Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Integrations

Usar la integración de HubSpot con Shopify

Última actualización: junio 21, 2019

La integración de HubSpot y Shopify está diseñada para salvar la brecha entre tus actividades de ecommerce y tus esfuerzos de marketing.

Ten en cuenta: si tienes la integración de HubSpot-Salesforce activada, actualmente no puedes usar la integración de Shopify.

 

Conecta tus tiendas de Shopify a HubSpot

Puedes conectar uno o más de tus tiendas Shopify a HubSpot. Cada tienda de Shopify conectada tendrá una página de configuración de ecommerce con su propio conjunto de workflows incrustados (Marketing Hub y Sales Hub Pro o Enterprise únicamente).

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Integraciones.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Conectar una aplicación.
  • Utiliza la barra de búsqueda para buscar la integración de Shopify. Pasa el cursor sobre esta y haz clic en Ver integración.
  • En el cuadro de diálogo, escribe la URL de la tienda en Shopify y haz clic en Conectar a Shopify.
  • En la ventana emergente, escribe tus credenciales de Shopify y haz clic en Iniciar sesión.
Regresarás a HubSpot con un cuadro de diálogo que indica que tu tienda de Shopify ha sido conectada a HubSpot. Una vez que hayas integrado HubSpot y Shopify, el conector agregará automáticamente tu código de seguimiento de HubSpot a todas tus páginas de tienda de Shopify. Marca el progreso de la importación o modifica tu configuración de sincronización haciendo clic en Ir a configuración de comercio electrónico.

Una vez que tu primera tienda esté conectada, puedes conectar tiendas adicionales de Shopify de la página de integración Shopify. En la esquina superior derecha, haz clic en el menú desplegable y selecciona + Conectar otra tienda. Para alternar entre tiendas, usa el menú desplegable en la esquina superior derecha.

La propiedad de contacto, negocio y producto Tienda de fuentes se puede usar para identificar cualquier tienda de Shopify conectada que se haya sincronizado con el objeto y te permite informar, filtrar y ver datos de tiendas individuales o todas tus tiendas conectadas a la vez.

 

Analiza tus datos de Shopify en HubSpot

Después de que se complete la importación inicial de tus datos de Shopify, podrás ver tus productos, clientes y pedidos de Shopify en HubSpot.

  • Productos: Las siguientes propiedades se sincronizan entre Shopify y los productos de HubSpot:
    • Título
    • Body_HTML
    • Creado el
    • Abordar
    • Imágenes
    • Tipo de producto
    • Publicado el
    • Alcance publicado
    • Etiquetas
    • Compañía
    • Precio
  • Contactos: Los clientes de Shpify se sincronizan con contactos de Hubsput y se desduplican por las direcciones de correo.

    Si un contacto no existe con la misma dirección de correo en HubSpot, se creará un nuevo contacto siempre que el cliente Shopify se haya creado con una dirección de correo electrónico. Si un contacto de HubSpot ya existe con la misma dirección de correo electrónico, Shopify actualizará el contacto mientras exista un valor para la propiedad en Shopify (por ejemplo, la propiedad no está en blanco).

    Las siguientes propiedades se sincronizan entre los clientes Shopify y los contactos de HubSpot:
    • Acepta Marketing
    • Creado el
    • Nombre
    • Apellido
    • Correo
    • Teléfono
    • Nota
    • Conteo de pedidos
    • Etiquetas
    • Exención de impuestos (casilla de comprobación)
    • Correo electrónico verificado (casilla de comprobación)
    • Dirección
    • Ciudad
    • País
    • Estado/Provincia
    • Código postal
  • Pedidos: Los pedidos de Shopify se sincronizan con los negocios de HubSpot en el pipeline de Ecommerce, que se crean automáticamente cuando se configure la integración con Shopify. Cada pedido se asocia con un producto o productos y clientes cuando se sincroniza con Shopify; el negocio correspondiente en HubSpot se asociará con un producto o productos y contacto. Las siguientes propiedades se sincronizan entre los pedidos de Shopify y los negocios de HubSpot:
    • URL de verificación abandonada
    • Los compradores aceptan Marketing
    • ID del cliente
    • Razón de la cancelación
    • Ficha del carro
    • Cancelado el
    • Creado el
    • Moneda
    • Estado financiero
    • Estado de cumplimiento
    • Sitio de destino
    • Nombre
    • Nota
    • Número de pedido
    • Método de procesamiento
    • Sitio de referencia
    • Nombre de la fuente
    • Subtotal del precio
    • Impuestos incluidos
    • Ficha
    • Descuentos totales
    • Precio total de los elementos de la línea
    • Precio total
    • Impuesto total
    • Peso total

Nota: un pedido de Shopify con un cliente asociado que no fue creado con una dirección de correo electrónico se sincronizará con HubSpot como un negocio sin un contacto asociado.

