Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Integrations

Usar la integración de HubSpot con Shopify

Última actualización: abril 1, 2019

La integración de HubSpot y Shopify está diseñada para salvar la brecha entre tus actividades de ecommerce y tus esfuerzos de marketing.

Ten en cuenta: si tienes la integración HubSpot-Salesforce activada, actualmente no podrás usar la integración de Shopify.

 

Configura la integración de Shopify

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Integraciones.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Conectar una aplicación.
  • Utiliza la barra de búsqueda para buscar la integración de Shopify. Pasa el cursor sobre esta y haz clic en Ver integración.
  • En el cuadro de diálogo, escribe la URL de la tienda en Shopify y haz clic en Conectar a Shopify.
  • En la ventana emergente, escribe tus credenciales de Shopify y haz clic en Iniciar sesión.
  • A continuación, regresarás a HubSpot con un cuadro de diálogo que indica que tu tienda de Shopify conectada a HubSpot. Marca el progreso de la importación o modifica tu configuración de sincronización haciendo clic en Ir a configuración de comercio electrónico.

 

Sincronización de datos entre Shopify y HubSpot

Después de la importación, podrás ver tus productos, clientes y pedidos de Shopify en HubSpot.

  • Productos: Los productos de Shopify se sincronizan con los productos de HubSpot. Las siguientes propiedades se sincronizan entre Shopify y los productos de HubSpot:
    • Título
    • Body_HTML
    • Creado el
    • Abordar
    • Imágenes
    • Tipo de producto
    • Publicado el
    • Alcance publicado
    • Etiquetas
    • Compañía
    • Precio
  • Contactos: Los clientes de Shopify se sincronizan con los contactos de HubSpot y son duplicados por dirección de correo electrónico. Si un contacto no existe con la misma dirección de correo en HubSpot, se creará un nuevo contacto siempre que el cliente Shopify se haya creado con una dirección de correo electrónico. Si un contacto de HubSpot ya existe con la misma dirección de correo electrónico, Shopify actualizará el contacto. Las siguientes propiedades se sincronizan entre los clientes Shopify y los contactos de HubSpot:
    • Acepta Marketing
    • Creado el
    • Nombre
    • Apellido
    • Correo
    • Teléfono
    • Nota
    • Conteo de pedidos
    • Etiquetas
    • Exención de impuestos (casilla de comprobación)
    • Correo electrónico verificado (casilla de comprobación)
    • Dirección
    • Ciudad
    • País
    • Estado/Provincia
    • Código postal

Ten en cuenta: Se debe crear un cliente Shopify con una dirección de correo electrónico para que se cree o actualice un contacto de HubSpot correspondiente. Si existe un contacto de HubSpot con la misma dirección de correo electrónico que un cliente de Shopify, Shopify sobrescribirá las propiedades de contacto arriba en HubSpot siempre que exista un valor para la propiedad en Shopify (por ejemplo, la propiedad no está en blanco).

  • Pedidos: Los pedidos de Shopify se sincronizan con los negocios de HubSpot en el pipeline de Ecommerce, que se crean automáticamente cuando se configure la integración con Shopify. Cada pedido se asocia con un producto o productos y clientes cuando se sincroniza con Shopify; el negocio correspondiente en HubSpot se asociará con un producto o productos y contacto. Las siguientes propiedades se sincronizan entre los pedidos de Shopify y los negocios de HubSpot:
    • URL de verificación abandonada
    • Los compradores aceptan Marketing
    • ID del cliente
    • Razón de la cancelación
    • Ficha del carro
    • Cancelado el
    • Creado el
    • Moneda
    • Estado financiero
    • Estado de cumplimiento
    • Sitio de destino
    • Nombre
    • Nota
    • Número de pedido
    • Método de procesamiento
    • Sitio de referencia
    • Nombre de la fuente
    • Subtotal del precio
    • Impuestos incluidos
    • Descuentos totales
    • Precio total de los elementos de la línea
    • Precio total
    • Impuesto total
    • Peso total

Nota: un pedido de Shopify con un cliente asociado que no fue creado con una dirección de correo electrónico se sincronizará con HubSpot como un negocio sin un contacto asociado.

