Ajouter un alias d'e-mail

Lorsque vous envoyez un e-mail à partir du CRM avec une boîte de réception connectée, l’adresse de l’expéditeur est définie par défaut sur votre adresse e-mail utilisateur. Vous pouvez connecter plusieurs boîtes de réception à HubSpot si vous souhaitez envoyer des e-mails depuis le CRM avec d’autres adresses e-mail.

Un alias d'e-mail est une adresse alternative qui indique l'existence du compte de messagerie d'un utilisateur. Si vous souhaitez envoyer des e-mails depuis un alias de messagerie, vous pouvez le faire depuis le CRM en fonction de votre fournisseur de messagerie. Dans le cas contraire, vous pouvez ajouter manuellement l'alias d'e-mail dans Profil et préférences afin que les e-mails envoyés en dehors de HubSpot puissent vous connecter au CRM.

Attention : un alias d'e-mail ne peut pas être utilisé pour envoyer des e-mails à partir d'une adresse e-mail de l'équipe connectée à la boîte de réception des conversations.

Prise en charge d'alias pour les boîtes de réception Gmail

Si vous avez connecté une boîte de réception Gmail dotée d’un alias configuré, vous pouvez envoyer des e-mails depuis le CRM à l’aide de l’alias. 

Lorsque vous connectez votre compte Gmail à HubSpot, HubSpot détecte automatiquement l'alias Gmail et l'ajoute comme une adresse d'expéditeur. Une synchronisation quotidienne est effectuée, donc si vous ajoutez un nouvel alias d’e-mail à votre compte Gmail après l’avoir connecté à HubSpot, l’alias apparaîtra automatiquement comme une adresse d’expéditeur le lendemain.

Vous pouvez sélectionner l'alias Gmail dans le menu déroulant Expéditeur dans la fenêtre de rédaction d'e-mail :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts, entreprises, transactions ou Tickets.
• Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations.
• Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône E-mail email.
• Dans la fenêtre de rédaction d'e-mail, cliquez sur le menu déroulant Expéditeur et sélectionnez l'alias.

Si vous inscrivez des contacts dans une séquence depuis le CRM, vous pouvez également sélectionner l'alias comme adresse d'expéditeur dans la boîte de dialogue Sélectionner une séquence.

Prise en charge des alias pour les boîtes de réception connectées Microsoft Exchange et IMAP

Si votre boîte de réception est connectée à HubSpot via Microsoft Exchange ou IMAP, vous ne pouvez pas envoyer d’e-mails depuis le CRM HubSpot en utilisant un alias d’e-mail.

Si vous utilisez l’application Outlook, vous pouvez utiliser un alias pour envoyer des e-mails depuis votre adresse e-mail connectée et les enregistrer dans HubSpot en utilisant l’adresse CCI ou l’extension d’e-mail HubSpot Sales. Les alias ne sont pas automatiquement ajoutés à HubSpot lorsque vous connectez votre boîte de réception à Microsoft Exchange ou IMAP. Vous devez donc les ajouter à vos préférences de profil &:

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.

• Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Général.
• Dans la section Alias e-mail, cliquez sur Ajouter une adresse e-mail.

• Saisissez l'alias de l'e-mail, puis cliquez sur Enregistrer.

Prise en charge des alias pour les boîtes de réception Microsoft Outlook (BÊTA) 

Vous pouvez utiliser les alias de votre compte Microsoft Outlook connecté pour envoyer des e-mails depuis HubSpot. Pour activer la prise en charge des alias pour Microsoft Outlook, vous devez vous inscrire à la bêta Envoyer à partir d’alias Outlook. Après vous être inscrit, déconnectez et reconnectez vos e-mail personnelles à HubSpot. Une fois reconnectés, vos alias disponibles apparaîtront dans le menu déroulant De lors de l’envoi d’e-mails.

Si vous êtes un utilisateur disposant des autorisations Super administrateur, découvrez comment inscrire votre compte à la bêta.

Divulgation nécessaire : Leslicences ne sont accessibles qu’à l’intégration de HubSpot via la version bêta de l’API Graph de Microsoft. Cette fonctionnalité est susceptible d’être modifiée et interrompue sans préavis. HubSpot ne peut pas entièrement publier et prendre en charge cette fonctionnalité tant que Microsoft ne l’aura pas fait.