias de votre compte Microsoft Outlook connecté pour envoyer des e-mails depuis HubSpot. Pour activer la prise en charge des alias pour Microsoft Outlook, vous devez activer les alias d'envoi depuis Outlook (BÊTA). Après vous être inscrit, déconnectez et reconnectez votre messagerie personnelle à HubSpot. Une fois reconnectés, vos alias disponibles apparaîtront dans le menu déroulant Expéditeur pour l'envoi d'e-mails.

Si vous disposez des autorisations de super administrateur, découvrez comment inscrire votre compte à la version bêta.

Important : les alias sont uniquement accessibles à l'intégration de HubSpot via la version Beta de l'API Graphique de Microsoft. Cette fonctionnalité est susceptible d'être modifiée et interrompue sans préavis. HubSpot ne peut pas publier et supporter pleinement cette fonctionnalité avant que Microsoft ne le fasse également.