 

Segmenta contactos según sus productos (Marketing Hub Básico, Pro, y Enterprise únicamente)

Utiliza propiedades de elemento de línea para segmentar tus contactos de HubSpot por el nombre de su producto, junto con la etapa del negocio en el pipeline de Ecommerce que se corresponde con su estado de pedido. Por ejemplo, puedes crear listas para segmentar contactos que están en medio de la compra o han comprado un producto específico, para dirigirlos a los workflows para cuidarlos o aumentar las ventas a ellos.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • Haz clic en Nueva lista en la esquina superior derecha.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Propiedades del elemento de la línea y busca y selecciona la propiedad Nombre.
  • Selecciona es igual a cualquiera de o contiene cualquiera de, ingresa el nombre del producto en el campo y haz clic en Crear opción.
  • Haz clic en Listo para agregar el filtro a la lista.
  • Puedes segmentar los contactos según el estado del pedido asociado con el producto. Haz clic en y debajo el primer filtro, luego haz clic en el menú desplegable y busca y selecciona Etapa del negocio. Selecciona es una de, luego haz clic en el campo y selecciona una etapa del negocio.
  • Haz clic en Listo para agregar el filtro a la lista.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en Lista de nombres e ingresa un nombre y elige si la lista es Activa o Estática.
  • Haz clic en Guardar para crear la lista.

 

Automatiza campañas de ecommerce (Marketing Hub o Sales Hub Pro y Enterprise únicamente)

Con los datos de Shopify que se sincronizan con HubSpot, puedes ejecutar campañas automatizadas de comercio electrónico para complementar las actividades de comercio electrónico de tus clientes. La sección Automatización incluye tres Workflows:

  1. Workflows de cliente nuevo: da la bienvenida a los clientes nuevos con una serie de cordiales correos electrónicos de bienvenida (Marketing Hub Sales Hub Pro y Enterprise únicamente).
  2. Workflows de carro de compra abandonado: recuerda a los contactos que realicen su pedido después de que naveguen fuera de un carro lleno (Marketing Hub + Sales Hub Pro y Enterprise únicamente).
  3. Workflows para volver a interactuar: vuelve a interactuar con personas que compraron algo en el pasado, pero que no han vuelto por un tiempo (Marketing Hub Pro y Enterprise únicamente).

Nota: Las cuentas de Marketing Hub ProEnterprise que actualmente o previamente activaron los Workflows de Cliente nuevoCarro abandonado antes del 22 de enero del 2019, tendrán acceso heredado a esos dos Workflows, junto con el Workflows basado en negocio.

Para activar y personalizar un Workflows:

  • Haz clic en Crear Workflows.
  • En el panel derecho, selecciona una acción para agregar al Workflows. La sección Recomendada muestra acciones que se recomiendan para ese Workflows. Para ver más acciones, haz clic en Ver más.
  • Después de seleccionar y configurar una acción, haz clic en Guardar.
  • Haz clic en el ícono más + para agregar otra acción al Workflows.
  • Cuando termines, haz clic en Haz clic aquí para revisar y activar.

  • Serás redirigido al Workflows en la herramienta de Workflows. En la parte superior derecha, haz clic en Revisar.
  • Revisa la configuración del workflow y haz clic en Activar.

Ten en cuenta: los desencadenadores de inscripción de los Workflows por defecto de ecommerce no se pueden modificar. Si deseas que un Workflows de ecommerce tenga desencadenadores de inscripción distintos, clona el Workflows y modifica los desencadenadores de inscripción del Workflows clonado.

 

Informe sobre tus actividades de ecommerce

Después de configurar la integración, se agregará un Panel de Ecommerce a tus paneles. Dirígete a tus paneles de HubSpot haciendo clic en el símbolo del engranaje situado en la esquina superior izquierda de tu cuenta. En la parte superior izquierda, haz clic en el Panel de Marketing y luego selecciona Panel de Ecommerce.

El Panel de Ecommerce incluye 7 informes predeterminados

  • Instantánea del pedido
  • Nuevo resumen de ventas procesadas
  • Valor promedio de pedido por fuente
  • Valor de por vida de pedido por fuente
  • Nuevos clientes netos vs. mes pasado
  • Ventas procesadas este mes vs. meta
  • Recuperación de carro de la compra abandonado

Para personalizar los atributos de un Panel de comercio electrónico predeterminado:

  • Coloca el cursor sobre un informe existente, haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Editar.
  • Personaliza tu informe editando los Filtros, Medidas, Visualización y Datos según sea necesario.
  • Después de que hayas realizado tus cambios, haz clic en Actualizar en el panel. Este informe en tu panel se actualizará para reflejar tus cambios.

Nota: informes de panel predeterminados son actualizados con el tiempo por HubSpot. Una vez que se haya personalizado un informe predeterminado en tu panel, no se actualizará para mostrar los cambios en el informe predeterminado. Puedes agregar la última versión de cualquier informe predeterminado a tu panel haciendo clic en Agregar informe y explorar informes de Ecommerce en el menú de la barra lateral.