Después de que tu tienda de Shopify esté conectada a HubSpot, se agregará un Panel de Ecommerce a tu cuenta. Dirígete a tus paneles de HubSpot haciendo clic en el símbolo del engranaje situado en la esquina superior izquierda de tu cuenta. En la parte superior izquierda, haz clic en el Panel de Marketing y luego selecciona Panel de Ecommerce.

El Panel de Ecommerce incluye 7 informes predeterminados

  • Instantánea del pedido
  • Nuevo resumen de ventas procesadas
  • Valor promedio de pedido por fuente
  • Valor de por vida de pedido por fuente
  • Nuevos clientes netos vs. mes pasado
  • Ventas procesadas este mes vs. meta
  • Recuperación de carro de la compra abandonado

Para personalizar los atributos de un Panel de comercio electrónico predeterminado:

  • Coloca el cursor sobre un informe existente, haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Editar.
  • Personaliza tu informe editando los Filtros, Medidas, Visualización y Datos según sea necesario.
  • Después de que hayas realizado tus cambios, haz clic en Actualizar en el panel. Este informe en tu panel se actualizará para reflejar tus cambios.

Nota: informes de panel predeterminados son actualizados con el tiempo por HubSpot. Una vez que se haya personalizado un informe predeterminado en tu panel, no se actualizará para mostrar los cambios en el informe predeterminado. Puedes agregar la última versión de cualquier informe predeterminado a tu panel haciendo clic en Agregar informe y explorar informes de Ecommerce en el menú de la barra lateral.

 

Segmenta contactos según sus productos (Marketing Hub Básico, Pro o Enterprise únicamente)

Utiliza propiedades de elemento de línea para segmentar tus contactos de HubSpot por el nombre de su producto, junto con la etapa del negocio en el pipeline de Ecommerce que se corresponde con su estado de pedido. Por ejemplo, puedes crear listas para segmentar contactos que están en medio de la compra o han comprado un producto específico, para dirigirlos a los workflows para cuidarlos o aumentar las ventas a ellos.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • Haz clic en Nueva lista en la esquina superior derecha.
  • En el panel izquierdo izquierdo, selecciona Propiedades de elemento de línea y busca y selecciona la propiedad Nombre.
  • Selecciona es igual a cualquiera de o contiene cualquiera de, luego ingresa el nombre del producto en el campo y haz clic en Crear opción.
  • Haz clic en Listo.
  • Puedes segmentar los contactos según el estado del pedido asociado con el producto. Haz clic en y debajo el primer filtro, luego haz clic en el menú desplegable y busca y selecciona Etapa del negocio. Selecciona es una de, luego haz clic en el campo y selecciona una etapa del negocio.
  • Haz clic en Listo.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en Lista de nombres e ingresa un nombre y elige si la lista es Activa o Estática.
  • Para crear la lista, haz clic en Guardar.

 

Automatiza campañas de ecommerce (Marketing Hub Pro o Enterprise y Sales Hub Pro o Enterprise)

Con la integración de Shopify, puedes crear workflows para seguir a los contactos que interactúan con tus campañas de ecommerce.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Integraciones.
  • Haz clic en Shopify.
  • Haz clic en Crear workflow debajo de uno de los tres tipos de workflows de ecommerce:
    1. Nuevo cliente (workflow basado en negocios): activado cuando un contacto hace su primera compra, este workflow celebra nuevos clientes con una serie de correos electrónicos. Esto requiere una suscripción de Sales Hub Pro o Enterprise y una suscripción de Marketing Hub Pro o Enterprise.
    2. Carrito de compras abandonado (workflow basado en negocios ): activado cuando un contacto navega desde un carrito completo, este workflow ve tus contactos para realizar un pedido. Esto requiere una suscripción de Sales Hub Pro o Enterprise y una suscripción de Marketing Hub Pro o Enterprise.
    3. Reinteracción (Workflows basado en contactos ): activado cuando un contacto no ha realizado una compra en un número determinado de días, este workflow envía a tus contactos una serie de correos electrónicos de reinteracción. Esto requiere suscripción a Marketing Hub Pro o Enterprise).

  • En el panel derecho, la sección Recomendada muestra acciones que se recomiendan para ese workflow. Puedes ver más acciones haciendo clic en Ver más. Selecciona una acción para agregarla a tu workflow.
  • Configura tu acción, luego haz clic en Guardar
  • Para agregar otra acción al workflow, haz clic en el icono más +.
  • Cuando termines, haz clic en Haz clic aquí para revisar y activar.

  • Serás redirigido al Workflows en la herramienta de Workflows. En la parte superior derecha, haz clic en Revisar.
  • Revisa la configuración del workflow y haz clic en Activar.

Nota:

  • No puedes modificar los activadores de inscripción en los workflows de ecommerce predeterminados. Para usar un workflow de ecommerce con diferentes activadores, clona el workflow.
  • Los correos electrónicos de workflow de ecommerce predeterminados utilizan plantillas de correo electrónico de ecommerce. Estas plantillas incluyen módulos personalizados, específicos de negocio y se pueden modificar en el administrador de diseño. En este momento, la personalización de negocios se limita a las plantillas de correo electrónico que se crean o seleccionan para el workflow de ecommerce Recuperación de carro de la compra abandonado
  • Si tienes una cuenta de Marketing Hub Pro o Enterprise sin una suscripción de Sales Hub Pro o Enterprise, se mantendrá el acceso a cualquier workflow de Cliente nuevo o Carro abandonado activado antes del 22 de enero de 2019.

Preguntas frecuentes

¿Los contactos se sincronizarán con Shopify en HubSpot?

Los contactos creados en HubSpot como parte de la importación inicial desde Shopify cuando la integración se configura por primera vez tendrán un valor de Análisis profundo de fuente original 1 de API y un valor de Análisis profundo de fuente original 2 de integrations-sync. Estos contactos no serán cookie, y debes convertir en un formulario de HubSpot o hacer clic en un correo electrónico de marketing de HubSpot enviado desde tu portal a una página que tenga tu código de seguimiento de HubSpot antes de que se pueda monitorizar en HubSpot.

Los contactos que se sincronicen y creen en HubSpot después de configurar la integración de Shopify tendrán valores de Análisis profundo de fuente original 1 y Análisis profundo de fuente original 2 según el tipo de fuente original determinado por Shopify. A estos contactos se les enviarán cookies y se les hará seguimiento en HubSpot apenas se sincronicen desde Shopify.

¿Necesito agregar el código de seguimiento de HubSpot a mis páginas de tienda Shopify?

No. Una vez que hayas integrado HubSpot y Shopify, el conector agregará automáticamente tu código de seguimiento de HubSpot a todas tus páginas de tienda de Shopify.

¿Qué sucede si elimino mi producto/cliente/pedido de Shopify?

Cuando eliminas negocios y productos en Shopify, los negocios y productos correspondientes de HubSpot se van a eliminar. Cuando eliminas registros de clientes en Shopify, los contactos correspondientes no se van a eliminar en HubSpot.

¿Qué sucede si elimino mis registros de contactos de HubSpot que se crearon a través de Shopify?

Cuando eliminas en HubSpot los contactos que se crearon a través de Shopify, los registros de clientes correspondientes no se eliminan en Shopify. Sin embargo, estos contactos no se vuelven a crear si sus registros se actualizan en Shopify.

¿Cómo determina HubSpot cuando se abandonó un pedido en el proceso de pago?

Un pedido tendrá una etapa del negocio de Abandonado en proceso de pago, en HubSpot, si se crea y no se completó el pedido de Shopify dentro de las 24 horas. Después de 24 horas, la orden se moverá de Proceso de pago pendiente a Abandonado en proceso de pago.

¿Puedo usar HubSpot para enviar correos electrónicos de facturas de Shopify?

En este momento, no es posible usar HubSpot para enviar correos electrónicos de facturas de Shopify u otros correos electrónicos transaccionales para las compras que se completen en Shopify. La integración con Shopify está diseñada para llevar a cabo actividades de marketing para ecommerce en HubSpot y mantener actividades transaccionales en Shopify.

¿Puedo usar integraciones de Shopify de terceros con la integración de HubSpot-Shopify?

Sí. Sin embargo, si el integrador de terceros crea registros de negocios para pedidos, tener ambas integraciones puede crear registros duplicados de negocios. Los registros de negocios creados por la integración de HubSpot-Shopify pueden identificarse según la propiedad del negocio EComm Sincronizada.