 

Preguntas frecuentes

¿Los contactos se sincronizarán con Shopify en HubSpot?

Los contactos creados en HubSpot como parte de la importación inicial desde Shopify cuando la integración se configura primero tendrán un valor de seguimiento de fuente Original 1 de API y un valor de un valor de seguimiento de fuente Original 2 de integrations-sync. Estos contactos no serán cookie, y debes convertir en un formulario de HubSpot o hacer clic en un correo electrónico de marketing de HubSpot enviado desde tu portal a una página que tenga tu código de seguimiento de HubSpot antes de que se pueda monitorizar en HubSpot.

Los contactos que se sincronicen y creaen en HubSpot después de configurar la integración de Shopify tendrán un dashboard de Fuente original 1 y un dashboard de Fuente original 2 Valores en función de su fuente original según el tipo de fuente original determinado por Shopify. Estos contactos serán cotados y se hará seguimiento en HubSpot apenas se sincronizarán desde Shopify desde Shopify.

¿Necesito agregar el código de seguimiento de HubSpot a mis páginas de tienda Shopify?

No. Una vez que hayas integrado HubSpot y Shopify, el conector agregará automáticamente tu código de seguimiento de HubSpot a todas tus páginas de tienda de Shopify.

¿Qué sucede si elimino mi producto/cliente/pedido de Shopify?

Cuando eliminas negocios y productos en Shopify, los negocios y productos correspondientes de HubSpot se van a eliminar. Cuando eliminas registros de clientes en Shopify, los contactos correspondientes no se van a eliminar en HubSpot.

¿Qué sucede si elimino mis registros de contactos de HubSpot que se crearon a través de Shopify?

Cuando eliminas en HubSpot los contactos que se crearon a través de Shopify, los registros de clientes correspondientes no se eliminan en Shopify. Sin embargo, estos contactos no se vuelven a crear si sus registros se actualizan en Shopify.

¿Cómo determina HubSpot cuando se abandonó un pedido en el proceso de pago?

Un pedido tendrá una etapa del negocio de Abandonado en proceso de pago, en HubSpot, si se crea y no se completó el pedido de Shopify dentro de las 24 horas. Después de 24 horas, la orden se moverá de Proceso de pago pendiente a Abandonado en proceso de pago.

¿Puedo modificar las condiciones de partida o las acciones en mi workflow de ecommerce?

En este momento, las condiciones de partida o las acciones en los tres workflows de ecommerce predeterminados no se pueden modificar. El workflow Bienvenida a nuevos clientes se activa por la primera compra de un contacto, el workflow Seguimiento de carros abandonados se activa cuando un contacto abandona un carro y el workflow Vuelve a interactuar con los viejos clientes se activa cuando un contacto no ha comprado en x cantidad de días. Cada workflow contiene un retraso fijo y tres acciones de envío de correos electrónicos.

¿Qué información contienen los correos electrónicos predeterminados del workflow de comercio electrónico?

Los correos electrónicos de workflow de ecommerce predeterminados utilizan plantillas de correo electrónico de ecommerce. Estas plantillas de correo electrónico de ecommerce incluyen módulos personalizados, específicos y pueden ser modificados en el Administrador de diseño como cualquier otra plantilla de contenido. En este momento, la personalización se limita a las plantillas de correo electrónico que se crean o seleccionan para el workflow de ecommerce Recuperación de cestas de la compra abandonadas.

¿Puedo integrar varias tiendas de Shopify?

En este momento, la integración con Shopify no permite a un único portal de HubSpot conectar con varias tiendas Shopify. Un único portal de HubSpot solo puede conectarse a una tienda Shopify.

¿Puedo usar HubSpot para enviar correos electrónicos de facturas de Shopify?

En este momento, no es posible usar HubSpot para enviar correos electrónicos de facturas de Shopify u otros correos electrónicos transaccionales para las compras que se completen en Shopify. La integración con Shopify está diseñada para llevar a cabo actividades de marketing para ecommerce en HubSpot y mantener actividades transaccionales en Shopify.

¿Puedo usar una integración de Shopify de terceros con la integración nativa?

Sí. Sin embargo, si el integrador de terceros crea registros de negocios para pedidos, tener ambas integraciones puede crear registros duplicados de negocios. Los registros de negocios creados por la integración de HubSpot-Shopify pueden identificarse según la propiedad del negocio EComm Sincronizada.